人工智能的普惠之道

在今年貴陽(yáng)的數(shù)博會(huì)上，華為云提出了普惠人工智能的概念。人工智能我們說(shuō)了很多期，那么什么是普惠？

最近買的可口可樂(lè)漲價(jià)了，從3元漲到了3.5元，每次出國(guó)，無(wú)論是在發(fā)達(dá)國(guó)家日本、美國(guó)，還是欠發(fā)達(dá)國(guó)家泰國(guó)、老撾，我都感覺當(dāng)?shù)乜煽诳蓸?lè)賣得比國(guó)內(nèi)貴很多?？蓸?lè)的價(jià)格已經(jīng)成為了我“物價(jià)一攬子評(píng)估體系”中的重要一項(xiàng)，在中國(guó)，它依然經(jīng)典，而且是最便宜最普惠的經(jīng)典。

國(guó)內(nèi)的電信運(yùn)營(yíng)商最近都推出了低價(jià)格不限量的流量套餐，在視頻媒體、社交平臺(tái)、手機(jī)游戲盛行的今天，各個(gè)運(yùn)營(yíng)商都開始了資費(fèi)的廝殺，對(duì)比小時(shí)候看到父親用的摩托羅拉“磚頭”，以及心痛的話費(fèi)，現(xiàn)在手機(jī)已經(jīng)成為出行必備品，人們正在享受著全民通信的普惠。

普惠對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)，確實(shí)是一個(gè)國(guó)家特色，因?yàn)槠栈菀馕吨總€(gè)人都可以參與，都可以使用，都可以得到實(shí)惠，這是這個(gè)國(guó)家的戰(zhàn)略——人民的創(chuàng)造能力，最后會(huì)普惠于人民。

普惠的力量

當(dāng)華為開始拓展全球業(yè)務(wù)的時(shí)候，很多工程師突然發(fā)現(xiàn)國(guó)外技術(shù)廠商通過(guò)技術(shù)門檻把控著豐厚的利潤(rùn)。同樣的描述我當(dāng)年在思科也聽說(shuō)過(guò)，一個(gè)以前在思科上海產(chǎn)品中心的同事曾對(duì)我抱怨，“不知道為什么一個(gè)簡(jiǎn)單組裝的lP電話可以賣到那么貴，其實(shí)就是一些塑料殼子加上一些電路板的集成?！彼伎谱罱谪?cái)富500強(qiáng)里的盈利性依然保持在20%左右，而華為的盈利性也就7.1%左右，在當(dāng)年西方國(guó)家還掌握著信息化技術(shù)核心的時(shí)候，我們的確會(huì)發(fā)現(xiàn)，國(guó)外的產(chǎn)品價(jià)格昂貴，而且很多讓使用者高不可攀。

10年前我在思科工作，記得那個(gè)時(shí)候思科已經(jīng)有非常好的網(wǎng)絡(luò)辦公技術(shù)了，其中一個(gè)里程碑式的代表就是網(wǎng)真（TelePresence） -高質(zhì)量的視頻通話系統(tǒng)。當(dāng)我開始用網(wǎng)真與全球的思科同事們開會(huì)，感覺我身處未來(lái)。當(dāng)你進(jìn)入網(wǎng)真會(huì)議室，坐到網(wǎng)真會(huì)議的半個(gè)桌子前，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你面前有三個(gè)拼接成弧形的屏幕，不同國(guó)家的同事同步出現(xiàn)在里面，真實(shí)的樣子，同步的聲音，并且他們那邊也有半個(gè)會(huì)議桌，感覺就像在同一個(gè)桌前開會(huì)一樣，逼真現(xiàn)場(chǎng)的效果讓你完全感覺不到其實(shí)并非面對(duì)面。超高清后面的大數(shù)據(jù)壓縮和網(wǎng)絡(luò)快速穩(wěn)定傳輸才能保證這樣的體驗(yàn)，這在10年前，個(gè)人感覺是一個(gè)完全顛覆性的技術(shù)，因?yàn)檫@可以節(jié)省大量的公司出差需求，除了節(jié)省時(shí)間，也拉近了世界的距離，如同哆啦A夢(mèng)的任意門。

