完善中小企業(yè)績(jī)效考核的思考

靳文海

摘 要：績(jī)效考核是人力資源管理的重要組成部分之一，其對(duì)于企業(yè)實(shí)現(xiàn)其發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，提高管理水平等有著至關(guān)重要的作用。中小企業(yè)由于市場(chǎng)環(huán)境、企業(yè)規(guī)模以及資金狀況等多方面因素的限制，其在績(jī)效考核管理方面尚且存在很多不足的地方。首先，本文對(duì)于中小企業(yè)實(shí)施績(jī)效考核的意義進(jìn)行了闡述；其次，對(duì)于當(dāng)前中小企業(yè)績(jī)效考核從績(jī)效考核體系、員工對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)度以及績(jī)效考核的公開(kāi)程度等方面進(jìn)行了詳細(xì)的分析；最后，針對(duì)上述所存在的問(wèn)題，提出了相應(yīng)的有效策略，期望能夠幫助中小企業(yè)完善其績(jī)效考核管理提供相關(guān)的參考意見(jiàn)。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 績(jī)效考核 完善

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2018）03（c）-181-02

在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的時(shí)代背景下，人力資源已經(jīng)成為全球經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源。其中，績(jī)效管理是人力資源管理的重要組成部分之一，其作用不僅僅只是進(jìn)行簡(jiǎn)單的考核與管理，其最主要的作用是幫助企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)。但是，大部分中小企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理的過(guò)程中，由于其自身環(huán)境、經(jīng)濟(jì)以及人力等多方面因素的限制，存在著很多不夠規(guī)范和不夠完善的地方，凸顯出了很多急需改進(jìn)的問(wèn)題，使得中小企業(yè)的績(jī)效管理未能達(dá)到其原本的目的。因此，根據(jù)中小企業(yè)的實(shí)際情況制定出科學(xué)合理的績(jī)效管理制度是非常有必要的。

1 中小企業(yè)實(shí)施績(jī)效考核的意義

在中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，績(jī)效考核是非常關(guān)鍵的組成部分?？茖W(xué)合理的績(jī)效考核能夠全面提升企業(yè)的內(nèi)部管理水平，能夠?yàn)槠髽I(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供一定的保障。中小企業(yè)實(shí)施績(jī)效考核的意義具體體現(xiàn)在以下幾方面：

第一，績(jī)效考核是人力計(jì)劃制定的根本依據(jù)。員工的業(yè)績(jī)等相關(guān)信息是企業(yè)制定人力資源管理的信息來(lái)源之一。同時(shí)，企業(yè)通過(guò)實(shí)施績(jī)效考核的方式可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)人力資源管理過(guò)程中所存在的問(wèn)題，從而使得人力資源的規(guī)劃更具有針對(duì)性。

第二，績(jī)效考核是員工調(diào)動(dòng)調(diào)整的最有力依據(jù)。企業(yè)通過(guò)實(shí)施績(jī)效考核，可以對(duì)企業(yè)員工的能力水平、專業(yè)技能等關(guān)鍵指標(biāo)有最為客觀的評(píng)價(jià)。通過(guò)實(shí)施嚴(yán)格而又全面的績(jī)效考核，對(duì)于員工的綜合素質(zhì)有公平、公正以及客觀的評(píng)價(jià)，從而為員工崗位變動(dòng)、人事調(diào)配等提供最有力的依據(jù)。

第三，績(jī)效考核是開(kāi)展員工培訓(xùn)的重要前提。在人力資源管理的投入中，開(kāi)展員工培訓(xùn)是最為有效的一種方式，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的重要手段。通過(guò)績(jī)效考核可以發(fā)現(xiàn)員工能力不足之處，從而讓員工培訓(xùn)更加具有針對(duì)性。

第四，績(jī)效考核有利于形成高效的工作氛圍，有利于員工的職業(yè)發(fā)展。通過(guò)實(shí)施有效的績(jī)效考核，并且加強(qiáng)與員工的溝通交流，可以全面的促進(jìn)員工之間情感的融合，從而促進(jìn)高效工作氛圍的形成。融洽的工作氛圍有利于提升員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，從而可以顯著提升企業(yè)的凝聚力。

