淺談企業(yè)應(yīng)收賬款問(wèn)題及對(duì)策

摘 要 應(yīng)收賬款管理關(guān)系著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，有效可行的策略能夠解決企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有重大意義。本文著重分析企業(yè)應(yīng)收賬款的現(xiàn)存問(wèn)題，進(jìn)而從建立防范機(jī)制、加強(qiáng)內(nèi)部管理和實(shí)行回款責(zé)任制三個(gè)方面提出了相應(yīng)的優(yōu)化策略。

關(guān)鍵詞 應(yīng)收賬款 現(xiàn)存問(wèn)題 優(yōu)化策略

應(yīng)收賬款是企業(yè)（或單位）銷售商品、提供勞務(wù)等應(yīng)向購(gòu)貨單位或個(gè)人收取的款項(xiàng)。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)之間賒銷交易主要是以商業(yè)信用為基礎(chǔ)。隨著賒銷方式的盛行，由于各種市場(chǎng)環(huán)境因素和企業(yè)內(nèi)部因素的制約，我國(guó)企業(yè)在應(yīng)收賬款管理這一領(lǐng)域存在著不少困難與問(wèn)題，從而影響了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。本文就企業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)存的問(wèn)題，提出一些粗淺的認(rèn)識(shí)。

一、企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)存的問(wèn)題

（一）應(yīng)收賬款總額大

無(wú)論是從絕對(duì)數(shù)還是相對(duì)數(shù)來(lái)看，我國(guó)上市企業(yè)的應(yīng)收賬款總額普遍偏大，一些小型企業(yè)應(yīng)收賬款額達(dá)到數(shù)百萬(wàn)，而一些大型跨國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款額達(dá)到了數(shù)億元，其中包括一些國(guó)家壟斷性行業(yè)，甚至有的企業(yè)還呈現(xiàn)出應(yīng)收賬款數(shù)額逐年遞增的態(tài)勢(shì)。因?yàn)槠髽I(yè)之間都存在一定的合作，它們應(yīng)收賬款的彼此拖欠導(dǎo)致了這些企業(yè)之間的債務(wù)關(guān)系變得越來(lái)越錯(cuò)綜復(fù)雜，使企業(yè)的正常生產(chǎn)受到了阻礙。隨著應(yīng)收賬款總額的顯著增長(zhǎng)，企業(yè)的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也隨之加大，嚴(yán)重地影響著我國(guó)企業(yè)的正常穩(wěn)定發(fā)展。

（二）應(yīng)收賬款管理不力

由于應(yīng)收賬款是新增項(xiàng)目，所以我國(guó)企業(yè)管理者普遍存在忽視這方面管理的問(wèn)題，大部分企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款管理力度不夠。從賒銷活動(dòng)的業(yè)務(wù)流程看：首先，部分企業(yè)為增加銷售量，在業(yè)務(wù)達(dá)成前容易忽視客戶資料審查和過(guò)程中的跟蹤管理問(wèn)題。其次，企業(yè)在管理過(guò)程中存在長(zhǎng)期不對(duì)賬或?qū)~不清的問(wèn)題，會(huì)使得商品銷售與資金流動(dòng)之間產(chǎn)生差異，在記賬、算賬過(guò)程中存在誤差，更無(wú)法對(duì)債權(quán)債務(wù)進(jìn)行償付。再次，企業(yè)幾乎沒(méi)有對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行輔助管理，僅僅是在適合企業(yè)的方式下進(jìn)行簡(jiǎn)單分類，如果出現(xiàn)了回款不暢，就不能滿足企業(yè)管理的需要。

（三）人員責(zé)任模糊

目前，我國(guó)企業(yè)更注重的是銷售業(yè)績(jī)，缺乏健全的人員激勵(lì)體制。為了鼓勵(lì)銷售人員銷售更多產(chǎn)品，大部分企業(yè)都將銷售產(chǎn)品的數(shù)量作為考核指標(biāo)。這種措施使得銷售人員的目標(biāo)在于銷售而不是收賬，銷售人員為了提高自己的業(yè)績(jī)，不顧應(yīng)收賬款存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)而對(duì)外大量發(fā)貨增加銷售；而財(cái)務(wù)部門(mén)難以控制信用銷售，不了解客戶資料及業(yè)務(wù)有關(guān)事項(xiàng)，無(wú)法有效進(jìn)行催收。由于企業(yè)各部門(mén)之間職責(zé)不清，缺乏配合，當(dāng)款項(xiàng)無(wú)法收回時(shí)，部門(mén)之間互相推諉，逃避責(zé)任，造成賬目不清，從而使應(yīng)收賬款管理混亂，問(wèn)題得不到解決。

