探索“互聯(lián)網(wǎng)+”工會工作新思路

柳曉飛

摘要：“互聯(lián)網(wǎng)+”工會工作深度融合是工會自身改革的必然趨勢，但目前“互聯(lián)網(wǎng)+”工會工作中存在一些問題。筆者通過對互聯(lián)網(wǎng)+工會工作中問題的剖析，提出了建立職工大數(shù)據(jù)庫，做好大數(shù)據(jù)的收集、整合、開放和利用工作；建立互聯(lián)網(wǎng)+工會宣傳教育平臺；建立職工互動平臺；加強(qiáng)工會干部的互聯(lián)網(wǎng)思維素質(zhì)和信息思維能力建設(shè)工作的對策，旨在充分利用大數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)終端的平臺作用，提升工會工作實效。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；工會工作

當(dāng)今社會，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深刻影響人們的工作與生活，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)的演進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟(jì)社會各個領(lǐng)域的融合發(fā)展對我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展產(chǎn)生著戰(zhàn)略性和全局性的影響。網(wǎng)絡(luò)時代對工會工作帶來新的挑戰(zhàn)，要求工會必須依靠和充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的作用，將工會工作與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合和深度融合，實現(xiàn)對工會工作的有效促進(jìn)和有力推動。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”工會概述

“互聯(lián)網(wǎng)+工會”是指利用互聯(lián)網(wǎng)思維指導(dǎo)工會工作，把移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等應(yīng)用在工會領(lǐng)域，充分構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”工會服務(wù)職工體系，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)在工會的廣泛應(yīng)用和融合發(fā)展，運用現(xiàn)代信息技術(shù)手段創(chuàng)新工會業(yè)務(wù)流程，推動工會工作創(chuàng)新發(fā)展，給工會工作加上信息化的翅膀。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”工會工作的必要性

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”具有天然的優(yōu)勢，是時代進(jìn)步的趨勢。調(diào)查顯示，72%的職工通過微信/QQ等社交軟件、52%的職工通過手機(jī)APP獲得信息資訊，互聯(lián)網(wǎng)已成為職工表達(dá)訴求的主要渠道。如果我們繼續(xù)運用傳統(tǒng)的組建方式、活動方式、工作方式、服務(wù)方式，這將使得我們難以把規(guī)模越來越大的新生代職工組織到工會中來，勢必遠(yuǎn)離時代、遠(yuǎn)離職工群眾，從而喪失工會工作的主動權(quán)。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”工會工作深度融合是工會自身改革發(fā)展的需要。“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃是國家實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，從國家最高領(lǐng)導(dǎo)人習(xí)近平主席、到全總、再到省總《關(guān)于貫徹省委群團(tuán)工作會議實施意見》都對工會推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)工作提出了要求和思想指導(dǎo)，開展互聯(lián)網(wǎng)+工會工作是黨對工會的要求，全面推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+工會工作勢在必行。同時，工會自身具有推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+的先天優(yōu)勢。工會組織本身就是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，有組織體系健全、聯(lián)系職工眾多、活動載體豐富的優(yōu)勢，再加上“互聯(lián)網(wǎng)+”的連接作用，必然與職工群眾離得更近、連得更緊，橋梁和紐帶作用的發(fā)揮更加緊密。

三、當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”工會工作亟待解決的突出問題

（一）“互聯(lián)網(wǎng) + ”工會作用發(fā)揮不充分，流于表面和膚淺。當(dāng)前各地工會的“互聯(lián)網(wǎng)+”仍然處于探索階段，一些地方對互聯(lián)網(wǎng)+工會工作沒有進(jìn)行系統(tǒng)的統(tǒng)籌規(guī)劃，具體表現(xiàn)在在實際工作中，對“互聯(lián)網(wǎng) + ”工會的內(nèi)涵理解并不深，流于建個工作群、開個微信微博公眾號等渠道，且存在微博微信內(nèi)容缺乏特色、更新不及時、以單一的信息傳播為主、缺乏與職工用戶互動等問題。成了簡單的“+互聯(lián)網(wǎng)”，而“工會大數(shù)據(jù)”的價值尚未得到開發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)的作用并沒有得到充分發(fā)揮，沒帶來本質(zhì)性的創(chuàng)新和變革。

