WOS視野下社區(qū)圖書(shū)館知識(shí)脈絡(luò)及實(shí)踐探析*

王學(xué)琴 陳 雅

（1.東南大學(xué)圖書(shū)館 南京 211189；2.南京大學(xué)信息管理學(xué)院 南京 210093）

1 引言

社區(qū)圖書(shū)館作為公共圖書(shū)館服務(wù)的延伸，近年來(lái)受到越來(lái)越廣泛的關(guān)注。2015年，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見(jiàn)》，提出整合利用閑置學(xué)校等現(xiàn)有城鄉(xiāng)公共設(shè)施，依托城鄉(xiāng)社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施，加強(qiáng)城市社區(qū)和農(nóng)村文化設(shè)施建設(shè)，意見(jiàn)中多次提到社區(qū)及社區(qū)文化，強(qiáng)調(diào)了社區(qū)文化建設(shè)對(duì)于公共文化服務(wù)的重要作用。2016年，為進(jìn)一步推動(dòng)城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)資源整合，文化部起草《關(guān)于推進(jìn)縣級(jí)文化館、圖書(shū)館總分館制建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)（征求意見(jiàn)稿）》。2016年3月，文化部發(fā)布了全國(guó)文化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)——《社區(qū)圖書(shū)館服務(wù)規(guī)范》，并于2016年5月1日正式實(shí)施，適用于國(guó)內(nèi)所有社區(qū)圖書(shū)館，其他同級(jí)或規(guī)模較小的圖書(shū)館可參照?qǐng)?zhí)行。《規(guī)范》將社區(qū)圖書(shū)館定義為：多由區(qū)（縣）級(jí)政府主辦，或社會(huì)力量捐資興辦，為社區(qū)居民提供教育、信息和文化休閑服務(wù)的小型公共圖書(shū)館，社區(qū)圖書(shū)館是地區(qū)公共圖書(shū)館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系的重要節(jié)點(diǎn)。同時(shí)，規(guī)范還包含社區(qū)圖書(shū)館服務(wù)資源、服務(wù)提供、服務(wù)管理、社會(huì)參與和服務(wù)保障等內(nèi)容?？梢?jiàn)，國(guó)家從政策和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等層面，不斷加大對(duì)社區(qū)圖書(shū)館的重視和投入。國(guó)外社區(qū)圖書(shū)館發(fā)展歷史悠久，本文依托于Web of Science數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，對(duì)國(guó)際上的社區(qū)圖書(shū)館相關(guān)研究進(jìn)行梳理，分析其發(fā)展的知識(shí)脈絡(luò)，了解當(dāng)前社區(qū)圖書(shū)館發(fā)展熱點(diǎn)及現(xiàn)狀，為我國(guó)社區(qū)圖書(shū)館發(fā)展提供參考。

2 研究方法與數(shù)據(jù)來(lái)源

本文利用可視化分析工具Citespace，通過(guò)發(fā)文量、國(guó)家分布、研究機(jī)構(gòu)、作者分布、關(guān)鍵詞共詞等角度對(duì)社區(qū)圖書(shū)館研究知識(shí)脈絡(luò)和主題領(lǐng)域進(jìn)行可視化分析，基于Web of Science數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，以“Branch Library*OR Communit* Library* OR Grassroots* Library*”為檢索關(guān)鍵詞，在進(jìn)行社區(qū)圖書(shū)館知識(shí)脈絡(luò)分析時(shí)，年限設(shè)置為1945—2017年，并將檢索到的文獻(xiàn)精煉為“信息科學(xué)圖書(shū)館科學(xué)”領(lǐng)域，精選文獻(xiàn)類型為期刊文獻(xiàn)、綜述、會(huì)議文獻(xiàn)、書(shū)評(píng)，共得出有效文獻(xiàn)2 758篇。

