大學(xué)生心理危機(jī)協(xié)同干預(yù)機(jī)制構(gòu)建路徑

周 俊

（廣西警察學(xué)院，廣西 南寧 530023）

心理危機(jī)（psychological crisis）是指?jìng)€(gè)體在遇到了突發(fā)事件或面臨重大的挫折和困難，當(dāng)事人自己既不能回避又無(wú)法用自己的資源和應(yīng)激方式來(lái)解決時(shí)所出現(xiàn)的心理反應(yīng)。當(dāng)前，大學(xué)生群體的心理健康問(wèn)題逐漸凸顯，據(jù)北京市16所高校調(diào)查分析顯示：因心理疾病休學(xué)、退學(xué)人數(shù)分別占據(jù)因病休學(xué)、退學(xué)人數(shù)的37%～64%。由大學(xué)生心理問(wèn)題引發(fā)的自殺等極端事件也時(shí)有發(fā)生，根據(jù)北京危機(jī)心理干預(yù)中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示：自殺已經(jīng)成為15 至34 歲人群的首位死因，大學(xué)生就是主要的群體之一。大學(xué)生心理危機(jī)問(wèn)題已經(jīng)成為一個(gè)引起全社會(huì)關(guān)注的社會(huì)問(wèn)題。教育部印發(fā)的《高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)綱要》特別強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)大學(xué)生心理危機(jī)的預(yù)防和干預(yù)，準(zhǔn)確把握學(xué)生心理健康狀況及變化規(guī)律，健全心理危機(jī)預(yù)防與快速反應(yīng)機(jī)制，完善心理危機(jī)干預(yù)工作預(yù)案。構(gòu)建大學(xué)生心理危機(jī)協(xié)同干預(yù)機(jī)制是強(qiáng)化當(dāng)前高校學(xué)生思想教育的一項(xiàng)重要舉措。本文以合作治理理論中柯克·艾默生（Kirk Emerson）的集成框架合作治理模型為基礎(chǔ)，從合作治理理論的系統(tǒng)環(huán)境、合作動(dòng)力和合作行為等三個(gè)層面對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)進(jìn)行分析，并提出了大學(xué)生心理危機(jī)協(xié)同干預(yù)機(jī)制的構(gòu)建思路。

一、大學(xué)生心理危機(jī)協(xié)同干預(yù)理論分析

大學(xué)生心理危機(jī)協(xié)同干預(yù)是一項(xiàng)社會(huì)性治理工作，需要從國(guó)家到地方乃至全社會(huì)的共同關(guān)注與參與，其本質(zhì)是一種合作治理。因此，我們可以借助現(xiàn)有較為成熟的合作治理理論對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)協(xié)同干預(yù)進(jìn)行理論分析。

柯克·艾默生（Kirk Emerson）和蒂娜·娜巴琪（Tina Nabatchi）的集成框架合作治理模型是作為一個(gè)通用分析框架而提出的，可以應(yīng)用于不同規(guī)模、不同政策領(lǐng)域和不同復(fù)雜程度的分析。該理論從系統(tǒng)環(huán)境、合作的動(dòng)力和合作行為等三個(gè)不同層次的維度來(lái)構(gòu)成合作治理的集成框架。

第一層次是系統(tǒng)環(huán)境，這是最廣泛的要素集群，包含周圍系統(tǒng)的環(huán)境或政治集群、法律集群、社會(huì)經(jīng)濟(jì)集群、環(huán)境集群和其他制約合作治理或受合作治理制約的因素。系統(tǒng)環(huán)境從最初的一段時(shí)間會(huì)出現(xiàn)合作動(dòng)力產(chǎn)生的機(jī)會(huì)、制約因素以及相關(guān)的驅(qū)動(dòng)因素。協(xié)同干預(yù)機(jī)制中的合作治理系統(tǒng)環(huán)境是所有影響大學(xué)生心理危機(jī)應(yīng)對(duì)的各種因素的集合，受系統(tǒng)環(huán)境的影響和制約。

