中韓職業(yè)女性海外旅游產(chǎn)品選擇的IPA對(duì)比分析研究

張冬冬 陳艷艷

摘要： 在全球化、多元化的市場(chǎng)環(huán)境下，旅游作為一種可持續(xù)消費(fèi)的商品受消費(fèi)流行趨勢(shì)影響，越來(lái)越受到職業(yè)女性的青睞。本文將運(yùn)用IPA分析法，通過(guò)中韓職業(yè)女性對(duì)海外旅游產(chǎn)品各個(gè)屬性的重視程度及滿足程度的差異分析，為中韓旅游業(yè)在針對(duì)職業(yè)女性進(jìn)行旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等方面提供理論指導(dǎo)及事實(shí)依據(jù)。結(jié)果顯示：中韓職業(yè)女性對(duì)旅游地安全感重視程度最高，中國(guó)職業(yè)女性對(duì)韓國(guó)旅游期間安全性最為滿足，韓國(guó)職業(yè)女性則對(duì)于本國(guó)旅行社提供的服務(wù)方面最為滿足；此外，中韓兩國(guó)都急需改善的問(wèn)題在于消費(fèi)商品的多樣性以及餐飲業(yè)相關(guān)服務(wù)，除此對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)，提高本國(guó)旅游安全形象時(shí)迫在眉睫。

關(guān)鍵詞：職業(yè)女性；海外旅游產(chǎn)品選擇；IPA

中圖分類號(hào)：F59 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-7517（2018）06-0014-04

1 緒論

中韓兩國(guó)旅游業(yè)交流頻繁，已成為兩國(guó)雙邊合作中不可忽略的重要組成部分。在兩國(guó)頻繁出境游人口中，女性所占的比例變得越來(lái)越突出。2016年韓國(guó)共有2074萬(wàn)人次進(jìn)行海外旅游，其中男性1065萬(wàn)，女性1019萬(wàn)，同年赴韓中國(guó)觀光客的男女?dāng)?shù)據(jù)為男性281萬(wàn)，女性495萬(wàn)，女性消費(fèi)人群漸漸占據(jù)一半甚至更大的部分。

學(xué)術(shù)界近年來(lái)對(duì)女性旅游消費(fèi)的關(guān)注也日益凸顯，研究成果頗為豐厚。在韓國(guó)Riss論文搜索網(wǎng)站上，以“女性 旅游產(chǎn)品”為關(guān)鍵詞，共搜得期刊論文44篇，碩博士論文151篇。其中較有代表性的有KimSoyeong《20-30代日本女性對(duì)釜山旅游的滿足度及再訪問(wèn)意圖的實(shí)證分析》、LeeJuhui《以上海女性為對(duì)象的濟(jì)州島婚禮商品的活性化研究》、ParkJeongyun《日本女性游客訪問(wèn)首爾的訪問(wèn)動(dòng)機(jī)與觀光地形象及再訪問(wèn)意圖相關(guān)關(guān)系研究》等，研究主要關(guān)注點(diǎn)則是女性旅游動(dòng)機(jī)、行動(dòng)意圖、觀光地形象認(rèn)知等方面。

同樣在中國(guó)知網(wǎng)上以“女性 旅游產(chǎn)品”為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，共搜得244篇研究成果，其中具有代表性的有虞蓉的《現(xiàn)代單身女性旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)》、谷金明的《女性旅游消費(fèi)行為特征分析》、余甜《青島市女性旅游消費(fèi)行為研究》、陳萍《都市職業(yè)女性旅游消費(fèi)偏好研究》等。

對(duì)比發(fā)現(xiàn)，在研究?jī)?nèi)容上韓國(guó)主要集中于滿足度、訪問(wèn)動(dòng)機(jī)、形象認(rèn)知及醫(yī)療觀光，而中國(guó)則主要關(guān)注市場(chǎng)分析及開(kāi)發(fā)，旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)，旅游業(yè)發(fā)展模式等方面。相較于韓國(guó)主要針對(duì)境外游客或者境外游的研究，國(guó)內(nèi)學(xué)者主要將關(guān)注度放在了當(dāng)?shù)赜位蛘邍?guó)內(nèi)游。研究方法上，相對(duì)于韓國(guó)無(wú)一例外的定量研究法，國(guó)內(nèi)研究大都依然選擇描述分析為主的定性研究，這也就造成理論多為零散的簡(jiǎn)單歸納分析，從系統(tǒng)及高度來(lái)看，總體顯得滯后。

