探究式展品的設(shè)計(jì)疏漏及建議

范振翔

摘 要 針對“人體導(dǎo)電”“水力發(fā)電”“記憶金屬”三件探究式展品的設(shè)計(jì)疏漏進(jìn)行了分析，并提出四條建議：力求簡約直觀；尊重用戶習(xí)慣；精確約束反饋；避免過度娛樂。這對展品的制造方提出了更高的要求，為展品使用方提供了采購經(jīng)驗(yàn)，有助于提升探究式展品的設(shè)計(jì)水平，更好地發(fā)揮探究式學(xué)習(xí)的優(yōu)勢，完成應(yīng)有的傳播目標(biāo)和傳播效果。

關(guān)鍵詞 科技館 展品設(shè)計(jì) 探究式學(xué)習(xí)

1 探究式展品的發(fā)展

20世紀(jì)50年代末，美國教育學(xué)家施瓦布提出了“探究式學(xué)習(xí)”的方法，強(qiáng)調(diào)在動(dòng)手實(shí)踐中主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問題、交流探索、獲得知識、培養(yǎng)能力。與此同時(shí)，博物館正在經(jīng)歷從“以藏品為中心”到“以觀眾為中心”的重大轉(zhuǎn)型，博物館三大功能的排序由以前的“收藏、研究、展覽”變?yōu)椤敖逃?、研究、收藏”，教育成了博物館的首要功能。因此，“探究式學(xué)習(xí)”得到了眾多非正規(guī)教育機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，以美國舊金山探索館為首的一批科技館將“動(dòng)手參與”等理念作為展品設(shè)計(jì)的重要原則，開發(fā)了大量的探究式展品。經(jīng)過半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展，與探究式學(xué)習(xí)高度契合的探究式展品已成為科技館重要的展示形式。

有別于專業(yè)人士主導(dǎo)的宣講活動(dòng)，觀眾在科技館展廳內(nèi)直接與探究式展品互動(dòng)，通過操作模擬再現(xiàn)科學(xué)研究的過程，從科學(xué)實(shí)驗(yàn)、科學(xué)觀察中獲得關(guān)于科學(xué)知識的直接經(jīng)驗(yàn)。下面，筆者將對現(xiàn)有探究式展品的設(shè)計(jì)疏漏進(jìn)行分析，并提出一些改良建議，以顯著增強(qiáng)展品的探究效果，進(jìn)一步提升科普場館的公共服務(wù)水平。

2 三件探究式展品的設(shè)計(jì)疏漏

“人體導(dǎo)電”“水力發(fā)電”“記憶金屬”這三件探究式展品均為企業(yè)設(shè)計(jì)制作，是當(dāng)前聲、光、電、磁、力學(xué)領(lǐng)域內(nèi)較為成熟的展品。從近幾年的運(yùn)行情況來看，這批展品的耐用度高，不易損壞，深受觀眾歡迎，但美中不足的是，其存在著“按鍵設(shè)計(jì)不合理”“展示主題不直觀”“等待時(shí)無反饋”等問題。

2.1 “人體導(dǎo)電”

如圖1所示，“人體導(dǎo)電”展品由半球型透明亞克力罩、燈泡、玩具車和4個(gè)金屬觸點(diǎn)組成。正確的操作是觀眾直接觸摸金屬觸點(diǎn)，通過人體導(dǎo)電將電路連通，使得罩內(nèi)的燈泡被點(diǎn)亮，玩具車開始繞圈跑動(dòng)。這一展品的設(shè)計(jì)疏漏在于外觀設(shè)計(jì)不合理，設(shè)備開關(guān)鍵的位置錯(cuò)誤。供管理方使用的展品電源開關(guān)與需要觀眾操作的4個(gè)金屬觸點(diǎn)在同一臺面上，并且電源開關(guān)是非常醒目的紅色按鈕。許多觀眾未看展品說明就操作，第一反應(yīng)是按下電源開關(guān)，經(jīng)常將本來已經(jīng)打開的展品關(guān)閉，導(dǎo)致后面的操作沒有任何反應(yīng)，這樣探究式學(xué)習(xí)也就無從談起。

2.2 “水力發(fā)電”

