“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下老年人學(xué)習(xí)障礙的調(diào)查與分析

【摘要】老年人學(xué)習(xí)障礙的產(chǎn)生除了與老年個(gè)體特征變量及學(xué)習(xí)技能技巧存在相關(guān)性外，還包括老年個(gè)體自身局限和社會(huì)環(huán)境影響。探究分析“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下老年學(xué)習(xí)存在的障礙和對(duì)策，不僅能為推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下老年教育發(fā)展提供新思考，還可促進(jìn)該環(huán)境下老年人學(xué)習(xí)理念的轉(zhuǎn)變。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+；老年人；學(xué)習(xí)障礙

【中圖分類號(hào)】G777【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1001-8794（2018）06-0057-04

【收稿日期】2018-01-07

【基金項(xiàng)目】2015年度浙江省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃課題“后MOOC時(shí)期的老齡群體在線學(xué)習(xí)障礙研究”，項(xiàng)目編號(hào)為15NDJC276YBM；2015年度浙江省教育科學(xué)規(guī)劃課題“老年群體在線教育參與障礙與對(duì)策——基于溫州樣本的研究”，項(xiàng)目編號(hào)為2015SCG264

【作者簡(jiǎn)介】毛麗萍（1976—），女，浙江瑞安人，副研究員，浙江大學(xué)教育學(xué)碩士，研究方向?yàn)榻K身教育和比較教育。一、引言

當(dāng)前，中國(guó)人口老齡化形勢(shì)日趨嚴(yán)峻，老年教育資源日益匱乏，老年人群學(xué)習(xí)需要得不到滿足，“互聯(lián)網(wǎng)+”老有所學(xué)由此應(yīng)運(yùn)而生。全國(guó)范圍內(nèi)的各級(jí)老年大學(xué)、廣播電視大學(xué)、開放大學(xué)或老年教育機(jī)構(gòu)紛紛開發(fā)“老齡e課堂”“老年空中學(xué)堂”、老年文化教育APP，或利用智能手機(jī)或Ipad構(gòu)建“口袋課堂”等等。顯然，老年人參與“互聯(lián)網(wǎng)+”老年教育，一方面可幫助他們克服行動(dòng)不便的局限，足不出戶獲得優(yōu)質(zhì)教育資源；另一方面也可幫助他們更新知識(shí)和技能，提升自身素質(zhì)與生命質(zhì)量。然而，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，老年人不可避免地面臨各方面能力的衰退，如視覺、聽覺老化，行動(dòng)力下降，感知信息的速度變慢等，他們會(huì)遇到與其自身機(jī)能退化相對(duì)應(yīng)的、難以克服的困難。同時(shí)，老年人自身觀念封閉、 互聯(lián)網(wǎng)課程易用性差、社會(huì)觀念陳舊等多方面因素，都會(huì)給老年人學(xué)習(xí)帶來(lái)障礙。鑒于此，就“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下老年人學(xué)習(xí)障礙產(chǎn)生的相關(guān)性因素及其應(yīng)對(duì)策略做出探討。

