“隱形冠軍”對(duì)我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展的啟示

樊威

摘 要：西蒙提出“隱形冠軍”概念得到了世界的認(rèn)可，全球發(fā)展至今，有很多“隱形冠軍”的出現(xiàn)，在西蒙的研究中，這些冠軍或多或少都有著共同點(diǎn)。同時(shí)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中小企業(yè)也扮演越來(lái)越重要的角色，其重要程度不容忽視。但中國(guó)中小企業(yè)中仍有很多問(wèn)題，通過(guò)對(duì)“隱形冠軍”們的共同點(diǎn)的發(fā)現(xiàn)，對(duì)我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展帶來(lái)啟示。

關(guān)鍵詞：隱形冠軍 中小企業(yè) 啟示

一、“隱形冠軍”特點(diǎn)

（一）“隱形冠軍”概念。著名的管理大師赫爾曼·西蒙在《隱形冠軍：誰(shuí)是最優(yōu)秀的公司》首次提出 “隱形冠軍”這個(gè)名詞，它指的是在國(guó)內(nèi)或世界市場(chǎng)上占據(jù)了絕大部分份額，有些甚至到了70% ～90%，但是社會(huì)知名度卻很低的中小企業(yè)。像Hauni是全球香煙機(jī)器的主要生產(chǎn)商。該公司生產(chǎn)的卷煙機(jī)占有全球市場(chǎng)90%左右的份額。全球各香煙公司都是應(yīng)用了該公司的過(guò)濾嘴香煙技術(shù)；Brita公司全球凈水器市場(chǎng)的佼佼者，至今，該公司擁有全球凈水器85%的市場(chǎng)份額。針對(duì)“隱形冠軍”西蒙提出了三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和八種特質(zhì)。

（二）“隱形冠軍”三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)“隱形冠軍”的定義，評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)有三點(diǎn)：首先，公司擁有其產(chǎn)品的國(guó)際市場(chǎng)份額的第一或第二的位置，如果企業(yè)對(duì)自己占有的市場(chǎng)份額無(wú)法清楚調(diào)查或情況不清楚時(shí)，應(yīng)就其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)，也應(yīng)處于市場(chǎng)領(lǐng)先地位；其次。符合中小企業(yè)的規(guī)模；最后，一家隱形冠軍公司應(yīng)該是社會(huì)知名度低的公司。

二、中小企業(yè)發(fā)展方向

中小企業(yè)發(fā)展或是朝著“隱形冠軍”的目標(biāo)發(fā)展，總結(jié)起來(lái)應(yīng)該從以下方面進(jìn)行努力。

（一）占領(lǐng)細(xì)分市場(chǎng)。雖然隱形冠軍的公司規(guī)模不算很大，但其在不同產(chǎn)品上的市場(chǎng)份額卻能夠占據(jù)20%-70%。他們?cè)诜e極開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的同時(shí)。隱形冠軍們也把高度專業(yè)化作為他們培養(yǎng)的重要目標(biāo)。他們選擇的市場(chǎng)都是被反復(fù)開(kāi)發(fā)并高度細(xì)分的。這些公司在縫隙市場(chǎng)中培養(yǎng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力，并且投入眾多資源以取得該市場(chǎng)上的領(lǐng)先地位。多元化戰(zhàn)略是他們極力要避免的，大多數(shù)公司也都能抵制這種誘惑。

（二）培養(yǎng)客戶關(guān)系。隱形冠軍公司注重與的客戶之間的緊密關(guān)系的培養(yǎng)，始終保持著一種相互依存的密不可分的關(guān)系。由于業(yè)績(jī)建立在高度細(xì)分市場(chǎng)之上，隱形冠軍中的一部分又必須在很大程度上依靠少數(shù)的客戶保持企業(yè)的發(fā)展，與此同時(shí)，這些客戶又會(huì)發(fā)現(xiàn)它們需要的產(chǎn)品是其它公司難以提供的產(chǎn)品。這種局面要求供需雙方形成一種在互相信任、互相尊重的基礎(chǔ)上所建立的長(zhǎng)遠(yuǎn)業(yè)務(wù)關(guān)系。隱形冠軍也對(duì)客戶關(guān)系的培養(yǎng)注入眾多資源，迎合客戶需要，建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系。

