淺談高校輔導(dǎo)員心理壓力問題及緩解機(jī)制

劉甜甜　左承陽

摘要：輔導(dǎo)員由于其工作的特殊性，面臨的心理壓力也越來越大，本文從高校輔導(dǎo)員心理壓力表現(xiàn)、來源及緩解入手，提出相關(guān)建議以達(dá)到改善輔導(dǎo)員心理壓力的目的。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；心理壓力；緩解機(jī)制

中圖分類號：G443 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2018）44-0039-02

一、高校輔導(dǎo)員心理壓力的表現(xiàn)

1.工作熱情降低。高校輔導(dǎo)員由于其特殊的身份，除了要對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育以外，每天還要面臨著大量繁瑣且機(jī)械性的事務(wù)性工作，同時(shí)還要處理工作中的突發(fā)事件，這一系列的事情不但和輔導(dǎo)員的個(gè)人精力有關(guān)，還和處理事情的經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，如果處理不當(dāng)，不但自己會自責(zé)，還會遭受來自學(xué)生、領(lǐng)導(dǎo)以及學(xué)生家長的誤解和指責(zé)[1]，這也使得輔導(dǎo)員老師的工作壓力越來越大，較大的工作壓力導(dǎo)致輔導(dǎo)員對工作的積極性和激情也越來越不足，對工作也越來越恐懼，如此的惡性循環(huán)導(dǎo)致有些輔導(dǎo)員工作幾年之后就想方設(shè)法離開輔導(dǎo)員崗位，不能全身心投入學(xué)生工作中去，這嚴(yán)重影響了輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定性與專業(yè)化發(fā)展建設(shè)，對學(xué)生的發(fā)展也不利。

2.缺少幸福感。高校輔導(dǎo)員在學(xué)校中扮演著學(xué)生的教育者、管理者等身份，然而輔導(dǎo)員要根據(jù)實(shí)際情況來處理每天的事情，面對的是大量繁瑣機(jī)械性的事務(wù)性工作，比如班級的建設(shè)和發(fā)展，學(xué)生黨員的發(fā)展，學(xué)生的獎、助、貸、勤、減（免）、評獎評優(yōu)、資助、征兵、畢業(yè)生指導(dǎo)、以及還要全面掌握班級每個(gè)學(xué)生的動態(tài)等事務(wù)，而且還要配合學(xué)校學(xué)院各部門的工作，輔導(dǎo)員扮演著上傳下達(dá)的角色，花費(fèi)了絕大部分的精力在學(xué)生工作上面，有些時(shí)候無法兼顧家庭和職業(yè)晉升上面。除此之外，每年來自學(xué)生的評價(jià)、領(lǐng)導(dǎo)的考核、生活的壓力，使得輔導(dǎo)員缺乏對職業(yè)團(tuán)體的歸屬感和認(rèn)同感，并且生活體驗(yàn)的幸福感也嚴(yán)重不足，缺少幸福感的表現(xiàn)還有付出得不到回報(bào)。輔導(dǎo)員是個(gè)良心活，對待學(xué)生和工作要有愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心等，但是對于每一個(gè)輔導(dǎo)員對工作投入很多精力后往往卻得不到認(rèn)可，達(dá)不到自己對工作的預(yù)期，挫敗感也會油然而生。做過輔導(dǎo)員的老師都知道，經(jīng)常會接收來自各方面的負(fù)能量，時(shí)常會出入派出所、醫(yī)院甚至有些老師出入太平間也不足為奇，這讓輔導(dǎo)員承受的壓力過大。對于年輕的輔導(dǎo)員，工作上的挫折和打擊以及過大的壓力，加上不能及時(shí)的疏導(dǎo)情緒，找不到很好的發(fā)泄方法，就很容易出現(xiàn)情緒控制不良，易怒易燥易上火等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了工作的開展和自身健康。

3.身心亞健康。亞健康是介于健康和疾病之間的中間狀態(tài)。都說輔導(dǎo)員的工作是“白加黑”、“五加二”，更有“兩眼一睜，忙到熄燈；兩眼一閉，提高警惕”的戲言，加班是常事，經(jīng)常半夜或是午休時(shí)間還再電話處理事情，長時(shí)間的超負(fù)荷的工作勢必對身體健康產(chǎn)生不良的影響。另外現(xiàn)在心理問題很普遍，很多人都會遇到，據(jù)調(diào)查，在我國教師[1]是心理疾病高發(fā)人群，尤其是高校輔導(dǎo)員，很多人都曾經(jīng)或現(xiàn)在因壓力過大而出現(xiàn)不同程度的心理障礙或問題，例如不明原因的腦力疲勞、情感障礙、思維紊亂等，有的會出現(xiàn)抑郁、偏執(zhí)和焦慮超標(biāo)，還有的是出現(xiàn)輕微的強(qiáng)迫癥等，危及健康。