二、概念解析

所謂學(xué)習(xí)障礙，是指學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開展學(xué)習(xí)所遇到的障礙與困難。對(duì)于學(xué)習(xí)障礙的研究，國(guó)外研究者依據(jù)不同視角有不同分類。Garland（1993）將影響學(xué)習(xí)堅(jiān)持的障礙分為情景類、機(jī)構(gòu)類、性情類和認(rèn)識(shí)類等四類，其中認(rèn)識(shí)類障礙包括課程難度較大、學(xué)習(xí)技術(shù)性太強(qiáng)、學(xué)習(xí)者學(xué)前準(zhǔn)備不充分及缺乏興趣等。Rezabek（1999）將學(xué)習(xí)障礙分為三類：一是情景的障礙，來(lái)自個(gè)人的一般情景或環(huán)境方面的障礙，包括交通、年齡、時(shí)間限制、家庭責(zé)任；二是機(jī)構(gòu)的障礙，包括來(lái)自教育機(jī)構(gòu)的課程、政策、程序方面的障礙，也包括允許進(jìn)入、注冊(cè)、課程的時(shí)間安排、經(jīng)濟(jì)和支持服務(wù)；三是性情的障礙，來(lái)自個(gè)人背景、態(tài)度、動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)風(fēng)格、自信方面的障礙。而Schilke， Richard Allan（2001）對(duì)分類進(jìn)行了改進(jìn)，將在線教育中阻礙學(xué)員學(xué)習(xí)的障礙因素分為情景的、性情的、認(rèn)識(shí)論的、機(jī)構(gòu)的、技術(shù)的障礙等五類。國(guó)外研究者對(duì)于學(xué)習(xí)障礙探究從最初外在因素逐步深入至學(xué)習(xí)者本身，可見學(xué)習(xí)障礙影響因素的復(fù)雜性。目前學(xué)界對(duì)于學(xué)習(xí)障礙因素分類比較認(rèn)可的大致為三類：一是個(gè)人因素，指的是動(dòng)機(jī)、期望、自信心、心理及技術(shù)水平等；二是機(jī)構(gòu)因素，指的是課程難度、平臺(tái)設(shè)計(jì)、支持服務(wù)、交互程度及教學(xué)監(jiān)管等；三是環(huán)境因素，指的是學(xué)習(xí)環(huán)境、時(shí)間保障、工作變更等。此種分類法也是本課題展開調(diào)查研究的基礎(chǔ)。

三、研究設(shè)計(jì)

1問(wèn)卷的編制

本研究主要采用問(wèn)卷調(diào)查式的實(shí)證研究法。課題組在遵循有關(guān)社會(huì)科學(xué)調(diào)查問(wèn)卷編制原理的基礎(chǔ)上，依據(jù)本研究的主要目的和內(nèi)容，制定、設(shè)計(jì)問(wèn)卷題目。內(nèi)容設(shè)計(jì)注重整合使用客觀題與主觀題，力求使調(diào)查結(jié)果既能反映問(wèn)題的普遍性，又能體現(xiàn)問(wèn)題的深入性。問(wèn)題設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確、明晰，以便于老年人能夠讀懂、聽懂并回答，保證調(diào)查問(wèn)卷回收后的有效率。在編制調(diào)查問(wèn)卷的前期，為明確研究的重點(diǎn)內(nèi)容、聚焦調(diào)查的中心問(wèn)題，課題組在WZ老年大學(xué)的老齡學(xué)員中進(jìn)行預(yù)先調(diào)查和初步訪談。同時(shí)，還充分借鑒學(xué)界已有的研究成果，包括老年群體學(xué)習(xí)特點(diǎn)、學(xué)習(xí)理論、學(xué)習(xí)障礙理論等，以期為問(wèn)卷設(shè)計(jì)的維度和效度提供建設(shè)性的參考。

最后，確定本研究調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)模塊分為兩部分：第一部分主要調(diào)查個(gè)體特征，包括研究對(duì)象的年齡、學(xué)歷、工作、收入等背景；第二部分為調(diào)查問(wèn)卷的核心部分，從四個(gè)維度來(lái)設(shè)計(jì)，即目前老年人參與互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)的來(lái)源和形式、老年人對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)資源的接受程度和滿意度、老年人互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)存在的障礙及其原因、老年人對(duì)于參與互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)的意見與建議。

2調(diào)查的實(shí)施

本研究以WZ老年大學(xué)在籍學(xué)員、WZ市15家社區(qū)老年學(xué)習(xí)苑在籍學(xué)員合計(jì)597人作為樣本。問(wèn)卷采取紙質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的形式，于2016年9月下旬到2016年11月中旬進(jìn)行發(fā)放和回收。本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷597份，收回符合要求量表576份，有效回收率為96.48%。

研究對(duì)問(wèn)卷涉及的所有問(wèn)題做了相應(yīng)的因子分析，以檢驗(yàn)其問(wèn)卷的效度。在探索性因子分析前，利用KMO和Bartletts 兩種檢驗(yàn)系統(tǒng)進(jìn)行球形檢驗(yàn)，以保證問(wèn)卷中問(wèn)題的信度和效度。研究還在問(wèn)卷原型的基礎(chǔ)上再次對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了調(diào)整，重測(cè)樣本為60名老年人，重測(cè)間隔時(shí)間為4周，兩次測(cè)驗(yàn)中均完成問(wèn)卷的有效被試為57人。此外，研究還利用了其他問(wèn)卷作為同時(shí)效標(biāo)，考察其效度，效度也符合要求，所以該問(wèn)卷可以作為本研究的主要調(diào)查工具。

