計(jì)算機(jī)在生活小區(qū)物業(yè)管理中的應(yīng)用

劉齊

摘 要：在我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的過程中，物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)也取得了較大的發(fā)展，對(duì)我國社會(huì)住宅管理起到了重要的作用。隨著網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的來臨，計(jì)算機(jī)技術(shù)在我國各行業(yè)都得到了廣泛的應(yīng)用，促進(jìn)了我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在我國物業(yè)管理中，計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用極大的提高了物業(yè)管理的工作效率，進(jìn)而便利了住宅小區(qū)的生活。本文主要圍繞計(jì)算機(jī)在生活小區(qū)物業(yè)管理中的應(yīng)用進(jìn)行簡(jiǎn)要的分析。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)；生活小區(qū)；物業(yè)管理；應(yīng)用

中圖分類號(hào)：TP399 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-2064（2018）13-0020-02

隨著我國建筑行業(yè)的不斷發(fā)展，間接上促進(jìn)了我國物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)如今，人們的生活質(zhì)量有了較大的改善，對(duì)自己的居住環(huán)境也有了較高的要求，所以對(duì)物業(yè)管理的要求也變得更高[1]。在物業(yè)管理中，如果公司的工作效率較差，難以滿足小區(qū)居民的服務(wù)需求，就會(huì)影響到公司的形象，不利于公司的進(jìn)一步發(fā)展。而要解決這一問題，就需要物業(yè)公司引入計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，要提高公司員工的服務(wù)意識(shí)以及工作能力。

1 在物業(yè)管理中，計(jì)算機(jī)引入其中的主要意義

1.1 是物業(yè)管理自身的發(fā)展要求

在我國許多城市，只要一棟小區(qū)樓建立之后，都會(huì)配備相應(yīng)的物業(yè)管理公司，以便更好的滿足小區(qū)居民的基本生活服務(wù)需求?？梢哉f物業(yè)管理是跟隨我國建筑業(yè)的發(fā)展而不斷發(fā)展的。在以前，大家都住在自己的四合院或者住宅中，這時(shí)是不存在什么物業(yè)管理的，但是當(dāng)我國的房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展以后，為了滿足居民的生活服務(wù)要求，物業(yè)管理公司應(yīng)運(yùn)而生。然而，隨著時(shí)代的進(jìn)步與發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)取得了較大的發(fā)展，在我國各領(lǐng)域中得到了廣泛的應(yīng)用。因此，物業(yè)管理要想與時(shí)俱進(jìn)，也必然要引入計(jì)算機(jī)技術(shù)，要運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，來更好的應(yīng)對(duì)居民的各種服務(wù)要求[2]。此外，我國各行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，所以為了吸引廣大客戶，物業(yè)管理公司必須要提高自己的服務(wù)質(zhì)量，這就需要他們提高自己的物業(yè)管理水平。而引入先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化管理，能夠有效的提升本公司的管理水平。

1.2 是物業(yè)管理工作內(nèi)容的要求

物業(yè)管理包含了許多方面的工作內(nèi)容，例如，處理各種檔案，處理各項(xiàng)費(fèi)用數(shù)據(jù)，處理與客戶的合同等。這些工作非常繁雜，如果仍然采用人工處理的方法，那么就非常容易出錯(cuò)，在查詢統(tǒng)計(jì)工作中，也會(huì)非常的不便。此外，隨著物業(yè)管理公司的不斷發(fā)展，規(guī)模的不斷擴(kuò)大，其所需要處理的信息也會(huì)不斷的增多，如果仍然采用人工處理的方法，那么就非常的不現(xiàn)實(shí)。而如果物業(yè)管理工作引入計(jì)算機(jī)技術(shù)，通過計(jì)算機(jī)來處理這些數(shù)據(jù)，那么工作效率、準(zhǔn)確度等都會(huì)有著極大的提升，因此，可以說計(jì)算機(jī)在物業(yè)管理中的應(yīng)用，實(shí)際上也是物業(yè)管理工作內(nèi)容的內(nèi)在需求。

