企業(yè)管理信息化問題研究

楊永球

摘要：企業(yè)管理信息化建設是一項系統(tǒng)性的工程，主要是對于企業(yè)原有的組織形式和管理模式以及利益格局和運行方式等相關方面進行信息化建設和升級，將原有企業(yè)的管理體系向信息技術層面升級，對企業(yè)管理進行有效地完善。因此，企業(yè)信息化管理過程，就是企業(yè)管理體制和理念的創(chuàng)新過程，有效運用企業(yè)管理信息化，提高企業(yè)的整體管理水平，從而提高企業(yè)運行的效率，規(guī)范企業(yè)的管理水平，使企業(yè)管理工作能夠向科學的方向發(fā)展，優(yōu)化企業(yè)管理水平。

關鍵詞：企業(yè)管理；信息化；問題；策略

中圖分類號：TP3 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2018）16-0279-03

隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，信息化也在不斷地發(fā)展和進步。許多企業(yè)的發(fā)展，信息化管理方式都具有至關重要的作用，與企業(yè)能否適應時代，能否與社會經(jīng)濟體系融合到一起，有很大的關系[1]。在企業(yè)中，有效運用信息化管理方式，就是運用先進計算機技術，來整合、分析企業(yè)所收集的信息資源，將得到的決策提供給企業(yè)管理者，使提高本企業(yè)在市場中的競爭實力。企業(yè)有效運用信息化管理，主要目的是提高企業(yè)自身管理水平，降低企業(yè)運行和生產(chǎn)成本。

1 概述企業(yè)管理信息化

企業(yè)管理信息化，就是運用現(xiàn)代的信息技術進行企業(yè)管理。企業(yè)在信息化管理的過程中，將企業(yè)流程和制度等各個方面整合到信息系統(tǒng)中，在處理信息的過程中，合理利用信息資源，從而實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，可以大幅度提升了企業(yè)管理效率和水平。并充分地利用和開發(fā)企業(yè)內(nèi)部和外部的資源，對于企業(yè)辦公管理、合同管理、減少人為因素、提高工作效率以及規(guī)范和綜合管理等，都能夠提供可靠的信息依據(jù)。同時，有效地獲取和使用這些資源，可以幫助企業(yè)正確地制訂決策，提升企業(yè)運營水平，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和競爭力[2]。企業(yè)若想有效地實現(xiàn)管理信息化，其一，必須要制訂企業(yè)管理和業(yè)務方面的流程，完善組織結構 ；其二，有效建立企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)，優(yōu)化地配置企業(yè)信息；其三，建立企業(yè)數(shù)據(jù)流程，建立和完善管理系統(tǒng)。運用企業(yè)管理信息化，能夠有效地規(guī)范企業(yè)管理，從而有效地提升企業(yè)的管理水平[3]。

2 我國企業(yè)管理信息化中存在的問題

2.1 企業(yè)管理者認識信息化欠缺

對于具體的應用企業(yè)信息化管理，以及企業(yè)信息化管理能夠給企業(yè)帶來的便利，許多企業(yè)沒有真正地重視，沒有主動積極地將本企業(yè)管理信息化的系統(tǒng)建立起來[4]。許多企業(yè)內(nèi)部，管理者根據(jù)個人經(jīng)驗進行決策的現(xiàn)象比較多，忽略了相關數(shù)據(jù)分析的重要性。因此，實行信息化改革，既要建立相關的網(wǎng)絡，又要設置管理軟件，同時還要優(yōu)化組織結構和業(yè)務流程，徹底改革企業(yè)陳舊的管理模式。有些企業(yè)管理者認為這種改革，可能會使自身的利益受到一定的傷害，對于企業(yè)管理信息化處于反對態(tài)度，致使企業(yè)管理信息化的進程受到了阻礙。還有一些企業(yè)管理者只是沉浸在信息化建設的當中，忽視了企業(yè)員工素質和整體管理水平以及企業(yè)發(fā)展的實際需求，只是簡單地引進信息化管理系統(tǒng)，不能很好地加以利用。針對許多國有企業(yè)而言，建設信息化會有許多阻礙，人員編制和改革等相關的層面問題必須要解決好，所以，企業(yè)管理信息化建設的過程比較慢[5]。