伴隨著出境游人數(shù)及次數(shù)的不斷增加，以及消費(fèi)者行為及心理的變化，消費(fèi)者已經(jīng)不會(huì)簡(jiǎn)單地追求千篇一律的國(guó)內(nèi)游，或者出境游產(chǎn)品，更傾向于選擇與自己的身份、性格相符合的產(chǎn)品。因此本文將以中韓職業(yè)女性對(duì)研究對(duì)象，通過(guò)對(duì)兩國(guó)職業(yè)女性對(duì)海外旅游產(chǎn)品各個(gè)屬性的重視程度及滿足程度的差異分析，以期為中韓旅行社在針對(duì)職業(yè)女性進(jìn)行旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等方面提供理論指導(dǎo)及事實(shí)依據(jù)。

2 研究方法

2.1研究設(shè)計(jì)

以中韓職業(yè)女性為研究對(duì)象，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的形式獲得相關(guān)數(shù)據(jù)，在調(diào)查問(wèn)卷方面，問(wèn)卷共有三個(gè)部分：1）人口基本特征屬性；2）中韓職業(yè)女性對(duì)6個(gè)要素，共29個(gè)因子的重視程度；3）中韓職業(yè)女性旅游結(jié)束后對(duì)6個(gè)要素，29個(gè)因子的滿足程度。

2.2分析方法

IPA分析法在市場(chǎng)營(yíng)銷、教育、觀光等領(lǐng)域中，在決定資源分配及組成部分的重要性時(shí)，被作為可信賴的分析方法而廣泛利用。這一分析方法主要是通過(guò)調(diào)查出要素的重要程度，以及各個(gè)要素在實(shí)際操作過(guò)程中獲得了何種滿足，最終將重要度及滿足度評(píng)價(jià)進(jìn)行相互比較。

2.3數(shù)據(jù)收集

為獲得研究所需數(shù)據(jù)，本文于2017年10月發(fā)放問(wèn)卷700份，回收問(wèn)卷685份，去除其中不實(shí)問(wèn)卷后最終使用612份問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)果分析，其中韓國(guó)職業(yè)女性問(wèn)卷300份，中國(guó)職業(yè)女性問(wèn)卷312份。

3 結(jié)果分析

3.1人口基本特征屬性

被訪者的人口基本特征屬性見(jiàn)表4-1?；厥盏挠行?wèn)卷中，韓國(guó)職業(yè)女性有300名，中國(guó)職場(chǎng)女性有312名，中韓職場(chǎng)女性數(shù)量持平，數(shù)據(jù)結(jié)果可起到比較的作用。關(guān)于婚姻狀況，未婚人士占到54.9%，已婚人士及其他人士達(dá)到45.1%；關(guān)于職業(yè)，調(diào)查人員中公務(wù)員及教職員占到41.2%，公司職員占到25.0%，服務(wù)類占到7.8%，生產(chǎn)及技術(shù)類占4.9%，其他站21.1%，此處顯示本次研究的對(duì)象涉及多種職業(yè)，其中主要對(duì)象為公務(wù)員及教職員；關(guān)于年齡分布，此次調(diào)查人員中53.9%的人員年齡分布在21-30歲，因此本次研究的對(duì)象主要集中于剛步入社會(huì)、工作經(jīng)歷相對(duì)較少的年輕職業(yè)女性；關(guān)于學(xué)歷，57.8%的被調(diào)查者學(xué)歷在研究生畢業(yè)以上，此數(shù)據(jù)表示職業(yè)女性的學(xué)歷相對(duì)較高，本科大學(xué)學(xué)歷以下的只占10.3%；在旅游行為方面的調(diào)查結(jié)果顯示，首次海外旅游人士占到37.3%，而非首次海外旅游人數(shù)占到62.7%，職業(yè)女性都有著較為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)能力，也有著時(shí)尚的消費(fèi)理念，海外旅游經(jīng)驗(yàn)較多；在旅游時(shí)間的選擇上，更多職業(yè)女性選擇5-6天，因?yàn)槁殘?chǎng)的原因，海外旅游的時(shí)間都不會(huì)過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短，以一周左右的時(shí)間最為合適；在旅游同伴的選擇上，職業(yè)女性的同伴主要是家人、朋友或同事，三個(gè)部分的數(shù)據(jù)比例合起來(lái)占到了79.4%；最后在旅游信息來(lái)源方面，職業(yè)女性的旅游信息主要來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)及家人、朋友和同事，這兩部分所占的比例達(dá)到67.6%。