二、高校輔導(dǎo)員心理壓力來源

1.角色沖突。高校輔導(dǎo)員一直都存在著地位低、工作忙、不受重視的現(xiàn)狀，雖然思想政治教育一直是輔導(dǎo)員工作的核心職能，但是在現(xiàn)在的教育形式下，輔導(dǎo)員的教育職能的內(nèi)涵也在不斷豐富，以至于現(xiàn)在的輔導(dǎo)員都出現(xiàn)了角色超載的現(xiàn)象。輔導(dǎo)員上要與領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校的各個(gè)部門打交道，下要與學(xué)生會、學(xué)生打交道，扮演著多重角色。輔導(dǎo)員已經(jīng)從單一的思想政治教育工作者轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為本而扮演著教育者、管理者、研究者、服務(wù)者等角色，角色超載出現(xiàn)角色沖突也在所難免，比如當(dāng)輔導(dǎo)員要將幾種不同角色進(jìn)行融合和組織的時(shí)候，不同角色之間必然出現(xiàn)選擇，這肯定會引起心理沖突，導(dǎo)致焦慮的產(chǎn)生。

2.工作繁重。高校輔導(dǎo)員一直都存在著地位低、工作忙、不受重視的現(xiàn)狀，在教育部下發(fā)的24號令《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》[2]明確規(guī)定：“高等學(xué)?？傮w上要按師生比不低于1∶200的比例設(shè)置本、?？粕痪€專職輔導(dǎo)員崗位”，但是現(xiàn)在現(xiàn)象是，高校的專職輔導(dǎo)員比例太少，大部分都是兼職輔導(dǎo)員，并且所帶學(xué)生不僅僅是200人。24小時(shí)保持開機(jī)，“千條線一根針”對輔導(dǎo)員來說更是常態(tài)，精神上和身體上都處于超負(fù)荷的狀況。除了現(xiàn)下面臨的輔導(dǎo)員的工作職責(zé)模糊、角色超載、晉升渠道不暢、待遇不高、抱怨很多之外，輔導(dǎo)員還要面臨著完成科研、教學(xué)等方面的壓力，繁雜的工作環(huán)境和多重的工作量的作用下勢必會給輔導(dǎo)員帶來一系列生理和心理上的壓力。

3.發(fā)展晉升前途。高校輔導(dǎo)員之所以是一個(gè)高流動性的崗位，一方面就在于現(xiàn)在很多是兼職輔導(dǎo)員，所學(xué)專業(yè)都不是思想政治方面的，后面大部分都是選擇了去讀博士，改走教學(xué)科研工作；另一方面就是輔導(dǎo)員也要面臨著評職稱的壓力，如果走輔導(dǎo)員方面來評，這意味著要一輩子從事這方面的工作，放棄就意味著從頭開始，這對于非本專業(yè)的輔導(dǎo)員來說也是不小的壓力和挑戰(zhàn)；如果走專業(yè)技術(shù)崗職稱，這對于在學(xué)生工作上面花費(fèi)了很大精力的輔導(dǎo)員來說，勉強(qiáng)應(yīng)付每年的科研還可以，往中高級職稱晉升確實(shí)存在著很大的困難。

三、高校輔導(dǎo)員緩解心理壓力的機(jī)制

1.校院層面。學(xué)校和院系對輔導(dǎo)員工作的重視和支持是輔導(dǎo)員工作的最大動力和最大保障。首先是高校應(yīng)該按照教育部要求的1：200的老師和學(xué)生的比例擴(kuò)大專職輔導(dǎo)員的數(shù)量；其次是加大輔導(dǎo)員的培訓(xùn)力度，滿足輔導(dǎo)員接受高層次培訓(xùn)的需要，提高輔導(dǎo)員的整體水平，特別是心理健康教育的培訓(xùn)，能夠提高輔導(dǎo)員心理壓力和自我調(diào)適的能力[3]；然后要提高輔導(dǎo)員在學(xué)校中的地位，包括精神上和物質(zhì)上，真正落實(shí)輔導(dǎo)員方面的政策、制度以及發(fā)展晉升問題。建議學(xué)校能配備針對輔導(dǎo)員的心理咨詢機(jī)構(gòu)，能夠?qū)o導(dǎo)員進(jìn)行心理疏導(dǎo)，給予輔導(dǎo)員一定的關(guān)懷和開導(dǎo)，保證輔導(dǎo)員的心理健康，從而保證輔導(dǎo)員工作的順利進(jìn)行；建立合理的激勵機(jī)制，提高輔導(dǎo)員的地位和職業(yè)使命自豪感，比如輔導(dǎo)員可以不用規(guī)規(guī)矩矩按時(shí)上下班，輔導(dǎo)員可以根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況有彈性地安排自己的工作時(shí)間等。