思科是鼓勵(lì)員工在家辦工（ work from home）的，甚至很多時(shí)候我美國(guó)的老板都不太愿意我們來(lái)辦公室上班，因?yàn)橐愎の毁M(fèi)。平時(shí)我利用Webex和美國(guó)女同事開會(huì)的時(shí)候，總是被嬰兒的哭聲打斷，哦，原來(lái)她們還在家?guī)『?。思科?dāng)年的公司愿景是創(chuàng)建一個(gè)人性化的網(wǎng)絡(luò)（The HumanNetwork），而能支撐這個(gè)夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)的，就是如同網(wǎng)真這樣的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。還記得有一次在成都香格里拉12層的思科辦公室里，我突然看到以前大學(xué)的書記前來(lái)拜訪，希望能采購(gòu)思科的網(wǎng)真用于遠(yuǎn)程教學(xué)，閑聊中我得知他們剛準(zhǔn)備在美國(guó)和中國(guó)三亞策劃兩所大學(xué)分校，我相信這種逼真的會(huì)議系統(tǒng)能夠完全保證遠(yuǎn)程教育絕佳的教學(xué)體驗(yàn)。但不幸的是我后來(lái)聽說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目學(xué)校放棄了，因?yàn)樗伎凭W(wǎng)真設(shè)備高昂的價(jià)格。

我一直覺得思科在商業(yè)模式上創(chuàng)新乏力，這個(gè)技術(shù)如果在每個(gè)城市設(shè)置一個(gè)固定網(wǎng)真會(huì)議站點(diǎn)（TelePresenceHub），然后通過(guò)按照次數(shù)使用或服務(wù)的方式進(jìn)行付費(fèi)，那可能現(xiàn)在市場(chǎng)上就無(wú)法再看到其他會(huì)議系統(tǒng)廠商的身影了。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)界，大多數(shù)人都覺得思科的設(shè)備很貴，記得我在參加思科工程師認(rèn)證培訓(xùn)的時(shí)候，很多實(shí)驗(yàn)路由器都是買的二手，但是價(jià)格仍舊不菲。甚至后面還出現(xiàn)一些公司專門經(jīng)營(yíng)思科二手設(shè)備的交易，賺了很多錢。思科在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了很多標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則以及模式，值得尊敬，但是華為、中興這些公司的進(jìn)入，讓整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)變得親民了許多，平民化的價(jià)格，可靠的質(zhì)量，讓互聯(lián)網(wǎng)迅速推展開來(lái)。很多時(shí)候，我在思考技術(shù)的偉大，如果說(shuō)西方更加注重技術(shù)創(chuàng)造，而中國(guó)則更加注重技術(shù)的推廣和規(guī)模化，這正是全球化資源使用的特點(diǎn)。

普惠的力量總會(huì)顛覆高傲的技術(shù)引領(lǐng)者，微軟在操作系統(tǒng)上的勝利就是一個(gè)例子，后來(lái)日本的索尼、松下、佳能拿著柯達(dá)發(fā)明的數(shù)碼照相技術(shù)大放普惠之光，我個(gè)人覺得華為手機(jī)最好的地方就是讓普通大眾通過(guò)手機(jī)都用上了徠卡。

而互聯(lián)網(wǎng)公司更是把普惠做到了極致，360免費(fèi)殺毒的普惠，小米高性價(jià)比智慧家庭的普惠，阿里網(wǎng)上淘寶的普惠，甚至騰訊的QQ、微信、手機(jī)支付對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，更是得到了便利的實(shí)惠。利用快速普惠的力量，完全擁抱用戶（平民而非高高在上的貴族），然后利用他們對(duì)于自己的擁護(hù)“干掉”那些上層高傲的技術(shù)發(fā)明者，在行業(yè)里掀起一場(chǎng)血雨腥風(fēng)的變革，這正是很多科技公司的使命，也是現(xiàn)在普惠力量下的繁榮之道。

普惠的價(jià)值觀仿佛把這個(gè)世界分為了兩類：一類，是依靠自己的偉大發(fā)明，找到一個(gè)剛需，不斷經(jīng)營(yíng)這個(gè)剛需，豐富這個(gè)需求，運(yùn)營(yíng)這個(gè)需求，慢慢來(lái)讓自己在這個(gè)行業(yè)活得精致、高傲，變成貴族。另一類，是進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，學(xué)習(xí)、模仿別人，然后找到幾個(gè)突破點(diǎn)，降低價(jià)格，甚至免費(fèi)，讓大眾都能使用，擁抱消費(fèi)者，擁抱資本，變成“破壞者”。

