彭發(fā)明：我是一名品牌維權(quán)職業(yè)打假人

劉回春

“俗話說365行，行行出狀元?？上业墓ぷ鲄s是第366行”。初見彭發(fā)明，他用調(diào)侃的方式向《中國質(zhì)量萬里行》記者介紹自己。

彭發(fā)明，一名品牌維權(quán)職業(yè)打假人。

2012年從娃哈哈跳槽到旺旺集團(tuán)品牌維護(hù)處，任職華東區(qū)品牌維權(quán)主管。由于專業(yè)學(xué)習(xí)的是市場營銷，—直從事的也是有關(guān)銷售方面的工作，對旺旺公司這個(gè)新崗位既陌生又充滿了神秘感。

上班后才明白，原來這是一份職業(yè)打假的工作，此刻彭發(fā)明腦海里冒出來的是“王?！薄?/p>

工作后，彭發(fā)明才知道維權(quán)領(lǐng)域有三大群體：以單兵作戰(zhàn)主要依托消法的職業(yè)打假人；以企業(yè)為服務(wù)對象進(jìn)行合同制合作的職業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)公司；企業(yè)自身成立的職業(yè)維權(quán)團(tuán)隊(duì)。自己的工作是為企業(yè)及其品牌進(jìn)行權(quán)益維護(hù)，還不同于王海。

知道自己即將從事的打假維權(quán)工作存在的風(fēng)險(xiǎn)，雖然彭發(fā)明心里有了一份忐忑不安，但是骨子里還是喜歡上這份工作，從此一干就是6年有余。

剛上崗感覺工作無從下手

2012年，彭發(fā)明結(jié)束了在娃哈哈從事六年的銷售管理工作，來到了旺旺集團(tuán)。

入職第一年從事的是市場稽查工作，由于表現(xiàn)優(yōu)異，第二年獲得了去總部工作的機(jī)會(huì)。彭發(fā)明選擇了一個(gè)冷門部門“品牌維護(hù)處”。

了解到這個(gè)崗位主要工作是維權(quán)打假，由于沒有工作經(jīng)驗(yàn)，彭發(fā)明從網(wǎng)上查閱發(fā)現(xiàn)，這個(gè)工作有風(fēng)險(xiǎn)。告訴家人后，家里妻子孩子父母親都不同意。

彭發(fā)明考慮到去總部可以多學(xué)習(xí)一個(gè)專業(yè)的事情，最主要收入還可以增加不少，彭發(fā)明選擇了去嘗試。

2013年3月，彭發(fā)明到旺旺位于上海的總部，開始了一個(gè)廠家職業(yè)維權(quán)人的生涯。

彭發(fā)明到部門第一個(gè)星期就遇到一個(gè)很大的難題。

這個(gè)部門是新生部門，部門主管對于這個(gè)行業(yè)和所從事的工作也是一竅不通，上崗后的第一個(gè)任務(wù)就是讓彭發(fā)明去了解這個(gè)行業(yè)的行情和工作開展內(nèi)容。第一次彭發(fā)明有種無從下手的感覺，心里想這個(gè)不應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)告訴該干什么就干什么嗎？

“既然面對這樣的局面，既然拋家棄子孤身—人來到了上海，總不能空手而歸吧？”

彭發(fā)明決定先從以前公司的品牌保護(hù)部門“取經(jīng)”。娃哈哈打假辦成立于2007年，是國內(nèi)第一個(gè)擁有自己打假辦的大型知名品牌，應(yīng)該經(jīng)驗(yàn)十足。

2013年4月，彭發(fā)明專程到杭州娃哈哈總部。由于以前彭發(fā)明是在娃哈哈地方公司上班，并沒有到過總部，幾經(jīng)周折，問了好幾個(gè)以前的同事，彭發(fā)明總算找到了娃哈哈總部品牌保護(hù)處的位置。

當(dāng)彭發(fā)明向保安提出拜訪理由時(shí)，因?yàn)闆]有約見，被保安拒絕。

“想想不能這樣就走了，買了幾包煙和保安大哥說了下自己在娃哈哈工作的事情，感情交流了一會(huì)，保安大哥終于同意幫我問下領(lǐng)導(dǎo)，還好領(lǐng)導(dǎo)還算盡人情，接待了我”。

