企業(yè)文化的自發(fā)和自覺

陳彩虹

什么是文化？這是一個(gè)難以“一錘定音”回答的大問題。從文化要素上分析，我對(duì)這個(gè)“大問題”有兩個(gè)方面的理解。

第一，“文化”必定是時(shí)間上沉積而成的東西。也就是說，凡是沒有經(jīng)歷時(shí)間過程的任何存在，不論是實(shí)體之物、有形組織還是理論構(gòu)建，都談不到文化上面去。這正如剛出生的嬰兒，尚無任何成長的經(jīng)歷，因而談不到“孩童文化”一樣。我將經(jīng)歷時(shí)間沉積的內(nèi)容，歸結(jié)為“傳統(tǒng)”一說。

第二，“文化”的核心部分必定是相對(duì)成型并較為穩(wěn)固的一種“意識(shí)形態(tài)”。如果說，某種文化在現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活中起到了內(nèi)在的、有效的和有益的作用，那么，在人們的頭腦里，就存在有一種驅(qū)動(dòng)性的“主理念”形態(tài)，導(dǎo)引人們的言行去符合大自然的規(guī)律和人類社會(huì)的規(guī)則、規(guī)范等，這就是我們稱之為“價(jià)值觀”的東西。個(gè)人也好，組織也罷，這種“價(jià)值觀”是一種無形的力量，影響、左右甚至決定個(gè)人的行為和組織的運(yùn)作。

從這樣的理解出發(fā)，所謂文化，就是經(jīng)過時(shí)間積累而成的核心意識(shí)形態(tài)，它包括“傳統(tǒng)”和“價(jià)值觀”兩個(gè)方面。一般來講，文化是正面、積極、向上的力量。當(dāng)然，出于某種特別解釋的需要，對(duì)那種負(fù)面、消極和向下的“意識(shí)形態(tài)”，可以在“文化”之前，加限定性詞語，如“落后文化”、“欺詐文化”等。

陳彩虹，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，長期供職于中國建設(shè)銀行，現(xiàn)任中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)特聘教授。出版有《現(xiàn)代貨幣論叢》《錢說——貨幣金融學(xué)漫話》《經(jīng)濟(jì)學(xué)的視界》《世界大轉(zhuǎn)折》等10多部著作、文集。

什么是企業(yè)文化？一家企業(yè)從建立開始經(jīng)歷一定發(fā)展時(shí)間后形成的“傳統(tǒng)”和“價(jià)值觀”，就是企業(yè)文化。在這里，企業(yè)的“傳統(tǒng)”具有較為廣泛的內(nèi)容，通常包括組織構(gòu)架（如多層級(jí)形式還是扁平形式）、治理模式（如集權(quán)還是分權(quán)）、運(yùn)行習(xí)慣（如業(yè)務(wù)專業(yè)分工還是區(qū)域綜合配置）、管理經(jīng)驗(yàn)（如體制和人的關(guān)系如何協(xié)調(diào)）和人際關(guān)系（如等級(jí)優(yōu)先還是平等優(yōu)先）等；“價(jià)值觀”則相對(duì)要集簡許多，如“誠信”、“進(jìn)取”、“穩(wěn)健”等。不論是“傳統(tǒng)”還是“價(jià)值觀”，它們都會(huì)自覺不自覺地通過日常的企業(yè)運(yùn)作表現(xiàn)出來。因此，理解一家企業(yè)的文化，最好的途徑就是觀察企業(yè)的日常運(yùn)作。只要足夠用心，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)歷史沉積的某些“傳統(tǒng)”和相對(duì)成型的“價(jià)值觀”。

