展望“新零售”的未來(lái)

亞太未來(lái)的零售業(yè)格局將迫使亞洲公司的結(jié)構(gòu)、管理和業(yè)務(wù)方式發(fā)生根本性的改變。該地區(qū)正朝著適應(yīng)其自身愿望和需求的新方向邁進(jìn)。零售技術(shù)也正在引領(lǐng)著這一創(chuàng)新。亞太地區(qū)正在改變?nèi)蚧慕Y(jié)構(gòu)和焦點(diǎn)，可以說(shuō)這一角色的重要性還會(huì)增加。

在英敏特的新白皮書(shū)“新零售：亞太未來(lái)經(jīng)濟(jì)”一文中，亞太地區(qū)趨勢(shì)總監(jiān)Matthew Crabbe將基于“新零售”現(xiàn)有的趨勢(shì)和軌跡，以及整個(gè)地區(qū)已經(jīng)感受到的影響力，結(jié)合英敏特的最新研究，描繪了亞太地區(qū)未來(lái)的經(jīng)濟(jì)。

由亞太地區(qū)趨勢(shì)總監(jiān)Matthew Crabbe所總結(jié)的“新零售：亞太未來(lái)經(jīng)濟(jì)”分為以下四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

數(shù)字化：未來(lái)經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵性要素

電子商務(wù)的增長(zhǎng)速度很快，規(guī)模也很大。據(jù)英敏特估計(jì)，亞太地區(qū)的電子商務(wù)消費(fèi)將從2010年占零售總額的3.6%增加到2020年的31.4%。更重要的是，從2015年到2025年，電子商務(wù)的價(jià)值將增長(zhǎng)超過(guò)290%，并在整個(gè)亞太地區(qū)的零售總額中占37%以上。隨著線上和線下的零售與服務(wù)融合成為“新零售”，這一增長(zhǎng)也創(chuàng)造出了新的關(guān)鍵性要素。

因此，電子商務(wù)不僅對(duì)于該地區(qū)當(dāng)前和未來(lái)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，同時(shí)也是整個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)模式持續(xù)整合的重要組成部分。與此同時(shí)，亞洲不僅僅是在“新零售”中進(jìn)行創(chuàng)新，它還在人工智能，增強(qiáng)和虛擬現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用，食品生產(chǎn)中的革命性概念等諸多方面進(jìn)行著創(chuàng)新。而“新零售”是所有這些創(chuàng)新聚集在一起改變亞洲“未來(lái)經(jīng)濟(jì)”的焦點(diǎn)。

整合：體驗(yàn)的價(jià)值

“新零售”是一個(gè)過(guò)程，而不是市場(chǎng)，電子商務(wù)的“空間”不僅越來(lái)越與實(shí)體購(gòu)物空間相結(jié)合。而且也是更廣泛的數(shù)字消費(fèi)者服務(wù)環(huán)境與所有消費(fèi)品領(lǐng)域整合過(guò)程的一部分。購(gòu)物的場(chǎng)所和過(guò)程與娛樂(lè)、旅游和社交活動(dòng)融為一體。例如，有三分之一（32%）的泰國(guó)城市消費(fèi)者表示，他們?cè)?018年將在休閑和娛樂(lè)上花費(fèi)更多。

“品牌也發(fā)現(xiàn)他們正在融入跨部門的自我整合之中。服務(wù)品牌正在與零售商合并；零售商正在成為酒店經(jīng)營(yíng)者；在線平臺(tái)正在成為運(yùn)輸提供商——一切都在混合！這意味著品牌現(xiàn)在必須跨越模式、平臺(tái)、技術(shù)、地點(diǎn)、國(guó)家和部門與消費(fèi)者接觸，并找到與消費(fèi)者的生活方式更多的相關(guān)性。”

合并：更多的人，更少的空間

“亞太地區(qū)的人口正在迅速地進(jìn)入世界上最大的城市。正是這種趨勢(shì)創(chuàng)造了‘新零售在亞太地區(qū)比其他地區(qū)更快的發(fā)展?jié)摿ΑＴ谟《?，有四分之一?5%）的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者每月至少網(wǎng)購(gòu)一次。同時(shí)，在印度尼西亞，有超過(guò)一半（56%）的智能手機(jī)用戶通過(guò)在線零售網(wǎng)站或應(yīng)用程序來(lái)購(gòu)物。

“這對(duì)未來(lái)的城市化可能會(huì)產(chǎn)生重大的改變。為了滿足亞太地區(qū)未來(lái)大量人口的需求，城市將不得不適應(yīng)新技術(shù)。而‘新零售卻能夠通過(guò)智能手機(jī)接觸到任何地方的任何人，為連接亞太地區(qū)的消費(fèi)者提供了獨(dú)特的途徑。同時(shí)鼓勵(lì)‘新零售行業(yè)的公司在整個(gè)地區(qū)傳播其影響力。事實(shí)上，通過(guò)中國(guó)領(lǐng)先的運(yùn)營(yíng)商的影響力，‘新零售已經(jīng)在該地區(qū)迅速擴(kuò)張?！?/p>

遷移：從體力到“腦力”

“隨著該地區(qū)人口老齡化，‘工作年齡人口的縮減，對(duì)于提高生產(chǎn)力的需求將日益增加。這將推動(dòng)持續(xù)教育和長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的需要，以跟上并適應(yīng)新的技術(shù)。根據(jù)英敏特的調(diào)查顯示，有近四分之三（72%）的泰國(guó)城市消費(fèi)者表示，他們?cè)敢鈱W(xué)習(xí)新的技能，而近五分之三（59%）的中國(guó)城市媽媽同意盡早開(kāi)始子女的早期教育。”

“在生產(chǎn)制造業(yè)和農(nóng)業(yè)中投入的新技術(shù)正在導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)從‘體力密集型轉(zhuǎn)變?yōu)椤X力密集型。同時(shí)，新技術(shù)已經(jīng)使生產(chǎn)資料民主化。在一個(gè)創(chuàng)意變成財(cái)富的環(huán)境中，我們已經(jīng)看到了現(xiàn)在被稱為‘第五產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)。在這里，傳統(tǒng)行業(yè)中的局外人，挑戰(zhàn)者和社會(huì)組織成為改變主流社會(huì)的煽動(dòng)者?！铝闶蹖⒊蔀榻⑿滦徒?jīng)濟(jì)體的基礎(chǔ)——而亞太地區(qū)正引領(lǐng)著第一波浪潮。”Crabbe總結(jié)道。

*亞太地區(qū)的估計(jì)基于以下市場(chǎng)：澳大利亞，中國(guó)，印度，印度尼西亞，日本，韓國(guó)和越南。