基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的在線(xiàn)代理記賬模式研究

陳鍵　陳天勇

摘 要 目前，“互聯(lián)網(wǎng)+”“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”等國(guó)家多個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略同時(shí)鋪開(kāi)，為代理記賬行業(yè)的發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，從代理記賬軟件演進(jìn)至云在線(xiàn)會(huì)計(jì)服務(wù)是一種必然。通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建代理記賬云平臺(tái)，提出代理記賬發(fā)展新模式，并進(jìn)行了SWOT分析，詳細(xì)分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)代理記賬平臺(tái)的優(yōu)劣勢(shì)、當(dāng)下的機(jī)遇以及未來(lái)的挑戰(zhàn)等問(wèn)題。

關(guān)鍵詞 “互聯(lián)網(wǎng)+” 代理記賬 模式

一、研究背景

自從2015年3月，我國(guó)政府工作報(bào)告中提出“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”口號(hào)后，加之各種支持小微企業(yè)發(fā)展的政策出臺(tái)，我國(guó)各類(lèi)小微企業(yè)的數(shù)量與日俱增?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展會(huì)使代理記賬會(huì)計(jì)信息化率低、手工做賬普遍的現(xiàn)狀得到極大的改善。從記賬模式發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，其正在經(jīng)歷手工做賬到代賬軟件的轉(zhuǎn)變，而從代理記賬軟件演進(jìn)至云在線(xiàn)會(huì)計(jì)服務(wù)是一種必然。也就是說(shuō)，基于移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)、移動(dòng)、免維護(hù)記賬已成為記賬模式的必然趨勢(shì)。

二、核心運(yùn)營(yíng)模式

（一）促使傳統(tǒng)企業(yè)采用新平臺(tái)處理賬務(wù)

“互聯(lián)網(wǎng)+代理記賬”模式圍繞“大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)通信”來(lái)制定標(biāo)準(zhǔn)化流程，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與代理記賬的成功對(duì)接。互聯(lián)網(wǎng)代理記賬系統(tǒng)由會(huì)計(jì)賬務(wù)處理系統(tǒng)、中小企業(yè)數(shù)據(jù)查詢(xún)系統(tǒng)、原始憑證及其他數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)、會(huì)計(jì)電子檔案保存系統(tǒng)組成，可以有效促使傳統(tǒng)企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)操作實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，提高效率。

（二）憑證收集采用新途徑

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，大量業(yè)務(wù)交易數(shù)據(jù)及款項(xiàng)支付等可以由網(wǎng)上交易數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)金融支付、電子發(fā)票及企業(yè)自制原始電子檔案替代現(xiàn)有的紙質(zhì)會(huì)計(jì)原始憑證。為此，企業(yè)依法建賬后，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)代理記賬，首先要獲取企業(yè)交易的各種電子原始憑證，自動(dòng)導(dǎo)入數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)平臺(tái)?，F(xiàn)實(shí)中仍有大多數(shù)企業(yè)同時(shí)保存紙質(zhì)的原始憑證，如紙質(zhì)發(fā)票、收據(jù)、車(chē)票及其他外來(lái)原始憑證，因此，“互聯(lián)網(wǎng)+代理記賬”模式幫助傳統(tǒng)代理記賬公司形成一個(gè)會(huì)計(jì)期間完整的電子原始憑證系統(tǒng)。電子原始憑證的收集，既可以由中小企業(yè)自行完成，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上傳到“網(wǎng)上代理記賬平臺(tái)”，也可以由記賬公司會(huì)計(jì)上門(mén)指導(dǎo)操作，再導(dǎo)入數(shù)據(jù)。

（三）營(yíng)銷(xiāo)方式采用新手段

“互聯(lián)網(wǎng)+代理記賬”模式提供有別于傳統(tǒng)代賬公司業(yè)務(wù)擴(kuò)張的方式，為代理記賬行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)提供便捷高效的新渠道。以財(cái)稅電商網(wǎng)站為依托，“互聯(lián)網(wǎng)+代理記賬模式”為中小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供一站式互聯(lián)網(wǎng)化營(yíng)銷(xiāo)推廣渠道：網(wǎng)站建設(shè)、百度推廣、品牌包裝設(shè)計(jì)、新媒體外包運(yùn)營(yíng)。新的推廣渠道的組合拳引入無(wú)疑為中小企業(yè)以小營(yíng)銷(xiāo)成本獲得線(xiàn)上大量客戶(hù)提供了無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，這也從側(cè)面增強(qiáng)傳統(tǒng)代理記賬公司團(tuán)隊(duì)協(xié)作和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)隊(duì)伍職業(yè)素質(zhì)的提高：公司員工在網(wǎng)上處理企業(yè)的各種服務(wù)需求，客戶(hù)經(jīng)理會(huì)核對(duì)企業(yè)上傳的電子原始憑證數(shù)據(jù)，在第一時(shí)間分配給全職或兼職的會(huì)計(jì)人員進(jìn)行賬務(wù)處理、稅務(wù)處理和其他專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