四、數(shù)據(jù)分析

1樣本描述

本研究所有入組的研究對(duì)象均為老年人，年齡從65歲到75歲不等，均已退休。曾經(jīng)從事工作中有工人221人、農(nóng)民123人、技術(shù)科學(xué)工作76人、醫(yī)護(hù)工作56人、教師54人、行政機(jī)關(guān)類工作32人、其他14人。退休前工作年限在10—38年之間，平均工作年限24.62年。其中，被調(diào)查對(duì)象性別構(gòu)成中，男性265人，女性311人，占比分別為46%和54%。

2統(tǒng)計(jì)結(jié)果及分析

研究樣本中，被調(diào)查對(duì)象學(xué)習(xí)發(fā)生障礙的占比達(dá)到89.8%，共計(jì)517人，說(shuō)明該問(wèn)題確實(shí)值得關(guān)注。就被調(diào)查對(duì)象在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下參與學(xué)習(xí)所產(chǎn)生障礙的相關(guān)性進(jìn)行調(diào)查，并通過(guò)應(yīng)用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行相關(guān)性檢驗(yàn)，根據(jù)數(shù)據(jù)分析如下：

（1）性別特征與學(xué)習(xí)障礙的相關(guān)性。Cross（1977）和Wolf（1988）曾認(rèn)為，在高齡群體中，女性參與教育活動(dòng)比男性更加常見并活躍。然而，從本次參與互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)發(fā)生障礙的情況調(diào)查來(lái)看，卻發(fā)現(xiàn)發(fā)生學(xué)習(xí)障礙的517名老年人中，女性占55.7%，而男性占44.3%。

（2）年齡特征與學(xué)習(xí)障礙的相關(guān)性。有研究發(fā)現(xiàn)，年齡結(jié)構(gòu)與參與學(xué)習(xí)行為呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)性。一般情況下，年齡越長(zhǎng)，參與越少，其發(fā)生學(xué)習(xí)障礙的可能性就越大。這與本次研究中學(xué)員年齡越大發(fā)生互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)障礙比率越高的情況相符合。年長(zhǎng)的老年人更加易于受到周邊不利因素的干擾，參與互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)的信心也越弱。所以，互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)障礙與年齡之間存在著正相關(guān)。

（3）學(xué)歷特征與學(xué)習(xí)障礙的相關(guān)性。本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，?？苹蚴歉咧幸陨蠈W(xué)歷程度發(fā)生障礙的概率為52.9%，初中文化程度發(fā)生學(xué)習(xí)障礙的概率為68.2%，而小學(xué)文化程度或文盲發(fā)生學(xué)習(xí)障礙的概率為87.6%和100%。這些數(shù)據(jù)表明，學(xué)歷與學(xué)習(xí)障礙發(fā)生呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)。老年人的學(xué)歷水平越高，參與學(xué)習(xí)越自如，越不受個(gè)人因素或環(huán)境因素的影響。

（4）工作經(jīng)歷特征與學(xué)習(xí)障礙的相關(guān)性。本次研究發(fā)現(xiàn)，退休前從事知識(shí)含量高的工作，如機(jī)關(guān)、教學(xué)、科技、醫(yī)護(hù)的老齡人群參與學(xué)習(xí)的障礙占比不高，而工人、農(nóng)民的發(fā)生率分別為75.1%和96.8%。

（5）收入特征與學(xué)習(xí)障礙的相關(guān)性。從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，老年人經(jīng)濟(jì)狀況的差異也導(dǎo)致結(jié)果的不同。退休后月工資收入在3 000元以上的發(fā)生互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)障礙的概率為79.1%，3 000—6 000元之間的概率為50%，高于6 000元的概率為33.8%。所以，老年群體的經(jīng)濟(jì)狀況與互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)障礙也存在負(fù)相關(guān)性，老年人收入越高發(fā)生學(xué)習(xí)障礙的比例越低，這與參與互聯(lián)網(wǎng)教育成本較高不無(wú)關(guān)系。若用需要層次理論（馬斯洛）來(lái)解釋，不難理解，老年人只有滿足了基本的生存需要之后，方有追求更高一層精神需求的意愿。

