人工智能的普惠之道

在今年貴陽的數(shù)博會上，華為云提出了普惠人工智能的概念。人工智能我們說了很多期，那么什么是普惠？

最近買的可口可樂漲價了，從3元漲到了3.5元，每次出國，無論是在發(fā)達(dá)國家日本、美國，還是欠發(fā)達(dá)國家泰國、老撾，我都感覺當(dāng)?shù)乜煽诳蓸焚u得比國內(nèi)貴很多?？蓸返膬r格已經(jīng)成為了我“物價一攬子評估體系”中的重要一項，在中國，它依然經(jīng)典，而且是最便宜最普惠的經(jīng)典。

國內(nèi)的電信運營商最近都推出了低價格不限量的流量套餐，在視頻媒體、社交平臺、手機游戲盛行的今天，各個運營商都開始了資費的廝殺，對比小時候看到父親用的摩托羅拉“磚頭”，以及心痛的話費，現(xiàn)在手機已經(jīng)成為出行必備品，人們正在享受著全民通信的普惠。

普惠對于中國來說，確實是一個國家特色，因為普惠意味著每個人都可以參與，都可以使用，都可以得到實惠，這是這個國家的戰(zhàn)略——人民的創(chuàng)造能力，最后會普惠于人民。

普惠的力量

當(dāng)華為開始拓展全球業(yè)務(wù)的時候，很多工程師突然發(fā)現(xiàn)國外技術(shù)廠商通過技術(shù)門檻把控著豐厚的利潤。同樣的描述我當(dāng)年在思科也聽說過，一個以前在思科上海產(chǎn)品中心的同事曾對我抱怨，“不知道為什么一個簡單組裝的lP電話可以賣到那么貴，其實就是一些塑料殼子加上一些電路板的集成?！彼伎谱罱谪敻?00強里的盈利性依然保持在20%左右，而華為的盈利性也就7.1%左右，在當(dāng)年西方國家還掌握著信息化技術(shù)核心的時候，我們的確會發(fā)現(xiàn)，國外的產(chǎn)品價格昂貴，而且很多讓使用者高不可攀。

10年前我在思科工作，記得那個時候思科已經(jīng)有非常好的網(wǎng)絡(luò)辦公技術(shù)了，其中一個里程碑式的代表就是網(wǎng)真（TelePresence） -高質(zhì)量的視頻通話系統(tǒng)。當(dāng)我開始用網(wǎng)真與全球的思科同事們開會，感覺我身處未來。當(dāng)你進(jìn)入網(wǎng)真會議室，坐到網(wǎng)真會議的半個桌子前，你會發(fā)現(xiàn)你面前有三個拼接成弧形的屏幕，不同國家的同事同步出現(xiàn)在里面，真實的樣子，同步的聲音，并且他們那邊也有半個會議桌，感覺就像在同一個桌前開會一樣，逼真現(xiàn)場的效果讓你完全感覺不到其實并非面對面。超高清后面的大數(shù)據(jù)壓縮和網(wǎng)絡(luò)快速穩(wěn)定傳輸才能保證這樣的體驗，這在10年前，個人感覺是一個完全顛覆性的技術(shù)，因為這可以節(jié)省大量的公司出差需求，除了節(jié)省時間，也拉近了世界的距離，如同哆啦A夢的任意門。

思科是鼓勵員工在家辦工（ work from home）的，甚至很多時候我美國的老板都不太愿意我們來辦公室上班，因為要算工位費。平時我利用Webex和美國女同事開會的時候，總是被嬰兒的哭聲打斷，哦，原來她們還在家?guī)『?。思科?dāng)年的公司愿景是創(chuàng)建一個人性化的網(wǎng)絡(luò)（The HumanNetwork），而能支撐這個夢想實現(xiàn)的，就是如同網(wǎng)真這樣的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。還記得有一次在成都香格里拉12層的思科辦公室里，我突然看到以前大學(xué)的書記前來拜訪，希望能采購思科的網(wǎng)真用于遠(yuǎn)程教學(xué)，閑聊中我得知他們剛準(zhǔn)備在美國和中國三亞策劃兩所大學(xué)分校，我相信這種逼真的會議系統(tǒng)能夠完全保證遠(yuǎn)程教育絕佳的教學(xué)體驗。但不幸的是我后來聽說這個項目學(xué)校放棄了，因為思科網(wǎng)真設(shè)備高昂的價格。