（四）賬務(wù)處理采用新方法

傳統(tǒng)的代理記賬公司每月都要催促客戶(hù)按時(shí)提供發(fā)票、銀行對(duì)賬單、收款收據(jù)等原始憑證，很容易發(fā)生資料丟失的現(xiàn)象。采用“互聯(lián)網(wǎng)+代理記賬”模式，財(cái)務(wù)人員獲取電子原始憑證后可以第一時(shí)間在網(wǎng)上進(jìn)行賬務(wù)處理。采用網(wǎng)上記賬和網(wǎng)上報(bào)稅可以足不出戶(hù)隨時(shí)隨地完成任務(wù)，提高了工作效率。

（五）數(shù)據(jù)查詢(xún)采用新技術(shù)

企業(yè)客戶(hù)在選擇代理記賬機(jī)構(gòu)時(shí)，首先需要了解公司提供的服務(wù)情況。通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+代理記賬”模式，客戶(hù)可以自主登錄共享網(wǎng)絡(luò)或微信，及時(shí)查看企業(yè)每月的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)情況和納稅申報(bào)進(jìn)度，做到了及時(shí)、公開(kāi)，避免糊涂賬和亂收費(fèi)現(xiàn)象。

三、專(zhuān)業(yè)平臺(tái)構(gòu)建

“互聯(lián)網(wǎng)+在線(xiàn)代理記賬平臺(tái)”提供在線(xiàn)會(huì)計(jì)服務(wù)的核心是會(huì)計(jì)服務(wù)提供商，因?yàn)檫@些提供商承擔(dān)了云端的所有服務(wù)，相當(dāng)于過(guò)去軟硬件的設(shè)施部署等，而作為外包財(cái)務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，關(guān)注的僅僅是在線(xiàn)會(huì)計(jì)服務(wù)的應(yīng)用。“互聯(lián)網(wǎng)+在線(xiàn)代理記賬平臺(tái)”應(yīng)該根據(jù)中小企業(yè)的需求進(jìn)行構(gòu)建，須從三個(gè)層次入手，即服務(wù)商層次、客戶(hù)層次以及績(jī)效考核層次。具體結(jié)構(gòu)如圖1。

服務(wù)商層次包括在線(xiàn)會(huì)計(jì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、云端搭建、手機(jī)APP平臺(tái)開(kāi)發(fā)等，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)代理記賬專(zhuān)業(yè)平臺(tái)需要開(kāi)發(fā)商利用現(xiàn)代的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建在線(xiàn)會(huì)計(jì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完成云端搭建和手機(jī)APP客戶(hù)端的開(kāi)發(fā)，使三者之間形成緊密的聯(lián)合?？蛻?hù)層次包括流程控制、個(gè)性化服務(wù)、安全機(jī)制、數(shù)據(jù)管制、財(cái)務(wù)預(yù)警機(jī)制等，滿(mǎn)足本企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)管控的需求?？?jī)效考核層次是通過(guò)信息披露來(lái)評(píng)價(jià)服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量，以便改善內(nèi)部控制。

該模式的優(yōu)點(diǎn)在于可以使社會(huì)分工更加細(xì)致，讓中小企業(yè)更加關(guān)注自身主營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，將非核心的財(cái)務(wù)工作外包給集中精力專(zhuān)注業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)代賬公司，這樣可實(shí)現(xiàn)各行各業(yè)分工協(xié)作，共同發(fā)展。

四、項(xiàng)目SWOT分析

（一）優(yōu)勢(shì)分析

企業(yè)采用以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托的“云會(huì)計(jì)”促使企業(yè)將自身的工作重心轉(zhuǎn)移到日常經(jīng)營(yíng)管理中，而將非重心工作的財(cái)務(wù)工作外包給代理記賬公司，此模式在成本、效率、資源共享等方面給公司帶來(lái)了巨大的優(yōu)勢(shì)。

一般企業(yè)采用傳統(tǒng)式的財(cái)務(wù)軟件時(shí)，都要連續(xù)不斷地投入無(wú)法估計(jì)的人力、財(cái)力、物力，其往往都投入到了與軟件相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施的部署和維護(hù)之中。傳統(tǒng)軟件的功能模塊齊全，而中小企業(yè)并不會(huì)使用其中的全部功能，而且財(cái)務(wù)人員如果在使用過(guò)程中導(dǎo)致無(wú)法解決的問(wèn)題出現(xiàn)，如機(jī)器毀損等不可修復(fù)問(wèn)題，那么公司將受到巨大的數(shù)據(jù)損失?！霸茣?huì)計(jì)”在線(xiàn)服務(wù)的使用就可以避免這些問(wèn)題的出現(xiàn)，云端由服務(wù)的供應(yīng)商專(zhuān)門(mén)集中統(tǒng)一管理和維護(hù)，可以實(shí)時(shí)保證“會(huì)計(jì)服務(wù)”產(chǎn)品的與時(shí)俱進(jìn)，能夠保證完善產(chǎn)品性能。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)代理記賬平臺(tái)采用的是B/S網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式，這種模式統(tǒng)一了客戶(hù)端，將系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)的核心部分集中到服務(wù)器上，簡(jiǎn)化了系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、維護(hù)和使用?？蛻?hù)機(jī)上只要安裝一個(gè)瀏覽器，PC端安裝SQL Server、Oracle、MYSQL等數(shù)據(jù)庫(kù)，瀏覽器通過(guò)Web Server就能夠同數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。只要客戶(hù)通過(guò)賬號(hào)登錄就能進(jìn)行實(shí)時(shí)賬務(wù)處理和查詢(xún)。

