跨境電子商務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式探索與實踐

夏晨兆　郭昆

摘要：近年來，隨著跨境電商的蓬勃發(fā)展，跨境電商人才的缺口也在急劇擴大。跨境電商人才稀缺以及高校人才培養(yǎng)和產業(yè)人才需求的脫節(jié)成為了制約該產業(yè)發(fā)展的瓶頸。本文從目前跨境電商人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀出發(fā)，提出將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育嵌入到跨境電商人才培養(yǎng)體系中，通過分析跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的必要性，得出以課程為突破口進行創(chuàng)業(yè)教育，提升大學生創(chuàng)業(yè)能力是在高等院校進行創(chuàng)業(yè)教育的切實可行的方法。并在此基礎上給出切實可行的跨境電商人才培養(yǎng)方法和路徑。

關鍵詞：跨境電商；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；人才培養(yǎng)

1、跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

1.1跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，國家出臺了一系列的政策支持跨境電子商務發(fā)展。2014年3月李克強總理的政府工作報告中明確提出把“擴大跨境電子商務試點”工作作為重要板塊推進。2014年5月1O日，習近平考察鄭州跨境貿易電子商務試點項目時，勉勵大家朝著“買全球賣全球”的目標邁進。2015年，國務院和相關部委密集出臺若干政策，鼓勵改革創(chuàng)新對外貿易的監(jiān)管方式，批準杭州成為跨境電子商務綜合試點城市。

反觀國外市場，傳統(tǒng)海外進口商在金融危機后，出于緩解資金壓力和控制資金風險的考慮，轉向通過電子商務進行碎片化、多頻次采購。外貿終端采購商為了降低采購成本成為電商貿易的新助力。以阿里國際站為例，近三年，美國買家數(shù)量從200萬增長到700萬。

與之相對應的國內市場，在金融危機之后，中國的出口增速逐漸趨緩，出口年均增長率不到10%，但跨境電商異軍突起，五年每年增速30%?？缇畴娚?013年達3.1萬億，已占總貿易額的12%。資料顯示，僅廣東一省，跨境電商額就占全國交易額的70%。據(jù)阿里速賣通數(shù)據(jù)顯示，跨境B2C，深圳一城市超過總量的40%?？缇畴娚淘谌珖秶鷥茸鳛閯偲鸩降漠a業(yè)，其發(fā)展空間還很巨大。

1.2跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

但跨境電商人才缺口以及高校人才培養(yǎng)和產業(yè)人才需求的脫節(jié)成為了制約該產業(yè)發(fā)展的瓶頸。據(jù)統(tǒng)計，2013-2016年的4年中，我國跨境電子商務專業(yè)人才缺口超過150萬人，國內整體電子商務專業(yè)人才缺口達到450萬人?？缇畴娚趟鶐拥奈锪?、外貿、金融等間接人才需求也成倍增加。此外，跨境電商作為新興產業(yè)，其所需應用技術型和復合型人才對電商操作能力、管理能力、外語能力、互聯(lián)網思維能力等都有較高要求。目前，高校在培養(yǎng)目標、培養(yǎng)內容和考核評估等方面與產業(yè)需求的匹配度不高，同時，跨境電子商務的發(fā)展對人才能力要求也不斷變化和迅速提升。因此，培養(yǎng)具備跨境電商綜合從業(yè)能力的人才成為了高校國際貿易、電子商務、市場營銷等相關專業(yè)人才培養(yǎng)的新路徑探索與實踐的方向。

從高校層面來看，在嚴峻的大學生就業(yè)形勢下，高校畢業(yè)生的就業(yè)壓力十分突出，大學生的就業(yè)觀念也在不斷轉變，不少畢業(yè)生走上了自主創(chuàng)業(yè)之路。據(jù)麥可思研究院發(fā)布的《2016年中國大學生就業(yè)報告》顯示，中國大學畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)的比例近年來不斷攀升，2015屆大學畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)比例達到7%。在這種背景下，加強大學生創(chuàng)業(yè)教育的呼聲日益高漲。課程是創(chuàng)業(yè)教育的核心環(huán)節(jié)，是學生接受學校教育的主要渠道。以課程為突破口進行創(chuàng)業(yè)教育，提升大學生創(chuàng)業(yè)能力是在高等院校進行創(chuàng)業(yè)教育的切實可行的方法。