1.3 是物業(yè)管理發(fā)展的必然要求

隨著時(shí)代的變化與發(fā)展，無論是工業(yè)生產(chǎn)還是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)乃至第三產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)代化、智能化、科技化的管理是其發(fā)展的必然要求[3]。換句話說，物業(yè)管理在今后的發(fā)展過程中，必然要作出改變，以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、智能化的管理要求。計(jì)算機(jī)有著許多的特點(diǎn)，（1）易于操作；（2）存儲(chǔ)量大；（3）運(yùn)行速度快等等，是物業(yè)管理適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的重要物質(zhì)條件。

1.4 能夠提高財(cái)務(wù)工作的效率

在物業(yè)管理工作中，財(cái)務(wù)管理是其中的重要組成部分，而這項(xiàng)工作又會(huì)受管理的范圍以及客戶的數(shù)量影響，管理的范圍越廣，客戶的數(shù)量越多，那么這項(xiàng)工作的難度也就會(huì)越大。此外，在物業(yè)管理工作中，財(cái)務(wù)收費(fèi)的種類較多，例如水電費(fèi)、管理費(fèi)等，如果管理不到位，不僅會(huì)影響居民的正常生活，還會(huì)損害物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益。但是計(jì)算機(jī)在其中的應(yīng)用，就能夠使物業(yè)管理收費(fèi)工作得到有效的開展，能夠提高收費(fèi)的高效性、準(zhǔn)確性。工作人員只需要將客戶的管理費(fèi)錄入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之中，或者是直接開發(fā)一個(gè)app軟件，然后讓居民用戶通過手機(jī)來進(jìn)行繳費(fèi)，這樣就能夠降低工作人員的工作強(qiáng)度，能夠維護(hù)公司的經(jīng)濟(jì)效益。

1.5 有助于為物業(yè)公司的進(jìn)一步發(fā)展提供決策依據(jù)

在物業(yè)管理工作中，會(huì)存在各種類型的數(shù)據(jù)信息，這些數(shù)據(jù)信息能夠?yàn)槲飿I(yè)公司的發(fā)展提供決策依據(jù)。通過將那些數(shù)據(jù)報(bào)表打印出來，通過計(jì)算機(jī)將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，就能夠使公司的領(lǐng)導(dǎo)更好的了解公司的運(yùn)行狀況，從而準(zhǔn)確地作出決策。這樣一來，物業(yè)公司的管理水平就會(huì)得到進(jìn)一步的提升，這就有助于他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)日益激勵(lì)的今天立于不敗之地。

2 計(jì)算機(jī)在物業(yè)管理中的應(yīng)用

現(xiàn)如今，我國生活小區(qū)的物業(yè)管理朝著智能化方向的發(fā)展，此外，我國還將計(jì)算機(jī)信息技術(shù)充分的運(yùn)用到物業(yè)管理的內(nèi)部發(fā)展上，這是完善我國物業(yè)管理行業(yè)的重要途徑。在物業(yè)管理模式不斷創(chuàng)新的過程中，如果開發(fā)商所開發(fā)的樓盤不同，那么物業(yè)管理的內(nèi)容也會(huì)有所不同，這是改善人們居住環(huán)境的重要形式。故此，需要將計(jì)算機(jī)技術(shù)融入到物業(yè)管理建設(shè)之中。在物業(yè)管理工作中，計(jì)算機(jī)主要應(yīng)用于以下幾方面：（1）日常工作事務(wù)處理；（2）為了維持自身正常運(yùn)營，物業(yè)管理公司需要進(jìn)行一些組織事務(wù)處理；（3）為了公司的進(jìn)一步發(fā)展，物業(yè)公司的高層領(lǐng)導(dǎo)需要依靠計(jì)算機(jī)輔助決策系統(tǒng)來作出最終決策。

