聘用退伍軍人對企業(yè)有利的四個理由經(jīng)

Kellogg Insight

美國擁有近130萬現(xiàn)役軍人，另有86 5萬名預備役人員，擁有世界上最強大的軍事力量。然而，這支作戰(zhàn)部隊占美國人口還不到0.5%。

現(xiàn)任美國陸軍參謀長、凱洛格商學院（Kellogg School ofManagement）高級研究員丹-弗蘭德（Dan Friend）上校認為，正因如此，軍界以外的很多美國人幾乎沒有機會接觸退伍軍人在服役期間獲得的技能和經(jīng)驗。雖然退伍軍人希望在服役后進入勞動力市場，同時，未來的雇主也希望招募到人才，但軍人的技能和經(jīng)驗缺乏展示的機會可能會成為雙方都面臨的一項挑戰(zhàn)。

弗蘭德談到，這個挑戰(zhàn)在于認知，因為大部分人并不經(jīng)常接觸軍隊，人們對現(xiàn)役軍人的普遍看法常常是扭曲的——尤其是當這些看法往往是來自電影對軍人描述的時候。

弗蘭德希望盡自己的力量來改變這種錯誤認識，因為在他看來，不但現(xiàn)役軍人和退伍軍人能從認識的改變中受益，同時，那些可能還沒有充分利用技能型忠誠人才的公司也會從中受益。基于超過26年的軍旅生涯，弗蘭德詳細說明了企業(yè)聘用退伍軍人時的“應知應會”。

退伍軍人是可塑之才

從入伍伊始，軍人就要不斷地學習和成長。從學習如何服從命令和完成特定的任務，到知道何時應該積極主動并承擔責任，軍人必須掌握適應的藝術，所有這些都發(fā)生在這樣一個環(huán)境中：即席行動是關鍵所在，并且個人的角色可能每天都在改變。

“軍隊是一個學習型組織?！备ヌm德談道，“你的軍旅生涯從初始訓練開始，而且會不斷回到訓練之中，無論你是身處自己的分隊完成個人發(fā)展，還是通過正規(guī)學校實現(xiàn)軍旅生涯進階。所以，軍人最終會成為一個擁有成長心態(tài)的群體?！?/p>

很多訓練都是在繁忙中完成的，因為現(xiàn)役軍人在不同的環(huán)境中會被賦予全新的責任。以年輕的步兵為例，“當他們入伍后，會接受基本的步兵戰(zhàn)術和技術的訓練?！备ヌm德指出，“可是，當他們結束訓練執(zhí)行任務時，可能要負責人道主義救援，可能負責維持和平行動，可能負責指導其他軍事組織的戰(zhàn)術以及如何實施軍事行動?！睆氖褂梦淦飨到y(tǒng)到贏得信任以及建立關系，這些角色需要范圍廣泛的技能。

一個尋找既有能力又有適應性員工的公司——特別是可能缺乏資源來提供大量培訓或模擬環(huán)境來開發(fā)這種靈活性的公司——考慮聘任退伍軍人或許不失為上佳之選。

退伍軍人是領導者

部分得益于這種范圍廣泛的角色職責，現(xiàn)役軍人常常擁有全局的視角——這是高效領導者的重要素養(yǎng)，而且他們在其職業(yè)生涯的早期就擁有了這種能力。弗蘭德談道：“初級領導者在很早的時候就能跨職能開展工作了?！?/p>

作為初級軍官，弗蘭德最初接受的是飛行偵察和攻擊直升機的訓練。不過很快，他就轉換到了完全不同的角色，比如，人事、后勤和作戰(zhàn)指揮。他表示，軍旅生涯“經(jīng)常讓你接觸到一系列你不一定會選擇的體驗。”而對于那些正在攀登企業(yè)晉升階梯的人來說，這樣的經(jīng)歷可能要到其職業(yè)生涯很晚的時候才會發(fā)生——在有些情況下，直到最終進入高管層才會擁有。

此外，很多現(xiàn)役軍人都有正規(guī)地監(jiān)督和培養(yǎng)他人的豐富經(jīng)驗。在20歲出頭的時候，許多軍人就會負責培訓和指揮團隊，以及為下屬的安康負責，并負責管理數(shù)百萬美元的設備。“他們一直在學習如何做出決策、制訂計劃、組織和執(zhí)行以及為他們的下屬提供明確的指導等工作，他們從事這些工作時比大多數(shù)軍界以外的同齡人要早得多。”弗蘭德說。

這些早期經(jīng)驗可以轉化為他們在企業(yè)界取得領導工作的成功，這一見解與凱洛格商學院金融學教授艾弗萊姆-本米萊克和卡羅拉-弗里德曼所做的研究是一致的，他們發(fā)現(xiàn)，那些由擁有軍旅背景的CEO掌管的企業(yè)，比其他CEO統(tǒng)領的企業(yè)在壓力下的表現(xiàn)更為出色。