3 社區(qū)圖書(shū)館知識(shí)脈絡(luò)分析

3.1 社區(qū)圖書(shū)館知識(shí)脈絡(luò)演進(jìn)可視化分析

3.1.1 發(fā)文量分析

通過(guò)WOS平臺(tái)對(duì)社區(qū)圖書(shū)館相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行檢索發(fā)現(xiàn)，收錄的社區(qū)圖書(shū)館最早的研究在20世紀(jì)50—60年代，1966年，Guy Garrison發(fā)表綜述《城市規(guī)劃中公共圖書(shū)館分館選址研究》，該文提到了分館如何選址以及選址依據(jù)，提供的服務(wù)，如何進(jìn)行調(diào)研等問(wèn)題。本文以10年為單位對(duì)社區(qū)圖書(shū)館研究進(jìn)行數(shù)量統(tǒng)計(jì)，從1960年到2017年，發(fā)文量總體呈現(xiàn)遞增趨勢(shì)。20世紀(jì)80年代，社區(qū)圖書(shū)館研究數(shù)量較少，到20世紀(jì)90年代逐步恢復(fù)。2000年以后，社區(qū)圖書(shū)館相關(guān)研究數(shù)量不斷增加，如圖1所示。20世紀(jì)60—80年代是社區(qū)圖書(shū)館發(fā)展的基礎(chǔ)階段，社區(qū)概念是在英美等國(guó)特有的文化環(huán)境下產(chǎn)生的，社區(qū)健康、社區(qū)醫(yī)療、社區(qū)文化等元素隨著社區(qū)的發(fā)展逐步發(fā)展起來(lái)，社區(qū)圖書(shū)館作為公共圖書(shū)館的延伸和社區(qū)文化的服務(wù)形式之一，逐步發(fā)展起來(lái)。20世紀(jì)80年代至21世紀(jì)初是社區(qū)圖書(shū)館發(fā)展的上升階段，社區(qū)圖書(shū)館的建設(shè)、規(guī)劃得到了聯(lián)邦政府和社會(huì)基金的支持，20世紀(jì)70年代圖書(shū)館界的編目自動(dòng)化、規(guī)范化也推動(dòng)了社區(qū)圖書(shū)館的發(fā)展。2000年以后是社區(qū)圖書(shū)館發(fā)展的穩(wěn)定階段，社區(qū)圖書(shū)館作為公共圖書(shū)館的分支，實(shí)行規(guī)范化、一體化管理，借還等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、自動(dòng)化，服務(wù)形式也不斷突破，真正地融入了社區(qū)的文化教育當(dāng)中。

圖1 社區(qū)圖書(shū)館發(fā)文量分析

3.1.2 國(guó)家分布

從圖2可以看出，社區(qū)圖書(shū)館研究集中在美國(guó)、英國(guó)、加拿大、澳大利亞、西班牙、南非等國(guó)家，從節(jié)點(diǎn)大小明顯看出美國(guó)的相關(guān)研究數(shù)量最多、英國(guó)其次。美國(guó)社區(qū)圖書(shū)館是從公共圖書(shū)館發(fā)展而來(lái)的，社區(qū)圖書(shū)館依托社區(qū)而建，是公共圖書(shū)館分館的重要組成部分。英國(guó)社區(qū)圖書(shū)館發(fā)展歷史悠久，數(shù)量眾多，1964年英國(guó)頒布的《公共圖書(shū)館與博物館法案》[1]中就對(duì)公共圖書(shū)館選址進(jìn)行了規(guī)定 ，城市區(qū)域其服務(wù)人口應(yīng)不少于4萬(wàn)人。

圖2 社區(qū)圖書(shū)館研究國(guó)家分布情況

3.1.3 機(jī)構(gòu)分布

社區(qū)圖書(shū)館主要研究機(jī)構(gòu)分布在美國(guó)的伊利諾伊大學(xué)、威斯康辛大學(xué)、佛羅里達(dá)州立大學(xué)、印第安納大學(xué)，加拿大的西安大略大學(xué)、多倫多大學(xué)，英國(guó)的拉夫堡大學(xué)等。主要研究機(jī)構(gòu)以高校為主，上述高校的圖書(shū)館學(xué)與信息科學(xué)學(xué)科排名都較為靠前。伊利諾伊大學(xué)共有62篇相關(guān)研究文獻(xiàn)，主要研究?jī)?nèi)容包括：數(shù)字技術(shù)在社區(qū)的應(yīng)用、健康醫(yī)療社區(qū)圖書(shū)館、社區(qū)信息素養(yǎng)等。

