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    保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)中意外健康險(xiǎn)案件的法律適用研究

    2018-10-17 01:31:40毛穎
    法制與社會(huì) 2018年28期
    關(guān)鍵詞:意外傷害

    摘 要 本文從保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)的角度,圍繞《保險(xiǎn)法》和司法解釋三來展開,力求解決理賠實(shí)務(wù)中的法律適用問題。通過重點(diǎn)分析意外健康險(xiǎn)的核心概念、特征界定,提出對(duì)意外傷害、約定等概念的認(rèn)定;選取當(dāng)前理賠實(shí)務(wù)中常見的,保險(xiǎn)金作為遺產(chǎn)以及涉及醫(yī)療環(huán)節(jié)的處理機(jī)制,從司法解釋三中找到法律依據(jù),梳理出理賠流程要點(diǎn),確保保險(xiǎn)人高效合規(guī)地開展工作。

    關(guān)鍵詞 意外傷害 立即就醫(yī) 約定 持有 損失補(bǔ)償原則

    作者簡(jiǎn)介:毛穎,中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司寧波市分公司。

    中圖分類號(hào):D922.28 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A DOI:10.19387/j.cnki.1009-0592.2018.10.043

    現(xiàn)如今,隨著生活、商務(wù)活動(dòng)半徑的擴(kuò)大,出行出游變得愈發(fā)頻繁;同時(shí),國民對(duì)自己健康關(guān)注度持續(xù)上升,保險(xiǎn)意識(shí)也逐步加強(qiáng)。由此,意外健康險(xiǎn)的市場(chǎng)疆域不斷拓寬,而理賠實(shí)務(wù)中的種種問題依然未得到妥善解決?!侗kU(xiǎn)法》司法解釋三出臺(tái)后,身處理賠一線的保險(xiǎn)從業(yè)人員,亟待厘清意外健康險(xiǎn)的核心概念和原則,對(duì)意外健康險(xiǎn)容易出現(xiàn)法律風(fēng)險(xiǎn)從操作環(huán)節(jié)加以管控,并通過案例剖析、法律解析,使抽象的法律條文具化到理賠實(shí)務(wù)中,以期能夠在今后的訴訟處理中得到法律支持,以法律視角分析問題、提出解決之道。

    一、意外健康險(xiǎn)概念和特征

    意外險(xiǎn)是以被保險(xiǎn)人因遭受意外傷害造成死亡、傷殘、支出醫(yī)療費(fèi)、暫時(shí)喪失勞動(dòng)能力為給付保險(xiǎn)金條件的保險(xiǎn)業(yè)務(wù);健康險(xiǎn)是以保險(xiǎn)合同約定的疾病、醫(yī)療行為發(fā)生、日常生活能力障礙所引發(fā)護(hù)理需要以及因約定的疾病或者意外傷害導(dǎo)致工作能力喪失為給付保險(xiǎn)金條件的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

    (一)構(gòu)成要件解析

    1.意外傷害

    意外健康險(xiǎn)中首個(gè)重要的構(gòu)成要件為意外傷害,條款的釋義給出了定義,意外傷害指以外來的、突發(fā)的、非本意的、非疾病的客觀事件為直接且單獨(dú)的原因致使身體受到的傷害。“外來的”、“突發(fā)的”、“非本意的”不難理解,“非疾病的”即指明了疾病不屬于意外,理賠實(shí)踐中爭(zhēng)議較集中在猝死上。部分法院判決認(rèn)為猝死只是一客觀情況,至于究竟是疾病或意外引起的,需由保險(xiǎn)公司舉證。我們對(duì)此持保留意見,從猝死概念上看,世界衛(wèi)生組織給出的定義:“平素身體健康或貌似健康的患者,在出乎意料的短時(shí)間內(nèi),因自然疾病而突然死亡即為猝死?!笨梢?,猝死是一種死亡現(xiàn)象,其實(shí)質(zhì)就是疾病。從舉證角度來說,保險(xiǎn)公司能夠證明被保險(xiǎn)人是猝死即可,下一個(gè)層次關(guān)于病因的舉證責(zé)任則不該再分配給保險(xiǎn)公司。

