個(gè)性化規(guī)模時(shí)代已到來(lái)

吳聲

我們常說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是連接，這個(gè)連接就是認(rèn)知匹配，這也是價(jià)值透明的重要性，這也不僅僅是定價(jià)能力本身的變化，而是基于供應(yīng)鏈、需求鏈完成的解決方案的系統(tǒng)性。

我們正在進(jìn)入這樣一個(gè)時(shí)代——不惜一切代價(jià)滿足用戶最微小的需求。只有這最微小的需求才代表今天用戶意義的追尋和生活的表征。

這樣一個(gè)終端的恒定單元，在萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代有怎樣的變化？今天終端恒定的單元已經(jīng)成為數(shù)據(jù)，雖然我們對(duì)于自我身體的探索、對(duì)于城市本身的解剖都在運(yùn)用算法和數(shù)據(jù)，但我們以數(shù)據(jù)作為從最基本的單元來(lái)理解我們這個(gè)時(shí)代的人，去理解這個(gè)時(shí)代的商業(yè)，可能會(huì)獲得很多不一樣的啟發(fā)。

希望大家能在以下六個(gè)趨勢(shì)的預(yù)測(cè)里看到個(gè)性化規(guī)模時(shí)代到底是什么樣子的。

一、2.5次元

商業(yè)話語(yǔ)體系的2.5次元化，是青年文化或者亞文化的探尋。這個(gè)時(shí)代的商業(yè)正在發(fā)生類似融合，它的進(jìn)擊是什么呢？是優(yōu)衣庫(kù)今年最火的聯(lián)名體，是《戀與制作人》的霸道總裁，還是SMG旗下生活品牌選擇的少女時(shí)代，或者搜狗的虛擬主播？它代表的是一種進(jìn)化、優(yōu)化，甚至原生的樣子。

按照用戶的邏輯，社交個(gè)人陣地必然是今天品牌的成長(zhǎng)基地。這就是為什么YouTube成為新的搜索引擎，它表現(xiàn)得更加立體、形象、可視，更多的平臺(tái)級(jí)機(jī)會(huì)隱藏在我們對(duì)于用戶所見(jiàn)即所得、所見(jiàn)即所用的一攬子解決方案的嘗試中。

YouTube的虛擬IP，現(xiàn)在整體播放量已經(jīng)達(dá)到7.2億，粉絲關(guān)注數(shù)已經(jīng)達(dá)到四千萬(wàn)，一年內(nèi)會(huì)達(dá)到72億的播放量嗎？我們不得而知。但對(duì)我們的啟發(fā)是，品牌要在不同陣地完成人格建設(shè)，而不是認(rèn)為這是我的品牌，必須是真實(shí)的人格。我們不在意聽(tīng)到什么，也不在意說(shuō)了什么，而是很在意感受到什么。從這個(gè)意義上AI是最能滿足我們養(yǎng)成需求的偶像，這樣的時(shí)代正在來(lái)臨。

失去養(yǎng)成會(huì)失去很多，失去感受會(huì)失去一切。2.5次元經(jīng)濟(jì)到來(lái)，虛擬IP與養(yǎng)成式品牌盛行。

二、家庭會(huì)員——IOT時(shí)代的新消費(fèi)單元

我們正在經(jīng)歷IOT時(shí)代，它的消費(fèi)單元是家庭會(huì)員。沃爾瑪前不久宣布今年4季度會(huì)推出8美元的家庭流媒體包月服務(wù)VUDU，這是基于零售場(chǎng)景的一種表達(dá)，不僅是理性算法，更是感性生活。

理性算法和感性生活的ID定義了家庭會(huì)員的特征。除了沃爾瑪，還有一家公司受益匪淺。它從數(shù)據(jù)聯(lián)系和數(shù)據(jù)挖掘所形成的家庭場(chǎng)景中得到好處，它就是亞馬遜?！皨寢層?jì)劃”家庭共享愿望清單“父母代付”，這些都是以三個(gè)月為單位反復(fù)嘗試的若干小功能。這樣的功能被家庭廣泛使用并得到優(yōu)化后，會(huì)繼續(xù)推動(dòng)下一步服務(wù)。