第二個(gè)層次是合作動(dòng)力，由有原則的參與、共同動(dòng)機(jī)和集體行動(dòng)能力三個(gè)相互作用的部分組成。這三個(gè)部分以交互和迭代的方式共同作用，促使合作治理行為的產(chǎn)生。一是有原則的參與。在大學(xué)生心理危機(jī)協(xié)同干預(yù)中，有原則的參與使具有不同背景、關(guān)系和身份的人員跨越各自的機(jī)構(gòu)、部門或管轄邊界都能參與到大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的合作治理中來(lái)，共同解決問(wèn)題、化解矛盾。二是共同的動(dòng)力。在大學(xué)生心理危機(jī)協(xié)同干預(yù)中，共同的動(dòng)力是一個(gè)由相互信任、相互理解等要素組成的循環(huán)系統(tǒng)。相互信任是能夠產(chǎn)生合作動(dòng)力的第一要素，相互信任會(huì)隨著時(shí)間的推移而產(chǎn)生，能夠超越個(gè)人眼界的局限性，證明他們彼此是可靠的。三是集體行動(dòng)的能力。合作的目的是要共同產(chǎn)生一個(gè)不能單獨(dú)完成的預(yù)期結(jié)果。因此，在大學(xué)生心理危機(jī)協(xié)同干預(yù)中，合作治理機(jī)制必須產(chǎn)生以前不存在的聯(lián)合行動(dòng)的新能力，并在共同目標(biāo)期間維持或增加這種能力。家庭、學(xué)校和醫(yī)院缺乏必要的溝通和信任，去專業(yè)精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)診斷成為一個(gè)非常艱難的過(guò)程。這種偏見(jiàn)和不理解阻礙了合作動(dòng)力的產(chǎn)生。

第三個(gè)層次是合作行為。合作行為是所有合作治理架構(gòu)的核心，通常被視為合作治理發(fā)生的一種線性結(jié)果。在大學(xué)生心理危機(jī)協(xié)同干預(yù)中各參與主體有了明確的共同目標(biāo)和采取行動(dòng)的理由，協(xié)同干預(yù)行為就有了實(shí)現(xiàn)的可能。合作伙伴要共同努力使協(xié)同干預(yù)機(jī)制生效，就需要在共同目標(biāo)指引下，協(xié)調(diào)政府、學(xué)校、家庭、相關(guān)組織和社會(huì)公眾以及個(gè)人等各方面的關(guān)系，在實(shí)踐中促成目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

在大學(xué)生心理危機(jī)協(xié)同干預(yù)機(jī)制中，系統(tǒng)環(huán)境主要包括法律環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等，這些因素相互影響、共同作用，促成合作動(dòng)力的產(chǎn)生。合作的動(dòng)力主要來(lái)源于學(xué)校、政府、社會(huì)組織、家庭和志愿者之間協(xié)同形成的能力，合作動(dòng)力的質(zhì)量和程度取決于這些主體之間有原則的參與、共同的動(dòng)力和聯(lián)合行動(dòng)能力這三者的相互作用和影響，最終促成心理危機(jī)協(xié)同干預(yù)這一合作行為的發(fā)生。大學(xué)生心理危機(jī)協(xié)同干預(yù)機(jī)制主要關(guān)注是什么因素促成了協(xié)同干預(yù)機(jī)制的產(chǎn)生，是什么因素影響了協(xié)同干預(yù)機(jī)制的有效性，以及如何才能讓協(xié)同干預(yù)機(jī)制有效且高速運(yùn)轉(zhuǎn)等一系列的問(wèn)題。

二、大學(xué)生心理危機(jī)協(xié)同干預(yù)機(jī)制的構(gòu)建思路

（一）優(yōu)化大學(xué)生心理危機(jī)協(xié)同干預(yù)的系統(tǒng)環(huán)境

大學(xué)生心理危機(jī)協(xié)同干預(yù)是在由法律環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等因素體系組成的系統(tǒng)環(huán)境中展開(kāi)的。系統(tǒng)環(huán)境的優(yōu)化能夠驅(qū)動(dòng)和促進(jìn)心理危機(jī)協(xié)同干預(yù)機(jī)制合作動(dòng)力的產(chǎn)生，為合作行為的產(chǎn)生提供有力的環(huán)境保障。

1.打造以大學(xué)生利益為核心的心理危機(jī)干預(yù)法律制度環(huán)境

法律制度是行為的標(biāo)桿，對(duì)于大學(xué)生的心理危機(jī)協(xié)同干預(yù)也必須要以法律制度為尺度。一是建立和完善大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)主體職責(zé)權(quán)限的法律規(guī)范。以我國(guó)的《精神衛(wèi)生法》等為基礎(chǔ)，通過(guò)制定實(shí)施細(xì)則等方式對(duì)責(zé)任主體的職責(zé)和權(quán)限進(jìn)行細(xì)化，賦予責(zé)任主體權(quán)限并明確不履行職責(zé)所需承擔(dān)的法律責(zé)任。二是完善保護(hù)大學(xué)生隱私權(quán)等實(shí)體性法律制度。建立隱私權(quán)保護(hù)等相關(guān)法律制度，對(duì)各參與主體的行為進(jìn)行約束，避免隱私泄露引發(fā)次生危機(jī)。三是制定大學(xué)生心理危機(jī)事件處置的申訴權(quán)等程序性法律制度。通過(guò)法律制度明確大學(xué)生在心理危機(jī)事件處置過(guò)程的申訴權(quán)等權(quán)利，以法律手段維護(hù)其自身權(quán)益。

