基于個體認(rèn)知的團(tuán)隊凝聚力演化過程研究

廖述平1 張麗紅

(1.重慶郵電大學(xué)通信學(xué)院；2.重慶郵電大學(xué)傳媒藝術(shù)學(xué)院 重慶南岸 400065)

在不同文化語境下對凝聚力的生成與動態(tài)變化進(jìn)行深入分析和研究非常重要，這對于轉(zhuǎn)型時期的團(tuán)隊管理實(shí)踐是不可或缺的。技術(shù)發(fā)展以及人的聯(lián)系和交流方式趨于多樣化、多維度、零成本和零時差，直接導(dǎo)致相關(guān)數(shù)據(jù)爆炸式增長。大數(shù)據(jù)和人工智能必將使人類認(rèn)知方式從理論樹、小數(shù)據(jù)統(tǒng)計模式逼近“全數(shù)據(jù)模型”，使人類思維方式從技術(shù)驅(qū)動、數(shù)據(jù)驅(qū)動進(jìn)化到“場景驅(qū)動”[1]，而人類認(rèn)知和思維方式的變革必將帶來群體代際和人際關(guān)系認(rèn)知狀態(tài)的改變，從而影響凝聚力的演化路徑。Carron、Widmeyer和Brawley認(rèn)為凝聚力是團(tuán)隊成員為尋求共同目標(biāo)所展示出的團(tuán)結(jié)一致的態(tài)度和保持一致性行為的傾向[2]。AharonTziner在對團(tuán)隊構(gòu)成維度進(jìn)行分析時指出，凝聚力是動態(tài)變化的[3]。團(tuán)隊凝聚力的形成和發(fā)展過程既是團(tuán)隊內(nèi)部各要素相互作用的過程，也是團(tuán)隊適應(yīng)外部環(huán)境不斷演化的過程。因此，用動態(tài)的視角來審視團(tuán)隊凝聚力的形成和發(fā)展會更合理、更符合邏輯[4]，凝聚力研究的關(guān)注點(diǎn)也應(yīng)由靜態(tài)維度分析轉(zhuǎn)變?yōu)閯討B(tài)演變研究。本文擬以個體認(rèn)知為研究基點(diǎn)，探討基于演化視角的凝聚力內(nèi)涵，分析團(tuán)隊凝聚力在個體之間、個體與團(tuán)隊之間互動生成演化框架。

1 演化范疇的凝聚力內(nèi)涵

凝聚力是一個復(fù)雜、多維的概念。利文把凝聚力理解為個體知覺或認(rèn)知到的自身與團(tuán)隊或群體之間的特定關(guān)系特征，而這種關(guān)系特征在被個體或團(tuán)隊納入意識范圍之前是難以在團(tuán)隊內(nèi)復(fù)制和傳遞的。凝聚力具有的關(guān)系特征表現(xiàn)為團(tuán)隊所聚合的吸引個體保留成員資格的各種力量的總和。此外，團(tuán)隊成員對資格保留的態(tài)度和意愿在積極程度上是有區(qū)別的。高度積極的態(tài)度和意愿對團(tuán)隊發(fā)展具有建設(shè)性和成長性作用，具有高度積極態(tài)度和意愿的個體愿意為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)付出最大的努力，甚至犧牲部分個體利益。團(tuán)隊成員這種意愿的強(qiáng)烈程度決定著凝聚力的強(qiáng)弱，或者說這種意愿是最大限度地降低個體之間以及個體與團(tuán)隊之間摩擦力的“潤滑劑”[5]。從演化的視角看，團(tuán)隊凝聚力包含任務(wù)凝聚力和人際凝聚力，兩者在一定情景中會發(fā)生相互轉(zhuǎn)化。任務(wù)凝聚力源于個體對團(tuán)隊任務(wù)和團(tuán)隊行動規(guī)則的喜好或責(zé)任感，而人際凝聚力產(chǎn)生于團(tuán)隊成員的歸屬感和成員間的好感以及以此為基礎(chǔ)形成的團(tuán)隊吸引力。任務(wù)凝聚力是凝聚力生成和演化的初級形式，人際凝聚力是凝聚力發(fā)展的高級形式，兩者存在相互交疊并以不同的形式和權(quán)重對團(tuán)隊凝聚力產(chǎn)生影響。由此可以看出，凝聚力的產(chǎn)生受特定情景下個體所意識到的特定意愿和團(tuán)隊成員之間內(nèi)在的具有生成性的心理秩序影響，而心理秩序的強(qiáng)度受到團(tuán)隊聚合力量的影響。