（三）產(chǎn)品技術(shù)不斷創(chuàng)新。布朗塔公司在水過(guò)濾器市場(chǎng)中的絕對(duì)份額領(lǐng)先，該市場(chǎng)在產(chǎn)品尚未問(wèn)世前就根本不存在。費(fèi)希爾沃克發(fā)明的膨脹螺栓也是一樣。據(jù)此可以發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)隱形冠軍十分注重對(duì)創(chuàng)新的投入。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新是一項(xiàng)關(guān)乎企業(yè)存亡的中心工作，大多數(shù)隱形冠軍公司能夠取得世界市場(chǎng)的領(lǐng)先地位的首要原因，就是它們?cè)谒鶎俚氖袌?chǎng)領(lǐng)域中，技術(shù)上或者商業(yè)操作模式上投入眾多資源并取得有關(guān)鍵性的創(chuàng)新成果。實(shí)際上，相當(dāng)一部分的縫隙市場(chǎng)就是這些隱形冠軍公司的科技研發(fā)所創(chuàng)造出來(lái)的。當(dāng)常規(guī)公司只在已有產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)完善時(shí)，隱形冠軍公司的創(chuàng)新早已不再只是局限于對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)上，它們把主要精力放在迎合市場(chǎng)需求的創(chuàng)新上。

（四）穩(wěn)定而有競(jìng)爭(zhēng)力的員工團(tuán)隊(duì)。隱形冠軍在人力資源的開(kāi)發(fā)上也傾注了大量資源。他們招募有價(jià)值的員工，同時(shí)主動(dòng)幫助員工學(xué)習(xí)培養(yǎng)專業(yè)技能，通過(guò)培訓(xùn)和鍛煉增強(qiáng)隊(duì)伍的穩(wěn)定性。同時(shí)，員工也能深刻的感受到能夠在公司里取得更好的個(gè)人發(fā)展。大多數(shù)隱形冠軍公司認(rèn)為員工關(guān)系的維護(hù)是維持和發(fā)展公司競(jìng)爭(zhēng)力中的重要一環(huán)。正因?yàn)槿绱耍麄優(yōu)閱T工提供舒適而又穩(wěn)定的工作環(huán)境，目的是為了促進(jìn)相互信任和鼓勵(lì)管理層與員工之間的溝通。

三、“隱形冠軍”給我國(guó)中小企業(yè)帶來(lái)的啟示

（一）加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)壯大發(fā)展的突破口，有著至關(guān)重要的作用，能直接影響企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)領(lǐng)先地位，是實(shí)現(xiàn)快速、增速發(fā)展的重要戰(zhàn)略，是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、培養(yǎng)企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素，是打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的必須要下功夫的地方。中小企業(yè)把技術(shù)創(chuàng)新作為發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，培育核心競(jìng)爭(zhēng)力 ，應(yīng)從從兩方面著手：一是以核心技術(shù)為基礎(chǔ)開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新；二是對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行區(qū)塊化整合；三是將各項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)力聯(lián)系成為具有力量的技術(shù)體系。

（二）提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理能力 ，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力。1.增強(qiáng)市場(chǎng)管理和項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。管理與創(chuàng)新的長(zhǎng)足發(fā)展，能為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提供充足的動(dòng)力，是開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的原始根基，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本保證。2.重視并加強(qiáng)客戶關(guān)系管理?？蛻羰瞧髽I(yè)的力量源泉，客戶關(guān)系管理是企業(yè)的生命之源。細(xì)分市場(chǎng)、迎合客戶、專業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)作等因素成為“隱形冠軍”企業(yè)客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵因素。3.塑造品牌，營(yíng)銷(xiāo)品牌，搶占市場(chǎng)份額，贏得持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。品牌作為企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)與企業(yè)文化的象征，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志，尤其是在注重品牌效應(yīng)的現(xiàn)時(shí)代，打造品牌更是提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要途徑，優(yōu)秀的品牌可以吸引大量顧客，為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）建設(shè)特色的中小企業(yè)文化，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心動(dòng)力，是培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最好途徑，與此同時(shí)，也需要培養(yǎng)特色的中小企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中具有強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力量的內(nèi)在因素。企業(yè)的發(fā)展依靠核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于技術(shù)，技術(shù)來(lái)自于管理，而管理靠的是企業(yè)文化。

（四）強(qiáng)化中小企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新，創(chuàng)造持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。21 世紀(jì)是知識(shí)與經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，中小企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取必須重視人力資源的開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)，企業(yè)中最有價(jià)值的資源就是人力資源，目前人力資源的開(kāi)發(fā)程度已經(jīng)成為評(píng)價(jià)企業(yè)的一個(gè)重要條件，注重人才的培養(yǎng)與吸引高素質(zhì)人才，不斷地提高企業(yè)自身能力素質(zhì)，提高企業(yè)在人力資源核心競(jìng)爭(zhēng)上的優(yōu)勢(shì)，才能激發(fā)創(chuàng)造出更為持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。