企業(yè)內(nèi)部人員教育培訓(xùn)舉措探究

韋美寧

【摘 要】企業(yè)內(nèi)部人員教育培訓(xùn)，是企業(yè)自身發(fā)展的必然要求。企業(yè)人員的能力素質(zhì)高低，在很大程度上影響著企業(yè)工作業(yè)績(jī)的好壞，決定著企業(yè)是否具有核心競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展?jié)摿?。因此，在企業(yè)管理中，通過(guò)教育培訓(xùn)舉措培養(yǎng)高能力、高素質(zhì)人才是至關(guān)重要的。文章結(jié)合發(fā)電企業(yè)工作實(shí)際，就如何通過(guò)教育培訓(xùn)重要舉措激發(fā)企業(yè)內(nèi)部職員的工作積極性、提升業(yè)務(wù)能力及個(gè)人素養(yǎng)、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行探討與研究，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供參考。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)內(nèi)部人員；教育培訓(xùn)；舉措；探究

【中圖分類號(hào)】F272.92 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2018）07-0195-02

1 開(kāi)展企業(yè)內(nèi)部人員教育培訓(xùn)的重要性

公司職員作為企業(yè)內(nèi)部的第一生產(chǎn)要素，人員的綜合素質(zhì)影響工作質(zhì)量、企業(yè)經(jīng)營(yíng)成效，同時(shí)決定企業(yè)是否具有核心競(jìng)爭(zhēng)力及企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。因此，培養(yǎng)并打造高素質(zhì)人才是企業(yè)人力資源管理中的重要工作目標(biāo)之一，開(kāi)展教育培訓(xùn)則是提升企業(yè)內(nèi)部人員業(yè)務(wù)能力、綜合素養(yǎng)的有效途徑，是提升企業(yè)內(nèi)部人員工作積極性的有效措施，同時(shí)也是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效舉措。

對(duì)企業(yè)內(nèi)部人員開(kāi)展教育培訓(xùn)的積極作用主要體現(xiàn)在以下4個(gè)方面：一是促進(jìn)企業(yè)職員形成共同的價(jià)值觀。只有當(dāng)企業(yè)職員認(rèn)可了企業(yè)文化，并將個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀相互契合了，員工才能自主產(chǎn)生內(nèi)在的工作驅(qū)動(dòng)力，才能夠發(fā)揮主觀能動(dòng)性，努力工作，為企業(yè)貢獻(xiàn)力量。為使企業(yè)內(nèi)部人員能夠在主觀上與企業(yè)文化達(dá)成共識(shí)、與企業(yè)價(jià)值觀達(dá)成一致，公司開(kāi)展教育培訓(xùn)有助于在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展企業(yè)文化與企業(yè)價(jià)值觀的宣貫工作，使員工充分理解并認(rèn)同企業(yè)文化及價(jià)值觀，同時(shí)促進(jìn)企業(yè)職員之間形成共同的價(jià)值觀，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)斗力。二是激發(fā)企業(yè)職員的工作積極性。激發(fā)員工產(chǎn)生內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力是激勵(lì)員工積極主動(dòng)開(kāi)展工作的重要途徑，員工保持工作激情、保持工作活力能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。通過(guò)開(kāi)展教育培訓(xùn)，如組織企業(yè)人員到同行業(yè)內(nèi)的其他公司進(jìn)行參觀及交流學(xué)習(xí)，對(duì)企業(yè)人員參加業(yè)余培訓(xùn)學(xué)習(xí)的費(fèi)用予以報(bào)銷等，上述培訓(xùn)方式均能夠激勵(lì)公司職員主動(dòng)學(xué)習(xí)、激發(fā)企業(yè)職員的工作積極性。三是提高企業(yè)職員的專業(yè)能力。對(duì)企業(yè)內(nèi)部人員開(kāi)展教育培訓(xùn)能夠使職員學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)、掌握專業(yè)實(shí)操技能、提高綜合素養(yǎng)、提升工作能力，從而有助于企業(yè)職員更好地開(kāi)展各項(xiàng)工作。四是逐步建立學(xué)習(xí)型企業(yè)。學(xué)習(xí)型企業(yè)旨在將企業(yè)職員培訓(xùn)、現(xiàn)代企業(yè)管理理論與實(shí)踐創(chuàng)新進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。為建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，提高企業(yè)內(nèi)部人員素質(zhì)、激發(fā)員工工作活力是關(guān)鍵，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部全體人員的不斷努力與持續(xù)創(chuàng)新，能夠促進(jìn)企業(yè)不斷創(chuàng)新工作方法、持續(xù)提升工作效率、進(jìn)一步提升產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