2.2 沒有充分地運用網(wǎng)絡

從當前來看，隨著科技的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的基礎設施也在不斷普及和完善，無論是上網(wǎng)的個人，還是上網(wǎng)的單位，都在大幅度地增加，據(jù)有關報道，到2015年6月為止，互聯(lián)網(wǎng)普及率在我國已經(jīng)達到近五成，網(wǎng)民的總數(shù)已經(jīng)達到7億左右。

但是，從網(wǎng)絡信息服務的水平上來看，我國還是處在一具比較低的層次，大多數(shù)的企業(yè)只是將網(wǎng)絡建立起來，沒有借助網(wǎng)絡來開展商務，沒有充分地利用網(wǎng)絡資源。還有一些企業(yè)雖然將自己的網(wǎng)站建立起來了，但是，信息也不經(jīng)常更新[6]。此外，我國市場經(jīng)濟的發(fā)展也不成熟，無論是配套的信息系統(tǒng)和制度保障，還是物流系統(tǒng)和企業(yè)支付系統(tǒng)等，都不完善。

2.3 區(qū)域信息化的發(fā)展不平衡

企業(yè)信息化在不同地區(qū)的發(fā)展，呈現(xiàn)出來的差異也很大，東部和西部以及中部地區(qū)都具有非常顯著的差異，針對我國信息化的發(fā)展而言，東部地區(qū)是區(qū)域的信息化發(fā)展程度相對較高的地區(qū)，信息化產(chǎn)業(yè)發(fā)展也比較成熟，其他地區(qū)與東部地區(qū)相比較，不同程度地呈現(xiàn)落后的狀態(tài)。

2.4 信息技術條件落后

隨著我國科技的發(fā)展，信息技術也在不斷地發(fā)展和進步，從表面上看，我國上網(wǎng)的人數(shù)在不斷地增加，但是，會上網(wǎng)的人多數(shù)只局限在網(wǎng)游和應用社交軟件以及網(wǎng)上購物。而真正對信息技術掌握的人才卻是鳳毛麟角。國產(chǎn)信息技術在支持能力方面，相對比較薄弱，我國IT企業(yè)廠商主要將顯示器和硬盤以及終端和PC等相關的一些低值附加產(chǎn)品提供，交換機和路由器以及服務器等高端技術產(chǎn)品的能力明顯欠缺，掌握信息科學技術和懂得管理的人才嚴重匱乏[7]。

2.5 企業(yè)管理信息化專業(yè)人才欠缺

社會經(jīng)濟和科學技術都在不斷地發(fā)展，計算機產(chǎn)業(yè)發(fā)展的勢頭也比較穩(wěn)定，不斷地擴大了應用信息產(chǎn)品的范圍，從整體的角度來看，計算機專業(yè)人才對于企業(yè)管理信息化發(fā)展的需求，已經(jīng)很難有效地滿足。從當前來看，國人教育體系在培養(yǎng)高端人才方面不太重視，社會中培訓的計算機人才，許多都是計算機的簡單應用和常規(guī)的技能操作等層次比較低的人才，計算機低層次的人才，對于企業(yè)管理信息化的需求很難滿足。我國計算機雖然已經(jīng)廣泛地應用，普及的程度也比較大，但是，在計算機教育方面還比較欠缺，培養(yǎng)計算機人才方面不健全，復合型技術尖端的人才嚴重缺乏，在一定的程度上，阻礙了我國企業(yè)管理信息化的建設[8]。

2.6 企業(yè)管理基礎比較薄弱

我國企業(yè)在管理基礎方面，普遍存在薄弱的問題。掌握專業(yè)技術和高素質綜合性的人才比較欠缺，許多企業(yè)管理人員無論是專業(yè)管理經(jīng)驗，還是專業(yè)管理知識都不具備，許多企業(yè)在管理設備上也不齊全，企業(yè)發(fā)展還是在調整內(nèi)部經(jīng)濟結構的過程中，企業(yè)現(xiàn)代化的管理體制不完善，許多企業(yè)自身專門網(wǎng)絡沒有，管理信息化建設的進度非常慢[9]。

2.7 信息安全問題

通常企業(yè)經(jīng)營管理框架模式，都是運用紙質文件方式進行儲存，存放部門也比較多，即使有相關的事故發(fā)生，對企業(yè)也沒有太大的損失，恢復數(shù)也比較容易。企業(yè)進行信息化的管理方式，儲存信息非常方便，有效地提升了處理信息的效率，但是，很大程度地增加了竊取和泄露信息的可能性，有些黑客運用計算機技術能夠將信息輕松地獲得。