    寧波市鎮(zhèn)海區(qū)人民法院(2015)甬鎮(zhèn)民初字第1059號(hào)保險(xiǎn)合同糾紛一案就支持了這個(gè)觀點(diǎn)。2014年4月原告某勞務(wù)公司為員工投保團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)及附加意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn),2014年10月員工劉某在工作室突然倒地,經(jīng)搶救無效死亡。門診病歷記載“猝死原因待查 心源性?”死亡醫(yī)學(xué)證明書上記載死亡原因?yàn)殁?。法院審理認(rèn)為死亡證明已載明猝死,不管被保險(xiǎn)人因何種疾病引發(fā)猝死,其死亡原因皆源自疾病,被保險(xiǎn)人死亡的情形不在理賠范圍內(nèi),判決駁回原告訴請(qǐng)。

    2.約定

    “約定”一詞倒并非意外健康險(xiǎn)專有名詞,結(jié)合健康險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任,投保健康險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人,只有發(fā)生了保險(xiǎn)合同約定的疾病或醫(yī)療行為等,方能獲得保險(xiǎn)賠償金。

    以重大疾病保險(xiǎn)為例,條款中對(duì)疾病做出了釋義,共計(jì)25種疾病列入了承保范圍之內(nèi),每種疾病的釋義均較為詳實(shí)。約定的重大疾病屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍,而非責(zé)任免除約定,保險(xiǎn)法及其三次司法解釋對(duì)于保險(xiǎn)公司的明確說明義務(wù)都限于責(zé)任免除范圍,對(duì)于保險(xiǎn)責(zé)任的說明要求沒有嚴(yán)格到要明確說明的地步。但是,《保險(xiǎn)法》第17條規(guī)定:“訂立保險(xiǎn)合同,采用保險(xiǎn)人提供的格式條款的,保險(xiǎn)人向投保人提供的投保單應(yīng)當(dāng)附格式條款,保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)向投保人說明合同的內(nèi)容。”鑒于此,為使“約定”內(nèi)容有效并在理賠時(shí)準(zhǔn)確核定保險(xiǎn)責(zé)任、保護(hù)拒賠的合法權(quán)利,保險(xiǎn)公司在承保時(shí),交給投保人的投保單后必須附上完整的條款,以此證明保險(xiǎn)公司盡到說明義務(wù)。

    (二)特征界定

    實(shí)務(wù)中,意外健康險(xiǎn)與責(zé)任險(xiǎn)存在某些表面的相似性,不僅投保人、被保險(xiǎn)人容易混淆,甚至保險(xiǎn)人承保、理賠時(shí)也有模棱兩可,實(shí)際上兩者極為不同,由此也可看出意外健康險(xiǎn)的特征。意外健康險(xiǎn)屬于人身保險(xiǎn),責(zé)任險(xiǎn)屬于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),二者的差異性可以從適用的原則上進(jìn)行分析。

    1.損失補(bǔ)償原則

    損失補(bǔ)償原則是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的基礎(chǔ)原則之一,是指保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí),被保險(xiǎn)人從保險(xiǎn)人處得到的賠償應(yīng)正好填補(bǔ)被保險(xiǎn)人因保險(xiǎn)事故所造成的保險(xiǎn)金額范圍內(nèi)的損失。這是因?yàn)楦黝愋偷呢?cái)產(chǎn)都具有可確定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,可以通過金錢來衡量。而相對(duì)于財(cái)產(chǎn)而言,人的生命健康是無價(jià)的,不能待價(jià)而沽,因此一般來說,損失補(bǔ)償原則與意外健康險(xiǎn)無關(guān),但意外健康險(xiǎn)中的醫(yī)療費(fèi)一塊除外。

    2.代位求償原則

    根據(jù)《保險(xiǎn)法》第六十條規(guī)定,因第三者對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的的損害而造成保險(xiǎn)事故的,保險(xiǎn)人自向被保險(xiǎn)人賠償保險(xiǎn)金之日起,在賠償金額范圍內(nèi)代位行使被保險(xiǎn)人對(duì)第三者請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利。這條規(guī)定即是代位求償原則的涵義。

    依照前文的概述,代位求償原則本身就是損失補(bǔ)償原則中派生出來的,同樣地,意外健康險(xiǎn)也沒法適用代位求償原則。那么,比較特殊的,意外健康險(xiǎn)中醫(yī)療費(fèi)用理賠后,保險(xiǎn)人是否可以追償呢?后文將詳述。