很多朋友向我抱怨，最近很少能在附近找到可用的摩拜單車了，新聞里也充斥著ofo高管離職的新聞，顯然，那些充當(dāng)行業(yè)破壞者的普惠不是奔著普度眾生來(lái)的，事實(shí)告訴投資者，他們已經(jīng)變現(xiàn)。

普惠的人工智能

前些日子我受邀參加了2018年的微軟AlInnovate大會(huì)，入場(chǎng)排隊(duì)處人山人海，感覺堪比喜茶，不過(guò)在會(huì)上我也看到了微軟展示的Al軟硬產(chǎn)品和能力，包括大家耳熟能詳?shù)男”奶鞕C(jī)器人，支持多人對(duì)話的Al會(huì)議系統(tǒng)，以及邊緣計(jì)算IoT Edge。我們可以看到微軟在這幾年已經(jīng)開始逐步把自己的Al研究能力云化，希望通過(guò)企業(yè)級(jí)人工智能云生態(tài)形成未來(lái)更多的非操作系統(tǒng)性收益，“我們不生產(chǎn)水，我們提供生產(chǎn)水需要的能力”。

像這樣專注在人工智能基礎(chǔ)能力構(gòu)建的模式，并非微軟一家，IBM也很早就把人工智能服務(wù)放在了IBM Cloud（之前叫做IBMBlueMix）上。還記得IBM最早推出的IBMDSX——基于數(shù)據(jù)科學(xué)家算法開發(fā)的平臺(tái)，把整個(gè)建模工程搬到了云上，提供給數(shù)據(jù)科學(xué)家協(xié)同使用，平臺(tái)上不僅僅包含了所有需要用到的算法，并且還包含了一些舊M獨(dú)特的模型，甚至Watson的一些人工智能能力，也能供特定場(chǎng)景使用。后來(lái)亞馬遜、微軟、谷歌都有了類似的算法開發(fā)服務(wù)平臺(tái)，并且微軟也在自己的云平臺(tái)上加入了認(rèn)知服務(wù)。

另外，在人工智能平臺(tái)化這個(gè)領(lǐng)域，谷歌越來(lái)越像個(gè)“破壞者”的形象了，在主營(yíng)業(yè)務(wù)搜索幾乎壟斷的情況下，開始推出大量免費(fèi)的、開源的人工智能服務(wù)，希望由此來(lái)構(gòu)建自己的生態(tài)，這說(shuō)明谷歌看中的是長(zhǎng)期利潤(rùn)，希望找到下一個(gè)盈利點(diǎn)。但是，像IBM這樣的老牌公司已經(jīng)把整個(gè)戰(zhàn)略和公司重心轉(zhuǎn)移到這個(gè)領(lǐng)域，這是他們未來(lái)的盈利來(lái)源，因此很難免費(fèi)，更想人工智能變現(xiàn)，因此兩個(gè)公司采用了完全不同的Al推廣策略，也導(dǎo)致了兩種完全不同的用戶在其周圍，這就是這個(gè)世界現(xiàn)在Al生態(tài)的真相。在舊M的最后一年，我有幸參與到IBM的機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)DSX的技術(shù)推廣工作中。