3 我國企業(yè)管理信息化建設的相關策略

3.1 轉變傳統(tǒng)管理的思想觀念

企業(yè)管理信息化建設的過程中，因為管理認知信息化的欠缺，而使建設信息化的發(fā)展的速度比較慢，結合相關部門調查的數(shù)據(jù)顯示，我國65.4%的企業(yè)，內(nèi)部管理者都存在信息化意識薄弱的情況，針對企業(yè)信息化的管理，許多企業(yè)管理不認可，沒有對信息化管理深入地進行了解，將企業(yè)管理信息化建設的優(yōu)勢忽略了。所以，企業(yè)若想將信息化管理得以有效地實現(xiàn)，傳統(tǒng)管理思想觀念必須要轉變，跟上時代發(fā)展的步伐，企業(yè)員工應用信息技術的能力應該不斷地提高，建設信息資源不斷地進行開發(fā)，有效運用企業(yè)管理信息化的改革方式，將企業(yè)管理效率和企業(yè)市場競爭有效地提高，從而使企業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展得以促進。

3.2 重視企業(yè)管理信息化支持核心業(yè)務

企業(yè)資金在許多的情況下，短缺現(xiàn)象比較多，因此，作為企業(yè)應該將有限資金正確地進行運用，有效地投入到核心競爭力的增加上。每一個企業(yè)都具有自身的核心業(yè)務，代表著自身的競爭力，企業(yè)在激烈的競爭市場中，若想立足，這些自身的核心業(yè)務就是保障和前提。所以，企業(yè)在將管理信息化項目的目標進行制定時，需要突出競爭力提升的輔助核心業(yè)務。同時，還應該將這些項目重視起來，應該意識到不只資金投入的項目增加和項目規(guī)劃做好，就能夠達到成功的[10]。

3.3 從企業(yè)的實際出發(fā)，整體進行規(guī)劃和實施

企業(yè)管理信息化建設是系統(tǒng)性比較強的一個過程，不同階段過度都會經(jīng)過，將企業(yè)信息化建設的低層次向高層次進行發(fā)展，從整體規(guī)劃企業(yè)管理信息化建設方面，既要將建設管理信息化整體目標得以保證，又要保證不同階段目標的建設，分階段和分層次地實施企業(yè)管理信息化建設的戰(zhàn)略。

3.4 回避信息化風險，科學地進行決策

企業(yè)管理信息化建設上，投資方法的策略必須要謹慎進行選擇，在投入效益得以保障的前提下，回避風險應該貫穿始終，適當?shù)赝度胭Y金；科學且合理地確立目標；實施管理信息化建設的過程中，應該及時解決突發(fā)的情況等，針對信息化風險的成功回避都是關鍵，企業(yè)即使一切都準備好了，也不能放松警惕，信息化是瞬息萬變的，作為企業(yè)應該冷靜進行思考，時刻做好準備，科學有效地回避風險，具體措施：

其一，必須在專家和咨詢機構的支持下，制訂企業(yè)管理信息化建設的戰(zhàn)略決策，不能一意孤行和固執(zhí)己見，個人的想法畢竟有一定的局限性，專家研究和分析該領域的造詣比較深，意見的可信度大，可用性也比較強，同時，還要結合企業(yè)管理信息化建設不同階段項目內(nèi)容和不同的應用系統(tǒng)以及統(tǒng)一規(guī)劃的要求，將標書有效地制定，針對企業(yè)管理信息化建設項目的順利開展，也是關鍵的一個環(huán)節(jié)。

其二，企業(yè)管理信息化建設進行決策時，應該對企業(yè)競爭的環(huán)境理性地進行分析，特別是競爭對手的當前狀態(tài)和動向，若想領先對方，必須要將對方的弱點和動向充分地了解和掌握。針對其他企業(yè)所具有的優(yōu)點，也應該進行借鑒和學習，當前社會信息比較泛濫，選擇什么樣的信息化模式，應該與自身企業(yè)實際發(fā)展的狀況相適應，才能夠獲取競爭優(yōu)勢。

其三，目光不但要放到國內(nèi)市場，還要放到國際市場上，廣泛招標IT企業(yè)。在企業(yè)管理信息化建設方面，相對一些比較發(fā)達的國家，我國在信息化方面還只是起步的初級階段，還需要在探索中進行學習和完善。只有這樣，才能夠加快我國企業(yè)管理信息化建設的進度。

