人力資源柔性即其對組織績效的作用研究

金博雅

摘 要：隨著市場經(jīng)濟的不斷快速發(fā)展，企業(yè)在市場化背景下面臨著內部與外部雙重競爭壓力。企業(yè)想要獲得競爭優(yōu)勢，其內部人力資源管理成為關鍵。在這種競爭環(huán)境下，可持續(xù)的匹配通過柔性的組織得到實現(xiàn)，所以說，企業(yè)人力資源管理的核心觀念逐漸由“匹配性”轉化為“柔性”，這種企業(yè)人力資源的柔性對企業(yè)組織績效產生了優(yōu)勢作用。本文通過對企業(yè)人力資源柔性進行解釋，分析人力資源柔性競爭力的構成，并探討企業(yè)人力資源柔性對企業(yè)組織績效的作用。

關鍵詞：人力資源；柔性；組織績效

我國經(jīng)濟市場在現(xiàn)代會社會的帶動下競爭環(huán)境越發(fā)明顯，目前已經(jīng)逐漸顯現(xiàn)出“超競爭”的發(fā)展特色。面對這種日益激烈的競爭環(huán)境，市場需求也在不斷變化，這就需要企業(yè)在競爭過程中保持戰(zhàn)略決策的實效性。這不僅需要企業(yè)外部競爭能力的提高，也需要企業(yè)內部組織結構及人力運作產生一定競爭優(yōu)勢。企業(yè)人力資源柔性是企業(yè)競爭優(yōu)勢的一大體現(xiàn)，在企業(yè)人力資源柔性構成上得到認識，有利于企業(yè)決策與為企業(yè)組織績效提供有利作用。

一、人力資源柔性概念

企業(yè)人力資源柔性管理是一種較為人性化的管理，其產生基礎在于企業(yè)文化與企業(yè)員工的相適宜，較高層次的企業(yè)文化搭配高素質員工隊伍，有利于進行企業(yè)人力資源柔性管理。受到市場經(jīng)濟環(huán)境的不斷變化，靜態(tài)的管理模式已經(jīng)無法跟上市場變化的腳步，需要具備動態(tài)的管理模式對市場的變化進行跟隨。但受到市場、消費者、產品、經(jīng)濟等一系列影響，企業(yè)在經(jīng)營過程中難免產生不確定性，這種不確定性影響著企業(yè)內外部環(huán)境的穩(wěn)定，也對企業(yè)自身穩(wěn)定造成沖擊。所以為了更夠適應環(huán)境，企業(yè)的經(jīng)營理念必須有所改變，以創(chuàng)新應對市場的變化。一個具有固定模式的企業(yè)會被創(chuàng)新型的企業(yè)所超過，只有企業(yè)不斷創(chuàng)新發(fā)展，才能夠順應市場變化。而這種創(chuàng)新的企業(yè)變革，便需要企業(yè)內部組織機構的快速應對與靈活變化。在這種環(huán)境背景下，人力資源柔性成為了能夠及時適應企業(yè)變化的人力資源管理模式。人力資源柔性正是結合了人力資源管理與柔性管理，為達到適應市場變化環(huán)境，發(fā)展企業(yè)競爭優(yōu)勢而產生的新型管理模式，能夠幫助企業(yè)達到效益最大化、成本最小化，在維持企業(yè)自身平衡發(fā)展方面做出巨大貢獻。且人力資源柔性也可以稱為一種動態(tài)適應能力，以變化為條件，通過提供多樣化的選擇為企業(yè)在市場競爭與變化中提供決策基礎，是將企業(yè)與市場的單一匹配轉化為柔性動態(tài)匹配的方式。

二、人力資源柔性柔性競爭力的構成

人力資源柔性在企業(yè)動態(tài)組織管理中主要發(fā)揮三個優(yōu)勢，包括識別、匹配與學習創(chuàng)新。當企業(yè)人力資源競爭力由這三種因素構成，便能夠發(fā)揮企業(yè)競爭優(yōu)勢，可以說這三種優(yōu)勢，組成了企業(yè)人力資源柔性競爭力，也稱為企業(yè)的核心競爭力。

（1）識別能力

為了能夠適應市場環(huán)境的變化，企業(yè)人力資源柔性首先需要具備一定的識別能力，將內部組織機構的現(xiàn)狀與市場的變化進行識別。這種識別能力主要體現(xiàn)在兩個方面，一是感知力。企業(yè)內部人力資源系統(tǒng)能否靈敏的感受到企業(yè)外部環(huán)境的變化，提前預測市場環(huán)境的變化屬于企業(yè)人力資源柔性識別能力中的感知力；二是判斷力。當企業(yè)內部人力資源系統(tǒng)對外部產生一定感知時，信息是否有效的確定成為識別能力中的判斷力。企業(yè)人力資源系統(tǒng)需要依據(jù)對企業(yè)整體與市場發(fā)展趨勢的判斷，作出正確的決策。

（2）匹配能力

相較于市場的優(yōu)勢而言，企業(yè)本身所具備的優(yōu)勢是不夠明顯的，在市場化大背景中企業(yè)所具有的人力資源不夠均衡，能否及時滿足市場需要成為關鍵。匹配能力是根據(jù)企業(yè)的內部資源建立起的能夠及時適應市場需求，具有競爭優(yōu)勢的能力。主要包括企業(yè)人力資源系統(tǒng)的匹配能力與人力資源個體的匹配能力。在企業(yè)人力資源系統(tǒng)的匹配能力中，匹配能力的主要作用是協(xié)調組織戰(zhàn)略與組織人力資源管理間的不配合。而人力資源個體匹配能力指的是企業(yè)員工與其工作環(huán)境間的配合，目的是滿足員工期望。