2 開(kāi)展企業(yè)內(nèi)部人員教育培訓(xùn)的具體舉措

組織開(kāi)展企業(yè)內(nèi)部教育培訓(xùn)是一種活動(dòng)行為，需要有明確的任務(wù)目標(biāo)為第一引領(lǐng)，在目標(biāo)的指引下，制訂合理的計(jì)劃。教書(shū)育人需要因材施教，開(kāi)展企業(yè)內(nèi)部人員教育培訓(xùn)也亦如此。因此，企業(yè)要先確定培訓(xùn)對(duì)象，根據(jù)不同的參訓(xùn)對(duì)象明確培訓(xùn)目的及內(nèi)容，進(jìn)而制訂詳細(xì)的計(jì)劃及具體舉措。

2.1 針對(duì)新進(jìn)職員開(kāi)展企業(yè)內(nèi)部崗前培訓(xùn)

企業(yè)新進(jìn)職員對(duì)企業(yè)文化、公司業(yè)務(wù)、崗位職責(zé)等內(nèi)容尚未形成深入認(rèn)識(shí)，需要通過(guò)企業(yè)崗前培訓(xùn)進(jìn)一步了解并熟悉公司業(yè)務(wù)，從而更好地投入工作之中，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。面對(duì)企業(yè)新進(jìn)職員，企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)組織開(kāi)展以下3個(gè)方面的培訓(xùn)：一是進(jìn)行意志品質(zhì)培訓(xùn)。企業(yè)可以組織新進(jìn)職員進(jìn)行軍訓(xùn)，目的在于培養(yǎng)員工吃苦耐勞、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的優(yōu)秀意志品質(zhì)，同時(shí)鼓勵(lì)員工將優(yōu)秀素質(zhì)帶入后續(xù)的工作之中，在遇到問(wèn)題時(shí)能夠勇于擔(dān)當(dāng)、攻堅(jiān)克難。軍訓(xùn)時(shí)間應(yīng)在兩周至一個(gè)月，使員工有較為充裕的時(shí)間鞏固培訓(xùn)成果。二是進(jìn)行認(rèn)知培訓(xùn)。對(duì)于新進(jìn)職員而言，企業(yè)對(duì)于他們是陌生的，開(kāi)展認(rèn)知培訓(xùn)能夠促進(jìn)新進(jìn)人員快速地了解企業(yè)各方面情況，如企業(yè)文化及價(jià)值觀、企業(yè)發(fā)展前景、企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)、企業(yè)規(guī)則制度、員工行為規(guī)范等。認(rèn)知培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)在一周內(nèi)完成，可以采取集中講座的方式，將企業(yè)情況進(jìn)行集體宣貫，使新進(jìn)職員能夠快速了解并掌握。三是進(jìn)行技能培訓(xùn)。企業(yè)內(nèi)部存在諸多工作崗位，所需人才來(lái)自不同的專業(yè)背景，但進(jìn)入某一企業(yè)后，無(wú)論職員從事哪一個(gè)工作崗位，都應(yīng)對(duì)企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)有一定的了解并掌握一定的業(yè)務(wù)技能，才能更好地將企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)與各自崗位進(jìn)行有效結(jié)合，進(jìn)而更好地開(kāi)展工作。

2.2 根據(jù)不同職級(jí)的參訓(xùn)人員開(kāi)展相應(yīng)的教育培訓(xùn)