凝聚力從本質(zhì)上說是個體或群體動用資源以保持群體成員身份、聚合團(tuán)隊關(guān)系的積極心理秩序，個體持有的積極態(tài)度在量或程度上存在差別。因此，凝聚力是有強(qiáng)弱差別的，不僅不同群體之間存在凝聚力差別，而且同一群體的凝聚力在不同階段也存在量和程度上的差別，也就是說凝聚力具有演化特性。演化范疇的凝聚力應(yīng)具備以下幾個前提條件。首先，個體擁有具有穩(wěn)定性、獨(dú)立性和能動性特征的性情傾向系統(tǒng)。團(tuán)隊成員都是具有多樣化、差異化社會特性的個體，其特性在不同的團(tuán)隊情景或團(tuán)隊行動規(guī)則下呈現(xiàn)出靈活多變的聚合特征，同時受自身對利益、價值、信念和團(tuán)隊行動規(guī)則的認(rèn)知和認(rèn)同的影響，比如利己與利他傾向、聚合和離散傾向，這是凝聚力生成與演化的個體行為偏好基礎(chǔ)。個體感知到團(tuán)隊內(nèi)自利傾向占主導(dǎo)時，個體會選擇離散行為策略，此時團(tuán)隊缺乏合作機(jī)制，毫無凝聚力可言；當(dāng)個體感知到團(tuán)隊內(nèi)利他傾向占主導(dǎo)時，個體可能選擇聚合行為策略，團(tuán)隊成員身份認(rèn)同感強(qiáng)，愿意為團(tuán)隊的共同目標(biāo)而努力，則團(tuán)隊凝聚力強(qiáng)。其次，團(tuán)隊是具有能動性和動態(tài)性的結(jié)構(gòu)化場域。團(tuán)隊是為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)和任務(wù)而相互協(xié)調(diào)行為的個體組建的正式群體，由客觀的各種位置關(guān)系構(gòu)成，具有特定的價值觀和社會規(guī)范結(jié)構(gòu)。這種構(gòu)造關(guān)系既是個體策略行為雙重建構(gòu)的效果體現(xiàn)，也是團(tuán)隊規(guī)范結(jié)構(gòu)與個體行為互動的結(jié)果。團(tuán)隊關(guān)系網(wǎng)絡(luò)重新構(gòu)建且不斷結(jié)構(gòu)化，導(dǎo)致團(tuán)隊場域結(jié)構(gòu)化和動態(tài)發(fā)展。團(tuán)隊成員之間存在各式各樣的、并非簡單疊加的關(guān)系，團(tuán)隊關(guān)系隨團(tuán)隊規(guī)模、性質(zhì)和目標(biāo)任務(wù)的不同而不同。具有多樣化和差異化社會特征的每個個體都對團(tuán)隊互動產(chǎn)生不同程度的影響，同時團(tuán)隊成員的增減也對團(tuán)隊產(chǎn)生影響。因此，團(tuán)隊關(guān)系本質(zhì)上具有一定的動態(tài)特征，決定著團(tuán)隊整體的互動意愿、方向和強(qiáng)度。需要特別指出的是，個體互動的意愿可能是具有主觀目的的主動行為，也可能是具有服從性的消極被動行為，一般情況下，這兩類行為是交互共存、互相轉(zhuǎn)化的。個體間互動的方向和強(qiáng)度也會表現(xiàn)出與團(tuán)隊目標(biāo)或者一致或者背離的差異。團(tuán)隊的個體互動性質(zhì)為凝聚力的生成和演化奠定了通道和機(jī)制基礎(chǔ)，同時也隱含著團(tuán)隊成員之間特定行為的選擇、傳遞和學(xué)習(xí)機(jī)制。