這個(gè)家庭關(guān)系在我們看到的家庭會(huì)員的推動(dòng)里呈現(xiàn)出一種迪士尼化的特征，它讓我們思考我們的情感聯(lián)系有沒(méi)有達(dá)到原生，我們有沒(méi)有重新構(gòu)建家庭溝通?，F(xiàn)在的家庭關(guān)系是數(shù)據(jù)密度乘情感深度，沒(méi)有數(shù)據(jù)的密度，中產(chǎn)階級(jí)的生活品質(zhì)無(wú)從量化。沒(méi)有情感深度，我們生活、生存、家庭的意義都無(wú)從準(zhǔn)確輸出。在這個(gè)意義上我們給出的新物種預(yù)測(cè)是家庭IP成員共性所形成的家庭個(gè)性。

三、訂閱萬(wàn)物

不僅是訂閱信息流，萬(wàn)物皆可訂閱。

僅僅認(rèn)為付費(fèi)訂閱+推送機(jī)制是視頻網(wǎng)站，是優(yōu)酷會(huì)員、騰訊視頻會(huì)員、愛(ài)奇藝VIP等等，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。付費(fèi)訂閱+推送機(jī)制正在構(gòu)建充滿想象力的覆蓋全行業(yè)的商業(yè)模式。市值幾十億美金的STITCH FIX是美國(guó)一家商品訂閱平臺(tái)。每個(gè)人都可以快速選擇它下單，進(jìn)而完成最終消費(fèi)，它似乎在說(shuō)商品是信息流。云集、愛(ài)庫(kù)存、拼多多、享物說(shuō)、鋪天地……這些商品信息流公司居然一半出自投資物流公司的鐘鼎資本，看來(lái)最重的東西和最輕的東西之間總有一絲絲聯(lián)系，它們對(duì)于用戶是一樣的。

汽車(chē)也是信息流，奧迪A-circle、CarPlay、蔚來(lái)汽車(chē)、Care by Volvo，他們對(duì)應(yīng)的都是用戶需要的訂閱場(chǎng)景。游戲也是信息流，電腦主機(jī)、手機(jī)、PAD即插即用......

四、空間重生——時(shí)間化與社交化

時(shí)間戰(zhàn)役的重點(diǎn)是空間，體驗(yàn)空間是時(shí)間流動(dòng)，社交空間是人際關(guān)系。體驗(yàn)空間第一次變得名副其實(shí)，空間文化中，即便是連鎖的空間，也不能是標(biāo)準(zhǔn)化的，要各具特色，悅己消費(fèi)的極致化推動(dòng)玩樂(lè)空間全場(chǎng)景滲透。

五、知識(shí)新零售

知識(shí)新零售最后的總結(jié)等于直播+算法+場(chǎng)景+會(huì)員，他們共同構(gòu)成知識(shí)服務(wù)的下半場(chǎng)，知識(shí)新零售。知識(shí)新零售我們同樣也有一些非常具體的預(yù)測(cè)，我們稱之為知識(shí)PULS。

1.第一個(gè)具體在于以前是買(mǎi)商品送知識(shí)，未來(lái)是買(mǎi)知識(shí)送商品，商品是知識(shí)服務(wù)的增值項(xiàng)目。你購(gòu)買(mǎi)了關(guān)于皮鞋、預(yù)防腳氣的知識(shí)，鞋子是作為這樣一個(gè)知識(shí)訂閱所形成的健康配送。我們自己的知識(shí)，它的專業(yè)的know-how，場(chǎng)景的獨(dú)特性、唯一性和識(shí)別性是不是持續(xù)形成這樣一個(gè)意義呢？我們每個(gè)人要去思考這種知識(shí)能力。

2.知識(shí)+社區(qū)，原來(lái)說(shuō)第一個(gè)知識(shí)+社區(qū)叫做學(xué)區(qū)房，現(xiàn)在有一種房叫“盒區(qū)房”。盒馬鮮生所在的房子，號(hào)稱是幸福指數(shù)的一個(gè)表達(dá)。未來(lái)還有一種房叫“得區(qū)房”，得到APP的小店開(kāi)在那。你作為知識(shí)服務(wù)來(lái)講，用戶需要的是更加水銀瀉地的水乳交融，它需要這樣一種觸達(dá)性。