我一直覺得思科在商業(yè)模式上創(chuàng)新乏力，這個技術(shù)如果在每個城市設(shè)置一個固定網(wǎng)真會議站點（TelePresenceHub），然后通過按照次數(shù)使用或服務(wù)的方式進(jìn)行付費，那可能現(xiàn)在市場上就無法再看到其他會議系統(tǒng)廠商的身影了。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)界，大多數(shù)人都覺得思科的設(shè)備很貴，記得我在參加思科工程師認(rèn)證培訓(xùn)的時候，很多實驗路由器都是買的二手，但是價格仍舊不菲。甚至后面還出現(xiàn)一些公司專門經(jīng)營思科二手設(shè)備的交易，賺了很多錢。思科在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了很多標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則以及模式，值得尊敬，但是華為、中興這些公司的進(jìn)入，讓整個互聯(lián)網(wǎng)變得親民了許多，平民化的價格，可靠的質(zhì)量，讓互聯(lián)網(wǎng)迅速推展開來。很多時候，我在思考技術(shù)的偉大，如果說西方更加注重技術(shù)創(chuàng)造，而中國則更加注重技術(shù)的推廣和規(guī)?；@正是全球化資源使用的特點。

普惠的力量總會顛覆高傲的技術(shù)引領(lǐng)者，微軟在操作系統(tǒng)上的勝利就是一個例子，后來日本的索尼、松下、佳能拿著柯達(dá)發(fā)明的數(shù)碼照相技術(shù)大放普惠之光，我個人覺得華為手機最好的地方就是讓普通大眾通過手機都用上了徠卡。

而互聯(lián)網(wǎng)公司更是把普惠做到了極致，360免費殺毒的普惠，小米高性價比智慧家庭的普惠，阿里網(wǎng)上淘寶的普惠，甚至騰訊的QQ、微信、手機支付對于消費者來說，更是得到了便利的實惠。利用快速普惠的力量，完全擁抱用戶（平民而非高高在上的貴族），然后利用他們對于自己的擁護(hù)“干掉”那些上層高傲的技術(shù)發(fā)明者，在行業(yè)里掀起一場血雨腥風(fēng)的變革，這正是很多科技公司的使命，也是現(xiàn)在普惠力量下的繁榮之道。

普惠的價值觀仿佛把這個世界分為了兩類：一類，是依靠自己的偉大發(fā)明，找到一個剛需，不斷經(jīng)營這個剛需，豐富這個需求，運營這個需求，慢慢來讓自己在這個行業(yè)活得精致、高傲，變成貴族。另一類，是進(jìn)入一個行業(yè)，學(xué)習(xí)、模仿別人，然后找到幾個突破點，降低價格，甚至免費，讓大眾都能使用，擁抱消費者，擁抱資本，變成“破壞者”。

很多朋友向我抱怨，最近很少能在附近找到可用的摩拜單車了，新聞里也充斥著ofo高管離職的新聞，顯然，那些充當(dāng)行業(yè)破壞者的普惠不是奔著普度眾生來的，事實告訴投資者，他們已經(jīng)變現(xiàn)。

普惠的人工智能

前些日子我受邀參加了2018年的微軟AlInnovate大會，入場排隊處人山人海，感覺堪比喜茶，不過在會上我也看到了微軟展示的Al軟硬產(chǎn)品和能力，包括大家耳熟能詳?shù)男”奶鞕C器人，支持多人對話的Al會議系統(tǒng)，以及邊緣計算IoT Edge。我們可以看到微軟在這幾年已經(jīng)開始逐步把自己的Al研究能力云化，希望通過企業(yè)級人工智能云生態(tài)形成未來更多的非操作系統(tǒng)性收益，“我們不生產(chǎn)水，我們提供生產(chǎn)水需要的能力”。

像這樣專注在人工智能基礎(chǔ)能力構(gòu)建的模式，并非微軟一家，IBM也很早就把人工智能服務(wù)放在了IBM Cloud（之前叫做IBMBlueMix）上。還記得IBM最早推出的IBMDSX——基于數(shù)據(jù)科學(xué)家算法開發(fā)的平臺，把整個建模工程搬到了云上，提供給數(shù)據(jù)科學(xué)家協(xié)同使用，平臺上不僅僅包含了所有需要用到的算法，并且還包含了一些舊M獨特的模型，甚至Watson的一些人工智能能力，也能供特定場景使用。后來亞馬遜、微軟、谷歌都有了類似的算法開發(fā)服務(wù)平臺，并且微軟也在自己的云平臺上加入了認(rèn)知服務(wù)。