見到娃哈哈總部品牌保護(hù)處處長后，彭發(fā)明通過虛心請教，總算學(xué)到了不少工作方法，這次虛心求教為彭發(fā)明后來的工作開展打下了基礎(chǔ)，算是入了門。

從單兵作戰(zhàn)到組建團(tuán)隊(duì)

經(jīng)過一年的工作，彭發(fā)明開始更加喜歡這份工作，認(rèn)為只有充足的準(zhǔn)備才能更好地發(fā)現(xiàn)線索和打擊制假售假者。

2013年彭發(fā)明開始帶領(lǐng)一個(gè)14A的團(tuán)隊(duì)，分管華東大區(qū)。

從單兵作戰(zhàn)變成團(tuán)隊(duì)，遇到諸多新領(lǐng)域和新層面，更多的是考驗(yàn)宏觀眼光、人際交往、戰(zhàn)略領(lǐng)悟、團(tuán)隊(duì)管理、資源整合、部門協(xié)調(diào)等能力。2013年的沉淀和彭發(fā)明的努力經(jīng)營，使得華東大區(qū)戰(zhàn)隊(duì)的成績驕人，—直到2014年底業(yè)績排名第一。

團(tuán)隊(duì)驕人的戰(zhàn)績背后，彭發(fā)明卻充滿了心酸。

2013年9月在配合長沙公安查處一個(gè)隱藏于山區(qū)的假冒窩點(diǎn)時(shí)，不慎被砍傷手臂，傷口縫合了31針。家里人覺得這份工作太危險(xiǎn)，多次希望彭發(fā)明轉(zhuǎn)行。彭發(fā)明卻更加固執(zhí)，直接告訴家人，“自從踏上這個(gè)工作崗位后我覺得我真心喜歡，因?yàn)樗恢皇且环莺唵蔚墓ぷ鳎且环萆鐣?huì)責(zé)任，因?yàn)槲颐坎楂@一批假貨，孩子們就可以多得到一份安全和放心”。

為摸排窩點(diǎn)化身流浪漢

2014年由于分管福建的區(qū)管辭職，彭發(fā)明臨時(shí)受命代管福建區(qū)域。平時(shí)對海鮮都過敏的彭發(fā)明毅然接受了這個(gè)任務(wù)投入到福建戰(zhàn)場。

到了福建區(qū)域后立馬傻眼，這里的閩南語和客家話彭發(fā)明完全聽不懂。

彭發(fā)明嘗試從網(wǎng)絡(luò)打開突破口，不斷加入各類消費(fèi)者評論網(wǎng)站和購物網(wǎng)站以及地方論壇，不斷的搜索和旺旺產(chǎn)品有關(guān)的消費(fèi)者評論和負(fù)面評價(jià)。

功夫不負(fù)有心人，2014年10月，彭發(fā)明終于通過論壇評論找到了制假線索。

彭發(fā)明化妝成流浪漢，進(jìn)入村落里尋找制假窩點(diǎn)。經(jīng)過5天的確認(rèn)和蹲守，確認(rèn)了兩個(gè)生產(chǎn)窩點(diǎn)和一個(gè)中轉(zhuǎn)倉庫。

12月4日，聯(lián)合地方分公司人員、配合公安三組人馬成功查獲價(jià)值20多萬元假冒旺旺雪餅及仙貝產(chǎn)品，抓捕制假人員6人，搗毀了加工點(diǎn)和中轉(zhuǎn)倉庫。

跨行業(yè)跳槽到九牧集團(tuán)

2016年1月，在旺旺從事打假維權(quán)4年后，為了追求更大的平臺(tái)，彭發(fā)明跨行到了九牧集團(tuán)，

這次彭發(fā)明負(fù)責(zé)的部門叫市場維護(hù)部，在這里彭發(fā)明開始了一個(gè)自我修煉歷程。

選人、面試、帶教、建立部門制度、組織架構(gòu)、績效考核方案、年度經(jīng)營規(guī)劃、費(fèi)用預(yù)算等等。經(jīng)過一年的穩(wěn)定經(jīng)營，到2016年市場維護(hù)部已經(jīng)是個(gè)擁有13名成員的高精尖隊(duì)伍。