2.營(yíng)造有利于大學(xué)生心理健康發(fā)展的社會(huì)環(huán)境

一是形成和諧融洽的社會(huì)氛圍。當(dāng)前多元文化的影響以及人際關(guān)系的日益復(fù)雜化，缺乏自我控制能力與調(diào)節(jié)能力的大學(xué)生容易出現(xiàn)心理危機(jī)。高校應(yīng)按照社會(huì)主義核心價(jià)值觀的要求，營(yíng)造良好的法治環(huán)境和建立公平的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)制度，做到依法依規(guī)辦事，在學(xué)習(xí)、就業(yè)等環(huán)節(jié)做到公平、公正、公開(kāi)，避免學(xué)生出現(xiàn)心理不平衡。二是打造豐富多彩的校園文化活動(dòng)。公安機(jī)關(guān)等政府部門、醫(yī)院和社會(huì)組織與學(xué)校協(xié)同開(kāi)展形式多樣、豐富多彩的心理主題活動(dòng)，讓大學(xué)生通過(guò)參與活動(dòng)能夠全方位地融入心理健康教育中，潛移默化地接受心理健康引導(dǎo)，達(dá)到共同預(yù)防心理危機(jī)的目標(biāo)。

3.優(yōu)化利于大學(xué)生心理健康發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

教育部十分重視網(wǎng)絡(luò)環(huán)境在心理健康工作中的作用，在《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校校園網(wǎng)絡(luò)管理工作的意見(jiàn)》中提出：“為了讓網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的主動(dòng)權(quán)被牢牢把握住，教育教學(xué)活動(dòng)就必須主動(dòng)占據(jù)網(wǎng)絡(luò)高地，還可以在網(wǎng)絡(luò)上給大學(xué)生提供心理咨詢等服務(wù)?！币皇且劳芯W(wǎng)絡(luò)建立心理咨詢平臺(tái)。虛擬化的操作能有效地保護(hù)大學(xué)生的個(gè)人隱私，使大學(xué)生放下心中的顧慮，優(yōu)化心理咨詢的效果。二是網(wǎng)絡(luò)的正面宣傳引導(dǎo)。利用好各種網(wǎng)絡(luò)資源，規(guī)范大眾傳媒的傳播報(bào)道，積極傳播正能量，對(duì)于負(fù)面事件做出客觀、公正、合法的評(píng)價(jià)。三是對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力等消極因素的管控。公安機(jī)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)部門等要充分履行職責(zé)，對(duì)可能影響到大學(xué)生心理健康的各種網(wǎng)絡(luò)暴力等消極因素進(jìn)行排查和管控，避免在網(wǎng)絡(luò)上形成大學(xué)生心理危機(jī)的“滾雪球”效應(yīng)。

（二）提升大學(xué)生心理危機(jī)協(xié)同干預(yù)的合作動(dòng)力

從法律環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等方面對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)協(xié)同干預(yù)系統(tǒng)環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化，為協(xié)同干預(yù)合作動(dòng)力的形成營(yíng)造良好的系統(tǒng)氛圍，可以有效驅(qū)動(dòng)合作動(dòng)力的形成。