    3.超額保險(xiǎn)、重復(fù)保險(xiǎn)分?jǐn)傇瓌t

    保險(xiǎn)法的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同章節(jié)中第五十五條規(guī)定,保險(xiǎn)金額不得超過保險(xiǎn)價(jià)值。超過保險(xiǎn)價(jià)值的,超過部分無效,保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)退還相應(yīng)的保險(xiǎn)費(fèi)。另外第五十六條規(guī)定,重復(fù)保險(xiǎn)的各保險(xiǎn)人賠償保險(xiǎn)金的總和不得超過保險(xiǎn)價(jià)值。關(guān)于超額保險(xiǎn)、重復(fù)保險(xiǎn)的規(guī)定,我們?cè)诒kU(xiǎn)法的人身保險(xiǎn)合同章節(jié)中是找不見的。除了出于對(duì)生命安全的保護(hù)對(duì)死亡保險(xiǎn)金進(jìn)行了限制之外,意外健康險(xiǎn)不存在超額保險(xiǎn)、重復(fù)保險(xiǎn),根本原因還在于生命無價(jià)。法律允許投保人購買多份意外健康險(xiǎn),出險(xiǎn)后也可以獲得重疊的賠償。

    上述區(qū)別實(shí)際上也可以說明,如果不重視意外健康險(xiǎn)與責(zé)任險(xiǎn)的區(qū)別,任意地選擇投保,或者說保險(xiǎn)人業(yè)務(wù)人員未能向投保人給出專業(yè)建議,可能造成結(jié)果與投保人的初衷偏離。

    二、保險(xiǎn)金作為遺產(chǎn)的處理機(jī)制

    實(shí)務(wù)中我們發(fā)現(xiàn),不少意外健康險(xiǎn)保單的受益人一欄出現(xiàn)“法定”二字,而《保險(xiǎn)法》實(shí)際上并沒有“法定受益人”這個(gè)概念,通常我們理解為這是對(duì)“法定繼承人”的不規(guī)范簡(jiǎn)寫,即從法律上說這類保單沒有指定受益人。那么被保險(xiǎn)人死亡后,根據(jù)《保險(xiǎn)法》第六十四條規(guī)定,沒有指定受益人的,保險(xiǎn)金作為被保險(xiǎn)人的遺產(chǎn)。換言之,保險(xiǎn)公司成了遺產(chǎn)分配者的角色。

    (一)理賠現(xiàn)狀

    因被保險(xiǎn)人的法定繼承人往往不止一個(gè),保險(xiǎn)公司為避免支付對(duì)象錯(cuò)誤所帶來的風(fēng)險(xiǎn),往往會(huì)要求前來領(lǐng)取保險(xiǎn)金的申請(qǐng)人提供村委會(huì)或派出所的法定繼承人證明,而且所有的法定繼承人都需要簽字畫押同意由該申請(qǐng)人領(lǐng)??;甚至有些保險(xiǎn)公司除了要求申請(qǐng)人對(duì)上述材料進(jìn)行公證外,還要求公證沒有遺囑、遺贈(zèng)的存在。如此種種,多少也有保險(xiǎn)公司為免于卷入繼承權(quán)糾紛的無奈。

    (二)解決之道

    所幸《保險(xiǎn)法》司法解釋三第十四條對(duì)此指明了出路:“保險(xiǎn)金……作為被保險(xiǎn)人的遺產(chǎn),被保險(xiǎn)人的繼承人要求保險(xiǎn)人給付保險(xiǎn)金,保險(xiǎn)人以其已向持有保險(xiǎn)單的被保險(xiǎn)人的其他繼承人給付保險(xiǎn)金為由抗辯的,人民法院應(yīng)予支持?!痹摋l解釋法律邏輯清晰,與實(shí)務(wù)也結(jié)合得恰到好處。其明確了保險(xiǎn)合同關(guān)系、繼承關(guān)系為兩個(gè)不同的法律關(guān)系,不可混為一案處理,其他繼承人若對(duì)領(lǐng)取保險(xiǎn)金的繼承人存在異議的,應(yīng)另案處理。