3.1.4 作者分布

社區(qū)圖書(shū)館研究高產(chǎn)作者如表1所示，作者主要集中在美國(guó)、挪威、新西蘭、希臘、澳大利亞等國(guó)，其中，作者以美國(guó)籍居多，分布在弗吉尼亞理工大學(xué)、馬里蘭大學(xué)、佛羅里達(dá)州立大學(xué)等。通過(guò)對(duì)高產(chǎn)作者發(fā)表的相關(guān)文章進(jìn)行分析可以看出，發(fā)表的文章以多人合著為主，基本沒(méi)有獨(dú)立作者發(fā)文，主要原因一是與國(guó)外的科研習(xí)慣有關(guān)，二是社區(qū)圖書(shū)館作為公共圖書(shū)館的重要分支，受到學(xué)界的重視。

表1 社區(qū)圖書(shū)館研究高產(chǎn)作者分布情況

圖3 2007—2017年社區(qū)圖書(shū)館研究聚類分布

3.2 社區(qū)圖書(shū)館研究主題領(lǐng)域分析

基于WOS檢索平臺(tái)，對(duì)社區(qū)圖書(shū)館研究前沿主題分析，將檢索年限設(shè)置2007—2017年，得出有效文獻(xiàn)1 696篇。利用Citespace工具進(jìn)行關(guān)鍵詞共詞分析，Node Types（節(jié)點(diǎn)類型）選擇“keywords（關(guān)鍵詞）”，得出如下聚類，如圖3所示。研究主要集中在社區(qū)圖書(shū)館服務(wù)、技術(shù)需求、社會(huì)效益、社區(qū)圖書(shū)館宣傳倡導(dǎo)等四個(gè)主題領(lǐng)域。

3.2.1 社區(qū)圖書(shū)館服務(wù)

在近十年的社區(qū)圖書(shū)館研究中，社區(qū)圖書(shū)館服務(wù)是學(xué)者關(guān)注度很高的領(lǐng)域，包括社區(qū)圖書(shū)館的基礎(chǔ)服務(wù)和延伸服務(wù)等，如網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和培訓(xùn)服務(wù)、空間服務(wù)。Xie,Bo[2]在國(guó)家老齡研究所、國(guó)家醫(yī)學(xué)圖書(shū)館和大學(xué)合作的學(xué)術(shù)項(xiàng)目中，邀請(qǐng)了131位老年人參與項(xiàng)目研究，并對(duì)他們進(jìn)行了計(jì)算機(jī)相關(guān)培訓(xùn)，關(guān)于“尋找高質(zhì)量的健康和醫(yī)療信息”。研究結(jié)果顯示，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，老年人利用社區(qū)網(wǎng)絡(luò)獲取醫(yī)療和健康知識(shí)的信息能力顯著改善。Aabo, Svanhild[3]提出，居民在使用公共圖書(shū)館及社區(qū)圖書(shū)館過(guò)程中，不僅關(guān)注圖書(shū)館的社會(huì)活動(dòng)，也聚焦于圖書(shū)館是否提供了功能性的會(huì)議或公共空間。通過(guò)社會(huì)理論的相關(guān)概念對(duì)社區(qū)圖書(shū)館用戶進(jìn)行調(diào)查，認(rèn)為社區(qū)圖書(shū)館是一個(gè)具有多樣化、數(shù)字化和包容性的空間，用戶可以接觸到社區(qū)的多元性，了解他人，社區(qū)圖書(shū)館提供的空間服務(wù)有助于社會(huì)融合和包容。

3.2.2 社區(qū)圖書(shū)館技術(shù)需求

學(xué)者對(duì)于社區(qū)圖書(shū)館的技術(shù)研究側(cè)重于公共訪問(wèn)技術(shù)領(lǐng)域，Bertot, John Carlo[4]描述了公共訪問(wèn)技術(shù)在公共圖書(shū)館中的角色，并探討了社區(qū)影響、社區(qū)期望與圖書(shū)館相關(guān)的公共政策之間的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)了未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序?qū)ι鐓^(qū)的影響，并開(kāi)發(fā)了評(píng)估工具，用來(lái)評(píng)估公共圖書(shū)館互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)技術(shù)和水平對(duì)社區(qū)生活的影響。Mandel，Lauren H[5]指出，美國(guó)公共圖書(shū)館為其服務(wù)的社區(qū)提供免費(fèi)的公共互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，需要強(qiáng)大的高速寬帶網(wǎng)絡(luò)連接才能滿足廣大社區(qū)公眾的需求，社區(qū)技術(shù)服務(wù)應(yīng)該納入國(guó)家級(jí)電信政策當(dāng)中。