在團(tuán)隊管理實(shí)踐中，凝聚力并非是團(tuán)隊與生俱來的特性，它是隨著團(tuán)隊成立、發(fā)展逐漸生成和演化而來的。同時團(tuán)隊凝聚力的強(qiáng)弱也會隨著團(tuán)隊運(yùn)行情景的變化而出現(xiàn)不同程度的變動，凝聚力成為提升團(tuán)隊效能和降低團(tuán)隊摩擦的“潤滑劑”。因此從團(tuán)隊成長和發(fā)展的理論視角分析，團(tuán)隊凝聚力既是團(tuán)隊成員對團(tuán)隊行動結(jié)構(gòu)和規(guī)則的遵循、認(rèn)同、學(xué)習(xí)和傳播，又是團(tuán)隊成員所感知和意識到的保留成員資格的意愿、信念及表達(dá)強(qiáng)度，更是嵌入團(tuán)隊成員關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中的具有回報特性的社會資源。這種網(wǎng)絡(luò)關(guān)系特征以團(tuán)隊成員的異質(zhì)化社會特性和團(tuán)隊的個體互動特質(zhì)為前提，隱含著團(tuán)隊成員的策略在特定場域?qū)嵺`過程中從以目標(biāo)任務(wù)為傾向的無意識遵從策略到以人際情感為傾向的弱意識認(rèn)同和互動學(xué)習(xí)策略，再到以信念和價值為傾向的強(qiáng)意識擴(kuò)散傳遞策略的演變進(jìn)程。這種演變有助于團(tuán)隊在不同的生命周期形成良性競爭、互利共贏、共同發(fā)展的凝聚力，有助于團(tuán)隊成員在情感、信念、價值觀和行為上形成一致性，最終有利于團(tuán)隊效能的提升。這一演化進(jìn)程既是個體通過任務(wù)和人際互動自發(fā)形成的意愿及其表達(dá)，又是團(tuán)隊有意識去驅(qū)動的結(jié)果。

2 個體認(rèn)知與凝聚力

從心理學(xué)的角度看，認(rèn)知是個體對特定情境下的外部刺激進(jìn)行信息加工和處理的心理過程。但是在現(xiàn)實(shí)情境中，個體對外部世界的認(rèn)知總是不完全、具有局限性的，而且個體間也存在認(rèn)知風(fēng)格上的異質(zhì)性;因此,在具體的場景中，個體按照獨(dú)有的認(rèn)知風(fēng)格和特質(zhì)選擇一定的策略來提高認(rèn)知效率，降低認(rèn)知成本。從管理學(xué)的角度看，個體認(rèn)知被視為個體將個體所知覺和意識到的信息和情緒擴(kuò)大和強(qiáng)化，而將一些消極的信息和情緒予以壓制或弱化的過程。即認(rèn)知是個體根據(jù)對信息和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行組織和加工時所表現(xiàn)出來的個別差異以及個人在感知記憶思維和問題解決過程中經(jīng)常采取的習(xí)慣化的態(tài)度和方式。因此，管理學(xué)視角下的個體認(rèn)知是個體在認(rèn)知資源有限的條件下，為了提高認(rèn)知效率和降低認(rèn)知成本而重復(fù)采用的、習(xí)慣化的，并能引起某種特定行為傾向的態(tài)度和偏好。