如圖2所示，“水力發(fā)電”展品由抽水裝置、儲水裝置、引水裝置、水車、LED燈和搗米模塊組成。觀眾按動(dòng)開關(guān)之后，水被抽水機(jī)抬到高處的儲水裝置，然后受重力影響沿著引水管道流下，引發(fā)一系列連鎖反應(yīng)：水車旋轉(zhuǎn)，產(chǎn)生電流，LED燈亮，搗米模塊開始工作。該展品綜合運(yùn)用了多學(xué)科知識，值得觀眾駐足研究?？蓪?shí)際觀察發(fā)現(xiàn)，動(dòng)手操作展品的觀眾并不多。經(jīng)詢問得知，大部分觀眾只注意到按動(dòng)按鈕后LED燈亮、搗米開始，認(rèn)為這與電子玩具的原理大同小異，而對展品中“水”的作用感受不明顯，沒有進(jìn)一步探究的興趣。這一展品的設(shè)計(jì)疏漏是展示主題不直觀，不符合觀眾的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。如果不用抽水機(jī)，而是讓觀眾自己用盛具把水倒入高處容器，通過與水的直接接觸，將有助于理解展品背后的科學(xué)原理。

2.3 “記憶金屬”

如圖3所示，“記憶金屬”展品由加熱設(shè)備和記憶金屬制作的“花朵”組成。未打開加熱設(shè)備前，“花朵”呈含苞待放的形態(tài)。待加熱一段時(shí)間之后，記憶金屬改變了形態(tài)，“花朵”綻放。該展品的說明牌主要介紹了記憶金屬的科學(xué)原理，未明確提示觀眾在展品運(yùn)行中需要等待。有的觀眾按下開關(guān)后，沒等到“花朵”開放就離開了；還有的觀眾在“花朵”完全開放的情況下，不等“花瓣”冷卻閉合，繼續(xù)按動(dòng)開關(guān)加熱。這一展品的設(shè)計(jì)疏漏是沒有給觀眾及時(shí)的反饋。由于展品的變化需要等待，應(yīng)當(dāng)通過某種方式將這一信息告訴觀眾。

3 探究式展品的設(shè)計(jì)建議

“探究”是觀眾的具體行為，而想讓觀眾“動(dòng)手”，就要先讓其“動(dòng)心”“動(dòng)腦”。因此，探究式展品除遵守展品的基本設(shè)計(jì)原則之外，還應(yīng)根據(jù)“以人為本”的設(shè)計(jì)理念，力求簡約直觀、尊重用戶習(xí)慣、精確約束反饋、避免過度娛樂。

3.1 力求簡約直觀

探究式學(xué)習(xí)屬于非強(qiáng)制性的學(xué)習(xí)，要想達(dá)到良好的科學(xué)傳播效果，一個(gè)重要的方法是激發(fā)和保持觀眾的興趣，這就要求展品的設(shè)計(jì)做到簡約直觀。首先，簡約直觀體現(xiàn)在展品的外觀形態(tài)上。觀眾會根據(jù)他們對展品的第一印象，于無形中獲取第一手的操作信息，從主觀上避免與展品的“非理性”互動(dòng)。要讓觀眾一眼看到，就能知道展品的用途，以及哪個(gè)部件能動(dòng)，哪個(gè)部件不能動(dòng)，這樣才能吸引他們參與進(jìn)來。相反，如果展品的外形太過復(fù)雜，甚至連管理用的按鍵和觀眾用的按鍵都混在一起，就會使人無從下手，乃至喪失進(jìn)一步探究的熱情。

其次，簡約直觀體現(xiàn)在展品的操作流程中。探究式展品是基于實(shí)物的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、基于實(shí)踐的探究式學(xué)習(xí)，應(yīng)盡量選擇觀眾熟知的事物，易于其跨越常識與科學(xué)規(guī)律之間的鴻溝。一方面，觀眾見到新奇物件的特殊現(xiàn)象，會把注意力放在物件本身，而不是思考其中的科學(xué)道理。另一方面，特殊制作的物件也浪費(fèi)了大量的布展經(jīng)費(fèi)。事實(shí)上，一些看似普通的展品卻有著不一般的智慧，令人圍觀、稱奇、沉思。例如，舊金山探索館就通過精彩的詮釋，將日常生活中的普通物件信手拈來，成為人們理解物質(zhì)世界的實(shí)證。許多展品制作成本幾乎不超過100美元，卻呈現(xiàn)出不可思議的物理特性與運(yùn)動(dòng)狀態(tài)。