（3）學習創(chuàng)新能力

在一個動態(tài)的經(jīng)營環(huán)境中，企業(yè)對于內部組織的管理不能以靜態(tài)的方式進行，為了更夠不斷適應并預測市場環(huán)境變化，企業(yè)人力資源柔性還需具備學習創(chuàng)新能力，科學的配備企業(yè)資源，通過組織學習的方式打破企業(yè)發(fā)展的限制，在不斷創(chuàng)新中形成經(jīng)驗，彌補企業(yè)原有缺陷，對企業(yè)的競爭能力增加優(yōu)勢。

總的來說，企業(yè)人力資源柔性中的這三種能力，其在根本含義上是相互交融的，識別能力其實也是一種學習能力，企業(yè)不斷提高識別能力、匹配能力，事實上也是在提高學習能力，并且只有識別能力與匹配能力共同提高，才能真正為企業(yè)在市場中獲得有效的信息，創(chuàng)新能力作為企業(yè)發(fā)展的關鍵，在識別、匹配與學習中不斷升華。但三種能力有效結合，便能夠為企業(yè)人力資源柔性形成高效的綜合能力，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻。

三、人力資源柔性對組織績效的作用

在戰(zhàn)略人力資源管理中，人力資源柔性對于企業(yè)組織績效是具有積極作用的，但這種積極作用是否會受到“柔性陷阱”的影響還未可知。這是由于缺乏人力資源柔性對組織績效的作用機理的根本認識。人力資源柔性所具備的識別能力、匹配能力與學習創(chuàng)新能力構成了人力資源柔性競爭力，這三種能力的綜合性對企業(yè)組織績效產生了影響。首先，人力資源的識別能力幫助企業(yè)對內外環(huán)境的變化預先提醒，一方面，企業(yè)能夠正確評估當前人力資源系統(tǒng)的優(yōu)勢與劣勢。另一方面，這種識別能力為企業(yè)決策提供了助力。但事實上，這種識別并不一定是完全正確的，在市場的動態(tài)變化下，還需要企業(yè)人力資源系統(tǒng)適當?shù)恼{節(jié)與判斷市場變化。也就是說，識別能力的高低對于企業(yè)人力資源的有效配置產生影響。當企業(yè)識別能力達到一定高度，企業(yè)人力資源的內外部環(huán)境都能夠得到正確的識別，這對于企業(yè)發(fā)展而言是具有優(yōu)勢的，企業(yè)在這種環(huán)境下對于資源、成本的競爭獲得更多優(yōu)勢，也就更夠對企業(yè)組織績效產生優(yōu)勢作用；其次，匹配能力對于企業(yè)能否以更加低的成本經(jīng)營產生更多的市場需求具有優(yōu)勢作用。企業(yè)想要占據(jù)市場，對于市場的識別與匹配都需要一定正確性。當匹配能力足夠優(yōu)秀，企業(yè)人力資源、客戶資本與組織資本就能進行有效的結合，擴大企業(yè)經(jīng)營收益，增加企業(yè)組織績效，為企業(yè)組織績效提高優(yōu)勢發(fā)展；最后，單純依靠企業(yè)識別與匹配能力，是一味的在原有基礎上做努力，企業(yè)想要順應市場的變化就必須不斷做出學習與創(chuàng)新，企業(yè)的學習創(chuàng)新能力的體現(xiàn)能夠為企業(yè)的競爭力提供特色，在市場背景中提出獨具一格的創(chuàng)新型經(jīng)營模式或經(jīng)營理念，能夠快速的增加企業(yè)的競爭優(yōu)勢，鞏固企業(yè)在市場中的地位。良好的學習還能夠減輕企業(yè)內外部的矛盾，以企業(yè)人力資源進行高效配置，為企業(yè)內部平衡發(fā)展與外部協(xié)調發(fā)展貢獻力量。提高企業(yè)的發(fā)展平衡性，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，增加企業(yè)組織績效。

事實上，企業(yè)人力資源柔性的三種能力相互交織，其綜合作用的產生對于企業(yè)組織績效的提高不斷發(fā)揮優(yōu)勢作用，形成了具有價值性、稀缺性、難以模仿性、難以替代性的競爭優(yōu)勢，正是這種競爭優(yōu)勢的存在，不斷影響著企業(yè)組織績效。

結語：

在市場競爭日益激勵的當今社會，企業(yè)想要在市場中得到生存，需要有足夠的競爭優(yōu)勢，當前企業(yè)的競爭優(yōu)勢主要體現(xiàn)于企業(yè)文化、企業(yè)管理。人力資源作為競爭要素，結合了企業(yè)文化與企業(yè)管理，所以在企業(yè)人力資源的管理模式上，傳統(tǒng)的“匹配性”已經(jīng)不能與目前動態(tài)的市場相適應了，因此為了能夠跟上市場變化的腳步，企業(yè)人力資源柔性管理的提出具有一定的重要作用。企業(yè)人力資源柔性包含三種重要因素，其以識別能力、匹配能力、學習創(chuàng)新能力的提高，一方面為企業(yè)核心競爭力的提高奠定基礎，另一方面為企業(yè)經(jīng)濟效益，組織績效的提高提供動力?？偟膩碚f，企業(yè)人力資源柔性本身既提高企業(yè)在市場中的競爭力，又提高了企業(yè)內部的組織績效。

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（作者單位：中國人民大學）