2、跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的必要性

《跨境電子商務》這門課程在全國高校都屬于新興學科，各大高校都在結合所在院校的特點從各個角度來探索該門課程的教學方法和改革路徑。從提升創(chuàng)業(yè)能力的視角出發(fā)構建符合高校學生特點的《跨境電子商務》課程實踐教學體系既是培養(yǎng)符合社會需要的復合型人才的需要，也是對電子商務課程教學進行改革的需要。將創(chuàng)業(yè)教育應用于跨境電子商務教學的整個過程符合高校的教學模式改革、符合應用型人才培養(yǎng)模式、符合現(xiàn)代大學制度建設的目標。其對促進教學工作和提高教學質量的具體作用和意義主要體現(xiàn)在三個方面：

2.1構建務實獨創(chuàng)的人才培養(yǎng)模式

以“共建專業(yè)、實創(chuàng)基地、校辦企業(yè)”為核心的三位一體的跨境電商產業(yè)人才培養(yǎng)整體解決方案，實現(xiàn)學生專業(yè)知識學習、技能培養(yǎng)、素質養(yǎng)成和實習就業(yè)的完整鏈條搭建。同時，將企業(yè)真實業(yè)務、跨境電商實際運營平臺、產品供應鏈、標準化的企業(yè)管理體系、企業(yè)核心管理團隊和技術人員等資源引入高校，和企業(yè)零距離，實現(xiàn)產業(yè)教育深度融合。

2.2完善根植產業(yè)的人才培養(yǎng)要素

（1）師資要素：搭建三維導師制，采取三維立體式的學生培養(yǎng)制度。即通過專業(yè)教師、教學軟件、企業(yè)導師三個維度，從學生的理論知識、實操技能和專業(yè)素養(yǎng)三個方面開展全方位和全過程的人才培養(yǎng)。教師層面形成師資聯(lián)動，產業(yè)師資與院校師資互補，在“1+1聯(lián)動”過程中培養(yǎng)和提升院校師資的產業(yè)能力。

（2）實訓要素：通過將南京世格OCALE跨境電商軟件的應用嵌入到《跨境電子商務》課程的教學中。一方面，軟件內含有的企業(yè)資源包，從國內知名外貿企業(yè)中收集到一手資料，以視頻、圖片和文字等多種形式向學生展示跨境電商企業(yè)真實的工作環(huán)境和工作任務；另一方面，該軟件為學生搭建了校內虛擬的跨境電商模擬平臺，將真實企業(yè)的運營數(shù)據(jù)和市場變化動態(tài)更新在軟件中，讓學生在老師理論講授的同時能通過實操體驗真正的企業(yè)產品，真正的企業(yè)客戶，真實的平臺運營，真實的企業(yè)管理，在真正的企業(yè)業(yè)務團隊和技術團隊引領下，隨時把握電商實時動態(tài)，掌握產業(yè)新技能，實現(xiàn)從學生到員工的真正躍變。

（3）參賽要素：全國跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力大賽是將學生理論知識和校內模擬實操取得的成果放到真實運營平臺上，參與高校間學生競爭與合作。通過組織和指導學生參賽深化教育部“以能力和職業(yè)發(fā)展為導向”的人才培養(yǎng)要求，建立以賽促學的機制，推動院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與跨境電商教學體系和內容的建設，引導和培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力。通過競賽搭建全新的跨境電商校企合作平臺，實現(xiàn)產學互動，讓學生參與企業(yè)實際運營，真正了解和掌握跨境電商企業(yè)運營所具備的知識和技能，幫助國貿專業(yè)對接產業(yè)資源，為應用技術型跨境電商人才的培養(yǎng)和儲備打下基礎。

