愛(ài)加仁職校：如何打造一流健康照護(hù)人才

許婕

作為武漢愛(ài)加仁職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校的校長(zhǎng)，范曉松一直很自豪，職校自成立以來(lái)，在國(guó)內(nèi)率先設(shè)置了養(yǎng)老護(hù)理的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)基地、職業(yè)鑒定基地和考試基地，引進(jìn)了國(guó)際先進(jìn)的老年人生存障礙體驗(yàn)教學(xué)，并與美國(guó)、日本、澳洲等國(guó)內(nèi)外知名養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、大學(xué)開(kāi)展了深入的合作交流，形成了一批成熟培訓(xùn)體系，立志打造全國(guó)養(yǎng)老護(hù)理、管理理論和實(shí)操訓(xùn)練示范基地。

職業(yè)培訓(xùn)是家庭服務(wù)行業(yè)老生常談的重要問(wèn)題，而大部分企業(yè)也有自己的培訓(xùn)學(xué)?；蛘吲嘤?xùn)部門(mén)，愛(ài)加仁是如何找準(zhǔn)自己的路，堅(jiān)持一步一個(gè)腳印做好培訓(xùn)工作的呢？本期《家庭服務(wù)》雜志記者采訪(fǎng)了范曉松，從一個(gè)校長(zhǎng)的視角看職業(yè)學(xué)校的成長(zhǎng)歷程。

《家庭服務(wù)》記者：什么是愛(ài)加仁的辦學(xué)方針？

范曉松：照護(hù)服務(wù)指的是生活照料，分母嬰照護(hù)、嬰兒照護(hù)、老人照護(hù)以及病患照護(hù)，社會(huì)上將其混淆成為醫(yī)學(xué)護(hù)理服務(wù)及家政服務(wù)。而國(guó)內(nèi)以照護(hù)為專(zhuān)業(yè)內(nèi)容的培訓(xùn)學(xué)校非常少，大多以家政與醫(yī)學(xué)護(hù)理方面的教育機(jī)構(gòu)從事這方面的培訓(xùn)。

人與人相互記得或欣賞是因?yàn)閷?duì)方的某個(gè)特別的動(dòng)作、語(yǔ)言、形象給我們留下了深刻印象;我們?yōu)槭裁促?gòu)買(mǎi)某企業(yè)的產(chǎn)品？不僅是因?yàn)楫a(chǎn)品本身給我們帶來(lái)的價(jià)值，更是因?yàn)槟称髽I(yè)倡導(dǎo)的文化和理念是我們特別認(rèn)同的。愛(ài)加仁職校成功為全世界多個(gè)國(guó)家及中國(guó)眾多著名企業(yè)輸送了一流的照護(hù)人才，為什么家庭和用人單位選擇我們？是因?yàn)槲覀円恢北袗?ài)心照護(hù)、猶如至親的服務(wù)文化，努力向?qū)W員灌輸將服務(wù)對(duì)象當(dāng)成自己家人和至親來(lái)對(duì)待，得到了社會(huì)的認(rèn)同！

將這種文化變成學(xué)校辦學(xué)方針，辦學(xué)方針是辦學(xué)之魂，是一個(gè)學(xué)校教育理念的集中體現(xiàn)，可以以校訓(xùn)的形式表現(xiàn)，或直接就叫辦學(xué)方針、教育理念。遺憾的是，許多校長(zhǎng)并沒(méi)有認(rèn)真體會(huì)，往往是“拿來(lái)主義”，其中的內(nèi)涵是些什么連自己都說(shuō)不清楚，甚至有些學(xué)校連辦學(xué)方針都沒(méi)有。

辦學(xué)方針是指引校長(zhǎng)決策、教師課改、學(xué)生管理和學(xué)生學(xué)習(xí)方向的燈塔，是全校師生做人做事的標(biāo)準(zhǔn)，是所有教職員工包括校長(zhǎng)不可逾越的底線(xiàn)。當(dāng)學(xué)校的所有老師、學(xué)生包括校長(zhǎng)都按照力學(xué)方針指引的方向和要求的行為規(guī)范來(lái)開(kāi)展工作、學(xué)習(xí)和生活，這個(gè)學(xué)校必定會(huì)茁壯成長(zhǎng)，而且老師和學(xué)生也一定會(huì)越來(lái)越優(yōu)秀。

《家庭服務(wù)》記者：怎么理解愛(ài)加仁辦學(xué)方針的“四個(gè)為先”？

范曉松：國(guó)內(nèi)著名品牌大師陳壽東老師來(lái)為愛(ài)加仁講課時(shí)說(shuō)：“要把一個(gè)學(xué)校經(jīng)營(yíng)好，必須以企業(yè)化的經(jīng)營(yíng)來(lái)經(jīng)營(yíng)學(xué)校。企業(yè)經(jīng)營(yíng)之魂是什么，那就是一切為用戶(hù)著想！”而愛(ài)加仁的真正的客戶(hù)，是選擇我們學(xué)員的家庭、用人單位以及社會(huì)。為用戶(hù)提供有價(jià)值的產(chǎn)品，解決用戶(hù)煩惱的問(wèn)題是一個(gè)企業(yè)家永恒的課題，這也是一個(gè)企業(yè)存在的價(jià)值。