2.自身層面。面對壓力首先是消除壓力源，對于輔導(dǎo)員個(gè)人來說，最根本是要認(rèn)同自身工作的成就感和榮譽(yù)感。在現(xiàn)在這樣的一個(gè)新時(shí)期和新階段，輔導(dǎo)員要提高自身的業(yè)務(wù)能力，能夠在處理日常工作中得心應(yīng)手，積累一定的經(jīng)驗(yàn)，向?qū)＜覍W(xué)習(xí)，與同事多交流多溝通，不至于在處理突發(fā)事件中手忙腳亂；另外要對輔導(dǎo)員工作有認(rèn)同感，如果喜歡和學(xué)生打交道，可以把輔導(dǎo)員工作專業(yè)化、職業(yè)化當(dāng)成自己的發(fā)展目標(biāo)；最后作為一名輔導(dǎo)員心態(tài)最重要，保持平常心，學(xué)會釋放和緩解壓力，可以采用運(yùn)動釋壓法、飲食解壓法等來緩解壓力，莫不可壓抑不良情緒。采用樂觀積極的態(tài)度對待工作和生活，對待工作預(yù)期目標(biāo)以及自己工作能力做客觀評價(jià)，對于繁瑣的工作要根據(jù)事情的重要程度與緊迫程度來排列處理，一刀切的工作方式不但效率低下而且沒辦法保證質(zhì)量。最后是不把工作上的情緒帶到生活上，學(xué)會安排時(shí)間，平衡好和工作的關(guān)系。

3.社會層面。輔導(dǎo)員雖然屬于教師行列，但是有很多人一提起輔導(dǎo)員的反應(yīng)都是“管學(xué)生的”，自然很多人包括輔導(dǎo)員自身都覺得地位不如專任老師。為了緩解這種心理壓力，從社會層面來看，應(yīng)該提高輔導(dǎo)員的社會地位，提供社會輿論支持，提高輔導(dǎo)員的正面形象，幫助輔導(dǎo)員得到社會和學(xué)生的認(rèn)同感。另外社會支持通常是指來自社會各方面包括父母、親戚、朋友等給予個(gè)體的精神或物質(zhì)上的幫助和支持，顯而易見，緩解輔導(dǎo)員心理壓力，需要我們的身邊的人給予輔導(dǎo)員工作者情感支持、信息支持以及手段支持，讓輔導(dǎo)員工作者感到有人關(guān)心，有人幫助，從而可以更好地消除輔導(dǎo)員的緊張和壓力。

四、結(jié)論

輔導(dǎo)員工作在高校學(xué)生管理工作第一線，工作繁重，心理壓力大。本文從當(dāng)前高校輔導(dǎo)員心理壓力的表現(xiàn)和壓力來源進(jìn)行分析，并針對緩解高校輔導(dǎo)員壓力提出相應(yīng)緩解機(jī)制，緩解心理相應(yīng)壓力提出了一定建議。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳藝.高校輔導(dǎo)員心理壓力來源及其對策分析[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào).2013，（1）.

[2]郭子瑋.高校輔導(dǎo)員工作壓力探究—基于鄭州市三所院校的調(diào)查[D].華中師范大學(xué).2016.

[3]鄧雪，魏偉，牛宏偉，等.高校輔導(dǎo)員心理壓力現(xiàn)狀及對策研究[J].吉林省教育學(xué)院學(xué)報(bào).2013，（12）.

Abstract：Due to the special nature of their work，the counselors are faced with more and more psychological pressure. This article starts with the performance of psychological pressure，sources and mitigation of college counselors，and puts forward relevant recommendations to achieve the purpose of improving counselor psychological pressure.

Key words：college counsecors；psychological pressure；mitigation mechanism