2 中小企業(yè)績(jī)效考核中存在的問(wèn)題

2.1 績(jī)效考核體系缺乏完善性

大部分中小企業(yè)普遍存在著經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小、運(yùn)營(yíng)資金投入不足、管理水平有限以及所處競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)復(fù)雜等多方面的問(wèn)題。這些各方面的問(wèn)題對(duì)于企業(yè)績(jī)效考核體系的科學(xué)性、合理性以及完整性等帶來(lái)了最為直接的影響，導(dǎo)致了大部分中小企業(yè)所建立的績(jī)效考核體系不夠完善。首先，部分中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者或者管理層還尚未認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的重要性，認(rèn)為績(jī)效考核對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)可有可無(wú)。其次，雖然部門(mén)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了績(jī)效考核的重要性，并且也引入了先進(jìn)的、科學(xué)的績(jī)效考核體系，但是由于中小企業(yè)缺乏豐富的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致了績(jī)效考核未能夠充分的發(fā)揮其作用。最后，企業(yè)的大部分員工普遍認(rèn)為績(jī)效考核是人力資源部門(mén)的工作職責(zé)，認(rèn)為這些與自身無(wú)關(guān)，導(dǎo)致他們無(wú)法積極的參與到績(jī)效考核中來(lái)，這也是導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法建立科學(xué)合理以及系統(tǒng)的績(jī)效考核體系的主要原因所在。

2.2 中小企業(yè)員工對(duì)績(jī)效考核缺乏正確的認(rèn)識(shí)

大部分中小企業(yè)的員工對(duì)于績(jī)效考核沒(méi)有統(tǒng)一和準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，大多數(shù)員工也并沒(méi)有將自身的職業(yè)規(guī)劃以及職業(yè)發(fā)展等與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)密切的聯(lián)系在一起，往往只是片面的認(rèn)為工資薪酬等是其在企業(yè)工作的首要目的。因此，普通員工對(duì)于企業(yè)考核的目的以及考核的作用等處于模糊認(rèn)識(shí)的階段。更有甚者，他們認(rèn)為績(jī)效考核是對(duì)自身的約束從而產(chǎn)生一定的厭煩情緒。所以，當(dāng)中小企業(yè)要對(duì)員工進(jìn)行考核時(shí)，他們一般都采取自我保護(hù)的策略進(jìn)行對(duì)待；在員工互評(píng)時(shí)則抱著一團(tuán)和氣的態(tài)度；對(duì)那些管理嚴(yán)格、嚴(yán)格遵循規(guī)章制度的管理者進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)則采取壓分評(píng)價(jià)的態(tài)度?？傊行∑髽I(yè)員工無(wú)法正確看待績(jī)效考核是讓績(jī)效考核管理流于表面形式，無(wú)法讓績(jī)效有效融于管理中是重要的原因之一。

2.3 中小企業(yè)績(jī)效考核缺乏一定的公正性與公開(kāi)性

每年年終，大部分中小企業(yè)都會(huì)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，并且建立了相應(yīng)的績(jī)效考核檔案以記錄員工的考核情況。但是，由于績(jī)效考核缺乏一定的公正性以及公開(kāi)性，往往就會(huì)讓績(jī)效考核流于表面形式，缺乏明確的操作流程。同時(shí)，由于中小企業(yè)績(jī)效考核體系缺乏完整性，考核指標(biāo)的選取也會(huì)存在著較大的主觀性。企業(yè)管理者在選擇考核指標(biāo)時(shí)會(huì)側(cè)重于自身的個(gè)人偏好進(jìn)行考評(píng)，員工卻很少有機(jī)會(huì)參與到考核指標(biāo)的選取過(guò)程中來(lái)。這種情形下，由于企業(yè)管理層單方向的制定績(jī)效考核體系以及考核指標(biāo)，從而讓其缺少了必要的監(jiān)督以及政策的透明度。