現(xiàn)如今，在物業(yè)管理中，計(jì)算機(jī)主要應(yīng)用于處理物業(yè)管理的日常工作事務(wù)之中，而這些日常事務(wù)中，有許多都是處理各類檔案，或者是處理費(fèi)用數(shù)據(jù)的工作，如果缺乏這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息，那么管理信息系統(tǒng)也就難以正常的運(yùn)行。下面就圍繞計(jì)算機(jī)在小區(qū)物業(yè)管理中的應(yīng)用進(jìn)行闡述。

2.1 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

在物業(yè)管理公司內(nèi)部，都會(huì)有一個(gè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，其主要完成各部門之間聯(lián)系的自動(dòng)化過程。通過實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，那么實(shí)現(xiàn)無紙辦公。公司管理者能夠通過計(jì)算機(jī)來了解各部門的運(yùn)營情況。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)又由以下幾方面所構(gòu)成：（1）收件子系統(tǒng)。也即是將入戶資料、各類業(yè)務(wù)報(bào)表等進(jìn)行收件，將其錄入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之中。（2）發(fā)件子系統(tǒng)。也就是將所收取到的信息資料通過計(jì)算機(jī)傳送給企業(yè)管理者。

2.2 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)

在物業(yè)管理公司中，財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)在其中扮演著重要的角色，主要用來處理各類費(fèi)用數(shù)據(jù)，是物業(yè)管理公司領(lǐng)導(dǎo)者作出決策的重要支持系統(tǒng)之一。如果缺乏財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)資料，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者就很難作出判斷[4]。財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)由以下幾個(gè)管理系統(tǒng)所組成：（1）財(cái)務(wù)費(fèi)用管理系統(tǒng)；（2）房屋租金管理系統(tǒng)；（3）工資獎(jiǎng)金管理系統(tǒng)；（4）維修費(fèi)用管理系統(tǒng)。這幾個(gè)子系統(tǒng)主要用來完成各種費(fèi)用數(shù)據(jù)的登錄、保存以及整理，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供各類費(fèi)用的收支情況報(bào)表，還能夠?qū)M(fèi)用進(jìn)行有效的控制，能夠提供簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)模型庫，繼而幫助物業(yè)管理公司的財(cái)務(wù)人員制定費(fèi)用計(jì)劃。

現(xiàn)如今，市場(chǎng)上財(cái)務(wù)軟件比較多，但是適用于物業(yè)管理工作的卻不是很多。因此，物業(yè)管理公司需要邀請(qǐng)專門的計(jì)算機(jī)人才來根據(jù)本公司的運(yùn)行情況來開發(fā)一個(gè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)軟件，這樣才能夠使軟件系統(tǒng)符合企業(yè)的實(shí)際情況。

2.3 設(shè)備維修管理系統(tǒng)

在小區(qū)建設(shè)過程中，會(huì)有各種類型的電氣設(shè)備，例如電梯、電表箱等，如果這些設(shè)備出現(xiàn)了故障，就會(huì)嚴(yán)重影響小區(qū)居民的正常生活。所以在物業(yè)管理工作中，對(duì)設(shè)備的維修管理也就極為重要。那么在設(shè)備維修管理工作中，工作人員也需要運(yùn)用到一定的計(jì)算機(jī)技術(shù)，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)設(shè)備運(yùn)行的監(jiān)督與控制，才能夠提高設(shè)備維修的工作效率。

3 結(jié)語

綜上，在生活小區(qū)物業(yè)管理中，計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用是物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)自身發(fā)展的要求，是該產(chǎn)業(yè)今后發(fā)展的必然趨勢(shì)。通過應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，能夠提高管理人員的工作效率，有助于物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)者的決策。因此，在今后的發(fā)展過程中，物業(yè)管理公司要及時(shí)更新計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，要確保本公司的管理與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)智能化、信息化、現(xiàn)代化的管理，這樣才能夠提高自己的管理水平。本文主要從辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)以及設(shè)備維修管理系統(tǒng)幾方面講述計(jì)算機(jī)在物業(yè)管理中的應(yīng)用，其中如有不足之處，望大家多多指正。

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