當(dāng)前，企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)方式以講師授課的方式為主，根據(jù)不同的培訓(xùn)對(duì)象，企業(yè)要制定不同的培訓(xùn)內(nèi)容，并邀請(qǐng)不同的專業(yè)的講師進(jìn)行授課。例如，以發(fā)電企業(yè)為例，當(dāng)企業(yè)準(zhǔn)備組織一場(chǎng)針對(duì)中層管理者的教育培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)目標(biāo)及培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于如何提升中層領(lǐng)導(dǎo)的管理能力、中層管理者的溝通能力及中層管理團(tuán)隊(duì)的凝聚力等方面。專業(yè)理論、專業(yè)技能等內(nèi)容對(duì)于參加培訓(xùn)的中層管理者而言便是次要的。根據(jù)管理能力、溝通能力及中層管理團(tuán)隊(duì)凝聚力等方面的培訓(xùn)內(nèi)容，在選擇講師時(shí)，應(yīng)選取資深的企業(yè)行政人事高層管理者，為中層管理者講授專業(yè)的人力資源知識(shí)，同時(shí)為中層管理者分享經(jīng)驗(yàn)，如講師本人在多年工作中所積累的人員管理經(jīng)驗(yàn)、人際溝通方法等內(nèi)容。以發(fā)電企業(yè)為例，當(dāng)企業(yè)準(zhǔn)備組織一場(chǎng)針對(duì)企業(yè)基層員工的教育培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)目標(biāo)及培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于如何提升員工執(zhí)行力、專業(yè)理論知識(shí)、專業(yè)技能實(shí)操等方面。根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)內(nèi)容，在選擇講師時(shí)，可以選擇行政管理及人力資源專業(yè)的講師講解如何加強(qiáng)工作執(zhí)行力，在提升專業(yè)能力方面則可以選擇各專業(yè)領(lǐng)域的主管或?qū)＜抑v解專業(yè)知識(shí)及專業(yè)技能，如水力發(fā)電理論知識(shí)、水力發(fā)電設(shè)備運(yùn)行及故障檢測(cè)維修等。

2.3 根據(jù)不同工作崗位的參訓(xùn)人員開(kāi)展相應(yīng)的教育培訓(xùn)

在企業(yè)內(nèi)部，其人員構(gòu)成多種多樣，如不同年齡段、不同學(xué)歷背景、不同專業(yè)背景等，根據(jù)人員的不同情況，企業(yè)將不同的人員用于不同的工作崗位、從事不同的專業(yè)工作。根據(jù)馬斯洛需求理論，在滿足基礎(chǔ)生理需求及基本生活需求之上，人們有著更高層級(jí)的自我實(shí)現(xiàn)需求，即追求精神層面的自我滿足，企業(yè)職員需要在實(shí)際工作中通過(guò)不斷提升個(gè)人能力實(shí)現(xiàn)自我滿足，企業(yè)有幫助內(nèi)部職員提高個(gè)人能力及素養(yǎng)的責(zé)任。面對(duì)不同工作崗位、不同專業(yè)背景的職員，其學(xué)習(xí)需求是不盡相同的，因此企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同工作崗位組織開(kāi)展不同專業(yè)領(lǐng)域的教育培訓(xùn)。例如，在發(fā)電企業(yè)內(nèi)部，針對(duì)綜合行政崗位人員，企業(yè)可以組織開(kāi)展關(guān)于行政辦公、商務(wù)接待、會(huì)議管理、文件管理等方面的專業(yè)培訓(xùn)。針對(duì)人力資源崗位人員，企業(yè)可以組織開(kāi)展人員招聘選拔、薪酬績(jī)效管理、薪酬福利管理、人事勞動(dòng)關(guān)系、人員教育培訓(xùn)、人力資源規(guī)劃等方面的專業(yè)培訓(xùn)。針對(duì)財(cái)務(wù)崗位人員，企業(yè)可以組織開(kāi)展關(guān)于會(huì)計(jì)核算、成本規(guī)劃、稅務(wù)規(guī)劃、財(cái)務(wù)指標(biāo)分析與評(píng)估、財(cái)務(wù)報(bào)表編制與審核等方面的專業(yè)培訓(xùn)。針對(duì)從事水力發(fā)電業(yè)務(wù)的一線生產(chǎn)人員，企業(yè)可以組織開(kāi)展關(guān)于水力發(fā)電設(shè)備運(yùn)行、水力發(fā)電設(shè)備維修檢測(cè)、水電設(shè)備、工具器運(yùn)用方法、設(shè)施安全及人身安全教育等方面的專業(yè)培訓(xùn)。針對(duì)從事水力發(fā)電業(yè)務(wù)的管理人員，除上述專業(yè)性理論知識(shí)及實(shí)操技能教育培訓(xùn)外，企業(yè)還應(yīng)組織開(kāi)展關(guān)于如何進(jìn)行水力發(fā)電工作巡檢、設(shè)備巡檢、安全檢查的內(nèi)容培訓(xùn)，以及如何制定科學(xué)合理的水力發(fā)電運(yùn)行管理規(guī)定，如何做好職員管理工作等方面的管理能力培訓(xùn)。通過(guò)上述途徑，根據(jù)工作崗位分別開(kāi)展各專業(yè)線條的專業(yè)培訓(xùn)，能夠更加有針對(duì)性地組織開(kāi)展更專業(yè)、更有效的教育培訓(xùn)活動(dòng)，同時(shí)滿足不同工作專業(yè)人員的不同學(xué)習(xí)需求，使企業(yè)內(nèi)部人員在各自的工作領(lǐng)域取得更好的專業(yè)培訓(xùn)效果，達(dá)到提升個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)、提高個(gè)人工作能力的最終目標(biāo)。

