基于“模擬公司”的商務(wù)英語行為導(dǎo)向應(yīng)用學(xué)習(xí)研究

鄔玲琳 朱枝

【摘要】下文探討“模擬公司”在商務(wù)英語學(xué)習(xí)中運(yùn)用的可行性，將行為導(dǎo)向教學(xué)法運(yùn)用于商務(wù)英語學(xué)習(xí)，使同學(xué)在商務(wù)情境中通過模擬商務(wù)實踐操作，形成自然的、符合現(xiàn)實經(jīng)濟(jì)活動要求的行為方式、智力活動方式和職業(yè)行為能力，并發(fā)展專業(yè)能力、方法能力、社會能力和個性。通過“模擬公司”結(jié)合商務(wù)英語行為導(dǎo)向?qū)W習(xí)可以突出培養(yǎng)學(xué)生的社會能力，使他們學(xué)會在商務(wù)環(huán)境中使用英語與他人合作、解決矛盾，取得成功。

【關(guān)鍵詞】模擬公司；商務(wù)英語；行為導(dǎo)向應(yīng)用學(xué)習(xí)

一、企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)人才的素質(zhì)要求

為了更好地在開展商務(wù)英語教學(xué)，保證商務(wù)英語方向培養(yǎng)出適應(yīng)中國當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的，高質(zhì)量的，受企業(yè)歡迎的實用型人才，我們就社會對商務(wù)英語人才需求進(jìn)行了較深入的調(diào)查和分析。

從調(diào)查和分析中我們得出，當(dāng)前企業(yè)對于商務(wù)英語人才的素質(zhì)要求明顯高于學(xué)歷，更注重人才的專業(yè)知識能力。企業(yè)希望學(xué)校培養(yǎng)的商務(wù)英語人才能夠具有一定的市場營銷、信息資源管理、辦公自動化等的專業(yè)基礎(chǔ)知識；要求商務(wù)英語從業(yè)人員具有較強(qiáng)的英語口語、聽力等基礎(chǔ)并具備計算機(jī)應(yīng)用能力；希望商務(wù)英語學(xué)生有分析解決問題的能力，具體業(yè)務(wù)操作的能力，而不僅僅局限于書面理論知識；也要求商務(wù)英語人才增加企業(yè)管理方面的知識，增強(qiáng)市場意識。

根據(jù)調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對于商務(wù)英語人才基本專業(yè)素質(zhì)的要求根據(jù)重要性來排序，可以歸納為：專業(yè)知識的運(yùn)用能力，市場推廣的開拓能力，吃苦耐勞、腳踏實地的工作作風(fēng)，敬業(yè)與拼搏精神，團(tuán)隊合作精神，協(xié)同合作能力，外語應(yīng)用與國際交流能力，商業(yè)談判技巧以及人際溝通與協(xié)調(diào)能力，這就意味著高校商務(wù)英語教學(xué)應(yīng)該更加注重學(xué)生的實際運(yùn)用能力，不應(yīng)僅僅滿足于傳統(tǒng)形式的課本理論知識傳授，應(yīng)該創(chuàng)造機(jī)會讓學(xué)生在練中學(xué)，在實際操作中成長。

二、我國高校商務(wù)英語教學(xué)現(xiàn)狀

商務(wù)英語問世至今已有50余年時間，隨著國際間貿(mào)易的頻繁和英語的普及，商務(wù)英語學(xué)習(xí)得到快速發(fā)展。在中國，商務(wù)英語的學(xué)習(xí)發(fā)展是在近三十年，一些高等院校培養(yǎng)了大批優(yōu)秀的商務(wù)人才。從全國情況看，雖然當(dāng)前由于中美貿(mào)易關(guān)系惡化，中國的對外貿(mào)易遭受挫折，但長期而言對外貿(mào)易發(fā)展依然會是中國國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，所以我國的商務(wù)英語教學(xué)也應(yīng)當(dāng)作為人才培養(yǎng)的重點(diǎn)。