3.2 IPA分析

按照IPA分析法，以滿足度做橫坐標(biāo)軸，重要度做縱坐標(biāo)軸，將旅游產(chǎn)品選擇屬性29個(gè)選項(xiàng)繪制在坐標(biāo)軸上，并以滿足度及重要度的均值設(shè)置為劃分標(biāo)準(zhǔn)，將坐標(biāo)軸分為四個(gè)象限。

1）以中國(guó)職業(yè)女性為對(duì)象的IPA分析結(jié)果如下圖1所示：

第一象限是指重要度及滿足度都很高的“保持象限”，意味著落在這一部分的因子的競(jìng)爭(zhēng)力是很高的，需要努力去維持。以中國(guó)職業(yè)女性為對(duì)象的研究結(jié)果顯示落在這一象限的要素有“5.住宿設(shè)施的便利”“6.到達(dá)旅行地的便利性”“12.旅行社簡(jiǎn)單方便的預(yù)約系統(tǒng)”“13.消費(fèi)便捷性”“16.消費(fèi)商品的品質(zhì)”“17.有關(guān)購(gòu)買(mǎi)商品的服務(wù)和退換”“19.旅行目的地美麗的自然景觀和遺跡”“20.旅行目的地的安全性”“23.餐廳的整潔度”“25.飲食的方便性”。

第二象限是指重要度較高，滿足度卻較低的“急需改善象限”，落在這一部分的因子往往很被消費(fèi)者重視，但是實(shí)際情況下消費(fèi)者卻沒(méi)有被滿足，也因此急需改善，以便提高消費(fèi)者的滿足度。落在這一象限的要素有“4.住宿設(shè)施位置”“7.旅行社的名聲和評(píng)價(jià)”“8.導(dǎo)游能力”“9.導(dǎo)游的親切度”“10.旅行社職員的商談能力”“11.事前提供旅游信息”“14.消費(fèi)商品的多樣性”“15.消費(fèi)商品的價(jià)格”“24.食品的味道”。對(duì)于訪韓期間旅行社提供的服務(wù)以及住宿的設(shè)施、位置等方面，中國(guó)職業(yè)女性游客并沒(méi)有獲得滿足。此外，因?yàn)轫n國(guó)的消費(fèi)水平高于中國(guó)，在消費(fèi)價(jià)格方面也存在質(zhì)疑。

第三象限是指重要度及滿足度都很低的“低優(yōu)先象限”，對(duì)于這里的因子因?yàn)橄M(fèi)者并不重視，實(shí)際過(guò)程中也確實(shí)沒(méi)有讓消費(fèi)者滿足，因此可暫時(shí)不用考慮。分別有“1.航空公司品牌的認(rèn)知度”“2.飛行旅行的舒適度”“22.當(dāng)?shù)毓逃械膫鹘y(tǒng)飲食和特色菜”“26.參加公演，體育活動(dòng)”“27.當(dāng)?shù)叵M(fèi)活動(dòng)”。中韓兩國(guó)的距離很近，飛行時(shí)間很短，因此飛行的舒適度并沒(méi)有成為職業(yè)女性考慮的問(wèn)題。