另外，在人工智能平臺化這個領(lǐng)域，谷歌越來越像個“破壞者”的形象了，在主營業(yè)務(wù)搜索幾乎壟斷的情況下，開始推出大量免費的、開源的人工智能服務(wù)，希望由此來構(gòu)建自己的生態(tài)，這說明谷歌看中的是長期利潤，希望找到下一個盈利點。但是，像IBM這樣的老牌公司已經(jīng)把整個戰(zhàn)略和公司重心轉(zhuǎn)移到這個領(lǐng)域，這是他們未來的盈利來源，因此很難免費，更想人工智能變現(xiàn)，因此兩個公司采用了完全不同的Al推廣策略，也導(dǎo)致了兩種完全不同的用戶在其周圍，這就是這個世界現(xiàn)在Al生態(tài)的真相。在舊M的最后一年，我有幸參與到IBM的機器學(xué)習(xí)平臺DSX的技術(shù)推廣工作中。

“我不太喜歡IBM做的人工智能，這個圈子里都不談IBM?！币粋€名牌大學(xué)里的博士生告訴我。

“為什么？你需要的技術(shù)DSX里都有啊，而且還自帶很多自己專利的模型?！蔽艺f道。

“因為，感覺很貴?！?/p>

很多時候，這也是一種傳統(tǒng)生意的無奈，當(dāng)用戶習(xí)慣了免費的知識產(chǎn)品以后，你很難再讓他們認(rèn)可收費。新興的IT公司利用用戶免費不斷地構(gòu)建著未來的故事，并且這種故事還真有可能變成現(xiàn)實，這種模式仿佛已經(jīng)成為了挑戰(zhàn)技術(shù)權(quán)威的一種常態(tài)。更可怕的是，今天曾經(jīng)依靠平民普惠起家的公司已經(jīng)變成了巨頭，而且還在支持和加劇這樣的模式變革。搜索起家的谷歌就是一個典型，雖然谷歌還未進(jìn)入到中國，但它構(gòu)建起來的Al帝國影響力已經(jīng)深入中國每位人工智能研究者的心-AlphaGo的品牌效應(yīng)，創(chuàng)建TensorFlow開源的人工智能學(xué)習(xí)系統(tǒng)，收購前沿人工智能企業(yè)DeepMind，戰(zhàn)略上轉(zhuǎn)入AIFirst，甚至包括把華人科學(xué)家李飛飛收入麾下。但是，你慢慢會發(fā)現(xiàn)，這些看起來非常美的輝煌事件其實都是在燒錢。從收入來講，谷歌到今天依然就是一家“傳統(tǒng)”的互聯(lián)網(wǎng)搜索廣告公司。

隨著這些巨頭在人工智能技術(shù)普惠的投入，大量低成本的人工智能能力平臺會相繼出現(xiàn)，形成破壞力，這一方面會大大打壓那些Al能力構(gòu)建的初創(chuàng)公司的生存空間，另一方面也在慢慢地積攢著自己在未來發(fā)展路上的用戶。這樣的巨頭在中國也有，騰訊就是一個典型，它本質(zhì)上是一家手機游戲公司，但是卻用騰訊云、智慧城市、人工智能，以及社交來表達(dá)自己的未來之路，因為在外國專業(yè)投資者看來，這樣的公司很美。

剛到華為的時候，我其實表達(dá)過不贊成華為投錢做人工智能的能力平臺，因為這個領(lǐng)域還在燒錢，而且，在那些富豪IT巨頭重倉的情況下，未來的競爭應(yīng)該異常激烈，我更贊成利用現(xiàn)有的人工智能能力環(huán)境快速地構(gòu)建出屬于自己行業(yè)的人工智能應(yīng)用，而這個才是人工智能未來角逐的立命之本。如果說那些巨頭利用“裸奔”的Al能力吸引了生態(tài)，創(chuàng)造了普惠價值，那么華為的人工智能普惠應(yīng)該是通過華為的每一個產(chǎn)品和服務(wù)抵達(dá)給用戶和企業(yè)的，這才是華為人工智能的普惠價值。

