對接地方企業(yè)需求的高職跨境電商人才培養(yǎng)模式研究

李智 洪恩華

摘要：隨著跨境電商的迅速發(fā)展，培養(yǎng)符合企業(yè)需求的跨境電商人才迫在眉睫。本文通過對湖北省跨境電商企業(yè)崗位需求的調(diào)研和分析，劃分出跨境電商主要崗位類型;隨后，對各崗位進行典型工作任務(wù)的歸納和職業(yè)能力的提煉，研究以崗位需求為依據(jù)、以職業(yè)能力為核心的跨境電商專業(yè)課程體系。最后，搭建“校企師資共享”體系，實現(xiàn)校企雙方人力資源的共享，提升高校教師實踐教學(xué)能力。

關(guān)鍵詞：跨境電商，高職院校，人才培養(yǎng)，企業(yè)定制

引言

隨著貿(mào)易全球化的迅猛發(fā)展，跨境電子商務(wù)作為“互聯(lián)網(wǎng)+對外貿(mào)易”的產(chǎn)物，在國際貿(mào)易發(fā)展趨緩的形勢下為我國外貿(mào)開辟了新的發(fā)展路徑?！?017-2018中國跨境電商市場研究報告》顯示，2017年跨境電商整體交易規(guī)模達7.6萬億元，2018年跨境電商交易規(guī)模有望增至9.0萬億元。同時，為了鼓勵跨境電商發(fā)展，國家出臺了一系列利好政策，對行業(yè)發(fā)展起到積極的推動作用。在跨境電商行業(yè)飛速發(fā)展和相關(guān)政策不斷扶持的背景下，越來越多的外貿(mào)企業(yè)正實現(xiàn)從傳統(tǒng)外貿(mào)向新型跨境電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型升級，迫切需要大量能從事跨境貿(mào)易的復(fù)合型人才。根據(jù)億邦動力網(wǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，中國跨境電商相對領(lǐng)域的人才缺口達450萬，2017年以39%的速度在增長。面對巨大的人才缺口，各高職院校紛紛開展跨境電商人才的培養(yǎng)。大多數(shù)高職主要依托電子商務(wù)、國際貿(mào)易和商務(wù)英語專業(yè)，沿用傳統(tǒng)外貿(mào)人才培養(yǎng)模式，僅增加或修改相關(guān)課程，課程缺乏實操性，校企合作不夠深入，使得培養(yǎng)的人才遠遠滯后于市場需求，與企業(yè)要求脫節(jié)。因此，有必要針對跨境電商企業(yè)的人才需求，探尋高職院?？缇畴娚潭ㄖ迫瞬排囵B(yǎng)模式。

1、研究現(xiàn)狀

高職院校承擔(dān)著培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)型人才的重任，其人才培養(yǎng)模式往往取決于社會及行業(yè)需要。因此學(xué)者們紛紛探索跨境電商人才培養(yǎng)方法。陳旭華（2014）主張構(gòu)建以市場需求為導(dǎo)向、政府為引導(dǎo)、高校為依托、企業(yè)為主體、行業(yè)為紐帶的跨境電商人才培養(yǎng)模式。孫從眾（2015）以寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，從課程建設(shè)、校企合作和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)三方面深入探索“三位一體”的跨境電商人才培養(yǎng)模式。王漢榮（2016）以“協(xié)同育人”為切入點探索了人才培養(yǎng)新模式。曾誠（2017）提出通過項目化實訓(xùn)平臺和立體化跨境電商實踐平臺，培養(yǎng)學(xué)生的實踐技能與職業(yè)素養(yǎng)。這些人才培養(yǎng)模式基本上以高校為主體，但在校企合作過程中企業(yè)的合作熱情和參與程度均不高，這導(dǎo)致學(xué)生就業(yè)能力與跨境電商企業(yè)的人才需求仍然存在差距。

為解決學(xué)生能力和企業(yè)需求無法無縫對接的問題，有學(xué)者提出“訂單式”的跨境電商人才培養(yǎng)模式。詹廣辰（2017）以廣東省跨境電商行業(yè)發(fā)展為背景，深入研究跨境電商“訂單式”人才培養(yǎng)模式改革。胡籍尹（2017）以重慶工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，闡述該院利用跨境電商的區(qū)域優(yōu)勢，研究適合電子商務(wù)專業(yè)跨境電商方向的“訂單式”人才培養(yǎng)模式。這些研究為本文開展企業(yè)定制跨境電商人才研究提供了成功案例，但不同地區(qū)特點導(dǎo)致跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀和企業(yè)對人才的需求不同。因此，本文在對湖北省跨境電商企業(yè)需求進行調(diào)研的基礎(chǔ)上，研究對接本地跨境電商崗位需求的企業(yè)定制人才培養(yǎng)模式。