團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定也開始促使彭發(fā)明向著自己個(gè)人的夢想去奮斗。

2016年10月，彭發(fā)明開始籌劃組建《建陶衛(wèi)浴知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)聯(lián)盟》，計(jì)劃拉入中國建陶衛(wèi)浴前五大知名品牌共同打擊侵權(quán)假冒，維護(hù)行業(yè)以及消費(fèi)者利益。經(jīng)過努力，截止到今年1月已經(jīng)有箭牌、恒潔、馬可波羅、蒙娜麗莎、惠達(dá)、浪鯨、東鵬、九牧9家企業(yè)加入聯(lián)盟。

同時(shí)整合媒體、第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)公司資源以及一些地方政府單位資源，彭發(fā)明擬定搭建一個(gè)消費(fèi)者維權(quán)行業(yè)保護(hù)平臺(tái)。目前平臺(tái)的第一期已經(jīng)在搭建設(shè)計(jì)中，第一期將實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者平臺(tái)舉報(bào)、廠家對接鑒定、律師對接法律援助、執(zhí)法單位對接查處等功能，第二期將不斷引入國內(nèi)各行業(yè)知名品牌加入平臺(tái)。

731特大窩點(diǎn)制假案件

2017年6月，消費(fèi)者向九牧公司投訴在淘寶購買到了疑似假冒的九牧五金花灑套裝，彭發(fā)明立即安排售后前往客戶家里進(jìn)行取樣和鑒定，樣品鑒定的確為假冒產(chǎn)品。

隨后依據(jù)客戶提供的購買鏈接從該店鋪購買了樣品，然而收到的樣品卻并不是假冒。

彭發(fā)明沒有放棄繼續(xù)追蹤的念頭，以產(chǎn)品有瑕疵為理由發(fā)起了退貨，獲得該店鋪退貨地址。隨后安排調(diào)查員前往實(shí)地進(jìn)行調(diào)查確認(rèn)。

到達(dá)退貨接受地點(diǎn)后發(fā)現(xiàn)是一家不起眼的五金商鋪，彭發(fā)明和調(diào)查員以工程看貨的名義進(jìn)行現(xiàn)場看樣，精明的店主第一次拿出來的樣品都是真貨。

經(jīng)過幾輪價(jià)格拉鋸戰(zhàn)后，店主為了得到彭發(fā)明這個(gè)大客戶，在價(jià)格能保證彼此可以有利潤的前提，最后店主給彭發(fā)明推銷了假冒產(chǎn)品。

讓彭發(fā)明驚訝的是倉庫在一個(gè)軍事管制區(qū)內(nèi)，看來這個(gè)案子想拿下來不簡單，看了樣品付了定金，獲得樣品并在隨后的鑒定中確認(rèn)為假貨無疑?？紤]到該倉庫地點(diǎn)的特殊性，彭發(fā)明的行動(dòng)小組設(shè)計(jì)了兩套應(yīng)急方案，到地方工商局進(jìn)行報(bào)案同時(shí)也安排另一組前往地方公安局進(jìn)行報(bào)案，為了是能夠聯(lián)合工商和公安一同前往增加案件的成功性。

7月30號(hào)，彭發(fā)明的行動(dòng)小組聯(lián)合工商和公安一同前往，出動(dòng)了大概20號(hào)人3部車輛，對窩點(diǎn)進(jìn)行打擊。經(jīng)過地方領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)，成功鏟除了一個(gè)產(chǎn)銷存一體化的黑窩點(diǎn)。

維權(quán)工作中最怕四件事

在品牌維權(quán)打假工作中，彭發(fā)明最害怕四件事。

第一個(gè)是現(xiàn)場認(rèn)不清真假，彭發(fā)明說這個(gè)很要命。如果自身業(yè)務(wù)不精，很容易造成冤假錯(cuò)案和被執(zhí)法人員及客戶質(zhì)疑。