但作為當(dāng)今的英語教學(xué)的熱門專業(yè)之一，其教學(xué)存在著較大的問題。其一，很多高等院校都開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)，但是各高校的教學(xué)計劃，內(nèi)容差別很大，沒有統(tǒng)一的商務(wù)英語教學(xué)大綱，沒有權(quán)威的教材，難以找到真實商務(wù)背景下的教材輔助材料，如一些公司的年度報表，會議記錄，紀(jì)錄片等。其次，在師資上，絕大多數(shù)從事商務(wù)英語教學(xué)工作的老師，沒有國際貿(mào)易的學(xué)習(xí)背景，對真實的商務(wù)工作環(huán)境也不很了解，在教學(xué)方法上仍較多地采用傳統(tǒng)的普通英語教學(xué)模式，造成教與學(xué)的雙重被動；最重要的是，從應(yīng)用的角度來看，學(xué)生的書本學(xué)習(xí)無法與社會實習(xí)有效結(jié)合，導(dǎo)致課本知識與實際操作嚴(yán)重脫節(jié)，無法滿足學(xué)生就業(yè)后的技能要求。

隨著我國日益頻繁的對外商務(wù)交往，需要大量復(fù)合型商務(wù)英語人才。競爭會越來越激烈，這就要求商務(wù)英語教學(xué)要符合社會發(fā)展需要，以適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)的快速升級，知識的快速更新，從而適應(yīng)動態(tài)的勞動力市場變化的需求。當(dāng)前社會對外語人才需求的多元化趨勢要求商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)向?qū)捒趶?，?yīng)用性，復(fù)合型的培養(yǎng)模式。因此，培養(yǎng)適合社會需求的商務(wù)英語人才是擺在我國外語教育界面前的一項迫在眉睫的任務(wù)。

三、模擬公司概念與發(fā)展

“模擬公司”這個概念源于德國，在二十世紀(jì)五十年代德國開始人為創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)活動的仿真模擬環(huán)境，作為經(jīng)濟(jì)類專業(yè)學(xué)生的實踐教學(xué)場所和組織形式。在這些仿真環(huán)境中，學(xué)生可以體驗與商務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān)的所有流程，包括營銷、貿(mào)易、運(yùn)輸、海關(guān)等，了解業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)的操作，卻又不必承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)風(fēng)險，這在很大程度上提高了學(xué)生的實際業(yè)務(wù)操作能力，滿足了社會對經(jīng)紀(jì)人才的預(yù)期，被認(rèn)為是一種有效的實踐教學(xué)方法。

因此，“模擬公司”從八十年代后期開始在全球范圍內(nèi)得到迅猛發(fā)展，甚至上升到國際范疇。根據(jù)百度百科數(shù)據(jù)顯示，早在1998年4月，據(jù)不完全統(tǒng)計，數(shù)據(jù)庫中已經(jīng)可以查到的設(shè)立的“模擬公司”已經(jīng)達(dá)到2775家，分屬30個不同的國家。此外，一些國家還專門設(shè)立了“模擬公司”協(xié)調(diào)中心，負(fù)責(zé)“模擬公司”之間的人員培訓(xùn)和交流協(xié)調(diào)，提高了國內(nèi)“模擬公司”的運(yùn)作效率并擴(kuò)展了業(yè)務(wù)范疇。到1993年，為了加強(qiáng)各國間“模擬公司”的協(xié)同操作，歐共體和德國共同資助開發(fā)了“歐洲模擬公司”網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成一個國際性協(xié)會“EUROPEN”，成員包括德國、法國、英國、奧地利等，中國于2007年正式加入該協(xié)會成為核心成員，此后該協(xié)會正式改名為“PEN-INTERNATIONAL”（全球模擬公司聯(lián)合體），每年該協(xié)會還會組織“模擬公司國際博覽會”，促進(jìn)世界范圍內(nèi)“模擬公司”的交流與學(xué)習(xí)。

此后，“模擬公司”被廣泛應(yīng)用于商務(wù)英語教學(xué).這種以行為為導(dǎo)向的教學(xué)法有助于提高商務(wù)英語人才專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)行為能力，也有利于增強(qiáng)商務(wù)英語學(xué)生的動手能力，參與實踐的教師的教學(xué)方式與學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣都發(fā)生了較大的變化，業(yè)務(wù)能力顯著提高。

四、模擬公司在商務(wù)英語行為導(dǎo)向?qū)W習(xí)中的運(yùn)用

通過將“模擬公司”與商務(wù)英語行為導(dǎo)向教學(xué)相結(jié)合可以使學(xué)生通過建立“商務(wù)模擬公司”反復(fù)練習(xí)，模擬商務(wù)實踐操作，進(jìn)而形成自然的、符合現(xiàn)實經(jīng)濟(jì)活動要求的行為方式、智力活動方式和職業(yè)行為能力，即在專業(yè)能力、方法能力、社會能力和個性方面得到發(fā)展。通過以模擬公司為導(dǎo)向，我們確定新的課程設(shè)計思路，重新編寫課程大綱，采用自編講義并制作PPT課件，通過商務(wù)模擬，加強(qiáng)學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)。