第四象限是重要度較低，然后滿足度卻較高的“不可過(guò)分重視象限”，落在這一象限的因子表示消費(fèi)者對(duì)其并不重視，然而實(shí)際過(guò)程中卻獲得了不錯(cuò)的效果，落在這里的因子實(shí)際上更應(yīng)該順其自然 ，而不需刻意追求。落在這一象限的要素有“3.住宿設(shè)施等級(jí)”“18.旅行目的地的知名度”“21.旅行目的地的氣候”“28.當(dāng)?shù)匚幕w驗(yàn)活動(dòng)”“29.選擇性觀光的多樣性”。旅行社在安排住宿時(shí)，會(huì)以酒店的星級(jí)來(lái)吸引顧客，然而在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，中國(guó)職業(yè)女性并不會(huì)追求想要住在多好的酒店中，加上韓國(guó)本身酒店行業(yè)的發(fā)達(dá)，中國(guó)職業(yè)女性在訪韓期間對(duì)于住宿都相對(duì)來(lái)說(shuō)十分滿足，因此旅行社在安排職業(yè)女性的住宿時(shí)，不妨可以考慮民宿等更具文化特色的住宿設(shè)施。最后之所以旅行目的地的氣候會(huì)落在這一象限中，筆者認(rèn)為這里的氣候主要是指環(huán)境，即空氣污染，中國(guó)的空氣污染問(wèn)題嚴(yán)重，韓國(guó)在這一方面相對(duì)來(lái)說(shuō)很有優(yōu)勢(shì)，因此中國(guó)職業(yè)女性在訪問(wèn)韓國(guó)期間會(huì)對(duì)韓國(guó)的環(huán)境氣候產(chǎn)生較高的滿足度。

2）以韓國(guó)職業(yè)女性為對(duì)象的IPA分析結(jié)果如圖2所示：

落在第一象限的要素有“6.到達(dá)旅行地的便利性”“9.導(dǎo)游的親切度”“11.事前提供旅游信息”“12.旅行社簡(jiǎn)單方便的預(yù)約系統(tǒng)”“29.選擇性觀光的多樣性”。因?yàn)轫n國(guó)旅行社產(chǎn)品已趨完善，所以與旅行社相關(guān)的要素都獲得了相對(duì)較高的評(píng)價(jià)，韓國(guó)旅行社在旅游信息及旅游行程的安排都設(shè)計(jì)得十分合理，基本滿足了韓國(guó)職業(yè)女性的要求。

落在第二象限的要素有“4.住宿設(shè)施位置”“10.旅行社職員的商談能力”“16.消費(fèi)商品的品質(zhì)”“17.有關(guān)購(gòu)買(mǎi)商品的服務(wù)和退換”“20.旅行目的地的安全性”“22.當(dāng)?shù)毓逃械膫鹘y(tǒng)飲食和特色菜”“23.餐廳的整潔度”“24.食品的味道”。對(duì)于韓國(guó)職業(yè)女性來(lái)說(shuō)，中國(guó)旅游期間的安全問(wèn)題以及餐飲業(yè)的整潔問(wèn)題急需改善。

落在第三象限的要素有“5.住宿設(shè)施的便利設(shè)施”“13.消費(fèi)的便捷性”“26.參加公演，體育活動(dòng)”“27.當(dāng)?shù)叵M(fèi)活動(dòng)”“28.當(dāng)?shù)匚幕w驗(yàn)活動(dòng)”。韓國(guó)在便利設(shè)施的設(shè)置上優(yōu)于中國(guó)，以便利店設(shè)置的平均水平上看，中國(guó)目前還是相對(duì)較弱，因此韓國(guó)職業(yè)女性在中國(guó)旅游期間對(duì)于消費(fèi)的便捷性上會(huì)感到不足。

落在第四象限的要素有“1.航空公司品牌的認(rèn)知度”“2.飛行旅行的舒適度”“3.住宿設(shè)施等級(jí)”“7.旅行社名聲和評(píng)價(jià)”“8.導(dǎo)游能力”“14.消費(fèi)商品的多樣性”“15.消費(fèi)商品的價(jià)格”“18.旅行目的地的知名度”“19.旅行目的地美麗的自然景觀和遺跡”“21.旅行目的地的氣候”“25.飲食的方便性”。韓國(guó)旅行社選擇合作的航空公司一般都是韓國(guó)的知名品牌，加上服務(wù)的高水平，因此在航空公司的評(píng)價(jià)上，韓國(guó)職業(yè)女性都給予了較高的評(píng)分。中國(guó)豐富的旅游資源，在韓國(guó)職業(yè)女性旅游地選擇的滿足上具有優(yōu)勢(shì)。