3.知識(shí)+LBS+AR，我們?cè)谙胫R(shí)+LBS+AR可不僅是7-11、全家、羅森、盒馬鮮生、得到學(xué)區(qū)房這樣的表現(xiàn)，我們更加大膽的暢想，此時(shí)此地應(yīng)該有隨時(shí)隨地調(diào)取、按需定制的知識(shí)流。

4.知識(shí)+AI會(huì)形成多產(chǎn)品形態(tài)的場(chǎng)景分發(fā)，讀書(shū)會(huì)、問(wèn)答、課堂、沙龍、報(bào)告、PPT、白皮書(shū)、榜單，我們說(shuō)的都不是我們?cè)瓉?lái)理解的課堂沙龍，都不是我們?cè)瓉?lái)認(rèn)為的PPT和白皮書(shū)了。有一個(gè)小程序叫知群ppt，創(chuàng)始人說(shuō)我們是新物種，我說(shuō)你哪里新？我說(shuō)你穿了小程序的馬甲就是新物種嗎？他說(shuō)不是的，您且看。我一看，它的產(chǎn)品的交互形態(tài)是PPT，也就是說(shuō)它可能在重新定義PPT。

六、透明化機(jī)遇——知情權(quán)和隱私權(quán)

透明手袋在這個(gè)春夏的流行讓我們自己領(lǐng)略到了很多，甚至看到了在2018年有一個(gè)新物種也表現(xiàn)出了透明化的趨勢(shì)，叫瑞幸咖啡，它的操作流程是可視化的，它希望更多的人能夠看到這個(gè)咖啡本身是消費(fèi)得起，是普惠的咖啡，為什么瑞幸咖啡短短幾個(gè)月就能表現(xiàn)出這樣一個(gè)史無(wú)前例迅猛發(fā)展的態(tài)勢(shì)和能力呢？我們判斷，因?yàn)榭Х日趶乃偃芸Х鹊竭B鎖咖啡到精品咖啡到數(shù)字咖啡。

數(shù)字咖啡是我們認(rèn)為的第四次咖啡革命，瑞幸咖啡為代表的數(shù)字咖啡是第四次咖啡革命，在這個(gè)第四次咖啡革命里面我們看到數(shù)字化的能力是很多我們看到的慢、我們看到的小而美所很難去比喻和比擬的原因，是因?yàn)樗牡芰Γ且驗(yàn)樗母履芰?，是因?yàn)榈讓拥臄?shù)字化的供應(yīng)鏈，數(shù)字化的門(mén)店，數(shù)字化的前端，數(shù)字化的閉環(huán)，你看到在寫(xiě)字樓不起眼的瑞幸咖啡的門(mén)店可能就是外賣(mài)配送員的起點(diǎn)，我們把它定義為這是一個(gè)數(shù)字化的智慧門(mén)店呢？還是定義為是前置倉(cāng)呢？它都是，但是重要的是，它因?yàn)橛脩袅炎兊哪芰?，因?yàn)閺臄?shù)字化用戶、數(shù)字化咖啡原料、數(shù)字化咖啡制作的流程和數(shù)字化咖啡門(mén)店所形成的這樣一種物種態(tài)勢(shì)，恰恰超越有別于我們看到的更多的那些精品咖啡、連鎖咖啡和我們?cè)瓉?lái)理解的第三次、第二次的咖啡革命。

信息透明所推動(dòng)的認(rèn)知匹配會(huì)成為越來(lái)越多關(guān)于信息認(rèn)知的連接定義，我們常說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是連接，這個(gè)連接就是認(rèn)知匹配，這也是價(jià)值透明的重要性，這也不僅僅是定價(jià)能力本身的變化，而是基于供應(yīng)鏈、需求鏈完成的解決方案的系統(tǒng)性。在這個(gè)系統(tǒng)性里面這種價(jià)格價(jià)值透明成就了這些基業(yè)長(zhǎng)青的偉大公司。

但從來(lái)另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)這好像又是最壞的時(shí)代，我們看到了Fecebook劍橋數(shù)據(jù)的泄露，大量的電子商務(wù)和外賣(mài)網(wǎng)站數(shù)據(jù)的泄露，我們對(duì)于自己的隱私難以自處。

（本文作者系場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人造物學(xué)出品人）