社會化網(wǎng)絡理論在大學生思想政治教育工作中的應用

摘 要 教育部的《普通高等學校輔導員隊伍建設(shè)規(guī)定》（中華人民共和國教育部令第24號令）和《中共中央國務院關(guān)于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》（中發(fā)[2004]16號）對輔導員創(chuàng)新工作載體提出了新的要求，目前在網(wǎng)絡上興起的微博、微信等平臺是輔導員開展思想政治教育工作的新陣地、新平臺。但是目前輔導員對于這些平臺的開發(fā)和利用依然存在一些障礙，本文從傳播學受眾與媒介關(guān)系的角度分析了這些問題產(chǎn)生的原因，并提出了一些解決方案。

關(guān)鍵詞 學生工作 微博 微信 社交網(wǎng)絡

作者簡介：羅璇，華中師范大學外國語學院。

中圖分類號：G641 文獻標識碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2018.04.318

社交網(wǎng)絡不僅作為一種開放的人際關(guān)系平臺，更作為一種即時、有效的傳播方式已經(jīng)開始全面地滲透到我們的生活之中。未來移動社交網(wǎng)絡將會依托社交網(wǎng)絡，商業(yè)、廣告、傳媒產(chǎn)業(yè)迎來下一輪機會。同時，社交網(wǎng)絡應用會越來越傾向于垂直細分，人們的信息消費方式將迎來全面變革。面對這一重大機遇，高校的思想政治教育工作也應與時俱進，加入互聯(lián)網(wǎng)盛宴，用先進的方法和理念對思想政治教育工作進行革新。

一、社會化網(wǎng)絡理論的內(nèi)涵及特征

社會化網(wǎng)絡的定義是Barry Wellman等于1988 年提出的“社會化網(wǎng)絡是由某些特定群體（人、企業(yè)和組織）間的社會關(guān)系構(gòu)成的相對穩(wěn)定的關(guān)系網(wǎng)” 。社會化網(wǎng)絡在互聯(lián)網(wǎng)層面上的表現(xiàn)形式即為SNS（Soeial Network Service下稱SNS）。它的定義為：一種用于在互聯(lián)網(wǎng)上建立人與人的社交關(guān)系網(wǎng)絡的互聯(lián)網(wǎng)服務或應用，它能基于這種社交關(guān)系為人與人、人與機器的溝通和互動提供支持，從而為網(wǎng)絡用戶在現(xiàn)實社會和虛擬社會的生活和工作提供方便而有效的幫助。

SNS最本質(zhì)的功能是用戶間交互交談的功能，使用中的不斷演化讓“用戶間的相互交談”出現(xiàn)了用戶間關(guān)系以及交談內(nèi)容的區(qū)別，從而使不同的SNS平臺產(chǎn)生了迥異特點。按照用戶組織方式和交流內(nèi)容，SNS可以分為四個類型：問答型、合作型、好友型、開放型。在高校思想政治教育工作中，輔導員主要使用問答型和好友型關(guān)系網(wǎng)絡來開展學生事務管理工作。因此本文將主要對這兩種SNS進行研究。這兩種關(guān)系網(wǎng)絡在實際的應用中最為典型的是作為即時通訊工具的QQ、微信以及它們集成的好友型關(guān)系網(wǎng)絡工具QQ空間、微信朋友圈；除此之外還有單獨以好友型關(guān)系網(wǎng)絡形式存在的微博、人人網(wǎng)等工具。在現(xiàn)實的使用過程中，伴隨著網(wǎng)絡工具本身的升級進化而來的是用戶使用這些網(wǎng)絡工具的習慣也產(chǎn)生了變化。根據(jù)艾瑞咨詢《2014年Q1中國社區(qū)交友核心數(shù)據(jù)》顯示， 2014年2月，社交服務在App端月度使用時長同比增長顯著，達到255.7%。在PC端，社交服務月度瀏覽時長同比增長僅為2.5%。2014年初社交App端流量開始超過PC端。社交網(wǎng)絡的自身屬性和移動化趨勢讓社交網(wǎng)絡具有以下三個特征：

1.輕應用特征：SNS的移動化趨勢能讓用戶擺脫電腦限制，隨時隨地進行操作。而在移動客戶端，SNS應用已經(jīng)漸漸地脫離實體程序，只需要建立快捷方式或使用主要程序內(nèi)置的小程序，就能獲得良好的用戶體驗。網(wǎng)絡服務的這一特征稱為輕應用。