第二個(gè)是沒有辦案經(jīng)費(fèi)支持，很容易造成明確的案子沒法去經(jīng)辦和開展。

2013年7月，彭發(fā)明去湖南長沙縣經(jīng)辦一個(gè)假冒批發(fā)倉庫，自己辛苦蹲守了一個(gè)星期摸到了，倉庫位置，可惜因?yàn)樯霞墰]有批復(fù)，無法獲得執(zhí)法單位的獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)和倉庫租用費(fèi)支持，導(dǎo)致眼睜睜看著幾百件的假貨被轉(zhuǎn)移。還有一次去安徽安慶查辦一個(gè)窩點(diǎn)，因?yàn)闆]有辦案經(jīng)費(fèi)在客戶同意請客的前提下，安排了地方執(zhí)法單位的相關(guān)人員就餐表示感謝，誰知客戶吃飯一半有事離開忘記付費(fèi)，彭發(fā)明墊付了兩千多餐費(fèi)，為這個(gè)事回去被妻子好一頓批斗。

第三個(gè)就是執(zhí)法不給力，現(xiàn)場被打擊報(bào)復(fù)和事后跟蹤。

2014年9月，在長沙查一個(gè)假冒窩點(diǎn)，窩點(diǎn)老板是一個(gè)逃犯，當(dāng)時(shí)到現(xiàn)場為了配合公安抓人彭發(fā)明負(fù)責(zé)堵后門，抓捕行動(dòng)開始后，老板從后門翻墻逃跑，彭發(fā)明被砍了一刀，縫了31針。

2015年3月，在福建泉州查一個(gè)假冒窩點(diǎn)，為了蹲守方便彭發(fā)明就在附近鎮(zhèn)里找了一個(gè)小賓館入住，查處窩點(diǎn)當(dāng)天被人跟蹤，晚上十點(diǎn)多被堵在賓館里，幸好彭發(fā)明有反鎖門的習(xí)慣，及時(shí)報(bào)警才得以逃脫。

第四個(gè)就是被地方保護(hù)主義者出賣。

2016年7月查處一個(gè)假冒工程，由于屬于拆遷戶回遷工程，里面安裝的大概價(jià)值30萬元九牧產(chǎn)品涉嫌假貨，在經(jīng)辦案件過程中由于當(dāng)?shù)貓?zhí)法單位人員與工程施工方有親戚關(guān)系，從而把彭發(fā)明個(gè)人信息給告知了被查處方，他們找到了彭發(fā)明家里人和妻子希望放他們一馬，考慮到個(gè)人和家庭安危，彭發(fā)明不得不在公司同意及假貨全部拆除的前提下，進(jìn)行了諒解處理。

成為一名品牌維權(quán)打假人后，一年有300天在外出差，每次受到打罵，攻擊，跟蹤，出賣，從一開始的擔(dān)心害怕到后來的習(xí)以為常，彭發(fā)明很多時(shí)候都選擇自我消化，不敢告訴家里人，怕家里人擔(dān)心，也怕自己分心。

6年的時(shí)間彭發(fā)明沒有參加一次兒子的家長會(huì)，女兒的幼兒園匯演也只能通過手機(jī)看視頻重播。彭發(fā)明說唯一讓自己堅(jiān)持下去的動(dòng)力就是希望給家庭更好的生活和對社會(huì)的一份責(zé)任感。

由于品牌維權(quán)打假是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)和不被家人理解的崗位，需要付出更多的汗水和忍耐，品牌維權(quán)打假人是生活舞臺(tái)中的專業(yè)演員、偵查員、執(zhí)法協(xié)助者、消費(fèi)者利益神秘保護(hù)者。

彭發(fā)明希望能夠得到更多人的尊重和理解，希望每一個(gè)維權(quán)打假人都能夠安康幸福，而自己將一如既往的向著人生的這一個(gè)目標(biāo)去奮斗，假貨一日不除，必將戰(zhàn)斗到底。