“真理往往掌握在少數(shù)人手里”，但是可悲的是這個世界“少數(shù)需要服從多數(shù)”。

智能普惠引發(fā)的反思

一次咖啡閑聊，華為服務(wù)的一位資深架構(gòu)師憶起了當(dāng)年無線通信行業(yè)的盛況，那個時候就讀通信專業(yè)是每個高考學(xué)生的夢想，分?jǐn)?shù)高得出奇，畢業(yè)以后大多在摩托羅拉、諾基亞、愛立信、西門子等世界一流通訊公司工作，品著現(xiàn)磨黑咖啡，待在得過國際建筑設(shè)計大獎的辦公樓里，享受著公司高利潤帶來的高福利，還受著周圍同學(xué)的羨慕和尊敬。甚至在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，我當(dāng)年在考思科工程師全球認(rèn)證的時候，培訓(xùn)的老師每次都會提到思科CCIE望塵莫及的業(yè)界薪水，夢想著從一個學(xué)生變成一個業(yè)界的工程師巨人，于是這些成功的勵志故事不斷地督促著臺下的我們在工程師認(rèn)證之路上一路向前，把玩交換機，配置路由器。但是10年過后，一切仿佛變了，記得年初電信來我公寓配通網(wǎng)絡(luò)，上門的是一個30出頭的網(wǎng)絡(luò)工程師，大冬天卻滿身是汗，背著工具包，換了鞋套，在不到半個小時內(nèi)調(diào)通了我家的網(wǎng)絡(luò)，裝上了光纖路由器，馬上還要趕去另一用戶，短暫交流，我才知道他當(dāng)年也考過思科的全球網(wǎng)絡(luò)工程師認(rèn)證。這次人工智能帶來的革命對象是知識領(lǐng)域的專家，當(dāng)普惠的力量加速的時候，作為知識分子的我們也需要快速地找到新的位置，這是一個與機器賽跑的年代。

上個月到匯豐拜訪，我發(fā)現(xiàn)整個公司充滿了人力成本的憂慮，其實這樣的變革我在澳新銀行工作的時候就感受到了，對于人力成本的控制和擔(dān)心，已經(jīng)成為了金融行業(yè)人工智能技術(shù)發(fā)展下人性最大的沖突和未來戰(zhàn)略會考慮的常態(tài)。像匯豐、摩根士丹利這些公司都是當(dāng)年財經(jīng)院校畢業(yè)生的夢想之地，如今已經(jīng)完全敗在了騰訊、阿里、華為的高薪之下。在那些充當(dāng)行業(yè)顛覆者使命的公司里，你經(jīng)常會聽到諸如“壓力”“賽馬機制”“加班”“只看結(jié)果”“末尾淘汰”“ROI”等詞語，大量的人才因為錢涌入這些顛覆企業(yè)，然后在這些公司普惠文化下加速著這個時代的奮斗節(jié)奏，仿佛這個時代不再相信天賦，不再相信創(chuàng)造者，人們可以看到更多的信徒膜拜在這些努力的、粗暴的模仿者腳下。

我的一個90后侄女在繪畫上很有天賦，一天她告訴我她毅然辭掉了成都一家蓬勃新穎的動漫公司的工作要去深圳的騰訊，那時，我才知道騰訊在她們那些90后的圈子里光環(huán)已經(jīng)非常耀眼了，然后她舉家搬遷，心懷期待。但是3個月后，她告訴我她回了成都，騰訊不適合她。沒錯，大量的人才進(jìn)入這些公司，又有大量的人離開這些公司，通過高頻的流動性，貪婪地追求著增長率，在這個時代，特別是全球經(jīng)濟信心開始慢慢從西方挪到東方的時候，人們突然發(fā)現(xiàn)游戲規(guī)則變得異常簡單，客戶只認(rèn)金錢的回報，公司也只追求金錢的回報，個人也需要金錢帶來的價值體現(xiàn)，這個世界仿佛由于科技的普惠日益變得粗俗，而且急功近利。

記得在去年《家族企業(yè)》雜志的年會上，我發(fā)表了一個演講，提到：科技主張的“創(chuàng)新”驅(qū)動的經(jīng)濟還有個孿生兄弟，它的名字叫“懷舊”，懷舊其實依然能帶來經(jīng)濟的增長，并且更加的人性化，只是在這個時代，在今天，很多人都忙得忘了。假如今天的世界已經(jīng)隨處可見用機器人自動化營業(yè)的餐館，餐飯非常便宜，但是你突然發(fā)現(xiàn)，你的CBD辦公樓街對面，開了一家意大利披薩店，而且是由一家意大利移民親手做的，只是比較貴一點，試問，今天中午你的午餐選擇是什么？

我認(rèn)為，人工智能帶來的普惠，會讓這個未來的世界變得更有想象力，出現(xiàn)的問題也更有意思。這也是我個人十多年來一直堅持在這個領(lǐng)域研究的原因。