本文從個體認(rèn)知角度來分析團(tuán)隊凝聚力時，首先考察個體認(rèn)知的結(jié)構(gòu)及其對團(tuán)隊凝聚力演化的基礎(chǔ)作用。李恒威認(rèn)為個體認(rèn)知對情景及其變化具有適應(yīng)性[6]，個體自身的高度結(jié)構(gòu)化、自動化和非反思的經(jīng)驗(yàn)和知識有意或無意地對個體認(rèn)知發(fā)揮著作用，同時個體認(rèn)知通過認(rèn)知—行動交互協(xié)調(diào)機(jī)制來實(shí)現(xiàn)與情景的互動[7]。因此個體認(rèn)知不僅存在于個體的大腦中，還體現(xiàn)在個體身體和環(huán)境中，具有動態(tài)性、系統(tǒng)性和情景性特征。從是否有利于凝聚力生成與演化的角度來考察，在團(tuán)隊情景中個體認(rèn)知存在著積極認(rèn)知和消極認(rèn)知兩個維度[8]；從個體意識在認(rèn)知中的強(qiáng)度角度來分析，通過與Brenner個體學(xué)習(xí)行為模型進(jìn)行對比可看出，個體對凝聚力的認(rèn)知狀態(tài)分為三個層次，即無意識認(rèn)知狀態(tài)、弱意識認(rèn)知狀態(tài)和強(qiáng)意識認(rèn)知狀態(tài)[9]。這三個連續(xù)性層次在團(tuán)隊發(fā)展的不同階段影響著個體對團(tuán)隊愿景、制度、任務(wù)的遵循、認(rèn)同、模仿和傳遞意愿。由于個體認(rèn)知存在著認(rèn)知無意識、認(rèn)知弱意識和認(rèn)知強(qiáng)意識的區(qū)別，因此可將個體認(rèn)知結(jié)構(gòu)劃分為六種類型：無意識消極認(rèn)知、弱意識消極認(rèn)知、強(qiáng)意識消極認(rèn)知、無意識積極認(rèn)知、弱意識積極認(rèn)知和強(qiáng)意識積極認(rèn)知。這六類個體認(rèn)知結(jié)構(gòu)在團(tuán)隊的不同生命周期中以不同的形式呈現(xiàn)出來，相互影響，相互轉(zhuǎn)換，并通過團(tuán)隊互動在內(nèi)部獲得認(rèn)同、遵循、學(xué)習(xí)和傳遞，從而形成不同形態(tài)的凝聚力。首先，當(dāng)個體間消極隱性認(rèn)知被意識到并在團(tuán)隊內(nèi)獲得認(rèn)同和傳遞，轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊的消極顯性認(rèn)知時，就會導(dǎo)致團(tuán)隊凝聚力被消解和弱化，因而我們將這種消極顯性認(rèn)知狀態(tài)理解為虛假型凝聚力。其次，當(dāng)個體間的積極隱性認(rèn)知與消極顯性認(rèn)知或積極顯性認(rèn)知與消極隱性認(rèn)知在團(tuán)隊內(nèi)同時存在且彼此力量平衡，難以被團(tuán)隊選擇時，就會使團(tuán)隊不知所向，降低團(tuán)隊效能，因而我們將這種平衡狀態(tài)理解為脆弱型凝聚力。而這種脆弱型凝聚力有可能在團(tuán)隊管理層的干預(yù)和驅(qū)動下逐漸向成熟型凝聚力演化，也有可能在管理層未予重視的情況下喪失環(huán)境適應(yīng)性逐漸向虛假型凝聚力演化。第三，在團(tuán)隊互動過程中，當(dāng)積極的顯性認(rèn)知在個體間獲得認(rèn)同、遵循、學(xué)習(xí)、傳遞并占據(jù)優(yōu)勢地位，成為團(tuán)隊共有、共享的共同認(rèn)知時，團(tuán)隊成員之間在團(tuán)隊任務(wù)、目標(biāo)和人際關(guān)系方面就會持積極和認(rèn)同的態(tài)度，此時團(tuán)隊成員團(tuán)結(jié)協(xié)作且歸屬感強(qiáng)烈，因而我們將這種積極顯性認(rèn)知狀態(tài)理解為成熟型凝聚力。凝聚力在團(tuán)隊不同生命周期呈現(xiàn)出不同的形態(tài)，或者被選擇或者被淘汰，或者成為團(tuán)隊凝聚力發(fā)展演化的某個過渡形態(tài)?？傮w而言，團(tuán)隊凝聚力遵循著虛假型凝聚力—脆弱型凝聚力—成熟型凝聚力的交替生成與演化路徑。