軍人學會了無私

為了適應軍旅生活，現(xiàn)役軍人很早就學會了為了團隊的更大利益而將自己的利益放在一邊。這并不是說軍隊會訓練他們不去思考，而是訓練他們面向組織而不是個人去思考和行動。

“你要一直設法贏得士兵和隊友的信任。不管何人，只要他們看起來是在為自己的利益這么做，或者將自己的利益置于團隊之上，那么，他們就會失去信譽?！备ヌm德說。

而當軍人離開軍隊的時候，他們不會將這種態(tài)度拋諸腦后?！耙坏┠阌H眼目睹了人們和團隊通過信任可以取得的成就，而且你已經(jīng)成了將自身利益放到一邊、專注于實現(xiàn)目標的組織的一部分，這種態(tài)度就會一直陪伴著你?！备ヌm德談道，“這就是退伍軍人會帶給任何組織的重要素養(yǎng)之一，因為他們很難丟棄通過與他人合作來實現(xiàn)目標的心態(tài)?！?/p>

這也是為什么與沒有軍旅背景的CEO相比，擁有軍旅背景的CEO參與公司欺詐活動的可能性低70%的原因之一。如果有足夠的退伍軍人人才加入進來，那么，這種“組織優(yōu)先”的思想就會滲透到企業(yè)的文化中，因為其他員工會看到組織接受它的過程，以及它為績效做出的貢獻。

但有意思的是，這種無私的心態(tài)對退伍軍人職業(yè)生涯的早期階段并沒有幫助。弗蘭德根據(jù)自己的經(jīng)驗認為，這是因為退伍軍人往往不知道，也不愿意提升自身的能力。“這種‘無私服務的心態(tài)，總是意味著過于謙卑，因為‘重要的不是你，而是組織這一理念很早就根深蒂固了?！备ヌm德談道。

退伍軍人深諳接受建設性批評之道

軍隊倚重事后總結（AAA）的作用，這是一個任務結束后的分析過程，用來評估已經(jīng)發(fā)生的情況并確定可以采取哪些措施來改善未來的成果。評論可能會毫無情面，但事后總結的嚴厲程度也使得退伍軍人變得善于接受建設性的批評。

“他們對各種觀念更開放?！备ヌm德談道，“這種心態(tài)不但有利于個人，而且也有利于組織的發(fā)展壯大?！笔聦嵣?，某種形式的事后總結也成了很多公司一個行之有效的工具。定期評估一個項目或一個流程是否成功，以及如何改進這個項目或流程，是讓企業(yè)在業(yè)界保持領先地位的一個好方法。此外，它還能給員工提供盡早且經(jīng)常性地發(fā)現(xiàn)盲點的機會，并能讓他們從自己和他人的錯誤中吸取教訓。

“這是我們擁有的一個巨大優(yōu)勢?！备ヌm德談道，“我們見識過出色的決策和糟糕的決策。我從對糟糕領導決策的觀察中就學到了寶貴的經(jīng)驗?！苯ㄔO性批評還有另一個好處：“它有助于在組織中建立信任?！备ヌm德談道，“我們可以展開坦率交流，比如：‘我有個什么缺點，我做錯了什么事情，你做錯了什么?，F(xiàn)在我們來看看怎么解決它吧?！?/p>

轉化軍人的能力

如果軍人高度可塑、愿意承擔責任、無私，而且善于接受批評意見，為什么他們中的很多人無法吸引招聘經(jīng)理的注意力呢？

弗蘭德認為，主要原因有兩個：首先，很多退伍軍人并不認為自己的經(jīng)歷是獨特或者引人注目的——從而，讓他們很難向潛在雇主推銷自己?！艾F(xiàn)役軍人和退伍軍人環(huán)顧左右之后覺得：這是我上一份工作的每位同事都經(jīng)歷過的，沒什么出奇的。”弗蘭德談道。

另一個障礙是，不熟悉軍隊生活的招聘經(jīng)理往往很難理解軍人在軍旅生涯中所扮演的各種角色和承擔的各種職責。“當有人在簡歷上看到排長或者參謀處中士這類詞語時，他們并不知道這都是些什么職位，以及都包含什么職責?！备ヌm德說道。

弗蘭德建議，退伍軍人可以通過熟悉公司術語并將自己的經(jīng)歷“民用化”以獲益，同時要成為自己的經(jīng)歷更熟練、更自信的講述者?！傲硪环N有效的解決途徑是讓其他退伍軍人參與到招聘過程中來，”弗蘭德談道，“這樣，當他們聽到某人曾是軍士長的時候，就知道這一職位的任職資格是什么以及這一職位的職權是什么了。也避免了為了解他們的職位而讓應聘者回顧自己15年的軍旅生涯了?！?/p>

最后一點，如果雇主希望最大限度地利用這一人才池的優(yōu)勢，“他們需要付出額外的努力，并與退伍軍人展開這些討論，以發(fā)現(xiàn)他們能夠帶來的好處?！备ヌm德談道。