    據(jù)此,保險(xiǎn)公司在處理時(shí)需把握以下兩點(diǎn):第一,確定保險(xiǎn)金申請(qǐng)人為被保險(xiǎn)人的繼承人。申請(qǐng)人以法定繼承人身份出現(xiàn)的,保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)按照《繼承法》規(guī)定,審查申請(qǐng)人是否在父母、配偶、子女或者兄弟姐妹、祖父母、外祖父母之內(nèi),審查材料可包括結(jié)婚證(1994年2月1日之后的事實(shí)婚姻不再受法律保護(hù))、戶口簿、派出所證明等;申請(qǐng)人以遺囑繼承人身份出現(xiàn)的,若其同時(shí)為法定繼承人的,保險(xiǎn)公司審查內(nèi)容同第一種情況即可,若其非法定繼承人的,則需審查遺囑原件,特別是遺囑未經(jīng)公證時(shí)更要謹(jǐn)慎對(duì)待,必須由申請(qǐng)人書面承諾遺囑真實(shí)有效,并在遺囑復(fù)印件上由申請(qǐng)人自書“復(fù)印件與原件一致”且簽字、按手印。

    第二,申請(qǐng)人需持有保險(xiǎn)單?!俺钟小币辉~通??衫斫鉃檎乒堋碛?,在法律上與“占有”意思相近,也就是說,被保險(xiǎn)人的繼承人拿著保險(xiǎn)單原件前來理賠的,保險(xiǎn)公司應(yīng)該予以受理。

    三、涉及醫(yī)療環(huán)節(jié)的處理機(jī)制

    (一)損失補(bǔ)償原則

    損失補(bǔ)償原則是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的原則之一,意外健康險(xiǎn)中關(guān)于醫(yī)療費(fèi)的理賠能不能適用損失補(bǔ)償已爭(zhēng)議較久。有法院認(rèn)可費(fèi)用報(bào)銷型的醫(yī)療保險(xiǎn)適用損失補(bǔ)償原則,也有法院認(rèn)為雖然意外傷害造成的醫(yī)療費(fèi)支出是一種經(jīng)濟(jì)損失,但不能因涉及經(jīng)濟(jì)損失就將其歸屬于財(cái)產(chǎn)性質(zhì)的保險(xiǎn),不可適用損失補(bǔ)償原則。

    保監(jiān)函(2001)156號(hào)《中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)關(guān)于商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)是否適用補(bǔ)償原則的復(fù)函》中指出,保險(xiǎn)公司制定的條款不進(jìn)行具體的解釋和正式答復(fù);另外,按照保險(xiǎn)法關(guān)于責(zé)任免除的規(guī)定,對(duì)于條款中沒有明確說明不賠的保險(xiǎn)責(zé)任,保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)賠償??梢钥闯觯1O(jiān)會(huì)并未否定商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)適用補(bǔ)償原則,但能否在理賠中予以扣減,還要視條款約定、是否盡到明確說明義務(wù)而定。此次《保險(xiǎn)法》司法解釋三第十八條給出的規(guī)定為“保險(xiǎn)人給付費(fèi)用補(bǔ)償型的醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)金時(shí),主張扣減被保險(xiǎn)人從公費(fèi)醫(yī)療或者社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)取得的賠償金額的,應(yīng)當(dāng)證明該保險(xiǎn)產(chǎn)品在厘定醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)費(fèi)率時(shí)已經(jīng)將公費(fèi)醫(yī)療或者社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)部分相應(yīng)扣減,并按照扣減后的標(biāo)準(zhǔn)收取保險(xiǎn)費(fèi)。”對(duì)此,我們也從兩方面進(jìn)行理解:

    1.損失補(bǔ)償原則可以在意外健康險(xiǎn)中適用

    司法解釋三第十八條認(rèn)可了費(fèi)用補(bǔ)償型保險(xiǎn)在于填補(bǔ)被保險(xiǎn)人因保險(xiǎn)事故發(fā)生支出的醫(yī)療費(fèi)用,就醫(yī)療費(fèi)用部分被保險(xiǎn)人或其家屬不能重復(fù)受償,而這正是損失補(bǔ)償原則的精髓所在。但前提是費(fèi)用補(bǔ)償型的保險(xiǎn)產(chǎn)品,對(duì)于購買定額給付型的被保險(xiǎn)人來說是可以獲得超出醫(yī)療費(fèi)用支出的保險(xiǎn)金的??梢?,最高院對(duì)于意外健康險(xiǎn)的損失補(bǔ)償原則采取了折中觀點(diǎn),對(duì)費(fèi)用補(bǔ)償型、定額給付型保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)分,認(rèn)為前者具有特殊性,屬于中間性保險(xiǎn)。該保險(xiǎn)產(chǎn)品在開發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)的目的就在于補(bǔ)償費(fèi)用,可避免部分被保險(xiǎn)人因可獲得重復(fù)賠償而可能進(jìn)行過度、不合理治療,引發(fā)道德風(fēng)險(xiǎn),背離保險(xiǎn)初衷。