3 團(tuán)隊凝聚力演化路徑與機(jī)制分析

周明德認(rèn)為，凝聚力產(chǎn)生于以共生利益為出發(fā)點(diǎn)的成員間的向心力和內(nèi)部團(tuán)結(jié)，凝聚力的發(fā)展需要經(jīng)歷形成階段、發(fā)展階段、穩(wěn)定階段、衰退階段等四個階段[10]。團(tuán)隊凝聚力的生成與演化是個體在具體情景下的不同認(rèn)知和行為策略在團(tuán)隊不同生命周期內(nèi)通過任務(wù)互動和人際互動得以保留、學(xué)習(xí)和傳遞并形成共同認(rèn)知策略的過程。在與團(tuán)隊所特有的環(huán)境相互協(xié)調(diào)與共變的過程中，團(tuán)隊成員在執(zhí)行任務(wù)、人際交往時逐漸生成正向或負(fù)向的感受性認(rèn)知，這種感受性認(rèn)知是形成團(tuán)隊凝聚力的基礎(chǔ)。而個體感性認(rèn)知并不會孤立地出現(xiàn)和存在，它必然嵌入團(tuán)隊所特有的外部情景中，同時也必然嵌入個體的人際情景中，成為團(tuán)隊或強(qiáng)或弱、或明或暗的共同無意識。從宏觀層面看，這種無意識源于傳統(tǒng)文化對個體的影響，“認(rèn)知至少部分是由社會交互作用和文化語境構(gòu)成的”；從中觀層面看，這種無意識來源于外部團(tuán)隊組織對團(tuán)隊任務(wù)、制度和愿景明確清晰的認(rèn)知共識在團(tuán)隊成員中的傳遞；從微觀層面看，這種無意識來源于個體對團(tuán)隊成員身份的認(rèn)同[11]。傳統(tǒng)文化對個體的影響、外部團(tuán)隊認(rèn)知共識與團(tuán)隊成員身份認(rèn)同三者內(nèi)化和共存于團(tuán)隊成員無意識利他與合群傾向之中，共同構(gòu)成團(tuán)隊凝聚力產(chǎn)生的內(nèi)生基礎(chǔ)，也成為團(tuán)隊凝聚力演化的邏輯起點(diǎn)。

在微觀層面，凝聚力是嵌入團(tuán)隊成員關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中的具有回報特性的社會資源，其演化必經(jīng)的微觀路徑嵌入團(tuán)隊社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中。鑒于凝聚力演化存在著隱性過程，并與知識轉(zhuǎn)化過程有相似性，本文以野中郁次郎(Nonaka)提出的SECI模型為原型[12]，借鑒共同演化理論構(gòu)建了團(tuán)隊凝聚力微觀演化模型(見圖1)。

圖1 凝聚力演化路徑與機(jī)制

在團(tuán)隊初期，團(tuán)隊成員都具有自利或利他、合群或互惠等多樣化、差異化的個體特性，個體行為選擇既可能是有意識的理性行為，也可能是無意識的規(guī)則遵從行為，亦或是處于兩者之間的有限的認(rèn)同與學(xué)習(xí)行為。這種團(tuán)隊內(nèi)部差異性需要一定的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來彌合。此時團(tuán)隊內(nèi)部個體選擇力量對凝聚力的生成起著主導(dǎo)作用，團(tuán)隊任務(wù)、制度和愿景對凝聚力的生成起著輔助作用。但這種個體選擇力量還處于個體無意識階段，需要通過關(guān)系網(wǎng)絡(luò)使個體的認(rèn)知狀態(tài)在團(tuán)隊內(nèi)部社會化、外部化、組合化和內(nèi)部化，以達(dá)到對團(tuán)隊成員身份的共同認(rèn)知狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊凝聚力在選擇與擴(kuò)散方面的擴(kuò)展。