2、湖北省跨境電商崗位需求及主要崗位類型

近年來，湖北省跨境電商的發(fā)展勢頭有了明顯的提升，發(fā)展優(yōu)勢顯著，主要表現(xiàn)在：①跨境平臺建成。2016年， “湖北跨境電子商務(wù)服務(wù)平臺”正式上線運營，簡化了跨境電商通關(guān)手續(xù)，降低了企業(yè)的業(yè)務(wù)成本，為湖北省跨境電商的發(fā)展起到促進作用。2017年4月1日，中國（湖北）自由貿(mào)易試驗區(qū)在武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)正式掛牌，為湖北省跨境電商提供了一個完善的本地化發(fā)展平臺，也意味著湖北省跨境電商面臨著更好發(fā)展的新機遇。②交通區(qū)位優(yōu)勢。武漢已經(jīng)形成了水運、公路、鐵路和航空為一體的綜合運輸網(wǎng)絡(luò)，為跨境物流的發(fā)展提供了堅實的支撐。③人才儲備充裕。湖北省是教育大省，武漢市的科技教育綜合實力僅次于北京和上海，具有雄厚的人才儲備。近年來，武漢的人才計劃和跨境電商相關(guān)政策，如《百萬大學(xué)生留漢創(chuàng)業(yè)就業(yè)計劃》、《武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)促進跨境電子商務(wù)發(fā)展的支持辦法》等，為跨境電商人才培養(yǎng)提供了強有力的支持。

因此，本文對湖北省跨境電商企業(yè)及其崗位需求開展調(diào)研，通過搜索國內(nèi)三大招聘網(wǎng)站前程無憂、智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)，對部分湖北省跨境電商中小企業(yè)進行走訪、電訪、發(fā)放調(diào)查問卷等方式，分析得出湖北省跨境電商崗位主要包括跨境運營與推廣，跨境電商物流，跨境客戶服務(wù)，跨境視覺設(shè)計。（見表1）。其中，企業(yè)迫切需要的是跨境運營推廣類人才，其次為跨境客服崗位人才及跨境策劃設(shè)計類人才。

3、確定跨境電商人才培養(yǎng)目標

為了解決培養(yǎng)的人才滯后于市場需求的困境，并實現(xiàn)為企業(yè)定制人才，我們同受訪企業(yè)進行溝通、同校企合作單位進行反復(fù)討論，最終將跨境電商人才培養(yǎng)目標確定為：立足武漢、面向湖北、服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展、湖北“兩圈一帶”建設(shè)和武漢東湖國家自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)，培養(yǎng)擁護黨的基本路線，身心健康，具備良好的職業(yè)道德和法律素養(yǎng);具備一定的外語能力，理解不同地域、文化、習(xí)慣客戶網(wǎng)絡(luò)購物的理念和文化;熟悉跨境電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與運營特點;熟悉電子商務(wù)外貿(mào)知識;掌握跨境電商平臺的營銷技巧;能夠建立與運維國際電子商務(wù)網(wǎng)站，從事跨境電子商務(wù)貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)營銷、跨境網(wǎng)站平臺運營、跨境電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的復(fù)合型人才。

4、設(shè)置跨境電商專業(yè)課程體系

專業(yè)課程體系的設(shè)置要適應(yīng)湖北省跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀、符合跨境電商企業(yè)對人才的需求及學(xué)生的職業(yè)生涯發(fā)展方向。因此，校企雙方通過對具體工作崗位的分析確定了人才培養(yǎng)中的典型工作任務(wù)與專業(yè)核心課程。

其中典型工作任務(wù)包含：跨境電商運營與推廣，跨境電商客服，跨境電商視覺營銷。 （見表2）

專業(yè)核心課程包含：跨境電商實務(wù)，跨境電商國際物流，跨境電商客服與溝通，Photoshop圖像處理，網(wǎng)店美工，網(wǎng)絡(luò)營銷。（見表3）

5、搭建“校企師資共享”體系

師資隊伍的建設(shè)是實現(xiàn)跨境電商人才培養(yǎng)的關(guān)鍵，也是校企合作的保障。我們通過培養(yǎng)校內(nèi)專職教師、引入企業(yè)兼職教師、專兼職導(dǎo)師互聘等方式，搭建“校企師資共享”體系。使校企雙方師資各司其職、發(fā)揮所長，并形成合作、互動，這不僅提升了教師的實踐實戰(zhàn)能力，也將教學(xué)過程與內(nèi)容同崗位對接起來，實現(xiàn)為企業(yè)定制跨境電商人才。具體形式包括：

1）專業(yè)骨干教師培養(yǎng)

組織專業(yè)骨干教師參與行業(yè)企業(yè)的跨境電商相關(guān)師資培訓(xùn)，通過入企實踐參與跨境電商企業(yè)的賣家項目運作、參與電子商務(wù)大賽指導(dǎo)等實踐活動積累企業(yè)實踐經(jīng)驗。同時聘請校企合作機構(gòu)的企業(yè)專家作為學(xué)校專業(yè)帶頭人，負責(zé)協(xié)助專業(yè)建設(shè)，定期引入行業(yè)相關(guān)資源，開展知名企業(yè)深入考察互動、學(xué)術(shù)研討交流。

2） “雙師型”教師培養(yǎng)

聯(lián)合阿里巴巴速賣通、中國國際貿(mào)易學(xué)會、工信部等組織提供跨境電子商務(wù)相關(guān)認證。組織進行校際間溝通交流。組織開展校內(nèi)的專家講座和教學(xué)相關(guān)培訓(xùn)。

3）兼職師資隊伍建設(shè)

利用行業(yè)資源，聯(lián)合校企合作機構(gòu)為院校提供企業(yè)兼職講師。定期參與跨境電子商務(wù)相關(guān)教學(xué)和實訓(xùn)、實踐，同時提供企業(yè)現(xiàn)場教學(xué)，企業(yè)課堂講學(xué)等。

參考文獻：

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