二、企業(yè)應(yīng)收賬款管理的優(yōu)化策略

（一）建立防范機(jī)制

我國(guó)企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款常有“亡羊補(bǔ)牢”這種事后的監(jiān)管措施，既費(fèi)力，效果又不佳。企業(yè)要想改變這種被動(dòng)的局面，應(yīng)該采取積極的措施防范，建立相關(guān)的信用管理機(jī)構(gòu)來(lái)管理應(yīng)收賬款問(wèn)題，防患于未然。首先，企業(yè)要對(duì)一些客戶做資信調(diào)查，建立客戶資信檔案。通過(guò)對(duì)客戶的深入調(diào)查，搜集有關(guān)的信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)整理來(lái)合理地評(píng)價(jià)客戶的信用。企業(yè)利用獲取的資料為每個(gè)客戶建立專門(mén)的信用檔案，詳細(xì)記錄企業(yè)與客戶之間應(yīng)收賬款的發(fā)生情況。其次，企業(yè)依據(jù)每個(gè)客戶的信用檔案判定相應(yīng)的信用等級(jí)，以級(jí)別的高低決定在交易過(guò)程中客戶的信用優(yōu)惠程度。企業(yè)通過(guò)設(shè)定信用等級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，盡量對(duì)客戶的拒付可能性作出準(zhǔn)確的判定，多關(guān)注可能成為隱患的誠(chéng)信素質(zhì)差的客戶的動(dòng)態(tài)，以此強(qiáng)化企業(yè)應(yīng)收賬款管理的效果。

（二）加強(qiáng)內(nèi)部管理

應(yīng)收賬款表面上反映的是企業(yè)財(cái)務(wù)管理問(wèn)題，實(shí)質(zhì)上披露了企業(yè)在整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中管理制度上存在的缺陷。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)更應(yīng)該關(guān)注如何加強(qiáng)內(nèi)部管理，并且要起帶頭作用，嚴(yán)格遵守內(nèi)部控制制度。我們要明確的是內(nèi)控約束的是集體而不是個(gè)人，所以企業(yè)的賒銷行為必須在內(nèi)控范圍內(nèi)，是由各部門(mén)主管集體參與建議，而不能由領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)自決策。并且企業(yè)內(nèi)部審計(jì)單位在履行職責(zé)時(shí)要確保其工作的獨(dú)立性，嚴(yán)格監(jiān)督制度的有關(guān)規(guī)定與各個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)抓緊企業(yè)內(nèi)部制度的管理以減少壞賬損失的風(fēng)險(xiǎn)。內(nèi)部審計(jì)主要通過(guò)銷售、回款這兩個(gè)流程進(jìn)行監(jiān)督：在銷售流程中，審計(jì)人員應(yīng)核查互不相容的崗位與職務(wù)是否明確分開(kāi)，檢查授權(quán)審批的準(zhǔn)確性，檢查會(huì)計(jì)憑證和賬簿的真實(shí)性、是否按月寄出銀行對(duì)賬單等等；在回款流程中，審計(jì)人員關(guān)鍵的工作是對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行賬齡分析，估計(jì)應(yīng)收賬款的回收概率以及通過(guò)函證的手段獲取有效的外部信息等。

（三）實(shí)行回款責(zé)任制

為了防止企業(yè)各部門(mén)之間互相推諉，企業(yè)應(yīng)本著誰(shuí)銷售誰(shuí)收款的原則，防止出現(xiàn)無(wú)人負(fù)責(zé)的真空。企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定一套銷售人員為主、財(cái)務(wù)人員為輔的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度，明確規(guī)定有關(guān)職員的具體責(zé)任，細(xì)化催收責(zé)任，讓各個(gè)有關(guān)部門(mén)和職工都意識(shí)到催收賬款的重要性，保證企業(yè)催收工作的順利進(jìn)行。銷售人員負(fù)責(zé)收回款項(xiàng)，而財(cái)務(wù)部門(mén)人員應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化對(duì)銷售產(chǎn)品、發(fā)出產(chǎn)品及收到款項(xiàng)的整個(gè)流程系統(tǒng)的掌控與監(jiān)督，并關(guān)注應(yīng)收賬款的質(zhì)量和管理。企業(yè)應(yīng)將銷售人員的銷售業(yè)績(jī)、工資獎(jiǎng)金和其銷售回款的情況緊密掛鉤來(lái)進(jìn)行考核，并且各部門(mén)之間要相互監(jiān)督，這樣能夠提高各部門(mén)之間的工作積極性，增強(qiáng)各有關(guān)部門(mén)職員的責(zé)任管理意識(shí)。

（作者單位為云南民族大學(xué)管理學(xué)院）

[作者簡(jiǎn)介：袁媛（1995—），女，江西上饒人，云南民族大學(xué)管理學(xué)院（會(huì)計(jì)學(xué)院）2017級(jí)研究生，研究方向：會(huì)計(jì)。]

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