4 結(jié)論

本論文將旅游產(chǎn)品選擇屬性劃分為交通住宿設(shè)施、旅行社服務(wù)、消費(fèi)魅力性、 觀光地魅力性、 飲食服務(wù)、 娛樂(lè)活動(dòng)共6個(gè)因子，每個(gè)因子的測(cè)定尺度分別有5-6個(gè)項(xiàng)目，共29個(gè)項(xiàng)目，對(duì)職業(yè)女性、中國(guó)職業(yè)女性及韓國(guó)職業(yè)女性的數(shù)據(jù)分析結(jié)果中存在實(shí)際意義的項(xiàng)目再按IPA分析法進(jìn)行劃分，最終數(shù)據(jù)結(jié)果如下：

1）在交通住宿設(shè)施方面

中韓兩國(guó)地理相近，往返時(shí)間較短，在交通基礎(chǔ)設(shè)施方面又發(fā)展完善，因此兩國(guó)女性游客對(duì)于出行交通的便利性方面十分滿意。關(guān)于住宿設(shè)施，韓國(guó)作為旅游強(qiáng)國(guó)，從20世紀(jì)90年代刮起的韓流熱風(fēng)持續(xù)至今，酒店的硬實(shí)力和軟實(shí)力自然趨近成熟；中國(guó)作為旅游業(yè)的后起之秀，伴隨著旅游市場(chǎng)的不斷開(kāi)發(fā)，也在逐漸完善，因此住宿設(shè)施方面滿意度也較高。值得關(guān)注的是，中韓職業(yè)女性對(duì)住宿位置皆存在不滿意的地方。韓國(guó)方面，以首爾為例，酒店位置集中，主要分布在鬧市區(qū)，加上人口眾多，顯得更為嘈雜。中國(guó)職業(yè)女性喜歡悠閑旅游，當(dāng)然更傾向于幽靜的氛圍，故而在韓國(guó)旅游期間會(huì)覺(jué)得住宿設(shè)置的位置不便。中國(guó)方面，因?yàn)榈赜驈V闊，很難避免需要長(zhǎng)時(shí)間的汽車(chē)前往不同的旅行地，因此相對(duì)于她們?cè)诒緡?guó)的短途旅游經(jīng)驗(yàn)，自然覺(jué)得難適應(yīng)。

2）在旅行社服務(wù)方面

旅游與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合發(fā)展已經(jīng)成為時(shí)代潮流，改變了傳統(tǒng)旅游業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式，對(duì)旅游者來(lái)說(shuō)選擇更多了，預(yù)約更方便了，在一定程度上提高了旅游者旅游體驗(yàn)的滿意度。因此本次研究結(jié)果顯示，對(duì)于旅行社服務(wù)中的便捷式預(yù)約系統(tǒng)，中韓女性游客滿意度較高。但是，相對(duì)于硬件服務(wù)水平的提高，在導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量方面還有待改進(jìn)，尤其是導(dǎo)游的親切度。國(guó)內(nèi)導(dǎo)游質(zhì)素參差不齊，問(wèn)題頻發(fā)，強(qiáng)制購(gòu)物、宰客、謾罵游客等嚴(yán)重影響了旅游業(yè)的名聲，對(duì)比韓國(guó)旅行社的導(dǎo)游服務(wù)，我們只有妥善解決才可以讓旅游行業(yè)繼續(xù)健康發(fā)展。

3）在消費(fèi)魅力性方面

一般意義上，消費(fèi)魅力主要包括消費(fèi)便捷性、消費(fèi)商品本身以及消費(fèi)服務(wù)三個(gè)方面。中韓兩國(guó)旅游消費(fèi)便捷，在支付手段、消費(fèi)商品的品質(zhì)保證以及購(gòu)物或者退換的服務(wù)等方面各有優(yōu)勢(shì)。但是歸納看來(lái)韓國(guó)的旅游消費(fèi)商品仍然集中在化妝品、服飾以及醫(yī)療美容等方面，種類十分局限；中國(guó)的消費(fèi)產(chǎn)品雖然數(shù)量豐富，但是只有具備傳統(tǒng)特色的藝術(shù)品更得消費(fèi)者的青睞。在消費(fèi)價(jià)格方面，因?yàn)轫n國(guó)的平均消費(fèi)水平高于中國(guó)，因此中國(guó)女性消費(fèi)者在韓國(guó)購(gòu)物期間，皆認(rèn)為價(jià)格偏貴；但是韓國(guó)女性消費(fèi)者訪中期間并沒(méi)有價(jià)格方面的不適應(yīng)感。結(jié)合此研究結(jié)果，我國(guó)旅游行業(yè)在消費(fèi)商品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，可以加大傳統(tǒng)與現(xiàn)代的結(jié)合，提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，改善消費(fèi)服務(wù)，以滿足國(guó)內(nèi)外不同層次游客的消費(fèi)需求。