個體總是帶著先前無意識的經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷、認(rèn)知策略和團(tuán)隊行為模式預(yù)判進(jìn)入團(tuán)隊，并在或主動或被動的潛意識互動交往中被其他個體觀察、模仿、引申和整合，形成一種若隱若現(xiàn)、若即若離、弱而易碎的弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。對于個體a來說，隱性的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知是完全內(nèi)化且未完全編碼和未完全隱性化的，但對于個體b來說，a的認(rèn)知狀態(tài)是純粹外在、卻又難以編碼和顯性化的。正是這種既不是完全隱性也不是完全顯性的網(wǎng)絡(luò)特征促使個體間形成一種相向而行的內(nèi)在驅(qū)動力，促使個體參與共同活動，建立有意識的初級咨詢網(wǎng)絡(luò)、情報網(wǎng)絡(luò)和情感網(wǎng)絡(luò)，從而使隱性關(guān)系認(rèn)知在個體間轉(zhuǎn)移與共享，形成共同的、協(xié)調(diào)一致的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)共識體驗(yàn)和直覺。

隨著互動頻率的增加和對團(tuán)隊行動結(jié)構(gòu)和規(guī)則認(rèn)識的加深，個體不斷地進(jìn)行隱性關(guān)系網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知編碼，通過簡易明晰的對話、比喻、類比等方式使其逐漸顯性化為咨詢網(wǎng)絡(luò)和情報網(wǎng)絡(luò)。同時，個體對團(tuán)隊其他個體的外部顯性認(rèn)知進(jìn)行學(xué)習(xí)、整合和內(nèi)化，形成具有較強(qiáng)個體相關(guān)性和主體間意會性的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知。這種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知外化為可以表達(dá)和描述的意見和看法，例如表征于個體言說的建議，表征于個體間的共識或分歧，表征于特定的溝通媒介和載體，表征于團(tuán)隊共有的模式化的信念、規(guī)則和價值。這種顯性化的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知成為團(tuán)隊凝聚力生成和演化的重要基礎(chǔ)。這種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的形成是團(tuán)隊成員的團(tuán)隊關(guān)系網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知量逐漸增加的結(jié)果，也是團(tuán)隊共識凝聚的關(guān)鍵步驟。當(dāng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)共識凝聚到一定量時，團(tuán)隊聚集力量就會變得強(qiáng)大起來，就能不斷整合和化解個體離心選擇力量，團(tuán)隊凝聚力就得以生成并逐漸發(fā)展。反之，如果關(guān)系網(wǎng)絡(luò)共識力量在團(tuán)隊互動中沒有得到聚集，反而不斷地被消解時，個體離心選擇力量就會不斷增強(qiáng)，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)共識就會逐漸消解，團(tuán)隊凝聚力就難以形成。在團(tuán)隊獨(dú)特的場域空間里，各種關(guān)系力量呈現(xiàn)出動態(tài)變化，各種隱而未發(fā)和正在活動的共識匯聚，各種力量在對話和沖突中此消彼長，并逐漸在團(tuán)隊關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中占據(jù)不同位置，獲取各自或隱性或顯性的話語權(quán)利。