最后，簡約直觀體現(xiàn)在展品的展示形式上。通常來說，圖像和文字是傳遞信息最準(zhǔn)確、接收速度最快的方式。相比之下，聲音則受到環(huán)境較大的制約。如果科技館設(shè)置過多的發(fā)聲展品，就會彼此干擾，甚至引發(fā)觀眾疲勞，使之喪失探究欲望。因此，圖文信息應(yīng)是展廳內(nèi)主流的信息傳播方式，而多媒體發(fā)聲設(shè)備的數(shù)量要有所限制。另外，還要做到少而精，并且通俗易懂。假使說明中涉及過多的專業(yè)術(shù)語，可能會使觀眾產(chǎn)生某種程度的畏懼心理。

3.2 尊重用戶習(xí)慣

觀眾在科技館中的參觀行為具有隨意性的特點(diǎn)，既想要在有限的時(shí)間內(nèi)體驗(yàn)更多展品，又不希望因?yàn)橼s時(shí)間而造成太多心理壓力。因此，強(qiáng)求每個(gè)觀眾在操作前，都能讀完、讀懂展品說明是不現(xiàn)實(shí)的。在探究式展品的設(shè)計(jì)之初，應(yīng)對目標(biāo)觀眾有所了解，以觀眾的認(rèn)知水平為依據(jù)，適當(dāng)調(diào)整探究難度。既能調(diào)動(dòng)觀眾的積極性和主動(dòng)性，又有一定的挑戰(zhàn)性。而一旦探究難度過高，展品與觀眾的信息交流就會不通暢，觀眾在操作過程中會浪費(fèi)大量的精力，造成注意力渙散，進(jìn)而影響學(xué)習(xí)效果。

在平日的生產(chǎn)生活中，人們會將許多操作習(xí)慣儲存在潛意識里。例如見到螺絲，自然會想到順時(shí)針是擰緊，逆時(shí)針是擰松；見到音量鍵，自然會想到按上面是提高音量，按下面是降低音量；見到時(shí)間條，自然會想到左邊是之前的時(shí)間段，右邊是之后的時(shí)間段；見到紅色自然會想到警告，表示危險(xiǎn)，不能觸碰……因此，探究式展品應(yīng)遵循“以人為本”的設(shè)計(jì)理念，尊重觀眾的使用習(xí)慣。

觀眾的年齡和身高也是展品設(shè)計(jì)中應(yīng)當(dāng)考慮的因素，以確定操作臺的高度、活動(dòng)部件的操作阻力、顯示屏的角度等?？萍拣^是一個(gè)流動(dòng)性很大的空間，觀眾在每個(gè)展品前操作或觀看的時(shí)間都不會很長，一般以站立姿勢為主，因此要保證觀眾可以在上肢活動(dòng)所能達(dá)到的區(qū)域內(nèi)完成各項(xiàng)操作。若操作臺太低，則背部過分前屈；若操作臺太高，則必須抬高肩部，易引起頸部的不適。另外，還要根據(jù)觀眾的年齡段，設(shè)計(jì)多層次的操作裝置，以適應(yīng)不同的群體。

3.3 精確約束反饋

探究式展品應(yīng)有一定的容錯(cuò)性。既要允許觀眾在有限的范圍內(nèi)進(jìn)行錯(cuò)誤操作，但也不能對他們的任何操作都放任不管。展品設(shè)計(jì)時(shí)需提前針對可預(yù)見的錯(cuò)誤操作，限制試錯(cuò)范圍，做好對觀眾和展品的保護(hù)，這就要用到約束與反饋機(jī)制。

約束，是指對觀眾探究行為的限制。比如，通過機(jī)械結(jié)構(gòu)，把活動(dòng)部件約束在一定范圍內(nèi)移動(dòng)。再如，調(diào)整活動(dòng)部件的操作阻力，限制觀眾的危險(xiǎn)行為。如果在展品設(shè)計(jì)中無法達(dá)到完全的約束，至少應(yīng)保證當(dāng)觀眾進(jìn)行錯(cuò)誤操作時(shí)是事倍功半的，并可被他人識別。