1.多元化參與主體的選擇

大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)必須依托多元化的參與主體，這些主體在心理危機(jī)協(xié)同干預(yù)機(jī)制中并不是相互獨(dú)立，而是在共同目標(biāo)的引領(lǐng)下各負(fù)其責(zé)、相互協(xié)作。這是協(xié)同機(jī)制運(yùn)作的根本。大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)要形成一個(gè)以高校為主線、校政協(xié)同為引導(dǎo)、校醫(yī)協(xié)同為核心、校家協(xié)同為根基、學(xué)校與其他多元化社會(huì)力量協(xié)同輔助的動(dòng)態(tài)協(xié)同機(jī)制。以高校為主線即高校的心理健康教育貫穿于整個(gè)大學(xué)生心理危機(jī)協(xié)同干預(yù)過(guò)程中，高校以心理健康教育中心為核心，縱向上建立“校級(jí)—院（系）級(jí)—班級(jí)—宿舍”四級(jí)心理教育與疏導(dǎo)體系，橫向上在心理危機(jī)事件各個(gè)節(jié)點(diǎn)與相關(guān)的參與主體建立合作框架。校政協(xié)同，即在黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，以教育主管部門為主導(dǎo)，衛(wèi)生、公安、民政等相關(guān)業(yè)務(wù)部門相互配合，通過(guò)政策制定、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督督導(dǎo)引導(dǎo)高校的心理危機(jī)干預(yù)工作。校醫(yī)協(xié)同，即學(xué)校與具有心理疾病治療資質(zhì)醫(yī)院展開(kāi)合作，解決專業(yè)和權(quán)限的限制問(wèn)題，高校心理健康教育人員的教育工作與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的專業(yè)醫(yī)師的診斷治療工作實(shí)現(xiàn)互動(dòng)合作和交流轉(zhuǎn)介。校家協(xié)同，即學(xué)校與家庭共同對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和引導(dǎo)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)大學(xué)生心理健康教育和心理危機(jī)干預(yù)的無(wú)縫對(duì)接。學(xué)校與其他多元化社會(huì)力量協(xié)同合作，即學(xué)校與各社會(huì)團(tuán)體、組織和個(gè)人等主體之間的輔助性合作。紅十字會(huì)、精神衛(wèi)生志愿服務(wù)組織等社會(huì)力量對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)的積極回應(yīng)和幫助，對(duì)大學(xué)生個(gè)體擺脫困境將起到至關(guān)重要的作用。

2.共同動(dòng)力的形成

共同動(dòng)力的形成實(shí)際上是思想認(rèn)識(shí)上的統(tǒng)一，將大學(xué)生的心理健康作為所有參與主體的共同意愿，并將這一思想內(nèi)化到各項(xiàng)工作當(dāng)中。共同動(dòng)力形成的基本思路是“頂層設(shè)計(jì)+制度建設(shè)+宣傳教育”。一是頂層設(shè)計(jì)。國(guó)家對(duì)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)已經(jīng)做了整體性規(guī)劃，大學(xué)生心理危機(jī)協(xié)同干預(yù)機(jī)制是這一體系的重要組成部分，應(yīng)當(dāng)以此為契機(jī)，從中央到地方給予政策上的支持。二是制度建設(shè)。要將大學(xué)生心理危機(jī)合作治理納入法律制度范疇，保障協(xié)同干預(yù)的有效落實(shí)。三是宣傳教育。宣傳教育對(duì)象包括大學(xué)生和各參與主體相關(guān)人員，讓他們了解合作治理的必要性和可行性，了解協(xié)同干預(yù)是解決大學(xué)生心理健康問(wèn)題的重要途徑，進(jìn)而主動(dòng)參與和配合心理危機(jī)的干預(yù)工作。

3.參與者合作能力的提升

合作治理中每一個(gè)參與主體的能力都直接對(duì)合作的結(jié)果產(chǎn)生影響，大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)需要每一個(gè)參與主體都具備與自己職能相對(duì)應(yīng)的能力。一是通過(guò)政策解讀提升參與主體的政策執(zhí)行力。要通過(guò)各種宣傳媒介和專項(xiàng)學(xué)習(xí)，對(duì)當(dāng)前我國(guó)大學(xué)生心理健康工作的相關(guān)政策進(jìn)行解讀，使政策精神落到實(shí)處。二是通過(guò)相應(yīng)的職能培訓(xùn)提升業(yè)務(wù)能力。在大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)過(guò)程中，各參與主體應(yīng)當(dāng)通過(guò)系統(tǒng)性的學(xué)歷教育和專項(xiàng)性的主題培訓(xùn)，有針對(duì)性地培養(yǎng)本領(lǐng)域的專門人才，提升履職能力。

（三）強(qiáng)化大學(xué)生心理危機(jī)協(xié)同干預(yù)的合作行為

有了合作動(dòng)力，合作行為才有實(shí)現(xiàn)的可能性。大學(xué)生心理危機(jī)協(xié)同干預(yù)的合作行為是合作動(dòng)力的一種必然的線性結(jié)果，合作行為需要在合作目標(biāo)的指引下，協(xié)調(diào)各主體間的相互關(guān)系，激發(fā)合作動(dòng)力。