2.自媒體特征：是指所有的用戶都可以自己生產(chǎn)媒介內(nèi)容，將自己的帳號作為媒體，向其他用戶推送信息，該特征解決了信息來源問題。

3.弱關(guān)系特征：是指在社交網(wǎng)絡中用戶更加容易和平常交流不頻繁的人溝通，和強關(guān)系相比，弱關(guān)系促成了不同群之間的信息流動。社交網(wǎng)絡的弱關(guān)系特征大大拓寬了信息傳播的范圍。

二、社會化網(wǎng)絡理論在大學生思想政治教育中應用缺失

（一）網(wǎng)絡平臺在大學生思想政治教育中的重要作用

1.借助社交網(wǎng)絡開展工作是輔導員創(chuàng)新工作載體的要求。掌握趨勢，探索運用網(wǎng)絡載體創(chuàng)新工作方法，興利除弊，積極主動地占領(lǐng)網(wǎng)絡陣地，對于擔任大學生健康成長的輔導員來說具有重要意義?！镀胀ǜ叩葘W校輔導員隊伍建設(shè)規(guī)定》（中華人民共和國教育部令第24號令）提出要“注重運用各種新的工作載體，特別是網(wǎng)絡等現(xiàn)代科學技術(shù)和手段，努力拓展工作途徑，貼近實際、貼近生活、貼近學生，提高工作的針對性和實效性，增強工作的吸引力和感染力”。

2.使用社交網(wǎng)絡是輔導員加強與學生聯(lián)系的重要渠道。根據(jù)《大學生網(wǎng)絡語言生活方式調(diào)查問卷》顯示，在13871位受訪者中，有13.7%和58.56%的受訪者將網(wǎng)絡聊天與使用SNS服務列為上網(wǎng)的主要目的。這一數(shù)據(jù)說明使用IM以及SNS服務在大學生的網(wǎng)絡使用中處于重要位置，IM軟件及SNS已經(jīng)成為聚集大學生的巨大平臺。根據(jù)教育部“24號令”要求，大學思政輔導員應該將IM以及SNS平臺納入工作途徑，以提高工作的針對性和實效性，增強工作的吸引力和感染力。

3.網(wǎng)絡平臺具有與時代結(jié)合的特征。從目前中國高校輔導員的年齡結(jié)構(gòu)來看，絕大多數(shù)的輔導員都是“80后”甚至 “90后”，由于與學生年齡接近，他們的網(wǎng)絡接觸習慣與在校大學生非常一致。使用利用工作育人方法和載體進行思想政治教育工作，對高校輔導員而言既是生活的習慣也是組織的要求。

（二）網(wǎng)絡平臺在大學生思想政治教育中的現(xiàn)實應用

社交網(wǎng)絡的輕應用、自媒體和弱關(guān)系這三個傳播優(yōu)勢本應有助于大學生思想政治教育的開展，而《大學生網(wǎng)絡語言生活方式調(diào)查問卷統(tǒng)計》顯示只有15.52%和12.58%的輔導員會將微信和微博作為學生日常管理平臺，而使用其他社交網(wǎng)站開展工作的比例更不足10%。85.37%的輔導員會采用IM工具QQ作為管理學生的平臺。

使用者最多的QQ起到的作用也并不令人樂觀。在與來自不同學校的35名輔導員的進行的深度訪談中了解到，大部分輔導員只與30%左右的學生建立了好友關(guān)系，并且主要是年級或?qū)W院學生干部，上述數(shù)據(jù)可以反映大部分學生在主觀上不愿意和輔導員直接聯(lián)系。輔導員的空間、騰訊微博、說說的內(nèi)容推送基于好友關(guān)系，不建立好友關(guān)系則無法進行信息推送。而輔導員加入的學生群組學生更有可能屏蔽消息，或減少在QQ群組里的活動。因此QQ并沒有很好地服務于輔導員日常學生管理工作。

（三）社交網(wǎng)絡沒有良好服務于學生管理的原因分析

1.輔導員運營媒體對于學生吸引力有限。在對大學生使用QQ群的調(diào)查中，更活躍的QQ群是學生依據(jù)興趣，與志同道合的同學組成的興趣群組。已經(jīng)有學者對這種媒介形態(tài)的使用與滿足狀況進行了實證研究，認為這種群組更能讓學生產(chǎn)生滿足供獲取信息、表達與交往的滿足、放松和娛樂、消磨時光等普遍的“使用與滿足”類型，還能提供自我認同、充當意見領(lǐng)袖、愛和歸屬等特殊的“使用與滿足”類型。 這些研究說明，大學生在網(wǎng)絡上獲取知識或者組成弱關(guān)系的基礎(chǔ)需求是獲得滿足，而目前這個階段無論是按照現(xiàn)實的行政班級建立的QQ群，還是輔導員自己運行的以思想引領(lǐng)為目的微博、微信等自媒體在滿足學生的需求的功能上都不強。學生很少會主動關(guān)注。用戶的怠惰也傷害了輔導員更新自媒體的積極性，造成了目前輔導員在創(chuàng)新工作載體上的裹足不前。