3.2.3 社區(qū)圖書(shū)館的社會(huì)效益

圖書(shū)館是一項(xiàng)智力投資，每1美元的投資，可以帶來(lái)5.48美元的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，美國(guó)人每年去公共圖書(shū)館和學(xué)術(shù)圖書(shū)館的頻次是看電影頻次的三倍。社區(qū)圖書(shū)館承擔(dān)社會(huì)教育和文化傳播的功能，不僅對(duì)社會(huì)資產(chǎn)起創(chuàng)造性作用，還是當(dāng)?shù)丶吧鐓^(qū)文化的粘合劑。Varheim,Andreas[6]闡述了社會(huì)資本產(chǎn)生的主要理論和應(yīng)用，探討了公共圖書(shū)館及社區(qū)圖書(shū)館如何為社會(huì)資本作貢獻(xiàn)。學(xué)者也從民族、文化等角度研究社區(qū)圖書(shū)館對(duì)社會(huì)的文化效益。Mehra，Bharat[7]對(duì)跨文化問(wèn)題進(jìn)行研究，從民族主義角度來(lái)歸納社區(qū)不同的移民分類和文化需求，建議加強(qiáng)與地方文化特色相關(guān)的圖書(shū)館信息和服務(wù)，提出了社區(qū)圖書(shū)館的融合框架。

3.2.4 社區(qū)圖書(shū)館宣傳倡導(dǎo)

從政策上、制度上倡導(dǎo)社區(qū)圖書(shū)館建設(shè)和服務(wù)的重要性，如何加強(qiáng)對(duì)社區(qū)圖書(shū)館的宣傳和推廣，如何提高社區(qū)圖書(shū)館的價(jià)值和影響力，也是國(guó)內(nèi)外學(xué)界重視的問(wèn)題。宣傳和推廣是社區(qū)圖書(shū)館的建設(shè)者和維護(hù)者的重要職責(zé)。Cottrill, Julia[8]證明了識(shí)別社區(qū)需求的重要性，并展示了圖書(shū)館如何滿足和解決社區(qū)的需求，同時(shí)，設(shè)計(jì)了提高影響力的措施和公式，是社區(qū)圖書(shū)館宣傳的有效工具，也影響了從國(guó)家政策到地方?jīng)Q策制定者及社區(qū)用戶對(duì)圖書(shū)館的看法。

4 國(guó)內(nèi)外社區(qū)圖書(shū)館案例實(shí)踐分析

4.1 英國(guó)社區(qū)圖書(shū)館發(fā)展實(shí)踐

在英國(guó)，“社區(qū)”一詞包括社區(qū)組織、教區(qū)和城鎮(zhèn)議會(huì)、社會(huì)企業(yè)和個(gè)人志愿者。英國(guó)社區(qū)圖書(shū)館已經(jīng)有150年的發(fā)展歷史，以公共圖書(shū)館為依托，讀者可以在社區(qū)圖書(shū)館獲取知識(shí)、信息和文化。社區(qū)圖書(shū)館為所有的社區(qū)成員提供一個(gè)安全、中性的空間，供他們閱讀、學(xué)習(xí)、探索和娛樂(lè)。社區(qū)圖書(shū)館對(duì)擴(kuò)展英國(guó)當(dāng)?shù)卣姆?wù)作出了很大的貢獻(xiàn)，表現(xiàn)在健康與社會(huì)關(guān)懷、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、提高社區(qū)凝聚力、數(shù)字素養(yǎng)、識(shí)字與學(xué)習(xí)、參加文化活動(dòng)等方面。英國(guó)《2011年地方主義法案》（《Localism Act 2011》）[9]中鼓勵(lì)更多的社會(huì)力量去建設(shè)地方社區(qū)，在這種情況下，地方政府圍繞圖書(shū)館服務(wù)，采取了一系列戰(zhàn)略措施發(fā)展社區(qū)圖書(shū)館。

