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【摘 要】良好的企業(yè)設(shè)計管理是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。本文在對企業(yè)設(shè)計管理的一般認識基礎(chǔ)上,分析了一般企業(yè)在設(shè)計管理中普遍存在的主要問題,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+時代的特點,探索適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+時代的企業(yè)設(shè)計管理新模式。
【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+;設(shè)計管理;新模式
“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)思維的進一步實踐成果,推動經(jīng)濟形態(tài)不斷地發(fā)生演變,從而帶動社會經(jīng)濟實體的生命力,為改革、創(chuàng)新、發(fā)展提供廣闊的網(wǎng)絡(luò)平臺。通俗的說,“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”,但這并不是簡單的兩者相加,而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺,讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進行深度融合,創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。它代表一種新的社會形態(tài),即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社會資源配置中的優(yōu)化和集成作用,將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟、社會各域之中,提升全社會的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力,形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實現(xiàn)工具的經(jīng)濟發(fā)展新形態(tài)?!?】 2015年,中國從國家戰(zhàn)略層面提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟戰(zhàn)略。進入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代后,企業(yè)應(yīng)該面對企業(yè)發(fā)展的各個方面,用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維,影響企業(yè)形象。
設(shè)計管理是品牌形象和產(chǎn)品形象最重要的因素,如果不在互聯(lián)網(wǎng)+時代的背景下進行新的模式研究,企業(yè)將面臨被迅速淘汰的風(fēng)險。
一、企業(yè)的設(shè)計管理
設(shè)計在人類的早期,自然存在于人們的日常生活中。設(shè)計是人類智慧的結(jié)晶。設(shè)計是人類的基本技能和最具創(chuàng)造性的實踐。然而,在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,信息技術(shù)發(fā)展迅速,市場信息迅速變化,企業(yè)競爭日趨激烈。在傳統(tǒng)意義上,企業(yè)設(shè)計已經(jīng)不能滿足企業(yè)和社會的發(fā)展需求。設(shè)計不是一個“拍腦袋”的決定,它需要流程,協(xié)作,管理,因此設(shè)計和管理的結(jié)合變得不可避免。希望更好地調(diào)動設(shè)計師的創(chuàng)造性思維,將市場和客戶感知轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品,以新的,更合理和科學(xué)的方式影響和改變社會生活,并為公司帶來最大利潤。設(shè)計工作需要被視為管理科學(xué)。因此,在企業(yè)的設(shè)計組織中,設(shè)計管理是一種行為系統(tǒng),專注于設(shè)計師并協(xié)調(diào)其與客戶,藝術(shù)和市場的關(guān)系。它有五個主要方面。
(一)設(shè)計策略管理
設(shè)計策略管理是對企業(yè)設(shè)計策略進行安排和科學(xué)管理,在企業(yè)內(nèi)部建立一個新的強大系統(tǒng),根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的各種設(shè)計工作進行管理。設(shè)計策略管理實際上是設(shè)計領(lǐng)域中企業(yè)戰(zhàn)略的實施。這是實現(xiàn)和可視化企業(yè)戰(zhàn)略的過程。它決定了如何將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)樾碌囊曈X形象,并為企業(yè)開發(fā)完整的設(shè)計。指導(dǎo)文件控制公司的統(tǒng)一形象。
(二)設(shè)計目標管理
所謂設(shè)計目標是指設(shè)計部門根據(jù)設(shè)計的戰(zhàn)略需求組織相關(guān)設(shè)計活動,這是一個規(guī)劃實現(xiàn)總體設(shè)計目標和預(yù)期設(shè)計效果的過程。企業(yè)的設(shè)計部門應(yīng)根據(jù)公司的發(fā)展和運營總體目標制定相應(yīng)的設(shè)計目標。
(三)設(shè)計程序管理
設(shè)計程序管理(也稱為設(shè)計過程管理)旨在有效地監(jiān)視和控制設(shè)計實施過程,確保設(shè)計進度,并協(xié)調(diào)產(chǎn)品開發(fā)和關(guān)系。
(四)設(shè)計系統(tǒng)管理
設(shè)計系統(tǒng)管理是基于整體,連通和開放的視角,同時注重具體的設(shè)計組織管理,同時也注重與其他部門的關(guān)系協(xié)調(diào),從而保證企業(yè)設(shè)計活動的正常發(fā)展和整體提高設(shè)計效率。企業(yè)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品和人力資源的不同特點,找出符合公司不同特點的一套設(shè)計系統(tǒng),以促進企業(yè)內(nèi)各部門效率的全面提升。