    2.代位求償權(quán)的行使

    既然費(fèi)用補(bǔ)償型意外健康險(xiǎn)中的醫(yī)療費(fèi)可以適用損失補(bǔ)償原則,是否可以推導(dǎo)出這塊醫(yī)療費(fèi)理賠后保險(xiǎn)公司可以進(jìn)行追償?在行使的法律基礎(chǔ)方面,現(xiàn)有的司法解釋三也明確了適用損失補(bǔ)償原則,似乎可以推出代位求償權(quán)行使的正當(dāng)性。至于行使的法律障礙,對(duì)此的障礙在于,司法解釋三雖然點(diǎn)明了損失補(bǔ)償原則,但也沒有明確規(guī)定保險(xiǎn)公司可以追償,司法領(lǐng)域態(tài)度不明。其次,《保險(xiǎn)法》第四十六條規(guī)定:“被保險(xiǎn)人因第三者的行為而發(fā)生死亡、傷殘或者疾病等保險(xiǎn)事故的,保險(xiǎn)人向被保險(xiǎn)人或者受益人給付保險(xiǎn)金后,不享有向第三者追償?shù)臋?quán)利,但被保險(xiǎn)人或者受益人仍有權(quán)向第三者請(qǐng)求賠償?!痹缫阎苯臃穸巳松肀kU(xiǎn)代位求償權(quán)的存在。最高人民法院審判委員會(huì)副部級(jí)專職委員、二級(jí)大法官杜萬華對(duì)此的觀點(diǎn)是,在司法解釋制定過程中爭(zhēng)議過大而未對(duì)醫(yī)療費(fèi)用是否適用代位求償進(jìn)行規(guī)定,但因《保險(xiǎn)法》第四十六條已明確規(guī)定,在目前尚無法律及司法解釋作出其他規(guī)定之前,保險(xiǎn)人不享有代位求償權(quán)。這也就代表了最高人民法院的否定態(tài)度。

    (二)選擇醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的問題

    意外健康險(xiǎn)保險(xiǎn)合同中往往會(huì)載明指定的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu),或者約定就醫(yī)醫(yī)院的等級(jí),例如二級(jí)或二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu),約定的目的在于規(guī)范被保險(xiǎn)人就醫(yī)行為,避免出現(xiàn)費(fèi)用不可控的情形,維護(hù)保險(xiǎn)的精算基礎(chǔ)。實(shí)踐中,卻又經(jīng)常遇到被保險(xiǎn)人在社區(qū)醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院就診的情形,某些特殊情況下在戒酒、戒毒醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診,此類醫(yī)院若不符合條款約定的層級(jí),是否可以當(dāng)然地拒賠?

    就此,司法解釋三專門列出一條:“保險(xiǎn)人以被保險(xiǎn)人未在保險(xiǎn)合同約定的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)接受治療為由拒絕給付保險(xiǎn)金的,人民法院應(yīng)予支持,但被保險(xiǎn)人因情況緊急必須立即就醫(yī)的除外。”對(duì)該條解釋,我們可做如下解析:

    1.約定優(yōu)先

    司法解釋三認(rèn)可約定優(yōu)先,只要保險(xiǎn)合同明確了醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu),就會(huì)對(duì)被保險(xiǎn)人產(chǎn)生約束力。但要使約定有效,同樣需要遵循本文第二章中論述的“約定”規(guī)則,要符合最大誠信原則。通俗地說,如果保險(xiǎn)人不能證明被保險(xiǎn)人已經(jīng)明確知道合同全部?jī)?nèi)容,法院自然不能要求被保險(xiǎn)人對(duì)其完全未知的部分承擔(dān)責(zé)任。