2.輔導員運營自媒體的驅(qū)動力不足。對于使用私人帳號發(fā)布內(nèi)容可能造成泄密的擔憂，讓輔導員在有自己的學生關(guān)注的社交網(wǎng)絡平臺上發(fā)布信息高度謹慎。同樣的關(guān)于學生或者學校的信息在一個未經(jīng)認證的帳號上披露和在一個被認證為高校輔導員帳號上公布，用戶對于其消息的可信度會有不同的評估。正常發(fā)布的信息也有可能被受眾誤讀。而輔導員在非工作狀態(tài)發(fā)布消息，被誤讀的可能性更大。

3.社交網(wǎng)站建立的弱關(guān)系限制了輔導員開展工作的效果。正如目前研究者對于社交網(wǎng)站的描述，社交網(wǎng)絡擴大信息傳播的一個特征是弱關(guān)系特征。在輔導員的工作中，不可避免地會與學生結(jié)成強弱不同的關(guān)系。有的學生，比如學生干部與輔導員聯(lián)系密切，愿意與輔導員進行深層次的交流。而有些學生與輔導員的交流較少，甚至不愿意向輔導員尋求幫助，這些學生與輔導員形成的關(guān)系相對較弱。

而在輔導員的現(xiàn)實工作中尊重、熱情、真誠、共情和積極關(guān)注五個技巧能促進輔導員和學生關(guān)系的建立，幫助輔導員工作方法的實施，提升輔導員工作效率，以德育為先提高育人質(zhì)量。而這五個技巧需要建立在“強關(guān)系”的基礎(chǔ)之上。建立在弱關(guān)系基礎(chǔ)上的交流是淺層次、空泛的交流模式。而這種交流在學生真正需要幫助的時候，很難深入到學生內(nèi)心難，以產(chǎn)生實際效果。

三、大力推進社會化網(wǎng)絡理論在大學生思想政治教育中的應用

為充分發(fā)揮網(wǎng)絡平臺在大學生思想政治教育中的積極作用，針對上述問題，應該從網(wǎng)絡平臺發(fā)布內(nèi)容、輔導員的激勵制度、網(wǎng)絡平臺的自身屬性三個方面著手予以解決。

1.遵循“使用與滿足”理論順應學生需求進行內(nèi)容創(chuàng)作。輔導員應該根據(jù)學生對于網(wǎng)絡媒體的要求生產(chǎn)學生需要的內(nèi)容。根據(jù)《大學生網(wǎng)絡語言生活方式調(diào)查問卷統(tǒng)計》顯示在“開展思想教育”、“開展職業(yè)生涯規(guī)劃輔導”、“開展心理幫扶”、“提供講座、校園文化活動等信息資訊”、“發(fā)學習、生活相關(guān)的通知”，這些需求中學生最樂見的是“講座資訊”和“學習生活相關(guān)通知”達到了58.93%和63.03%。這說明學生對于輔導員提供的信息存在強烈需求，可以從這些方面著手，將思想政治教育的內(nèi)容融貫其中，更好地使用網(wǎng)絡開展工作。

2.建立輔導員借助網(wǎng)絡開展工作的激勵機制。在利用SNS開展工作的過程中，要遵循用戶至上的互聯(lián)網(wǎng)思維。輔導員的工作帳號的設(shè)立，要力爭做到“學生在那里，輔導員就去哪里”。首先選擇合適的內(nèi)容發(fā)布平臺，再用優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容吸引學生的注意，用學生的支持作為輔導員積極更新個人工作頁面的激勵機制，將會對使用SNS開展學生思想政治教育工作產(chǎn)生事半功倍的效果。

3.利用弱關(guān)系了解學生，使用強關(guān)系服務學生。弱關(guān)系并不適合直接開展思想政治教育工作，但是因為網(wǎng)絡的匿名性產(chǎn)生的安全感和私密感更加容易讓學生袒露心扉。因此，如果與學生在網(wǎng)絡上結(jié)成弱關(guān)系，可以讓輔導員更加容易掌握學生的愛好、個性和最近動向，便于更加全面地了解學生。在對學生進行心理干預時能更準確地幫助學生找到問題的癥結(jié)所在，讓弱關(guān)系成為平時工作方法的輔助。

注釋：

Barry Wellman， Berkowitz S D. Social structures： A network approach.New York： Cambridge University Press.1988.130.

李珊珊.基于“使用與滿足”理論的虛擬社區(qū)網(wǎng)民行為研究.華南理工大學碩士學位論文.2010.

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