3 完善中小企業(yè)績(jī)效考核的有效對(duì)策

3.1 制定完善的績(jī)效考核體系

中小企業(yè)要充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，將制定完善的績(jī)效考核體系作為企業(yè)的重要任務(wù)之一。首先，企業(yè)應(yīng)該充分考慮自身的實(shí)際情況以及企業(yè)的基礎(chǔ)工作，制定適合企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的工作說(shuō)明書(shū)以及工作描述，并且將這兩項(xiàng)作為績(jī)效考核的重要指標(biāo)。其次，績(jī)效考核和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)是有著非常密切的聯(lián)系，這也不僅僅只是人力資源部門(mén)的工作職責(zé)，企業(yè)管理層或者人力資源管理部門(mén)應(yīng)該采取積極有效的措施，將績(jī)效考核職責(zé)層層落實(shí)到各個(gè)部門(mén)，調(diào)動(dòng)普通員工的積極性，積極參與到績(jī)效考核中來(lái)。最后，企業(yè)還可以聘請(qǐng)外部的管理專家對(duì)企業(yè)的管理人員以及人力資源部門(mén)的員工進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，全方位提升企業(yè)的管理水平。

3.2 塑造中小企業(yè)健康的績(jī)效考核文化，加強(qiáng)企業(yè)員工對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)

從目前中小企業(yè)績(jī)效考核的情況來(lái)看，企業(yè)若要建立有效的績(jī)效考核制度，全面提升企業(yè)的管理水平，改變員工對(duì)于績(jī)效考核的偏見(jiàn)是重要的任務(wù)之一。一方面企業(yè)應(yīng)該對(duì)于績(jī)效考核進(jìn)行正確的宣傳，引導(dǎo)員工對(duì)績(jī)效考核的正確、統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，消除員工對(duì)績(jī)效考核抵觸厭煩的心理，塑造健康良好的績(jī)效考核文化。首先，員工應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的目的不在于批評(píng)員工，其真正目的在于通過(guò)有效的管理以促成企業(yè)目標(biāo)的順利完成，提高企業(yè)的整體效率，加強(qiáng)管理者與普通員工之間的溝通與交流。其次，績(jī)效考核的主旨在于企業(yè)管理者對(duì)績(jī)效計(jì)劃實(shí)施總體情況的監(jiān)控，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題可以及時(shí)的進(jìn)行解決。另一方面也促進(jìn)員工及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身工作上的失誤，并且提高自身的專業(yè)技能，從而可以全方位提升自身的能力水平。

3.3 充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工對(duì)績(jī)效考核的積極性，提高績(jī)效考核制度的公開(kāi)性以及透明度

為了能夠顯著提高績(jī)效考核的公平性與透明度，首要任務(wù)是要保證考核目標(biāo)制定過(guò)程中的效率性與信用度?？?jī)效考核有著一定的未來(lái)導(dǎo)向性，其首要目的不在于了解企業(yè)員工過(guò)去的工作情況，而在于通過(guò)考核讓員工能夠充分認(rèn)識(shí)到其自身的問(wèn)題，促使其在今后的工作中能夠有更佳的表現(xiàn)。所以，中小企業(yè)在績(jī)效考核的過(guò)程中，應(yīng)該制定規(guī)范的操作流程以及科學(xué)合理的規(guī)章制度，并且保持績(jī)效考核的公平性、公正性以及公開(kāi)性。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該將考核結(jié)果及時(shí)的反饋給企業(yè)員工，將其作為今后提高員工工作能力以及工作業(yè)績(jī)的重要依據(jù)。將績(jī)效考核結(jié)果與工資薪酬、福利報(bào)酬等緊密的聯(lián)系在一起，提高員工對(duì)此的認(rèn)識(shí)度，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓員工參與到績(jī)效考核的整個(gè)過(guò)程中。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，中小企業(yè)的績(jī)效考核是一個(gè)動(dòng)態(tài)管理的過(guò)程。中小企業(yè)只有充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)的特點(diǎn)以及經(jīng)營(yíng)情況等，加大對(duì)績(jī)效考核的重視程度，加強(qiáng)各部門(mén)、管理層與普通員工之間的溝通與交流，只有這樣，企業(yè)才能夠建立一個(gè)科學(xué)、合理以及規(guī)范的績(jī)效考核體系，全方位地提高企業(yè)的管理水平。

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