（4）就業(yè)要素：跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)可以幫助學生實現(xiàn)高精準就業(yè)和高成功率創(chuàng)業(yè)。一方面，學生在參與比賽的過程中，大賽組織方通過CBEE后臺抓取學生的運營數(shù)據(jù)，將學生納入Wish電商學院星青年人才庫，使學生與就業(yè)企業(yè)對接、拎包人住的產業(yè)園或孵化器等成為可能，幫助學生實現(xiàn)高精準就業(yè)。另一方面，通過課程學習、模擬實操、真實平臺競賽，使學生具備較強的自身創(chuàng)業(yè)能力。許多學生在學習期間和比賽期間已經在wish、敦煌網、速賣通等平臺完成真實店鋪的注冊，運營較為成功的項目不僅為在校學生帶來直接的經濟回報，更可以醞釀成為學生畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)的雛形。

2.3切實落實校企對接

各高校都在積極為學生搭建校外實習基地、促進校企合作等方面已經做了很多前期的基礎鋪墊工作。但是，真正能讓校企聯(lián)動得以實現(xiàn)卻是需要以學科建設、以學生實踐、以企業(yè)參與為核心的課程設計加以應用。學生在店鋪運營的過程中需要產品貨源的提供和貨代公司的介入，促使學生能真證走人本地企業(yè)，了解合作企業(yè)的產品特色。反之，外貿企業(yè)已經意識到“互聯(lián)網+”時代的到來，而據(jù)前期調研顯示，目前，全國很大一部分地區(qū)的外貿企業(yè)對于線上銷售還停留在觀望和嘗試階段，學生在跨境電商的學習和比賽中能將企業(yè)的產品放到線上實現(xiàn)銷售，為企業(yè)打開營銷和售賣的渠道，最終實現(xiàn)企業(yè)和學生的雙贏。

3、跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的路徑

3.1構建跨境電商“全過程管理”教學體系

傳統(tǒng)的教學模式，老師在課堂授課，學生課后完成作業(yè)，由于各教學班人數(shù)偏多，老師無法關注到每個學生的學習過程，也沒有足夠的精力對學生的學習成果進行精細化評價，同時，學生參與度不高，搭便車的現(xiàn)象普遍存在，井沒有取得理想的教學成果。通過將OCALE跨境電商實踐教學平臺嵌入到教學中實現(xiàn)合作型教學的案例導人、項目驅動、團隊分工、過程管理、同輩互評和交流總結的全程式管理，提高學生參與度，形成了現(xiàn)代教學環(huán)境下最為有效的解決方案。

跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的重點在于將課前和課后的教學活動有效展開并延伸到課堂。課堂上，學習活動的管理和推動，通過視頻、音頻、圖片、文字等方式對過程數(shù)據(jù)進行采集，提升學生的參與度；課前，學習成果的立體化呈現(xiàn)和記錄，多樣化地反映預習和作業(yè)等活動的成果，為教學設計和評估提供可視化參考，便于開展教學評價和分享活動；課后，針對采集的各種數(shù)據(jù)和結果，建立符合“價值塑造”和“能力培養(yǎng)”導向的形成性評價體系，組織大規(guī)模同輩互評，促進師生互動和生生互動；組織各種學科診斷活動，完善“知識傳授”體系。

通過對學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)必將為帶來更充分的課后自主學習和實踐活動，帶來更積極的翻轉課堂互動，帶來更廣泛的參與、更認真的投入和更有效的探索與創(chuàng)新。學生們的團隊合作、人際際溝通、責任心、承壓能力、推理和批判性思維都會普遍得到了大幅提升。

3.2實踐“創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)+創(chuàng)業(yè)競賽”的培養(yǎng)機制

在創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)方面，跨境電商的本質是基于互聯(lián)網環(huán)境下的跨境零售和批發(fā)業(yè)務，該課題旨在培養(yǎng)跨境專業(yè)復合型人才，讓他們掌握跨境電商平臺工具的操作和應用，在掌握產品的拍攝上傳發(fā)布等基礎技能上，更重要的是使學生獲得更多的商務經驗，樹立正確的跨境商業(yè)經營思維模式，譬如“如何通過對產品全球潮流趨勢的把控或供應鏈的管理來進行產品的開發(fā)與創(chuàng)新；如何通過對市場和消費群體的分析以真正地滿足客戶的個性化、差異化需求”。