3.5 培養(yǎng)和引進信息化技術人才

企業(yè)管理信息化建設開展的過程中，必須要具備綜合素質和超高專業(yè)技術的信息管理人才。將人才引進以后，應該定期教育和培訓這些信息管理人才，聘請專業(yè)人員傳授信息技術知識。企業(yè)內(nèi)部應該健全競爭機制和獎懲機制，做到獎罰分明，針對業(yè)績比較好的員工，應該給予獎勵；工作不認真、表現(xiàn)差的員工，應該給予處罰。為了吸引高科技信息管理人才，應該提供員工良好的待遇，既要完善晉升渠道，又要將好的薪資福利待遇建立起來。要重視培養(yǎng)和建立企業(yè)文化，從而使企業(yè)具有向心力和凝聚力，企業(yè)員工在潛移默化中，能夠懂得企業(yè)管理信息化建設的重要性，使企業(yè)信息化管理的意識和觀念能夠深入到每一個員工的心里，從而有效地促進企業(yè)可持續(xù)的健康。

3.6 政府應該推動和鼓勵企業(yè)管理信息化的發(fā)展

針對企業(yè)管理信息化建設而言，政府屬于外部影響的主要因素，充分發(fā)揮政府職能，能夠有效推動企業(yè)管理信息化工作。企業(yè)管理信息化的建設既需要改革，又需要自身的發(fā)展，還需要政府部門能夠給予支持和幫助。其一，針對相關的標準，政府應該嚴格執(zhí)行，從而使企業(yè)管理信息化的基礎建設得以有效地推動；其二，政府部門應該提供良好的管理信息化的建設平臺和環(huán)境，在資金和財務以及稅收等相關方面，對企業(yè)管理信息化的建設給予支持，從而有效地促進企業(yè)管理信息化建設的進度。

3.7 避免盲目的信息化

許多企業(yè)在管理信息化建設開展的過程中，陷入了一些誤區(qū)，對于自身的實際情況沒有進行考察，就盲目地對高速信息化進行追求，長遠規(guī)劃欠缺，對信息化管理設備進行采購時，只是認為價格高就是最好的。但是，所引進的設備與企業(yè)信息化管理設備的需求并不相符，造成企業(yè)財力上的浪費。因此，企業(yè)在管理信息化的建設上，必須要結合企業(yè)的實際情況，大型企業(yè)應該將復雜管理信息化的機構建立起來，引進先進的信息管理設備；中小型企業(yè)的信息量沒有那么大，因此，在信息化管理結構上，應該選擇既實用又簡捷的系統(tǒng)架構。

企業(yè)不能只為了加快建設管理信息化的速度，而忽視了質量，必須要有扎實的基礎，將企業(yè)原始的信息資料認真細致地進行輸入，為處理后期信息，進行鋪墊和奠定良好的基礎，還要不斷地完善和健全企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡，以防分網(wǎng)絡有隔斷現(xiàn)象出現(xiàn)，子網(wǎng)絡之間必須要緊密地聯(lián)系在一起，后期的信息化系統(tǒng)需要不斷地進行升級和改進。

3.8 加強企業(yè)管理信息化建設的投入

企業(yè)管理信息化建設投入包括人力和財力兩個方面，在管理信息化建設資金的投入上，企業(yè)必須要重視，積極投入發(fā)展資金，企業(yè)管理信息化的設施也需要不斷升級，縮短與先進信息化企業(yè)的差距；針對企業(yè)管理信息化的專業(yè)人才，既要自主培養(yǎng)，又要不斷地引進。

4 總結

綜上所述，從當前來看，加快企業(yè)管理信息化建設，是企業(yè)發(fā)展必然的需求。企業(yè)傳統(tǒng)的管理方式，由于效率過于低下，無論是整合資源，還利用資源，都很難達到較高的水平。企業(yè)實施信息化系統(tǒng)管理，可有效地掌握所得信息，更加科學且有效地進行決策。在企業(yè)管理信息化建設的過程中，還會遇到許多突出性的問題，無論是投入資金的水平和思想觀念，還是人才欠缺等相關的各方面問題，都需要有效地解決。因此，企業(yè)應該結合自身實際的發(fā)展，建立符合自身發(fā)展的管理信息化的系統(tǒng)，有效地運用該系統(tǒng)。同時，還要學習和借鑒其他經(jīng)驗，才能夠有效地解決企業(yè)管理信息化系統(tǒng)中存在的問題。

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