（6）心理特征與學(xué)習(xí)障礙的相關(guān)性。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，78.9%的樣本認(rèn)為是自身年齡較大、認(rèn)知衰退導(dǎo)致對(duì)互聯(lián)網(wǎng)背景下的學(xué)習(xí)形式持悲觀態(tài)度。65.5%的樣本認(rèn)為是自身觀念封閉的原因引發(fā)不再適合繼續(xù)學(xué)習(xí)的心理暗示。

（7）技能特征與學(xué)習(xí)障礙的相關(guān)性。72.7%的老年人對(duì)學(xué)習(xí)新技術(shù)感到畏懼，使用計(jì)算機(jī)不熟練，直接影響到他們的學(xué)習(xí)興趣、知識(shí)掌握和學(xué)習(xí)效率。

（8）課程特征與學(xué)習(xí)障礙的相關(guān)性。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)背景下的新型學(xué)習(xí)形式，調(diào)查樣本認(rèn)為存在諸多障礙。如68%的對(duì)象認(rèn)為在課程資源組織和結(jié)構(gòu)方面，有時(shí)存在難以找到所需資源、資源編排方式有誤或資源的關(guān)聯(lián)度不盡合理等問(wèn)題。53.7%的研究對(duì)象認(rèn)為在平臺(tái)界面的操作方面，有時(shí)存在界面不美觀、不友好或操作便捷性不夠等問(wèn)題。48.8%的研究對(duì)象則認(rèn)為在學(xué)習(xí)互動(dòng)和反饋方面，學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)根本沒有提供學(xué)習(xí)支持或反饋不及時(shí)或缺少互動(dòng)。在學(xué)習(xí)環(huán)境方面，43.5%的研究對(duì)象則覺得課程內(nèi)容對(duì)于老年人的吸引力不強(qiáng)、網(wǎng)絡(luò)阻塞、支持服務(wù)糟糕、技術(shù)的不可靠性等等。

（9）家庭特征與學(xué)習(xí)障礙的相關(guān)性。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)今普遍的4-2-1家庭結(jié)構(gòu)中，67%老年人的子女工作繁忙，無(wú)法照顧孩子、家庭，尚需父母幫助承擔(dān)家務(wù)和照顧孩子。

（10）環(huán)境特征與學(xué)習(xí)障礙的相關(guān)性。調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為周遭同齡人群接受互聯(lián)網(wǎng)教育的案例不多，參加學(xué)習(xí)得不到理解、認(rèn)同和支持的占35.7%。33.2%的老年人認(rèn)為提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的教育機(jī)構(gòu)距離家庭較遠(yuǎn)，影響了其參與學(xué)習(xí)的信心和決心。28.9%的老年人因家庭其他成員持反對(duì)態(tài)度，隔代撫養(yǎng)等后顧之憂尚未解決，導(dǎo)致其放棄繼續(xù)學(xué)習(xí)。3.4%的老年人受傳統(tǒng)教育教學(xué)方式的影響，對(duì)無(wú)法得到教師面對(duì)面指導(dǎo)和支持的新型網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式不適應(yīng)，他們更加習(xí)慣于課堂教學(xué)，更喜歡和教師面對(duì)面進(jìn)行交流，害怕失去與其他學(xué)員面對(duì)面的溝通。