通過對OCALE跨境電商實訓平臺，學生們能夠在真實的案例背景下，以個人或團隊分組展開跨境B2C綜合實訓，完成相關的實際操作及經營策略分析。具體內容包括：跨境平臺的選擇、跨境選品之市場分析、跨境選品之供應鏈開發(fā)與管理、跨境運營策略之打造合理產品結構、跨境運營策略之營銷推廣、跨境運營策略之物流管理與升級、跨境運營策略之客戶服務案例、跨境運營之行業(yè)案例、跨境運營之海外倉案例等。

隨著任務的進展，學生不斷獲得反饋與評價，自主地汲取工作經驗。通過由淺入深的認知過程，學生得以不斷樹立并強化正確的跨境商業(yè)思維模式，熟悉和掌握與跨境B2CI作相關的操作要領和業(yè)務技能，并有效地支持學生未來的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)。

而在創(chuàng)業(yè)競賽方面，從2017年11月開始，通過組織商學生參加了全國大學生跨境電商實戰(zhàn)比賽，學生創(chuàng)業(yè)團隊在指導教師的帶領下、企業(yè)支持下獨立運作，在敦煌網和wish兩個跨境電商平臺上開展B2C或B2B業(yè)務運營。學生與真實的生產廠家和跨境電商運營企業(yè)對接，在真實的跨境電商交易平臺上進行真實的貿易，面對真實的國外客戶，獲得真實的訂單，產生真實的利潤，不僅能夠極大激發(fā)學生的參與和投入，而且能幫助他們在持續(xù)推進的業(yè)務競爭中收獲不斷提升的創(chuàng)業(yè)和就業(yè)能力。

4、落實校企合作人才對接

從全國范圍出發(fā)，學生參與全國大學生跨境電商比賽，大賽組織方將參賽學生放入全國跨境電商人才庫，與大賽對接的三大平臺為這部分學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)提供了相應的支持：Wish平臺下的電商學院將參賽學生納入星青年體系。依據(jù)最終評估成績將學生劃分四個等級，為四個等級的學生分別提供就業(yè)企業(yè)對接；拎包入住的產業(yè)園或孵化器、公共倉儲以及政府政策的扶持，盡可能降低大學生創(chuàng)業(yè)初期的成本；質量更高更穩(wěn)定的供應鏈，同時進行資金支持，最大程度降低星青年進一步發(fā)展的顧慮；更多政策支持以及更多的資金注入，助力參賽團隊實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想四個方面的輔助。敦煌網為學生提供全程數(shù)據(jù)跟蹤和運營指導，為新賣家提供全套培訓課程30節(jié)，開通服務綠色通道。同時，對2017年12月1日大賽官網成績排名前30位的店鋪，獎勵免費使用店鋪裝修模版及免費使用50個產品的幫助推功能。阿里巴巴集團也為提供全方位的校企合作支持，并開通人才對接綠色通道。阿里巴巴集團將邀請大賽的獲獎選手參加在全國20個城市同期舉行的20場企業(yè)人才交流對接大會及兩次大型人才峰會，并重點推薦兩名參賽獲獎選手到阿里巴巴優(yōu)質會員企業(yè)實習就業(yè)。

從高效對接企業(yè)角度出發(fā)，目前與高校簽有校企合作協(xié)議的諸多企業(yè)都明確表示在跨境電商在校實戰(zhàn)和參賽方面愿意提供給學生貨源和運輸渠道的支持。也急需掌握跨境電商技能的畢業(yè)生盡快加入到企業(yè)中，幫助企業(yè)搭建自己的線上銷售渠道。

綜上，跨境電子商務是一個與時俱進的學科，電子商務越來越多的被應用到社會經濟生活的各個領域，將創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)和創(chuàng)業(yè)競賽融入到跨境電子商務課程的教學中，形成“訓、賽、創(chuàng)”三位一體的跨境電子商務課程實踐教學體系必將極大地調動了學生學習的積極性，使學生在真實的創(chuàng)業(yè)體驗中提高創(chuàng)業(yè)熱情、收獲創(chuàng)業(yè)知識、掌握創(chuàng)業(yè)技能。