清楚了基本概念，我們首先想到的是企業(yè)文化形成的時(shí)間過程。觀察大量企業(yè)情況表明，企業(yè)文化的形成，最初大多是自發(fā)性質(zhì)的，并無人為的設(shè)計(jì)；之后，有些企業(yè)開始下意識(shí)地總結(jié)并張揚(yáng)一些“好的傳統(tǒng)”，主動(dòng)地進(jìn)行“企業(yè)文化建設(shè)”——從既有的“傳統(tǒng)”入手，進(jìn)行自覺的文化要素的選擇、改造和重塑。在這樣的過程中，企業(yè)的“價(jià)值觀”漸漸地顯現(xiàn)出來，以至于人們能夠較為明確地感受到那種文化的存在和力量。

這樣看來，實(shí)踐中企業(yè)文化的形成，主要有兩種方式。一種是聽之任之的完全“自發(fā)”的方式，企業(yè)從建立開始到運(yùn)行很多年后，治理者從不有意識(shí)地進(jìn)行文化要素的選擇、改造和重塑，“傳統(tǒng)”和“價(jià)值觀”以一種自我萌發(fā)、相互碰撞和自擇融合的過程，自然地演化出來；一種是“自發(fā)+自覺”的方式，企業(yè)運(yùn)行若干年后，治理者梳理既有的“傳統(tǒng)”和“價(jià)值觀”，以某種理想的建構(gòu)，調(diào)整一些文化要素，并大加渲染、張揚(yáng)，以圖“留精去粗”和“注入新內(nèi)容”，形成新老結(jié)合的“傳統(tǒng)”和“價(jià)值觀”。

那么，“自發(fā)”和“自發(fā)+自覺”的企業(yè)文化形成方式，哪種更有利于企業(yè)的生存和發(fā)展呢？

古希臘哲學(xué)家蘇格拉底有句名言，“未經(jīng)審視的人生是不值得過的”。這話對(duì)于企業(yè)文化的形成，具有比照借鑒價(jià)值?！皩徱暋本褪且环N自覺，而“值得不值得過”則表明“審視”具有絕對(duì)大的分量——凡經(jīng)過審視而來的人生，是自覺的、主動(dòng)的、積極的，也就是有極高價(jià)值含量的。此話借轉(zhuǎn)過來說就是，“未經(jīng)自覺調(diào)整的企業(yè)文化是不可能優(yōu)秀的”。在這個(gè)意義上講，“自發(fā)+自覺”的企業(yè)文化形成方式，比純粹的“自發(fā)”方式，因?yàn)榧尤肓死硇缘倪x擇和主動(dòng)的安排，通常會(huì)來得更加正面、積極和向上，更有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。這也就是許多企業(yè)在運(yùn)行多年之后，都會(huì)主動(dòng)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的基本原因。

然而，人的理性是有限的?！白杂X”的文化要素選擇、改造和重塑，只有在“自發(fā)”形成的文化基礎(chǔ)上，有度地進(jìn)行“去掉與保留”的安排和張揚(yáng)，才能夠整合出適合企業(yè)生存和發(fā)展的優(yōu)秀文化。這里的“有度”，包含兩個(gè)層面的意思：一是承認(rèn)企業(yè)建立之后“自發(fā)”發(fā)展而來的文化，具有某些優(yōu)秀的成分，也具有某些需要調(diào)整的成分，不全然否定也不固守陳規(guī)；二是相信理性的主動(dòng)所為，能夠一定程度上將優(yōu)秀的成分發(fā)揚(yáng)光大，同時(shí)去掉不適合的部分，添加有益的新內(nèi)容，共生出新文化的強(qiáng)大內(nèi)核來。應(yīng)當(dāng)說，建立在有限理性之上“有度”的“自發(fā)+自覺”的企業(yè)文化建設(shè)，將使企業(yè)的“傳統(tǒng)”和“價(jià)值觀”迸發(fā)出巨大的能量，對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展構(gòu)成穩(wěn)固和持久的支撐。

在企業(yè)實(shí)踐中，有兩種較為極端性的對(duì)待企業(yè)文化建設(shè)的態(tài)度和做法，它們具有相當(dāng)程度的普遍性，尤為值得關(guān)注。