在不同團(tuán)隊場景下，個體關(guān)系網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知表征化而形成的認(rèn)知是個性化偏好，是離散、無序無向的，同時呈現(xiàn)出較強(qiáng)的場景依賴性和不穩(wěn)定性。在這種認(rèn)知狀態(tài)下，團(tuán)隊需要進(jìn)一步建立關(guān)系認(rèn)知鏈接，并使其系統(tǒng)化、組織化，以強(qiáng)化團(tuán)隊成員間關(guān)系網(wǎng)絡(luò)鏈接的密度和強(qiáng)度，并使之朝著有利于團(tuán)隊共識凝聚的方向發(fā)展。在這一過程中，團(tuán)隊依據(jù)團(tuán)隊特點(diǎn)和偏好有意識地采取打造和改變團(tuán)隊制度、規(guī)則和關(guān)系結(jié)構(gòu)等管理驅(qū)動措施，促使團(tuán)隊成員熟知、遵循團(tuán)隊所需要的共識偏好，使分散在不同個體的表征化的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知共識相互作用和鏈接，并使個體所感知到的保留成員資格的意愿和信念在團(tuán)隊成員之間得到學(xué)習(xí)、傳遞和共享。當(dāng)這種意愿和信念符合團(tuán)隊特定的組織文化和團(tuán)隊個體的主觀策略，并在團(tuán)隊成員中達(dá)到一定的社會閾值和比例時，這種意愿和信念就會在團(tuán)隊中取得優(yōu)勢適應(yīng)性，團(tuán)隊關(guān)系網(wǎng)絡(luò)密度就會得到進(jìn)一步提升，網(wǎng)絡(luò)關(guān)系強(qiáng)度就會進(jìn)一步增強(qiáng)，這樣，團(tuán)隊凝聚力成為團(tuán)隊成員的共識和行動準(zhǔn)則，進(jìn)而引導(dǎo)、匯聚、調(diào)節(jié)和控制團(tuán)隊成員的共識聚合與認(rèn)同策略和行為，同時也反過來約束團(tuán)隊成員的非共識意愿和行為。由此，團(tuán)隊凝聚力完成了從散亂、無序的個體認(rèn)知向系統(tǒng)化、組織化的團(tuán)隊層級的更新和躍進(jìn)。但受制于個體對團(tuán)隊關(guān)系、環(huán)境信息的認(rèn)知及其影響，凝聚力匯聚并不必然成為團(tuán)隊管理驅(qū)動的結(jié)果。個體在不同場景和利益驅(qū)使下也可能采取離散偏好來化解團(tuán)隊凝聚力量，若離散偏好在團(tuán)隊中獲得較強(qiáng)的適應(yīng)性，未得到管理層的適當(dāng)引導(dǎo)而在各類關(guān)系互動中獲得認(rèn)同、復(fù)制和傳遞時，凝聚力必將難以匯聚。所以團(tuán)隊凝聚力依賴于個體在特定場景下正向的、積極的共識認(rèn)知力量匯聚、認(rèn)同、復(fù)制和傳遞，它的形成和發(fā)展必然是一個曲折前行的過程。

團(tuán)隊成員的凝聚力偏好總是存在著預(yù)設(shè)場景的約束，處在特定的社會、組織和團(tuán)隊文化約束之中和不同的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)包圍之中。但隨著凝聚力成為全體團(tuán)隊成員的集體理解和共識，并以一種非正式形式在團(tuán)隊內(nèi)獲得普遍認(rèn)同、傳遞和推廣，成為團(tuán)隊成員常態(tài)化、制度化的內(nèi)在認(rèn)知和行為模式時，凝聚力就內(nèi)化為團(tuán)隊成員的隱性經(jīng)驗(yàn)、知識和規(guī)范，成為團(tuán)隊成員廣泛接受的組織慣例和“游戲規(guī)則”，從而凝聚力就嵌入到團(tuán)隊的集體潛意識之中，獲得了在組織文化中的合法性，這也豐富了組織文化的內(nèi)涵和聚合力。當(dāng)凝聚力根植于團(tuán)隊成員的個人信念和價值觀之中，內(nèi)嵌于個體認(rèn)知結(jié)構(gòu)之中時，無論是個體還是團(tuán)隊都擺脫了最初的利益和管理等外部力量驅(qū)動階段，凝聚力發(fā)展到了一個以團(tuán)隊集體共識和理解為動力的階段。這有利于降低團(tuán)隊的管理和協(xié)調(diào)成本，有利于化解團(tuán)隊內(nèi)部短期、零星和局部的不穩(wěn)定性，可以使團(tuán)隊具有更強(qiáng)的穩(wěn)定性和連續(xù)性，有利于提升團(tuán)隊成員在情感、信念、價值觀和行為上的一致性，同時也有利于增強(qiáng)團(tuán)隊的效能。