（二）劣勢(shì)分析

在我國(guó)，中小企業(yè)數(shù)量多且涉及各行各業(yè)，在管理模式方面存在很大的差異。目前，“云會(huì)計(jì)”在線(xiàn)服務(wù)處于起步階段，其功能還局限于賬務(wù)處理、稅務(wù)管理、納稅申報(bào)等基本業(yè)務(wù)，受限于產(chǎn)品的通用性，基本上不具有二次開(kāi)發(fā)的空間。因此，此平臺(tái)不能滿(mǎn)足所有用戶(hù)的需求，這也是亟須解決的問(wèn)題。

處于起步階段的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)代理記賬的安全性不高，遭到客戶(hù)的詬病。作為在線(xiàn)會(huì)計(jì)服務(wù)的一種，其安全性不高主要表現(xiàn)在商業(yè)秘密安全、數(shù)據(jù)安全等方面。客戶(hù)的財(cái)務(wù)資料是其商業(yè)秘密的根本，代理記賬公司不應(yīng)該以任何名義將其泄露，做出對(duì)客戶(hù)不利的行為。處于云端的客戶(hù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)安全性也是一個(gè)需要考慮的因素，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中以及在云端存儲(chǔ)時(shí)容易被黑客攻擊竊取或者遭到惡意病毒的侵害等。

（三）機(jī)遇分析

中小企業(yè)信息化的困境、互聯(lián)網(wǎng)與“云會(huì)計(jì)”的發(fā)展給新型代理記賬模式帶來(lái)了機(jī)遇。前幾年，我國(guó)中小企業(yè)鋪天蓋地采購(gòu)財(cái)務(wù)軟件并使用；現(xiàn)在，中小企業(yè)已經(jīng)構(gòu)建了齊全的軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施，但是后期需要較高的維護(hù)成本，導(dǎo)致企業(yè)面臨進(jìn)退兩難的境地。此時(shí)正是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)代理記賬平臺(tái)發(fā)展的好時(shí)機(jī)。

在我國(guó)，企業(yè)信息化程度不斷提高，很多大型企業(yè)甚至中型企業(yè)已經(jīng)運(yùn)用ERP系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)資源的完全管理。近年來(lái)，云計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展徹底改變了傳統(tǒng)會(huì)計(jì)記賬的模式。“云會(huì)計(jì)”的出現(xiàn)給企業(yè)帶來(lái)了較低的成本和記賬的便利，這勢(shì)必加快采用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)代理記賬平臺(tái)的步伐。

（四）挑戰(zhàn)分析

目前，全面實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)代理記賬的最大挑戰(zhàn)就是客戶(hù)的信任度較低。眾所周知，倘若立足于長(zhǎng)久效益，服務(wù)商在提供在線(xiàn)產(chǎn)品后收取很高的服務(wù)費(fèi)和使用費(fèi)，因此應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不一定會(huì)降低企業(yè)的成本。在初始階段，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)會(huì)計(jì)服務(wù)后續(xù)付費(fèi)率普遍較低，新客戶(hù)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)代理記賬平臺(tái)服務(wù)的質(zhì)量存在普遍懷疑的現(xiàn)象，客戶(hù)信任度較低制約了未來(lái)會(huì)計(jì)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)代理記賬服務(wù)的規(guī)模化發(fā)展。

五、總結(jié)及展望

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，代理記賬機(jī)構(gòu)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)的道路上肯定會(huì)一如既往地前行。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，代理記賬機(jī)構(gòu)的傳統(tǒng)服務(wù)將成為非常基礎(chǔ)的服務(wù)，業(yè)務(wù)量肯定會(huì)快速增多，但是競(jìng)爭(zhēng)加劇也會(huì)使這部分基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的價(jià)格隨之下降。代理記賬機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)類(lèi)型現(xiàn)在急需擴(kuò)展，高端客戶(hù)服務(wù)將朝著個(gè)性化的方向發(fā)展。云計(jì)算技術(shù)在會(huì)計(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用可謂波瀾壯闊，基于“云會(huì)計(jì)”移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)代理記賬平臺(tái)的提出是對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)記賬模式的顛覆與創(chuàng)新。手機(jī)APP的運(yùn)用更是滿(mǎn)足了小企業(yè)業(yè)主日常管理財(cái)務(wù)的需求，讓手機(jī)APP成為記賬的開(kāi)端和終結(jié)點(diǎn)，客戶(hù)可以隨時(shí)隨地查閱企業(yè)的財(cái)務(wù)信息。

（作者單位為廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院）

[基金項(xiàng)目：本文系2017年“攀登計(jì)劃”廣東大學(xué)生科技創(chuàng)新培育專(zhuān)項(xiàng)資金項(xiàng)目（pdjh2017b0989）。]

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