作為一個(gè)職業(yè)學(xué)校，我們的客戶(hù)不僅是用人單位、社會(huì)，還有家庭。捫心自問(wèn)，我們有多少校長(zhǎng)是站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題？面對(duì)我們的學(xué)生，企業(yè)不滿(mǎn)意、家庭不滿(mǎn)意、社會(huì)不滿(mǎn)意，誰(shuí)來(lái)思變？毫無(wú)疑問(wèn)，這是我們當(dāng)校長(zhǎng)的義不容辭的責(zé)任。

我們辦學(xué)校的初衷就是想培養(yǎng)照護(hù)技能好、心態(tài)好，素質(zhì)好的學(xué)生。因此，指引我們辦學(xué)的第一句話(huà)就是——“技能為先”。辦了幾年學(xué)之后，我們發(fā)現(xiàn)只有“技能”不行，于是有了第二句話(huà)—一“主動(dòng)為先”?，F(xiàn)在社會(huì)上的種種現(xiàn)象讓我們認(rèn)識(shí)到只會(huì)做事還是不行，還要學(xué)會(huì)做人，下面兩句話(huà)自然就是——“良知為先，信念為先”。

愛(ài)加仁的力學(xué)方針，就是要把學(xué)生教育成技能精湛、做事主動(dòng)、堅(jiān)守良知、勇敢自信的人。這樣的人是任何單位或家庭永遠(yuǎn)都不嫌多的，也是一個(gè)人或組織創(chuàng)業(yè)成功的保障。要成為這樣的人，需要練就一手好技能，一副好口才，一個(gè)好心態(tài)，一個(gè)好夢(mèng)想。愛(ài)加仁的所有設(shè)施設(shè)備、師資配置、教育教學(xué)為此而展開(kāi)。

《家庭服務(wù)》記者：愛(ài)加仁的四句辦學(xué)方針具體指什么？

1.技術(shù)為先

對(duì)普通人而言，要想有尊嚴(yán)地工作和生活就必須要擁有一門(mén)以上的專(zhuān)業(yè)技術(shù)。專(zhuān)業(yè)技術(shù)是進(jìn)入社會(huì)的敲門(mén)磚。隨便到哪里去找工作，客戶(hù)問(wèn)你會(huì)做什么，你不能回答什么都不會(huì)做吧？現(xiàn)在全世界都在向德國(guó)入學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)什么呢？就是學(xué)習(xí)德國(guó)人精益求精的“工匠精神”。所謂“工匠精神”就是努力把產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)從99%提升到99999%的精神。

古語(yǔ)說(shuō)“家有良田萬(wàn)頃，不如一技在身”，就像兩個(gè)人打架，比的是誰(shuí)的拳頭硬。技術(shù)就是拳頭。沒(méi)有技術(shù)就只有被動(dòng)挨打的份，技術(shù)不過(guò)硬就會(huì)被別人打得鼻青臉腫。

有技術(shù)和沒(méi)技術(shù)的區(qū)別最終體現(xiàn)在價(jià)值上。沒(méi)技術(shù)的人要拿3000元以上的月薪不容易，有技術(shù)的入則可拿到一萬(wàn)甚至幾萬(wàn)的月薪。每月拿3000元的人除了吃穿住行就所剩無(wú)幾了，如果拿10000元花掉3000元每月還可以存7000元，一年就可以存8萬(wàn)多，兩年就可以在城市按揭買(mǎi)房，并且有了一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之后，后來(lái)的學(xué)習(xí)深造發(fā)展都會(huì)不一樣，甚至?xí)a(chǎn)生“原子彈”式的裂變。而月薪3000元的人能夠獲得的機(jī)會(huì)和資源就有限了。愛(ài)加仁多年的技能扶貧使貧困地區(qū)上萬(wàn)名學(xué)員脫貧致富，2018年學(xué)生平均工作月薪接近一萬(wàn)元。

從立足于生存來(lái)談，技術(shù)可以輕松地為員工換回賴(lài)以生存的面包和牛奶，甚至為自己孩子和家庭帶來(lái)更好的生活。

2.主動(dòng)優(yōu)先

大多數(shù)人都以為技術(shù)就是指工程技術(shù)，其實(shí)不然。記得董明珠曾解釋過(guò)：技術(shù)不僅是工程技術(shù)，還包括服務(wù)的熟練程度。一個(gè)人的工資不只是由技術(shù)決定，技術(shù)決定的收入只是綜合收入的很少一部分。對(duì)工作的熱情、愛(ài)心、主動(dòng)、責(zé)任與創(chuàng)新都會(huì)影響收入，甚至打掃衛(wèi)生的干凈整潔程度都會(huì)決定工資收入！