4.1.1 英國(guó)社區(qū)圖書(shū)館建設(shè)

截至2016年7月，英國(guó)共有382個(gè)社區(qū)圖書(shū)館[10]。英國(guó)社區(qū)圖書(shū)館有三種建設(shè)模式：獨(dú)立模式、社區(qū)管理模式、社區(qū)支持模式。獨(dú)立模式是指地方政府負(fù)責(zé)獨(dú)立運(yùn)行的社區(qū)圖書(shū)館及其服務(wù)。這種模式的社區(qū)圖書(shū)館由政府負(fù)責(zé)資助、運(yùn)營(yíng)，沒(méi)有加入公共圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)，不能使用公共圖書(shū)館的電子資源和服務(wù)。該模式嚴(yán)重依賴志愿者的業(yè)務(wù)能力及管理董事會(huì)的專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)收。社區(qū)管理模式是指以社區(qū)為領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)負(fù)責(zé)管理，有少數(shù)可以獲得報(bào)酬的正式員工及政府部分支持的圖書(shū)館。社區(qū)管理的圖書(shū)館可以降低地方政府的運(yùn)營(yíng)成本，保證圖書(shū)館的開(kāi)放，會(huì)提供更多符合當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)需要的服務(wù)與活動(dòng)，同時(shí)，地方政府提供網(wǎng)絡(luò)、電腦、WiFi、志愿者等方面的支持。在英國(guó)，采用社區(qū)管理模式的社區(qū)圖書(shū)館主要有白金漢郡的共價(jià)社區(qū)圖書(shū)館、多塞特郡的羊毛社區(qū)圖書(shū)館、沃里克郡社區(qū)圖書(shū)館等。社區(qū)支持模式，是指由委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和資助的，配有專業(yè)人員，有大量志愿者提供支持的圖書(shū)館。這種模式的圖書(shū)館隸屬于公共圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)，并在政府的法定服務(wù)當(dāng)中。社區(qū)支持圖書(shū)館配備一到兩名專業(yè)的圖書(shū)館員及若干名志愿者（需要熟練掌握?qǐng)D書(shū)館基礎(chǔ)設(shè)施、圖書(shū)館管理系統(tǒng)、書(shū)庫(kù)、公共訪問(wèn)終端等），負(fù)責(zé)圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)與服務(wù)。對(duì)于社區(qū)支持模式的圖書(shū)館而言，如何吸引和再培訓(xùn)志愿者是一個(gè)問(wèn)題。

4.1.2 英國(guó)社區(qū)圖書(shū)館管理

地方政府在社區(qū)圖書(shū)館管理中起著至關(guān)重要的作用，社區(qū)可以與地方政府協(xié)商社區(qū)圖書(shū)館構(gòu)建的模式、資助、管理權(quán)限等，這種協(xié)議可以根據(jù)社區(qū)圖書(shū)館的發(fā)展和要求進(jìn)行調(diào)整。當(dāng)社區(qū)與當(dāng)?shù)卣蜕鐓^(qū)圖書(shū)館建設(shè)與管理達(dá)成協(xié)議，會(huì)形成正式的文件，保證所建的社區(qū)圖書(shū)館符合英國(guó)的年輕及老年人保護(hù)政策、版權(quán)政策及數(shù)據(jù)保護(hù)政策等，具體內(nèi)容包括：社區(qū)圖書(shū)館的圖書(shū)由誰(shuí)采購(gòu)、社區(qū)圖書(shū)館是否作為公共圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)的一部分、是否可以訪問(wèn)圖書(shū)館管理系統(tǒng)、無(wú)線和互聯(lián)網(wǎng)由誰(shuí)提供和負(fù)責(zé)升級(jí)、圖書(shū)館的專業(yè)培訓(xùn)由誰(shuí)負(fù)責(zé)等。在英國(guó)，地方政府會(huì)根據(jù)實(shí)際制定社區(qū)圖書(shū)館發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)自建或者與社區(qū)合作的方式管理圖書(shū)館，解決房屋、網(wǎng)絡(luò)、員工培訓(xùn)等問(wèn)題，為社區(qū)提供一個(gè)安全的學(xué)習(xí)和休閑空間。