(五)設(shè)計質(zhì)量管理
設(shè)計的質(zhì)量管理是指以最少的時間和消耗完成所提出的設(shè)計和所需的設(shè)計質(zhì)量。這要求公司的設(shè)計管理人員進行市場調(diào)研,確定設(shè)計的具體質(zhì)量目標,進行先進的實驗研究,明確設(shè)計過程,確定目標成本,加強設(shè)計過程的質(zhì)量信息管理。
二、一般企業(yè)在設(shè)計管理中存在的問題
目前,中國企業(yè)設(shè)計管理應(yīng)用的現(xiàn)狀是設(shè)計管理未能在企業(yè)中發(fā)揮應(yīng)有的作用。它不能結(jié)合企業(yè)的整體戰(zhàn)略和設(shè)計管理,而設(shè)計的產(chǎn)品市場競爭力不強。主要表現(xiàn)可歸納如下:
(一)缺乏目標管理或目標管理機械化。
設(shè)計管理缺乏目標管理,設(shè)計方案不全面,其他部門沒有充分調(diào)動,目標實施不嚴謹,導(dǎo)致市場調(diào)研,產(chǎn)品設(shè)計,產(chǎn)品制造和用戶反饋之間脫節(jié),無法滿足用戶的需求。
設(shè)計管理目標管理過于機械化和不靈活,面對同質(zhì)化產(chǎn)品沖擊沒有應(yīng)對策略?!?】
(二)企業(yè)對設(shè)計管理的重視程度較低
在企業(yè)中,管理者的設(shè)計和原始意識不強,他們不承認設(shè)計在產(chǎn)品競爭力因素中的重要作用。有些企業(yè)在設(shè)計上花了很多錢,但整個企業(yè),特別是非設(shè)計部門,并沒有設(shè)計使用?;靵y和缺乏整體協(xié)調(diào)控制使得設(shè)計最終未能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
(三)對計劃管理的理解不到位,重視結(jié)果,不強調(diào)管理過程。
設(shè)計程序管理需要注意以下幾個方面:設(shè)計過程的定義和表達;控制和設(shè)計過程的限制;設(shè)計過程中的許可控制;協(xié)調(diào)設(shè)計過程中的溝通機制;設(shè)計過程中的統(tǒng)計和報告。管理者傾向于關(guān)注結(jié)果而不是過程,這使得即使實現(xiàn)了結(jié)果也很難達到預(yù)期的結(jié)果。
(四)忽視用戶的動態(tài)需求
設(shè)計師和客戶之間缺乏及時準確的信息溝通和反饋。在傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計模式下,公司在以下兩個方面未能很好地滿足客戶的需求:一是設(shè)計方仍通過傳統(tǒng)的市場調(diào)研獲得用戶的需求;第二,用戶的需求在市場上。分析和調(diào)查階段已經(jīng)建立,但由于沒有快速有效的通信系統(tǒng),在設(shè)計過程中任何時候都無法動態(tài)捕獲用戶需求,產(chǎn)生的產(chǎn)品無法滿足用戶需求。
三、互聯(lián)網(wǎng)+時代企業(yè)設(shè)計管理的新模式
(一)以“注意力”為導(dǎo)向的設(shè)計管理模式
在互聯(lián)網(wǎng)+時代,信息非但不是稀缺資源,相反是過剩的,相對于過剩的信息,只有一種資源是稀缺的,那就是人們的注意力?!?】企業(yè)設(shè)計管理需要關(guān)注以下兩個任務(wù):第一,設(shè)計必須創(chuàng)新,捕捉顧客的注意力,關(guān)鍵是要注意顧客的愿望,傾向,心情,愛好等。這需要創(chuàng)新,將創(chuàng)新作為目標管理中最重要的參數(shù);第二,設(shè)計具有繼承性,企業(yè)設(shè)計管理必須具備品牌意識,并且必須具有繼承精神。通過這種方式,我們可以贏得客戶忠誠度。
(二)以客戶體驗為導(dǎo)向的設(shè)計管理模式
以客戶為導(dǎo)向的企業(yè)設(shè)計管理以消費者為中心深入挖掘用戶需求,降低產(chǎn)品設(shè)計成本,使客戶能夠理解,購買和使用有形或無形產(chǎn)品。在客戶導(dǎo)向理論的指導(dǎo)下,企業(yè)設(shè)計管理模式將增加以下兩個管理內(nèi)容:一是定制化管理。利用互聯(lián)網(wǎng)的遠程數(shù)據(jù)傳輸和監(jiān)控功能,準確有效地收集客戶對精確定制設(shè)計的需求。其設(shè)計管理已從公共導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橐詡€人為導(dǎo)向,整體因素較少,細節(jié)因素較多。二,經(jīng)驗管理。在通過信息管理系統(tǒng)準確收集客戶的個性化需求參數(shù)之后,使用虛擬現(xiàn)實技術(shù)生成虛擬解決方案,以便客戶可以直觀地看到設(shè)計產(chǎn)品的實現(xiàn)。
(三)充分利用新媒體的設(shè)計管理模式
用微信或內(nèi)部OA建立企業(yè)設(shè)計信息管理系統(tǒng)平臺,在各部門甚至客戶之間建立一套高效,及時的信息溝通系統(tǒng)。所有部門都可以在第一時間獲得最有效的信息來指導(dǎo)部門。操作?;ヂ?lián)網(wǎng)的扁平通信功能可以使這種信息交換系統(tǒng)高效工作。
設(shè)計人員可以使用此系統(tǒng)在同一設(shè)計項目上一起工作?;谛旅襟w的團隊合作不僅可以確保設(shè)計師和設(shè)計師確保設(shè)計師和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者之間的及時溝通,甚至允許外部用戶參與溝通過程,從而更容易理解用戶需求和產(chǎn)品。該產(chǎn)品的應(yīng)用程序和目標應(yīng)用程序域是與各方合作設(shè)計的。
四、結(jié)語
設(shè)計管理作為企業(yè)提高效率和開發(fā)新產(chǎn)品的工具,已經(jīng)得到了商界和學(xué)術(shù)界的研究和重視。在互聯(lián)網(wǎng)+時代,如何將扁平化、溝通快捷的互聯(lián)網(wǎng)與設(shè)計管理相結(jié)合,構(gòu)建先進的設(shè)計管理模式,提高企業(yè)的工作效率和產(chǎn)品價值,提升企業(yè)競爭力將成為企業(yè)管理的重要組成部分。這個話題值得進一步研究。
【參考文獻】
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