4）在觀光地魅力性方面

對(duì)于中國(guó)職業(yè)女性來(lái)說(shuō)，訪韓期間對(duì)于旅行目的地美麗的自然景觀和遺跡以及旅行地安全比較滿意。這在一定程度上得益于韓國(guó)的地域范圍較小，因此無(wú)論是安全問(wèn)題還是環(huán)境問(wèn)題，相較于中國(guó)管理效率更高。對(duì)于韓國(guó)的職業(yè)女性來(lái)說(shuō)，中國(guó)觀光地的“大氣”與“磅礴”確是個(gè)不同的體驗(yàn)，滿意度較高；但是在氣候和安全性方面，她們?cè)谠L中期間還是擔(dān)心人身安全會(huì)受到危險(xiǎn)，滿意度較低。除了兩國(guó)體制上的根本差距，問(wèn)題也在于長(zhǎng)期以來(lái)韓國(guó)媒體對(duì)中國(guó)的刻板宣傳。由此中國(guó)媒體在跨文化視閾下對(duì)于國(guó)家旅游安全形象加大對(duì)外宣傳任重道遠(yuǎn)。

5）在飲食服務(wù)方面

相較于上述幾個(gè)特征的較高滿意度，中韓職業(yè)女性對(duì)對(duì)方國(guó)家的飲食沒(méi)有達(dá)到預(yù)計(jì)的滿足度。問(wèn)題在于中韓兩國(guó)的飲食雖各具特色，卻差距較大，并不適應(yīng)對(duì)方消費(fèi)者的口味。韓國(guó)飲食過(guò)于單一，所謂當(dāng)?shù)毓逃械膫鹘y(tǒng)飲食和特色菜以及食品的味道皆無(wú)法滿足大眾口味；中國(guó)飲食文化博大精深，選擇性多樣，理論上可以滿足消費(fèi)者的各種需求，但是旅游景區(qū)就餐問(wèn)題嚴(yán)峻，尤其是價(jià)格和整潔度方面需要改善和提升。

6）在娛樂(lè)活動(dòng)方面

目前中國(guó)職業(yè)女性在訪韓期間，依舊以購(gòu)物消費(fèi)為主，對(duì)于參加當(dāng)?shù)毓?、體育項(xiàng)目等消費(fèi)活動(dòng)并沒(méi)有產(chǎn)生過(guò)多的興趣，但是隨著旅游市場(chǎng)的不斷發(fā)展，旅游消費(fèi)活動(dòng)的不斷成熟，自由行產(chǎn)品倒是可以成為國(guó)內(nèi)旅行社擴(kuò)展市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的重要選項(xiàng)。對(duì)于韓國(guó)職業(yè)女性，她們?cè)谠L中期間有著較高的選擇自由度，觀光具有多樣性，傾向于參與體驗(yàn)各種當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)，這些都得益于中國(guó)豐富的觀光資源和文化活動(dòng)。

綜上，通過(guò)對(duì)中韓職業(yè)女性的對(duì)比研究，運(yùn)用IPA分析法對(duì)兩國(guó)女性在訪韓或訪中期間的住宿設(shè)施、旅行社服務(wù)、消費(fèi)魅力性、觀光地魅力性、飲食服務(wù)、娛樂(lè)活動(dòng)六個(gè)要素進(jìn)行了詳細(xì)分析，基本明確了職業(yè)女性在旅游產(chǎn)品的選擇過(guò)程中最關(guān)注的因子及需要改進(jìn)的因子，這樣既有利于旅行社在規(guī)劃針對(duì)職業(yè)女性的旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)的側(cè)重點(diǎn)，也有利于相關(guān)部門(mén)明確急需改善的部分，對(duì)癥下藥。

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