“我不太喜歡IBM做的人工智能，這個(gè)圈子里都不談IBM?！币粋€(gè)名牌大學(xué)里的博士生告訴我。

“為什么？你需要的技術(shù)DSX里都有啊，而且還自帶很多自己專利的模型?！蔽艺f(shuō)道。

“因?yàn)?，感覺很貴?！?/p>

很多時(shí)候，這也是一種傳統(tǒng)生意的無(wú)奈，當(dāng)用戶習(xí)慣了免費(fèi)的知識(shí)產(chǎn)品以后，你很難再讓他們認(rèn)可收費(fèi)。新興的IT公司利用用戶免費(fèi)不斷地構(gòu)建著未來(lái)的故事，并且這種故事還真有可能變成現(xiàn)實(shí)，這種模式仿佛已經(jīng)成為了挑戰(zhàn)技術(shù)權(quán)威的一種常態(tài)。更可怕的是，今天曾經(jīng)依靠平民普惠起家的公司已經(jīng)變成了巨頭，而且還在支持和加劇這樣的模式變革。搜索起家的谷歌就是一個(gè)典型，雖然谷歌還未進(jìn)入到中國(guó)，但它構(gòu)建起來(lái)的Al帝國(guó)影響力已經(jīng)深入中國(guó)每位人工智能研究者的心-AlphaGo的品牌效應(yīng)，創(chuàng)建TensorFlow開源的人工智能學(xué)習(xí)系統(tǒng)，收購(gòu)前沿人工智能企業(yè)DeepMind，戰(zhàn)略上轉(zhuǎn)入AIFirst，甚至包括把華人科學(xué)家李飛飛收入麾下。但是，你慢慢會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些看起來(lái)非常美的輝煌事件其實(shí)都是在燒錢。從收入來(lái)講，谷歌到今天依然就是一家“傳統(tǒng)”的互聯(lián)網(wǎng)搜索廣告公司。

隨著這些巨頭在人工智能技術(shù)普惠的投入，大量低成本的人工智能能力平臺(tái)會(huì)相繼出現(xiàn)，形成破壞力，這一方面會(huì)大大打壓那些Al能力構(gòu)建的初創(chuàng)公司的生存空間，另一方面也在慢慢地積攢著自己在未來(lái)發(fā)展路上的用戶。這樣的巨頭在中國(guó)也有，騰訊就是一個(gè)典型，它本質(zhì)上是一家手機(jī)游戲公司，但是卻用騰訊云、智慧城市、人工智能，以及社交來(lái)表達(dá)自己的未來(lái)之路，因?yàn)樵谕鈬?guó)專業(yè)投資者看來(lái)，這樣的公司很美。

剛到華為的時(shí)候，我其實(shí)表達(dá)過(guò)不贊成華為投錢做人工智能的能力平臺(tái)，因?yàn)檫@個(gè)領(lǐng)域還在燒錢，而且，在那些富豪IT巨頭重倉(cāng)的情況下，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該異常激烈，我更贊成利用現(xiàn)有的人工智能能力環(huán)境快速地構(gòu)建出屬于自己行業(yè)的人工智能應(yīng)用，而這個(gè)才是人工智能未來(lái)角逐的立命之本。如果說(shuō)那些巨頭利用“裸奔”的Al能力吸引了生態(tài)，創(chuàng)造了普惠價(jià)值，那么華為的人工智能普惠應(yīng)該是通過(guò)華為的每一個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)抵達(dá)給用戶和企業(yè)的，這才是華為人工智能的普惠價(jià)值。

“真理往往掌握在少數(shù)人手里”，但是可悲的是這個(gè)世界“少數(shù)需要服從多數(shù)”。

智能普惠引發(fā)的反思

一次咖啡閑聊，華為服務(wù)的一位資深架構(gòu)師憶起了當(dāng)年無(wú)線通信行業(yè)的盛況，那個(gè)時(shí)候就讀通信專業(yè)是每個(gè)高考學(xué)生的夢(mèng)想，分?jǐn)?shù)高得出奇，畢業(yè)以后大多在摩托羅拉、諾基亞、愛立信、西門子等世界一流通訊公司工作，品著現(xiàn)磨黑咖啡，待在得過(guò)國(guó)際建筑設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)的辦公樓里，享受著公司高利潤(rùn)帶來(lái)的高福利，還受著周圍同學(xué)的羨慕和尊敬。甚至在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，我當(dāng)年在考思科工程師全球認(rèn)證的時(shí)候，培訓(xùn)的老師每次都會(huì)提到思科CCIE望塵莫及的業(yè)界薪水，夢(mèng)想著從一個(gè)學(xué)生變成一個(gè)業(yè)界的工程師巨人，于是這些成功的勵(lì)志故事不斷地督促著臺(tái)下的我們?cè)诠こ處熣J(rèn)證之路上一路向前，把玩交換機(jī)，配置路由器。但是10年過(guò)后，一切仿佛變了，記得年初電信來(lái)我公寓配通網(wǎng)絡(luò)，上門的是一個(gè)30出頭的網(wǎng)絡(luò)工程師，大冬天卻滿身是汗，背著工具包，換了鞋套，在不到半個(gè)小時(shí)內(nèi)調(diào)通了我家的網(wǎng)絡(luò)，裝上了光纖路由器，馬上還要趕去另一用戶，短暫交流，我才知道他當(dāng)年也考過(guò)思科的全球網(wǎng)絡(luò)工程師認(rèn)證。這次人工智能帶來(lái)的革命對(duì)象是知識(shí)領(lǐng)域的專家，當(dāng)普惠的力量加速的時(shí)候，作為知識(shí)分子的我們也需要快速地找到新的位置，這是一個(gè)與機(jī)器賽跑的年代。