2.4 創(chuàng)新企業(yè)內(nèi)部人員教育培訓(xùn)方式

傳統(tǒng)的講師授課方式以主講人單向性的信息傳遞為主，主講人與參加培訓(xùn)學(xué)員之間缺少互動(dòng)交流，且單方面地被動(dòng)聽(tīng)課較為枯燥單一，容易造成參訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)積極性較低、培訓(xùn)講授的理論知識(shí)不易鞏固、培訓(xùn)內(nèi)容流于表面等問(wèn)題。隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)手段已在社會(huì)各領(lǐng)域得到廣泛的應(yīng)用。在開(kāi)展教育培訓(xùn)的過(guò)程中，單純的語(yǔ)言表述式培訓(xùn)授課較為枯燥，企業(yè)可以利用多媒體手段開(kāi)展形式新穎的教育培訓(xùn)。例如，當(dāng)企業(yè)開(kāi)展水力發(fā)電設(shè)備檢測(cè)與維修的內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)，主講人可以預(yù)先在互聯(lián)網(wǎng)搜索相關(guān)的設(shè)備檢測(cè)與維修視頻案例，當(dāng)主講人在完成理論知識(shí)部分的授課后可以在培訓(xùn)中播放視頻資料，通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)的共同作用，不僅能夠吸引參訓(xùn)人員的注意力，提高學(xué)習(xí)積極性，同時(shí)還能夠加深記憶，有助于進(jìn)一步鞏固對(duì)理論知識(shí)的理解。此外，視頻資料通常為實(shí)際工作中的真實(shí)案例，通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)際案例，能夠使參訓(xùn)人員產(chǎn)生共鳴，在從工作案例中學(xué)習(xí)實(shí)際操作方法及技能的同時(shí)，還能夠從中吸取經(jīng)驗(yàn)，在后續(xù)個(gè)人工作中進(jìn)行應(yīng)用。

3 結(jié)語(yǔ)

推進(jìn)和不斷探討企業(yè)內(nèi)部人員教育培訓(xùn)新的舉措，是企業(yè)充分利用人力資源優(yōu)勢(shì)、促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的需要。只有緊密結(jié)合不同需求，并針對(duì)不同職級(jí)、不同崗位的職員，采取行之有效的辦法、舉措，因材施教，才能切實(shí)提升培訓(xùn)效果。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]趙濤.淺談企業(yè)管理職員培訓(xùn)的重要性[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2010（2）.

[2]王齡萱.基于素質(zhì)模型的員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)研究[J].價(jià)值工程，2012（12）.

[3]李萬(wàn)虎.對(duì)于構(gòu)建規(guī)范有效的公共部門培訓(xùn)體系的探究與思考[J].價(jià)值工程，2013（10）.

[責(zé)任編輯：高海明]