五、討論與對(duì)策

本研究通過(guò)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下老年學(xué)習(xí)存在障礙的相關(guān)性因素進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，從性別、年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、收入、心理狀態(tài)、學(xué)習(xí)技能、課程、家庭、環(huán)境特征等方面進(jìn)行實(shí)證分析，得出如下結(jié)論：“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下老年學(xué)習(xí)障礙的發(fā)生不是一個(gè)因素造成的，而是多種因素相互影響的結(jié)果。這些因素可歸納為兩大類。第一類是個(gè)體障礙，即動(dòng)機(jī)障礙和個(gè)人因素等，具體是指：一是老年個(gè)體特征變量方面，包括老年人性別結(jié)構(gòu)、年齡層次、學(xué)歷水平、工作經(jīng)歷及年限；二是老年人心理學(xué)特征方面，包括老年人參加學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、前置的教育經(jīng)驗(yàn)、自我調(diào)節(jié)能力、對(duì)學(xué)習(xí)的預(yù)期效果、學(xué)習(xí)的娛樂(lè)感與實(shí)用性、與學(xué)習(xí)同伴的相處能力等；三是老年人學(xué)習(xí)技能技巧方面，包括老年人使用電子設(shè)備進(jìn)行學(xué)習(xí)的技術(shù)、獲取有效學(xué)習(xí)資源的能力等。第二類是外部障礙，即機(jī)構(gòu)障礙、社會(huì)因素等，如機(jī)構(gòu)所提供的學(xué)習(xí)課程（產(chǎn)品本身）和其他外部社會(huì)因素。其中，學(xué)習(xí)課程方面包括課程資源的組織、平臺(tái)界面操作的便捷性、學(xué)習(xí)互動(dòng)和反饋的實(shí)現(xiàn)等。其他外部社會(huì)因素包括教育機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)和支持、互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)的成本、家庭負(fù)擔(dān)及其他外部干擾因素等。

面對(duì)人口老齡化，倡導(dǎo)老年人參與“互聯(lián)網(wǎng)+”教育具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。從社會(huì)角度來(lái)看，能有效緩解老齡面授教育資源缺乏現(xiàn)狀，加快推進(jìn)老齡教育事業(yè)發(fā)展和學(xué)習(xí)型社會(huì)創(chuàng)建。從老年人個(gè)體角度來(lái)看，能幫助老年人提升個(gè)體素質(zhì)和生命質(zhì)量，促進(jìn)老年人積極、健康老齡化。老年人“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下學(xué)習(xí)障礙的產(chǎn)生是一個(gè)由很多個(gè)體因素和外部因素共同作用而形成的非常復(fù)雜的問(wèn)題，需要根據(jù)障礙的特點(diǎn)采取適宜的對(duì)策加以排除。

1老年個(gè)體要堅(jiān)持“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，踐行“積極老齡化”

老年人的消極心理因素對(duì)其參與學(xué)習(xí)產(chǎn)生較大障礙與困擾，如認(rèn)為自己年齡大了，認(rèn)知能力衰退，計(jì)算機(jī)操作技術(shù)不嫻熟，課堂上與教師、同伴無(wú)法面對(duì)面交流而失去學(xué)習(xí)的信心。學(xué)習(xí)課程設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)、內(nèi)容設(shè)計(jì)等不符合老年人特點(diǎn)和需求及外部社會(huì)因素的干擾（家庭的不支持、學(xué)習(xí)時(shí)間和成本無(wú)法承擔(dān)、網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)提供機(jī)構(gòu)支持力度不夠等）對(duì)老年群體參與學(xué)習(xí)阻礙作用也比較大。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的老年人，要樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，自覺踐行“積極老齡化”，通過(guò)學(xué)習(xí)重建生活智慧和生命夢(mèng)想，使老有所學(xué)、老有所為成為自己正常的生活狀態(tài)，切記不要因“年老”而停滯學(xué)習(xí)。其次，老齡學(xué)習(xí)者應(yīng)當(dāng)消除對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”學(xué)習(xí)模式的排斥和陌生感，強(qiáng)化參與學(xué)習(xí)的決心、耐心及自信心的培養(yǎng)。最后，老年人對(duì)于家人、親朋好友對(duì)自己參與學(xué)習(xí)不支持、不理解的態(tài)度應(yīng)當(dāng)持以平常心對(duì)待，應(yīng)通過(guò)多與家人、親朋好友進(jìn)行溝通交流，以贏得大家對(duì)自己參與互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)的理解和支持。