4.1.3 英國(guó)社區(qū)圖書(shū)館服務(wù)

表2 部分英國(guó)社區(qū)圖書(shū)館服務(wù)項(xiàng)目示例

英國(guó)社區(qū)圖書(shū)館每周開(kāi)放時(shí)間不長(zhǎng)，主要提供圖書(shū)借閱服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，同時(shí)，針對(duì)社區(qū)人員需求提供本地化特色服務(wù)，不同地區(qū)的社區(qū)圖書(shū)館提供的服務(wù)有所差異，社區(qū)圖書(shū)館服務(wù)主要由少數(shù)專業(yè)圖書(shū)館員及大量志愿者提供，如表2所示。社區(qū)圖書(shū)館提供的服務(wù)滿足社區(qū)居民學(xué)習(xí)、再教育等，服務(wù)內(nèi)容不盡相同，各具特色。志愿者在服務(wù)中起到重要作用，特色課程的開(kāi)設(shè)依賴于志愿者的專業(yè)能力和水平。

4.2 美國(guó)社區(qū)圖書(shū)館發(fā)展實(shí)踐

4.2.1 美國(guó)社區(qū)圖書(shū)館相關(guān)政策

美國(guó)社區(qū)圖書(shū)館是作為公共圖書(shū)館的分支存在的，根據(jù)美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)研究與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)辦公室、圖書(shū)館宣傳辦公室文件《引用事實(shí)數(shù)據(jù)》[12]中所示，截至2017年，美國(guó)的公共圖書(shū)館共有17 566個(gè)，包括公共圖書(shū)館分支及社區(qū)圖書(shū)館，接近100%的公共圖書(shū)館提供免費(fèi)的WiFi和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)的相關(guān)政策中，提出了社區(qū)圖書(shū)館在提升公共圖書(shū)館及全民文化建設(shè)方面的重要作用?！?017美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)（ALA）戰(zhàn)略計(jì)劃》[13]提出四個(gè)戰(zhàn)略方向：宣傳倡導(dǎo)，信息政策，專業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，平等、多樣性和包容。在宣傳倡導(dǎo)方面，ALA認(rèn)為，不同的圖書(shū)館社區(qū)，有一個(gè)共同的目標(biāo)和任務(wù)：持續(xù)合作，產(chǎn)生影響力。ALA的《政策手冊(cè)》中提出要對(duì)社區(qū)圖書(shū)館電纜、網(wǎng)絡(luò)的接入提供資金支持[14]。美國(guó)公共圖書(shū)館協(xié)會(huì)（PLA）在《PLA戰(zhàn)略計(jì)劃2014—2017》中制定了公共圖書(shū)館核心目標(biāo)：加強(qiáng)公共圖書(shū)館及其對(duì)社區(qū)服務(wù)的貢獻(xiàn)，公共圖書(shū)館是社區(qū)最重要的資產(chǎn)。社區(qū)圖書(shū)館在國(guó)家文化宣傳、領(lǐng)導(dǎo)力和圖書(shū)館轉(zhuǎn)型、社區(qū)文化建設(shè)方面起到重要作用，是社區(qū)與政府之間、社區(qū)與其他服務(wù)機(jī)構(gòu)之間聯(lián)絡(luò)的橋梁[15]。