另一方面，技術(shù)再好，不拿出來(lái)練練，也是空架子;技術(shù)再好，粗心大意，只會(huì)吃大虧;技術(shù)再好，心態(tài)不好，發(fā)揮不出真實(shí)本領(lǐng);技術(shù)再好，不積極主動(dòng)，超越你的人很快會(huì)追上來(lái)。所以只有技術(shù)是不夠的，那只說(shuō)明你有了入場(chǎng)券，有資格登上時(shí)代列車(chē)了，但登上的是高鐵、動(dòng)車(chē)還是一般的火車(chē)就難說(shuō)了。

主動(dòng)可以秒殺一切，因?yàn)橹鲃?dòng)可以化解一切矛盾，主動(dòng)可以化被動(dòng)為主動(dòng)。

3.良知為先

對(duì)于一個(gè)有遠(yuǎn)大理想抱負(fù)的人，對(duì)于對(duì)生活有追求的人，光有技術(shù)和主動(dòng)是不夠的。還需要有做人的良知。做事先做人，做人最需要良知。良知是生命的品牌，良知是衡量一件事能不能做，該不該做的最高標(biāo)準(zhǔn)。

愛(ài)加仁取愛(ài)家人諧音，愛(ài)心加仁慈就是良知的核心。一個(gè)有良知的人內(nèi)心無(wú)比強(qiáng)大，不會(huì)為金錢(qián)、權(quán)利和黑暗所左右。一個(gè)內(nèi)心強(qiáng)大的人，心中永無(wú)畏懼。永遠(yuǎn)知道自己前進(jìn)的方向。一個(gè)有良知的人永遠(yuǎn)照亮別人。把服務(wù)對(duì)象像家人一樣的對(duì)待，像親人一樣呵護(hù)，永遠(yuǎn)為他人帶來(lái)光明和快樂(lè)。良知是我們每個(gè)人與生俱來(lái)的。但多少人在行走的路上把她丟失了，忘了自己來(lái)到這個(gè)世界的初衷。如果把服務(wù)對(duì)象當(dāng)成自己的孩子和父母，就不會(huì)做傷害服務(wù)對(duì)象的事。

良知高于一切，我們要求學(xué)員在行動(dòng)之前問(wèn)問(wèn)自己的良心，這樣才會(huì)避免做錯(cuò)，也就不會(huì)因做錯(cuò)事而懊悔。

4.信念優(yōu)先

人活著就要有信念和勇氣。信念使人堅(jiān)定，勇氣使人成功。學(xué)習(xí)苦海無(wú)邊，工作枯燥無(wú)味，生活平淡無(wú)奇，未來(lái)不知所措，愛(ài)情難以捉摸，只有回憶讓人心動(dòng)……這是大多數(shù)過(guò)得不好的人的寫(xiě)照。其實(shí)，只要你勇敢地踏出第一步，你都會(huì)有意想不到的收獲。經(jīng)驗(yàn)和智慧是在不斷解決問(wèn)題的過(guò)程中不斷積累的，人是在連續(xù)不斷的挫折中成長(zhǎng)起來(lái)的。在這個(gè)方面愛(ài)加仁鼓勵(lì)了很多學(xué)員走上了創(chuàng)業(yè)的道路，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)精神帶領(lǐng)了眾多的身邊的朋友親人走向家庭服務(wù)的工作。

有很多人之所以不成功，大多數(shù)是放棄太快，遇到一點(diǎn)阻力就打退堂鼓，牢騷滿(mǎn)腹，心態(tài)失衡，懷疑自己運(yùn)氣不如別人，結(jié)果就是動(dòng)作變形，急功近利，智商為零，一敗涂地，最后就只有唉聲嘆氣，以負(fù)面情緒影響他人。

堅(jiān)定的信念和成功的勇氣可以化解前進(jìn)道路上的困難和阻礙。信念和勇氣就像一只魔戒，可以降妖除魔。

我們要求學(xué)員記?。骸叭绻闶チ私疱X(qián)，你只失去了一點(diǎn)兒;如果你失去了榮譽(yù)，你就失去了許多;如果你失去了勇氣，你就一切都失去了。信念和勇氣是你事業(yè)成功的加油站。把我們的服務(wù)對(duì)象當(dāng)自己的親人一樣，精心護(hù)理吧！體貼人微地關(guān)愛(ài)每個(gè)家庭和需要我們幫助的人們，你們事業(yè)很重要，你們功德無(wú)量！”