上個(gè)月到匯豐拜訪，我發(fā)現(xiàn)整個(gè)公司充滿了人力成本的憂慮，其實(shí)這樣的變革我在澳新銀行工作的時(shí)候就感受到了，對(duì)于人力成本的控制和擔(dān)心，已經(jīng)成為了金融行業(yè)人工智能技術(shù)發(fā)展下人性最大的沖突和未來(lái)戰(zhàn)略會(huì)考慮的常態(tài)。像匯豐、摩根士丹利這些公司都是當(dāng)年財(cái)經(jīng)院校畢業(yè)生的夢(mèng)想之地，如今已經(jīng)完全敗在了騰訊、阿里、華為的高薪之下。在那些充當(dāng)行業(yè)顛覆者使命的公司里，你經(jīng)常會(huì)聽到諸如“壓力”“賽馬機(jī)制”“加班”“只看結(jié)果”“末尾淘汰”“ROI”等詞語(yǔ)，大量的人才因?yàn)殄X涌入這些顛覆企業(yè)，然后在這些公司普惠文化下加速著這個(gè)時(shí)代的奮斗節(jié)奏，仿佛這個(gè)時(shí)代不再相信天賦，不再相信創(chuàng)造者，人們可以看到更多的信徒膜拜在這些努力的、粗暴的模仿者腳下。

我的一個(gè)90后侄女在繪畫上很有天賦，一天她告訴我她毅然辭掉了成都一家蓬勃新穎的動(dòng)漫公司的工作要去深圳的騰訊，那時(shí)，我才知道騰訊在她們那些90后的圈子里光環(huán)已經(jīng)非常耀眼了，然后她舉家搬遷，心懷期待。但是3個(gè)月后，她告訴我她回了成都，騰訊不適合她。沒錯(cuò)，大量的人才進(jìn)入這些公司，又有大量的人離開這些公司，通過(guò)高頻的流動(dòng)性，貪婪地追求著增長(zhǎng)率，在這個(gè)時(shí)代，特別是全球經(jīng)濟(jì)信心開始慢慢從西方挪到東方的時(shí)候，人們突然發(fā)現(xiàn)游戲規(guī)則變得異常簡(jiǎn)單，客戶只認(rèn)金錢的回報(bào)，公司也只追求金錢的回報(bào)，個(gè)人也需要金錢帶來(lái)的價(jià)值體現(xiàn)，這個(gè)世界仿佛由于科技的普惠日益變得粗俗，而且急功近利。

記得在去年《家族企業(yè)》雜志的年會(huì)上，我發(fā)表了一個(gè)演講，提到：科技主張的“創(chuàng)新”驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)還有個(gè)孿生兄弟，它的名字叫“懷舊”，懷舊其實(shí)依然能帶來(lái)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，并且更加的人性化，只是在這個(gè)時(shí)代，在今天，很多人都忙得忘了。假如今天的世界已經(jīng)隨處可見用機(jī)器人自動(dòng)化營(yíng)業(yè)的餐館，餐飯非常便宜，但是你突然發(fā)現(xiàn)，你的CBD辦公樓街對(duì)面，開了一家意大利披薩店，而且是由一家意大利移民親手做的，只是比較貴一點(diǎn)，試問(wèn)，今天中午你的午餐選擇是什么？

我認(rèn)為，人工智能帶來(lái)的普惠，會(huì)讓這個(gè)未來(lái)的世界變得更有想象力，出現(xiàn)的問(wèn)題也更有意思。這也是我個(gè)人十多年來(lái)一直堅(jiān)持在這個(gè)領(lǐng)域研究的原因。