4.2.2 美國(guó)社區(qū)圖書(shū)館技術(shù)支撐

在當(dāng)今的數(shù)字世界，公共圖書(shū)館及大量社區(qū)圖書(shū)館的活動(dòng)越來(lái)越多地轉(zhuǎn)向在線形式，包括社區(qū)活動(dòng)中的工作申請(qǐng)、健康問(wèn)題研究以及圖書(shū)借閱等都網(wǎng)絡(luò)化。社區(qū)圖書(shū)館處于一個(gè)技術(shù)和服務(wù)的轉(zhuǎn)型期，因此，促進(jìn)圖書(shū)館的公共訪問(wèn)技術(shù)和服務(wù)是十分必要的，Edge在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生。2014年1月，美國(guó)從國(guó)家層面正式啟用了Edge工具包服務(wù)，加州州立圖書(shū)館、伊利諾伊斯州圖書(shū)館、北卡羅來(lái)納州立圖書(shū)館等七大公共圖書(shū)館參與了Edge項(xiàng)目。Edge是通過(guò)提升公共技術(shù)和服務(wù)促使公共圖書(shū)館更好地服務(wù)于社區(qū)，是基于一套全國(guó)性的公共圖書(shū)館基準(zhǔn)測(cè)試的工具，以評(píng)估公共圖書(shū)館的技術(shù)服務(wù)，包括資源、建議、策略規(guī)劃和社區(qū)參與等。它的開(kāi)創(chuàng)性在于，它是公共圖書(shū)館領(lǐng)域的第一套國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，包括三個(gè)戰(zhàn)略領(lǐng)域共11個(gè)國(guó)家認(rèn)可的基準(zhǔn)，即社區(qū)價(jià)值、參與社區(qū)和組織管理[16]，如表3所示，不同的類別有不同的基準(zhǔn)，可以為圖書(shū)館提供具體的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和改進(jìn)方案，能夠評(píng)估和改進(jìn)社區(qū)圖書(shū)館在勞動(dòng)力發(fā)展，法律和政府電子資源的獲取，教育和終身學(xué)習(xí)，健康與保健等關(guān)鍵領(lǐng)域的技術(shù)訪問(wèn)和服務(wù)。Edge工具包需要收費(fèi)使用，具體操作流程包括12個(gè)步驟，即準(zhǔn)備工作、激活賬戶、瀏覽賬戶、準(zhǔn)備完成評(píng)估、第一部分評(píng)估（圖書(shū)館信息評(píng)估：開(kāi)放時(shí)間、訪問(wèn)數(shù)據(jù)、帶寬速度、圖書(shū)館位置等）、第二部分評(píng)估（Edge工具包11個(gè)基準(zhǔn)相關(guān)問(wèn)題）、審查結(jié)果和報(bào)告、采取行動(dòng)、執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃、參加培訓(xùn)等。

表3 Edge評(píng)估工具包的基準(zhǔn)內(nèi)容

4.2.3 美國(guó)社區(qū)圖書(shū)館服務(wù)

18世紀(jì)末期，美國(guó)公共圖書(shū)館開(kāi)始出現(xiàn)，隨著圖書(shū)館的不斷發(fā)展，全國(guó)基本做到每個(gè)社區(qū)都有自己的社區(qū)圖書(shū)館，社區(qū)圖書(shū)館為普及文化、提高人民文化素質(zhì)和生活水平起到了至關(guān)重要的作用。美國(guó)波士頓公共圖書(shū)館成立于1848年，發(fā)展至今已有24個(gè)成熟的社區(qū)圖書(shū)館，2018年波士頓唐人街社區(qū)圖書(shū)館也即將開(kāi)放。經(jīng)過(guò)不斷擴(kuò)建與空間維護(hù)，主要的服務(wù)類型包括借閱服務(wù)、空間服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)技能培訓(xùn)、兒童教學(xué)、藝術(shù)鑒賞等，如表4所示。社區(qū)圖書(shū)館資源類型豐富、服務(wù)形式多樣，可以滿足不同年齡層讀者的需求，尤其側(cè)重社區(qū)兒童及學(xué)生的服務(wù)與藝術(shù)培養(yǎng)。

4.3 中國(guó)社區(qū)圖書(shū)館發(fā)展實(shí)踐

4.3.1 中國(guó)社區(qū)圖書(shū)館現(xiàn)狀

隨著《社區(qū)圖書(shū)館服務(wù)規(guī)范》的頒布，社區(qū)圖書(shū)館建設(shè)與服務(wù)有了規(guī)范化的行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)內(nèi)社區(qū)圖書(shū)館建設(shè)和發(fā)展歷史較短，因此，呈現(xiàn)發(fā)展不均衡、服務(wù)內(nèi)容單一的特點(diǎn)。社區(qū)圖書(shū)館以市圖書(shū)館、區(qū)圖書(shū)館的分館形式存在，以政府投入建設(shè)為主，缺乏社會(huì)捐贈(zèng)及社區(qū)投入，由于建設(shè)時(shí)間短，尚未覆蓋所有社區(qū)。北京、深圳、上海等經(jīng)濟(jì)文化發(fā)達(dá)地區(qū)，在社區(qū)圖書(shū)館建設(shè)中投入了較多的資金與人力，社區(qū)圖書(shū)館建設(shè)已初具規(guī)模。