一種情況是治理者完全不關(guān)心企業(yè)文化建設(shè)這方面的事情，將其看成是“員工唱歌跳舞”類的休閑放松活動(dòng)，企業(yè)工會(huì)適當(dāng)組織組織就行了，信馬由韁地任憑企業(yè)的“傳統(tǒng)”自我成勢，在不知不覺中聚合出某種主流的“價(jià)值觀”（如“金錢激勵(lì)至上”）；一種情況是治理者過于看重自己的“治理理性”，對(duì)企業(yè)的“傳統(tǒng)”特別是自己未曾經(jīng)歷過的“傳統(tǒng)”，以及業(yè)已形成的“價(jià)值觀”，不加分析地一概舍棄，另起爐灶進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，設(shè)計(jì)并實(shí)施頗為理想化的“核心意識(shí)形態(tài)”新方案。頗有意味的是，判斷一種企業(yè)文化的形成方式，只要看企業(yè)相關(guān)部門（如辦公室、企業(yè)文化部等）日常在做什么，就能夠大致明了。另外，看看治理者換屆，是“有所繼承”地進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，還是缺乏“歷史感”地只注重自創(chuàng)的“新理念、新目標(biāo)、新途徑”的拋出和張揚(yáng)，企業(yè)文化形成的特征，一目了然。

盡管“完全自發(fā)”而來的企業(yè)文化并不絕對(duì)就是“落后的”；同時(shí)，不重“傳統(tǒng)”的“新文化”建設(shè)也并非必定不成氣候，但從大量的企業(yè)實(shí)踐案例來看，這樣兩種對(duì)待企業(yè)文化建設(shè)的態(tài)度和做法，效果都不佳，而且可持續(xù)性差。要緊的在于，前者沒有“治理理性”的介入，“自發(fā)”演化中某些負(fù)面文化成分難以自生自滅，有時(shí)甚至野蠻生長，嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)的生存和發(fā)展；而后者則有“理性過度”的意味，“潑水連同嬰兒一起潑掉”了，“傳統(tǒng)”中經(jīng)過歷史累積而來的正能量成分，未能得到應(yīng)有的保留和張揚(yáng)，企業(yè)發(fā)展失去了一份重大的文化力量。更要緊的是，在這樣兩種情形中的治理者，往往感受不到如此極端性的態(tài)度和做法的不妥，那種“當(dāng)局者迷”的現(xiàn)象十分突出。

由此來看，關(guān)于企業(yè)文化問題，我們得到至少三個(gè)重要的結(jié)論。第一，聽由“完全自發(fā)”形成企業(yè)文化的做法，是不可取的。即使在眼下是相對(duì)先進(jìn)的文化，也應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行審視，哪怕維系原有“傳統(tǒng)”和“價(jià)值觀”絲毫不動(dòng)，那也是審視后主動(dòng)自覺進(jìn)行的“新文化”重塑。更何況，企業(yè)內(nèi)外環(huán)境一直在變化之中，總是需要新的文化成分的添加。

第二，完全舍棄“傳統(tǒng)”的企業(yè)文化建設(shè)，是不可取的。企業(yè)經(jīng)過一段時(shí)期沉淀出的“傳統(tǒng)”和“價(jià)值觀”，支持了企業(yè)既有的運(yùn)行，必定存在有效于和有益于企業(yè)生存和發(fā)展的文化元素。斷絕過往“傳統(tǒng)”和“價(jià)值觀”的實(shí)質(zhì)，就是將這類優(yōu)秀的元素，排除在企業(yè)新的發(fā)展階段之外，必定是企業(yè)生存和發(fā)展的大忌，至少也是一種巨大的損失。

第三，應(yīng)當(dāng)大力推崇“有度”的“自發(fā)+自覺”的企業(yè)文化建設(shè)模式，將過往“傳統(tǒng)”和“價(jià)值觀”里具有恒在意義的成分繼承下來。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合新時(shí)期的新變化和新要求，加入新的文化元素，聚合出能夠長期有效和有益于企業(yè)生存發(fā)展的優(yōu)秀文化來。