基于社交網(wǎng)站Quora的中國國家形象研究

楊曦昊　葛凡梅

摘 要：國家形象是一個(gè)國家軟實(shí)力的重要組成部分，隨著全球化浪潮卷席世界各個(gè)角落，世界人民對中國國家形象認(rèn)知也發(fā)生著變化。本研究以美國社交網(wǎng)站Quora為研究對象，隨機(jī)抽樣選取樣本并對其編碼，運(yùn)用文獻(xiàn)研究法和內(nèi)容分析法，對社交網(wǎng)站Quora中關(guān)于中國國家形象的樣本進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，進(jìn)而呈現(xiàn)出在美國民眾中的中國國家形象。

關(guān)鍵詞：國家形象；Quora；新媒體

國家形象是國際社會(huì)以及民眾形成的對國家的綜合判斷，包含內(nèi)容廣泛。目前以價(jià)值觀、文化、外交政策等為代表的一些精神性因素在國家綜合實(shí)力中占據(jù)越來越重要的地位。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代的浪潮也推動(dòng)著國家的發(fā)展。邁進(jìn)21世紀(jì)之后，中國繼美國之后，成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，在全球化時(shí)代中占據(jù)著重要的國際地位，向世界人民詮釋著“負(fù)責(zé)任的大國形象”。

一、研究背景

美國社交媒體Quora是一個(gè)問答SNS網(wǎng)站，由Facebook前雇員查理·切沃和亞當(dāng)·安捷羅于2009年6月創(chuàng)辦。2016年3月18日，美國Quora宣布，該公司的月獨(dú)立用戶訪問量已經(jīng)達(dá)到1億。Quora在美國是一種全民社交類的問答網(wǎng)站，參與人數(shù)眾多，涉及話題廣泛，在普通民眾當(dāng)中具有很高的接受程度。

社交網(wǎng)站Quora的受眾的廣泛性，使其可以被認(rèn)為是美國民眾意愿的代表，因而本文以社交網(wǎng)站Quora中的涉華內(nèi)容為研究對象，屬于一種自下而上的內(nèi)容研究。由此為出發(fā)點(diǎn)，探討中國國家形象在社交媒體Quora中的建構(gòu)，了解美國民眾對中國的認(rèn)知及態(tài)度。研究的結(jié)果將描繪出在美國民眾心中的中國國家形象，為促進(jìn)中國塑造更好的國家形象提供建議。

二、研究設(shè)計(jì)

研究選擇社交媒體Quora中2016年-2017年涉及“中國”的問答帖子數(shù)據(jù)作為樣本，采用簡單隨機(jī)抽樣的抽樣方法。研究以“一個(gè)帖子”為基本單位來進(jìn)行分析，所謂一個(gè)帖子，是在社交媒體Quora中提出的一個(gè)問題帖子，并不局限于帖子中回答的時(shí)間、次數(shù)以及回答篇幅的字?jǐn)?shù)。隨機(jī)抽取的150個(gè)帖子中，選取回答中贊同數(shù)最多的前三項(xiàng)，作為文本分析的研究對象，每張?zhí)悠骄?2.41次的回答跟帖。整體而言，可以說明抽樣選取的問答帖子具有一定的閱讀量，在研究中具有一定的代表性。

將回答的文本內(nèi)容，進(jìn)行態(tài)度評判，分為正面態(tài)度、負(fù)面態(tài)度和中立或無態(tài)度。根據(jù)本研究的特性以及其他相關(guān)研究文章的特性，綜合之后形成了以下適合本研究的分析維度。分別為政治形象、軍事形象、經(jīng)濟(jì)形象、文化形象、社會(huì)形象五個(gè)維度，并分析每一個(gè)維度下民眾對中國的態(tài)度和傾向性。對隨機(jī)抽取的文本內(nèi)容進(jìn)行語義分析，能夠一定程度上投射出美國民眾對中國國家形象的態(tài)度和傾向，進(jìn)而能夠從中分析出新媒體對于我國國家形象塑造的某些常態(tài)。