表4 波士頓部分社區(qū)圖書(shū)館服務(wù)項(xiàng)目

4.3.2 中國(guó)社區(qū)圖書(shū)館服務(wù)

上海市普陀區(qū)圖書(shū)館成立于1957年，是全國(guó)第一家公共圖書(shū)館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位，目前已建立10家社區(qū)圖書(shū)館。大部分社區(qū)圖書(shū)館在2005年后建立，平均館舍面積在300平方米以上，平均館藏量2萬(wàn)冊(cè)以上，包括圖書(shū)、期刊雜志等，實(shí)現(xiàn)上海圖書(shū)館“一卡通”通借通還。館舍空間和區(qū)域合理劃分，有借閱區(qū)、閱覽區(qū)、電子閱覽室、兒童閱讀區(qū)等，設(shè)置了新書(shū)推薦、法制角、廉政窗口、科普讀物等針對(duì)不同年齡層讀者需要的內(nèi)容模塊。同時(shí)，舉辦了多種特色服務(wù)，不同主題的讀書(shū)沙龍、科普或生活類講座、展覽、故事會(huì)等。社區(qū)圖書(shū)館已經(jīng)成為社區(qū)居民學(xué)習(xí)的重要文化空間，承擔(dān)著社區(qū)教育、提供公共信息、文化學(xué)習(xí)和服務(wù)的作用，也是上海市公共文化服務(wù)體系的重要組成部分。

5 結(jié)語(yǔ)

國(guó)外社區(qū)圖書(shū)館發(fā)展歷史悠久，已經(jīng)形成了規(guī)范的、科學(xué)的建設(shè)方案、管理和服務(wù)體系。英國(guó)、美國(guó)等國(guó)家在社區(qū)圖書(shū)館建設(shè)中有很多值得國(guó)內(nèi)社區(qū)圖書(shū)館借鑒和學(xué)習(xí)的地方：一是對(duì)社區(qū)圖書(shū)館建設(shè)和維護(hù)的重視，從政策法律、資金、人力、物力上不斷投入；二是明確社區(qū)圖書(shū)館宣傳的重要性，加強(qiáng)社區(qū)圖書(shū)館的社會(huì)影響力，吸引重要的社會(huì)捐贈(zèng)力量和志愿者力量，重視對(duì)社區(qū)圖書(shū)館的績(jī)效評(píng)估和社會(huì)評(píng)價(jià)，良好的社會(huì)評(píng)價(jià)有利于社區(qū)圖書(shū)館擴(kuò)大影響力；三是肯定社區(qū)圖書(shū)館在社區(qū)教育、文化服務(wù)的重要作用，提高社區(qū)居民對(duì)于社區(qū)圖書(shū)館的使用和依賴；四是社區(qū)圖書(shū)館定位清晰，是社區(qū)必不可少的魅力閱讀空間、學(xué)習(xí)教育空間，保證圖書(shū)借閱、網(wǎng)絡(luò)信息教學(xué)和培訓(xùn)等基礎(chǔ)服務(wù)。同時(shí)，結(jié)合本地需求及地方特色開(kāi)發(fā)不同形式的特色服務(wù)，滿足不同年齡層次的服務(wù)內(nèi)容：學(xué)齡前服務(wù)、兒童服務(wù)、青少年服務(wù)、老年人服務(wù)等，加強(qiáng)科學(xué)、人文等知識(shí)學(xué)習(xí)及音樂(lè)、繪畫(huà)、電影等各類型藝術(shù)鑒賞和學(xué)習(xí)，培養(yǎng)社區(qū)居民的閱讀和學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高居民的生活質(zhì)量和文化質(zhì)量。

（來(lái)稿時(shí)間：2017年12月）