（二）職工共同參與少。當(dāng)前大部分地方工會仍未推廣上線“數(shù)字工會”、“智能工會”等信息管理平臺，已上線的也多是“單打獨斗、互不聯(lián)通”，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和建設(shè)，大部分職工沒有參與進(jìn)來，沒有充分發(fā)揮職工大數(shù)據(jù)庫的作用。只有通過基層工會廣泛發(fā)動職工共同參與，充分利用年輕職工能運用熟練的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來參與“互聯(lián)網(wǎng) +”活動，才能將“互聯(lián)網(wǎng) + ”工會搞得有聲有色。

（三）與職工互動少。開展“互聯(lián)網(wǎng) + ”工會的主動性不足，缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)宣傳。往往是在上級工會的要求下，搭建一個平臺，指定專人發(fā)布一些信息。信息的內(nèi)容合不合時宜，吸不吸引職工，是不是職工群眾所需要的，并不關(guān)心；發(fā)布的形式也是不管職工是不是喜聞樂見，是不是貼近職工。缺乏工會與職工群眾互動的平臺，無法傾聽職工群眾的想法，不了解職工群眾的呼聲，讓互聯(lián)網(wǎng)+工會只是流于形式。

四、加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下“互聯(lián)網(wǎng)+”工會工作的對策建議

（一）建立職工大數(shù)據(jù)庫，做好大數(shù)據(jù)的收集、整合、開放和利用工作。互聯(lián)網(wǎng)+的本質(zhì)是信息互聯(lián)和信息能源的開發(fā)，其在線產(chǎn)生的各類信息、數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)上最大的資源。建設(shè)一體化的工會內(nèi)部系統(tǒng)，消除全國工會網(wǎng)上工作平臺的孤島，實現(xiàn)工會內(nèi)部信息共享，以信息數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)建立平臺，積極運用該平臺的大數(shù)據(jù)、云計算優(yōu)勢，打破空間和部門限制，提升工會調(diào)研、響應(yīng)的能力，提高工會服務(wù)職工效率。精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，為制定職工群體性事件應(yīng)急處理預(yù)案和進(jìn)行快速處置提供了有力的支持，通過大數(shù)據(jù)預(yù)測職工行為，進(jìn)行輿情控制，促進(jìn)職工隊伍穩(wěn)定和諧發(fā)展。

（二）建立互聯(lián)網(wǎng)+工會宣傳教育平臺。充分利用工會官網(wǎng)、新媒體、微信等互聯(lián)網(wǎng)平臺，建立好互聯(lián)網(wǎng)時代的工會宣傳教育工作平臺，利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢切實發(fā)揮工會組織的宣傳教育的作用，弘揚正能量，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，讓廣大職工可以在工會中感受到家的溫暖，同時有效引領(lǐng)廣大職工精神、文化生活高質(zhì)量發(fā)展，為新時期的工會工作打好“基礎(chǔ)”?；ヂ?lián)網(wǎng)+工會工作中，要確保工會服務(wù)平臺的親民性，對外展示工會正面形象，使更多職工可以認(rèn)識到工會工作的重要性。

（三）建立職工互動平臺。工會組織要建立完善工會網(wǎng)站、微博、微信群、QQ群、微信公眾號等。通過工會網(wǎng)站、微博第一時間向職工展示、推送工會的服務(wù)項目；通過微信群、QQ群，增強(qiáng)與職工的互動，廣泛聽取職工的需求，使工會服務(wù)更貼近職工，提高服務(wù)的精準(zhǔn)性；通過內(nèi)容豐富、形式活潑的微信公眾號，利用自媒體拉近與職工的距離，實現(xiàn)對服務(wù)對象的全覆蓋、服務(wù)時間的全天候。工會應(yīng)利用這一優(yōu)勢，加強(qiáng)與職工的雙向或多向互動，在互動中增加信息透明度，提高信息對稱，增強(qiáng)工會工作的實效率。

最后，我們要注意工會“互聯(lián)網(wǎng)+”是利用信息通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓工會與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，創(chuàng)造新的工會發(fā)展生態(tài)。同時，要注重線上與線下相互融合，在建立線上平臺的同時，對線下工作流程進(jìn)行優(yōu)化重組，使線上線下相互促進(jìn)。網(wǎng)上工會是線下工會工作的延伸、發(fā)展與豐富；線下工會工作是線上工會工作的根基與基礎(chǔ)，線下工作與線上工作相互融合，讓互聯(lián)網(wǎng)為工會工作添上新的翅膀！

參考文獻(xiàn)：

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