    2.除外情形

    畢竟醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的選擇關(guān)乎被保險(xiǎn)人的健康甚至生命,如果被保險(xiǎn)人要獲得保險(xiǎn)金賠償只能去約定的機(jī)構(gòu),難免可能耽誤治療,不符合實(shí)際需求,也違背意外健康險(xiǎn)設(shè)立的初衷。因此,司法解釋三規(guī)定,情況緊急必須立即就醫(yī)的除外。按照舉證規(guī)則,被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)“因情況緊急必須立即就醫(yī)”的舉證責(zé)任。

    被保險(xiǎn)人完成舉證后,理賠人員需判斷證據(jù)是否真實(shí)、合法以及與事故相關(guān)聯(lián)。何為情況緊急、何為必須立即就醫(yī),想必沒有任何一種規(guī)定可以窮盡地予以列明,那么我們只能盡力從原則性的角度進(jìn)行解讀:

    (1)突發(fā)性、不可預(yù)見性。例如,被保險(xiǎn)人被高空墜物砸傷頭部,患者突發(fā)心肌梗塞,這2個(gè)事件的共同點(diǎn)就是均無法準(zhǔn)確預(yù)見到意外、病情的發(fā)生,且均是突然發(fā)生,無法提前防備。這一點(diǎn)與本文關(guān)于意外傷害的分析較為類似。

    (2)嚴(yán)重性。既然是必須立即就醫(yī),說明傷害、病情的嚴(yán)重性,上面的例子被保險(xiǎn)人被高空墜物砸傷頭部,如果不立即就醫(yī)可能造成永久傷害甚至危及生命,一般來說,這時(shí)被保險(xiǎn)人也可能因疼痛或陷入昏迷已無自主選擇醫(yī)院的主觀意識(shí),或者說120急救車本身就按就近原則行駛。如果選擇了非約定的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)便是法律允許的,保險(xiǎn)人也不得拒絕給付相應(yīng)的保險(xiǎn)金。若被保險(xiǎn)人僅是常規(guī)的小病小痛,比如感冒、皮膚擦傷,以正常社會(huì)人的理性判斷,這些都不具有嚴(yán)重性,即沒有立即就醫(yī)的必要。我們可以看出,司法解釋三的規(guī)定,遵循了社會(huì)損害最小化原則,如果情況緊急時(shí)依然以合同約定優(yōu)先于生命健康,對(duì)整個(gè)社會(huì)而言,只會(huì)造成更大的損失。

    這類情況下,法院往往遵循“立即就醫(yī)”的規(guī)定,保險(xiǎn)公司提出拒賠則敗訴風(fēng)險(xiǎn)很大。白水縣人民法院(2016)陜0527民初400號(hào)保險(xiǎn)合同糾紛一案原告趙某于2014年7月向被告中國人壽白水支公司處投保了《國壽新相知卡(A)》意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)。2015年2月原告趙某騎摩托車發(fā)生單方事故,致其左腓骨多段粉碎性骨折,被他人被送往白水縣骨科醫(yī)院實(shí)施手術(shù)。被告人壽公司答辯稱白水縣骨科醫(yī)院不屬于保險(xiǎn)合同約定的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)。法院審理時(shí)雖認(rèn)定雙方的保險(xiǎn)合同真實(shí)合法,約定醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)有效,但仍認(rèn)定原告趙某受傷后本人失去意識(shí),無法選擇醫(yī)療機(jī)構(gòu),需要立即就醫(yī),在此情況下不應(yīng)免除被告人壽公司的賠償責(zé)任。

    隨著意外健康險(xiǎn)的深入推廣,即便作為財(cái)險(xiǎn)公司,意外健康險(xiǎn)理賠的工作量、重要性均將更加突顯。想必日后還會(huì)出現(xiàn)其他更為復(fù)雜的問題等待我們一一解決。但無論情形如何錯(cuò)綜變化,理賠實(shí)務(wù)中仍應(yīng)該把握好“以法律為準(zhǔn)繩、以約定為依據(jù)”的大方向,既不觸碰法律紅線,也要以法律理念為被保險(xiǎn)人做好理賠服務(wù)工作,更要為保險(xiǎn)人意外健康險(xiǎn)合法合規(guī)、盈利增長(zhǎng)做好后臺(tái)支持工作,以期整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)意外健康險(xiǎn)的有序發(fā)展。

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