本研究采用兩位編碼人員對樣本進(jìn)行信度檢測。一位編碼員為云南財(cái)經(jīng)大學(xué)新聞傳播系碩士在讀研究生，一位編碼員為云南財(cái)經(jīng)大學(xué)本科生。兩位編碼人員皆經(jīng)過“內(nèi)容分析”相關(guān)課程的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，具備編碼和實(shí)踐操作的能力。經(jīng)過統(tǒng)計(jì)、軟件數(shù)據(jù)處理，信度檢測值=0.695，，效度檢測值=0.698，信度檢測值與效度檢測值均接近0.7，達(dá)到了信度檢測和效度檢測的標(biāo)準(zhǔn)，符合要求。

三、中國國家形象的分析

如下圖表中所示，在對關(guān)于中國的回答進(jìn)行語義分析并進(jìn)行數(shù)據(jù)整理后，可以得出在Quora中的中國國家形象總體是正面和中立的。

從表中看出，社交網(wǎng)站Quora中民眾對關(guān)于中國議題下的討論，無論是政治、軍事形象，還是經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)形象，都是以正面態(tài)度為主。Quora中關(guān)于中國議題的討論中，民眾態(tài)度正負(fù)態(tài)度差異最明顯的是經(jīng)濟(jì)形象和社會(huì)形象：經(jīng)濟(jì)形象的正面態(tài)度占比為58.12%，社會(huì)形象的正面態(tài)度為56.34%，社會(huì)形象的負(fù)面態(tài)度占比為14.64%，經(jīng)濟(jì)形象的負(fù)面態(tài)度占比13.84%，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因?yàn)椋?/p>

首先，美國民眾對本身對美國的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)問題關(guān)注度就相對較高，因而在了解中國問題的第一步是了解中國的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)相關(guān)的問題，同時(shí)，美國文化提倡表達(dá)每個(gè)人的態(tài)度，所以不同的民眾在對中國的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)形象呈現(xiàn)出更明顯的態(tài)度取向。

其次，中美交流活動(dòng)日益頻繁。隨著中國在國際事務(wù)中扮演的角色越來越重要，與美國的外交往來也越來越密切。美國民眾來到中國居住、旅游、工作，中國人民也去美國學(xué)習(xí)、生活等，這些交流活動(dòng)使得中美民眾的交往逐漸密切起來。民眾對中國經(jīng)濟(jì)形象持有正面態(tài)度的理由，主要是認(rèn)為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展突飛猛進(jìn)獲得的成就，令世界矚目，中國目前是位于美國之后的第二大世界經(jīng)濟(jì)體。同時(shí)，回答中的負(fù)面態(tài)度主要來自于具有保守和保守主義的民眾，認(rèn)為中國崛起，挑戰(zhàn)了美國世界霸主的地位。

除此之外，美國民眾通過中美兩國生活中的小事對比后，也對中國經(jīng)濟(jì)形象表達(dá)了相當(dāng)?shù)目隙☉B(tài)度，比如：中國科技進(jìn)步，支付寶、淘寶等軟件在人們?nèi)粘Ｉ钪械钠占胺秶畯V與應(yīng)用功能之強(qiáng)，令他們驚奇，“中國人出門不需要攜帶現(xiàn)金，一部手機(jī)就全部搞定”，這種在中國已經(jīng)是很尋常的現(xiàn)象，是美國民眾難以想象的。

作者簡介：

楊曦昊（1990-），男，四川成都人，云南財(cái)經(jīng)大學(xué)傳媒學(xué)院碩士研究生，研究方向：媒介批評

葛凡梅（1994-），女，河南省息縣人，云南財(cái)經(jīng)大學(xué)傳媒學(xué)院本科生，研究方向：新聞學(xué)