（一）安排實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容和就業(yè)目標(biāo)要求達(dá)成一致，為師生創(chuàng)建合適的商務(wù)情境，增強(qiáng)師生互動，最大限度地發(fā)揮教師主導(dǎo)作用和學(xué)生主體作用。

“模擬公司”實訓(xùn)的根本特點(diǎn)就是讓學(xué)生在“工作工位”上模擬性的頂崗學(xué)習(xí)，讓學(xué)生經(jīng)歷職業(yè)行為，培養(yǎng)學(xué)學(xué)生的探索精神，實踐能力，團(tuán)隊意識以及創(chuàng)新意識。傳統(tǒng)的商務(wù)英語課堂教學(xué)模式，只能空洞演說，板書灌輸，學(xué)生缺乏興趣，無法提高實際動手能力。建立在“模擬公司”基礎(chǔ)上的商務(wù)英語行為導(dǎo)向教學(xué)，模擬真實片段，師生互動，最大限度地發(fā)揮了教師主導(dǎo)作用和學(xué)生主體作用。

（二）讓學(xué)生做到學(xué)以致用，以“用”促學(xué)，邊“用”邊學(xué)，學(xué)“用”結(jié)合，這是從事商務(wù)實戰(zhàn)的關(guān)鍵所在。

互動測練中的及時針對性反饋信息，能引導(dǎo)學(xué)生提高自主學(xué)習(xí)效率，使學(xué)生在有限的時間內(nèi)以最有效的手段學(xué)習(xí)到最有價值的知識，鍛煉動手操作能力，有利于學(xué)生個性的發(fā)展，提高學(xué)生的綜合能力。

（三）讓學(xué)生在模擬公司扮演各種不同職業(yè)角色，以個別化方式實現(xiàn)實訓(xùn)指導(dǎo)，這樣的互動教學(xué)使老師能及時掌握和調(diào)整教學(xué)的內(nèi)容和進(jìn)度。

采用“行為導(dǎo)向教學(xué)法”凸顯教師團(tuán)隊和學(xué)生團(tuán)隊的作用。打破了傳統(tǒng)意義教師為主體的課程模式，由教師在課程整體設(shè)計框架下，設(shè)計實訓(xùn)項目，負(fù)責(zé)模塊教學(xué)和考核，最后綜合評定考核等級。學(xué)生團(tuán)隊每位成員要求按各自的崗位，熟悉和了解工作內(nèi)容、崗位職責(zé)、用英語溝通的技巧等，以工作場景模擬匯報表演、“任務(wù)型”作業(yè)等形式完成課程?！澳M公司”商務(wù)英語行為導(dǎo)向教學(xué)為師生提供了一個交流平臺，便于集思廣益，推行商務(wù)英語教學(xué)改革。

（四）行為導(dǎo)向教學(xué)的教育科研促進(jìn)了教育，教學(xué)質(zhì)量的提高，教育，教學(xué)的改革又給教育科研提供了實踐的天地。教學(xué)和科研是相輔相成的兩方面。有教學(xué)實踐，科研才不是空中樓閣。有教學(xué)科研，教學(xué)實踐才可以事半功倍，卓有成效。

五、結(jié)語

經(jīng)過對畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查，用人單位一致認(rèn)為，我校11，12級商務(wù)英語方向的畢業(yè)生學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守單位的規(guī)章制度，有較強(qiáng)的接受能力，在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏實肯干、吃苦耐勞，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神。外語優(yōu)勢突出，知識面比較寬，善于接受新的專業(yè)知識，經(jīng)過不懈的努力，有部分學(xué)生已經(jīng)走上了公司的管理崗位，成為公司的主力軍，受到用人單位的好評。

實踐證明，“模擬公司與商務(wù)英語行為導(dǎo)向教學(xué)”的探索與嘗試取得了一定的成效。所架構(gòu)的以“模擬公司”為載體的商務(wù)英語復(fù)合型人才培養(yǎng)，符合商務(wù)英語學(xué)習(xí)特點(diǎn)，為學(xué)生今后工作做出了貢獻(xiàn)并為繼續(xù)開展與此相關(guān)的研究與實踐提供了有益的借鑒。

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