2課程開發(fā)要基于“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境，打造“以老為本”課程

根據(jù)上述老年人學(xué)習(xí)障礙相關(guān)性分析發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)課程本身是導(dǎo)致障礙發(fā)生因素的主要組成部分。因此，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”學(xué)習(xí)環(huán)境，設(shè)計(jì)包括教材、視頻、課件、習(xí)題在內(nèi)的適合老齡人群特點(diǎn)和學(xué)習(xí)需求的課程模塊顯得尤其重要。首先，課程的學(xué)習(xí)平臺(tái)設(shè)計(jì)上應(yīng)當(dāng)樹立“以老為本”的理念，提高技術(shù)平臺(tái)的人性化，做到平臺(tái)結(jié)構(gòu)清晰、界面美觀、導(dǎo)航明確、操作便捷，盡可能消除潛在的學(xué)習(xí)障礙。要根據(jù)老年人的心理認(rèn)知，量身制定富有個(gè)性的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，使得學(xué)習(xí)過(guò)程中交互方便、反饋及時(shí)，以激發(fā)老年人的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。其次，課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)上要盡量邏輯清晰、內(nèi)容完整、意思連貫、信息準(zhǔn)確；文字教材應(yīng)當(dāng)精心設(shè)計(jì)，語(yǔ)言文字盡可能深入淺出、引人入勝，確保老年人能夠輕松獲取學(xué)習(xí)資源，提高其參與學(xué)習(xí)的積極性。最后，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與企業(yè)、高校的合作與交流，開發(fā)更加適切、優(yōu)質(zhì)的教學(xué)課件和視頻，可采用視頻加文字的圖文并茂的形式，增強(qiáng)老年人對(duì)學(xué)習(xí)的關(guān)注度和持續(xù)性以及對(duì)其學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。

3教育機(jī)構(gòu)要立足“互聯(lián)網(wǎng)+”學(xué)習(xí)支持，實(shí)現(xiàn)老年人“老有所學(xué)”

不同于其他類型的學(xué)習(xí)者，老年人參與學(xué)習(xí)的主要目的是為了獲得更多的社會(huì)信息、更好的精神享受和更高的思想啟迪，這就要求教育機(jī)構(gòu)在提供學(xué)習(xí)的過(guò)程中更加關(guān)注、關(guān)心、關(guān)懷老年人的心理與精神層面的感知與感受。教育機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)能力高低將直接影響老年人的學(xué)習(xí)效果。教育機(jī)構(gòu)要立足“互聯(lián)網(wǎng)+”學(xué)習(xí)支持，制定適合老齡人群互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下學(xué)習(xí)的支持服務(wù)實(shí)施方案。通過(guò)建立完善的學(xué)習(xí)支持服務(wù)制度，明確學(xué)習(xí)支持和技術(shù)咨詢服務(wù)職能，配備數(shù)量充足的支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)支持氛圍，確保當(dāng)老年人學(xué)習(xí)障礙和困難發(fā)生時(shí)能提供及時(shí)的服務(wù)，有效地幫助其排憂解難，以增強(qiáng)其學(xué)習(xí)的信心和動(dòng)力。在老年人參與學(xué)習(xí)之初，機(jī)構(gòu)可安排足夠課時(shí)量對(duì)老齡學(xué)習(xí)者進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作技能、技巧的培訓(xùn)，消除其對(duì)學(xué)習(xí)模式的陌生感。為緩解教學(xué)分離所帶來(lái)的學(xué)習(xí)孤獨(dú)感，機(jī)構(gòu)可幫助其建立時(shí)下流行的QQ、微信、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等社交平臺(tái)來(lái)暢通學(xué)習(xí)、交流和互動(dòng)的渠道。教師可將課件發(fā)布在學(xué)習(xí)平臺(tái)上，方便老年人課后下載觀看，復(fù)習(xí)鞏固或預(yù)習(xí)新課。老年人在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到難題，技術(shù)支持人員或課程輔導(dǎo)教師應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間給予網(wǎng)絡(luò)答疑和答復(fù)等。因?qū)W習(xí)地點(diǎn)交通不便等原因?qū)е吕夏耆藯墝W(xué)、輟學(xué)時(shí)，機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)從就近就便的原則考慮設(shè)立“小而密”的學(xué)習(xí)點(diǎn)，而不是一味追求“大而全”。

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（編輯/喬瑞雪）