反饋，是指對觀眾的每一次操作，展品都在第一時(shí)間作出準(zhǔn)確的反應(yīng)，知道自己的操作是否作用于展品，以及該操作是正確的還是錯(cuò)誤的。比如按下開關(guān)后，指示燈會亮，表示展品接收到了觀眾的操作指令。展品反饋應(yīng)具有及時(shí)性，不但要對正確的操作進(jìn)行鼓勵(lì)，對錯(cuò)誤的操作給予報(bào)警，并且要讓觀眾明確是哪一步操作引發(fā)了反饋。當(dāng)展品需要運(yùn)行一段時(shí)間才能產(chǎn)生現(xiàn)象的時(shí)候，應(yīng)設(shè)有提示文字、聲音或進(jìn)度條等，告知觀眾耐心等待，并顯示操作行為的有效性。

3.4 避免過度娛樂

觀眾從探究式展品中收獲了多少知識，對此往往無法定量統(tǒng)計(jì)?，F(xiàn)在，我們大多從觀眾停留時(shí)間、社會輿論報(bào)道等方面作為評價(jià)展品好壞的粗略依據(jù)。為順應(yīng)這種趨勢，目前增加了不少合作性、對抗性內(nèi)容，這種游戲化改進(jìn)更容易引起公眾的關(guān)注，成為探究式展品的一個(gè)突出賣點(diǎn)。生產(chǎn)商為銷售需要，把展品設(shè)計(jì)得過于高大上，娛樂性不斷增強(qiáng)，探究性卻逐漸削弱，甚至有些展品所謂的“探究操作”僅為按下開關(guān)而已。如果科技館展廳充斥著這種展品，表面上似乎人頭攢動(dòng)，實(shí)際上只是看個(gè)熱鬧。

4 結(jié)語

截至2016年，全國共有473個(gè)科技館，但其中真正具備展品設(shè)計(jì)、制作能力的科技館屈指可數(shù)。當(dāng)下，絕大多數(shù)科技館都沒有設(shè)置相應(yīng)的展品研發(fā)部門，也沒有專職的策展人員，自行開發(fā)展覽的能力尤為欠缺。不少科技館在完成建設(shè)后就把工作重點(diǎn)局限在開放運(yùn)行上，對策展工作缺乏重視，沒有為科技館的持續(xù)更新和未來發(fā)展做好組織保障。因此，大部分探究式展品是由館方提出設(shè)計(jì)方案委托企業(yè)生產(chǎn)，或者直接購買企業(yè)生產(chǎn)的成品。相同的科學(xué)原理，采用不同的探究方法，這就必然導(dǎo)致各個(gè)展品的探究性存在差異。此外，在探究式展品投入運(yùn)行后，展廳管理者作為第一監(jiān)護(hù)人，應(yīng)當(dāng)根據(jù)觀眾反饋進(jìn)一步完善展品。

分析“人體導(dǎo)電”“水力發(fā)電”“記憶金屬”三件探究式展品中存在的問題，可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生設(shè)計(jì)疏漏的主要原因是設(shè)計(jì)與使用脫節(jié)。這是由于展品生產(chǎn)商的設(shè)計(jì)水平良莠不齊，多數(shù)企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)是“能用”而不是“好用”，即只重視展品能否穩(wěn)定運(yùn)行、方便維修，至于展品與觀眾習(xí)慣的一致性、操作難度、誤操作率等指標(biāo)，并不在考慮范圍內(nèi)。場館作為探究式展品的使用方，如果在采購時(shí)對展品的探究性缺乏足夠的了解，布展后對使用情況又未注意，展品的設(shè)計(jì)疏漏就可能長期得不到解決，進(jìn)而影響觀眾的探究效果。由此，筆者提出四條建議：力求簡約直觀；尊重用戶習(xí)慣；精確約束反饋；避免過度娛樂。只有這樣，設(shè)計(jì)出的探究式展品才能將探究式學(xué)習(xí)的優(yōu)勢發(fā)揮出來，達(dá)到應(yīng)有的傳播目標(biāo)和傳播效果。

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