1.構(gòu)建分階段大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)快速反應(yīng)體系

心理危機(jī)干預(yù)不僅針對(duì)未發(fā)生的心理危機(jī)，還要重視已有的心理危機(jī)。因此，對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)的協(xié)同干預(yù)要分階段進(jìn)行，不同階段采取不同的干預(yù)手段。第一個(gè)階段是前期干預(yù)，即在大學(xué)生心理危機(jī)事件發(fā)生之前實(shí)施的干預(yù)。高校在各專業(yè)人才培養(yǎng)方案中應(yīng)加入大學(xué)生心理健康教育課程，其他各協(xié)作部門應(yīng)根據(jù)自身職責(zé)主動(dòng)參與到大學(xué)生心理健康教育中，如公安機(jī)關(guān)針對(duì)大學(xué)生心理問(wèn)題引發(fā)的違法犯罪案件進(jìn)行案例分析，醫(yī)院針對(duì)抑郁癥、精神病等心理健康疾病的診斷與治療舉辦專題講座等，共同提高大學(xué)生的心理素質(zhì)。第二階段是中期干預(yù)，即對(duì)正在發(fā)生的大學(xué)生心理危機(jī)事件進(jìn)行干預(yù)。各部門協(xié)同配合，對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)事件發(fā)生的根源、觸發(fā)點(diǎn)以及發(fā)展過(guò)程進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的癥結(jié)，對(duì)癥下藥解決問(wèn)題。對(duì)涉事大學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)和心理障礙排查，疑似心理健康問(wèn)題的大學(xué)生要及時(shí)轉(zhuǎn)到醫(yī)院進(jìn)行心理疾病診斷和治療。第三階段是后期干預(yù)，即對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)事件發(fā)生之后的干預(yù)。危機(jī)事件處置結(jié)束后學(xué)校和家庭等相關(guān)主體要實(shí)時(shí)追蹤涉事大學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，開(kāi)展針對(duì)性的教育和輿情管控，鞏固干預(yù)效果。

2.加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)動(dòng)態(tài)化數(shù)據(jù)的管理與應(yīng)用

一是大學(xué)生心理危機(jī)動(dòng)態(tài)檔案庫(kù)的建立。大學(xué)生心理危機(jī)檔案記錄的是一個(gè)學(xué)生在學(xué)校期間心理方面的發(fā)展過(guò)程，要多渠道采集并實(shí)時(shí)更新，確保數(shù)據(jù)的鮮活性和全面性。二是運(yùn)用大數(shù)據(jù)對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估與分析。將大數(shù)據(jù)運(yùn)用到大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中，對(duì)收集到的在校學(xué)生個(gè)性化動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，測(cè)評(píng)學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)發(fā)展情況。

3.暢通大學(xué)生心理危機(jī)信息溝通渠道

利用大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息優(yōu)勢(shì)，將線上和線下信息溝通相結(jié)合，創(chuàng)新“線上+線下”大學(xué)生心理危機(jī)信息溝通模式。高等院?？梢猿浞职l(fā)揮自媒體靈活、開(kāi)放、交互的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)線上的方式將學(xué)校、家長(zhǎng)、學(xué)生聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)家校合作育人。對(duì)于來(lái)自偏遠(yuǎn)山區(qū)的學(xué)生，學(xué)校可以鼓勵(lì)教師通過(guò)家訪、電話、短信、信件等方式與家長(zhǎng)交流，多種方式配合，發(fā)揮家校育人合力。

三、結(jié)語(yǔ)

大學(xué)生心理危機(jī)協(xié)同干預(yù)機(jī)制是一個(gè)常態(tài)性預(yù)防機(jī)制和應(yīng)急性處置機(jī)制的有機(jī)結(jié)合體，其包括合作的系統(tǒng)環(huán)境、協(xié)同干預(yù)的合作動(dòng)力和合作行為。良好的系統(tǒng)環(huán)境能有效促進(jìn)合作動(dòng)力的產(chǎn)生，合作行為是合作動(dòng)力產(chǎn)生的必然結(jié)果，合作動(dòng)力和合作行為共同決定著協(xié)同干預(yù)機(jī)制的總體效果。只有積極營(yíng)造和優(yōu)化大學(xué)生心理危機(jī)協(xié)同干預(yù)的系統(tǒng)環(huán)境，有效提升大學(xué)生心理危機(jī)協(xié)同干預(yù)的合作動(dòng)力，并從根本上促成合作行為的產(chǎn)生，才能真正發(fā)揮協(xié)同干預(yù)機(jī)制的作用，為培養(yǎng)建設(shè)社會(huì)主義強(qiáng)國(guó)人才提供支持和保障。