工商管理信息化發(fā)展及策略

孫春俠

摘要：經濟及互聯網技術的發(fā)展對工商管理提出了新的要求，工商管理方式逐漸向信息化、電子化、網絡化方向發(fā)展，同時，在實施工商管理的進程中也會遇到多重的主觀和客觀因素的制約，這就要求工商管理必須使用多元化的策略，推動工商管理向信息化方向發(fā)展。文章首先分析了工商管理信息化的含義及特點，然后分析了工商管理應對的策略。

關鍵詞：工商管理；信息化；發(fā)展策略

市場經濟的穩(wěn)定發(fā)展不僅需要健全的法律體系維持良好的社會秩序，還需要采取一定的措施對市場經濟加以引導，而工商管理部門的工作就是對市場經濟的監(jiān)督和管理。世界經濟一體化的發(fā)展使得國內企業(yè)和全球市場接觸的頻率越來越高，如何對這些企業(yè)的經營進行全面的監(jiān)督成為一個重要的問題。工商管理的信息化就是將信息化手段融入到工商管理的日常工作中，運用計算技術對管理中涉及到的多種信息進行歸類整理分析，從而提升工商管理的效率。

一、工商管理信息化定義及特點

信息化是指以計算機為媒介來達成某種特定的目標，工商管理的信息化就是將計算機運用到工商管理過程中，包括信息的搜集、整理、歸納及傳遞，同時信息化管理還會重點關注信息流的管理和控制，這有利于工商管理效率的改善，也是符合時代發(fā)展對工商管理的要求。

工商管理和信息化兩者本身具有各自的獨特之處，工商管理信息化是將二者的結合，因此，工商管理信息化也就同時具有二者的特點，但是信息化達到工商管理所需要的條件才能對工商管理效率和質量的提升起到積極作用。第一，工商管理的應用平臺十分廣泛，這就要求信息化必須能夠適應業(yè)務應用方面的繁復性，而且使用的資源必須具有較強的基礎性。第二，信息技術在應用過程中必須能夠保證規(guī)范性以保證信息資源的共享性。第三，工商管理信息化的實現不是短時間內就能完成的，需要經過長期、緩慢的發(fā)展，而且在每一階段其表現出的特點也是不同的。

二、工商管理信息化的原則

（一）構建統(tǒng)一準則

工商管理信息化實現的關鍵前提之一就是準則的規(guī)范化，將核心設施和技術的優(yōu)先度前置，保證硬件條件能夠達到工商管理發(fā)展的需求，從而以此為基礎對網絡進行標準化的管控，以防止出現同一設施多次建設以及浪費資源現象的發(fā)生，統(tǒng)一準則的運用還能將不同管理部門之間的信息實現共享共用，提高信息資源的使用效率，也能方面用戶的信息查詢及相關業(yè)務的辦理。

（二）選擇合適的突破口

工商管理信息化可以將對企業(yè)信用水平的管控作為進入點，保證涉及到的各個環(huán)節(jié)都能盡職盡責，另外，還需要改善執(zhí)法方式，提升工商管理的服務質量和效率，實現業(yè)務、政務和商務三個層面的完美契合，在省局、市局、縣局各工商所之間搭建互聯互通的網絡，按照事情的緊急和重要程度優(yōu)先排序處理。

（三）合理資源共享

處于不同級別的工商管理機構必須要將整體的發(fā)展納入本部門的發(fā)展戰(zhàn)略中，將信息化發(fā)展作為本部門工商管理的戰(zhàn)略目標之一，消除不同機構之間存在的溝通和利益障礙，依照規(guī)范化發(fā)展的需要實現資源在不同部門之間的共同使用。另外，工商管理信息化發(fā)展必須以國家的政策法規(guī)作為發(fā)展的底線，保證信息資源在安全方面不會受到侵害，運用多種高效的手段減少信息泄露等現象對企業(yè)產生的負面影響。

（四）關注實際情況

工商管理信息化建設需要充分利用各種互聯網平臺，及時了解并掌握各級監(jiān)管部門的信息，時刻關注各企業(yè)的發(fā)展狀況，定期和企業(yè)溝通了解企業(yè)的實際需求，加大互聯網服務平臺的推廣力度；另外，還需要拓寬應用范圍，增強工商信息資源的實用性，為企業(yè)提供多樣化的互聯網服務，推動工商機構和企業(yè)之間的合作，推動經濟繼續(xù)平穩(wěn)發(fā)展。

三、工商管理信息化發(fā)展策略

（一）完善整體設計工作

實現工商管理信息化管理的前提條件是構建完善的整體設計規(guī)劃，只有制定完善的整體設計方案才能為具體任務的執(zhí)行提供依據，消除信息化進程中可能遇到的困難。工商管理信息化主要涉及三個層面：一是相關基礎設備的構建；二是信息資源的構建；三是安全防護設施的完善和升級。工商管理信息化的實現必須以上述三個層面的完善為前提，在實施信息化管理的過程中必須以我國的法律制度作為底線，然后考慮當地的實際情況，將信息化和工商管理工作實現有效的結合，發(fā)揮信息化對工商管理效率提升的作用。工商管理的信息化可以實現信息資源在不同部門之間的共同使用，在開展信息化管理工作時必須時刻關注工商管理工作本身，參考不同區(qū)域工商管理工作的差異性對信息化管理系統(tǒng)進行靈活地調整。

（二）完善網絡基礎設施

完善網絡基礎設施是實現工商管理信息化的重要前提之一，這是因為辦公自動化、視頻會議等都是通過互聯網和計算機完成的，因此，要想實現工商管理的信息化建設就必須首先搭建完善的網絡基礎設施。負責工商管理的機構要以本部門的實際業(yè)務為基礎定期對所使用的網絡進行優(yōu)化升級，保證網絡的暢通，減少甚至消除日常工作中因為網絡原因造成的工作中斷，降低網絡設施的維護和修理費用，減輕因為網絡故障造成的物質損失。另外，工商管理機構還需要對定期對本部門所使用的網絡設施進行維護升級，包括信息安全保護設施、信息安全隔離設施等，對出現的問題和故障進行及時的修理，定期對信息系統(tǒng)進行升級優(yōu)化，加大對網絡信息系統(tǒng)建設的重視程度，構建完善的風險入侵監(jiān)測體系，選擇科學化的信息安全保護系統(tǒng)和服務，保證本部門所使用的網絡系統(tǒng)處于安全狀態(tài)，以防信息的泄露，保證信息傳遞過程中的順暢性、精準性和安全性。在信息傳遞手段方面，工商管理機構要采用多樣化的傳遞手段，包括電腦、手機等，充分利用各種信息傳遞手段的優(yōu)勢和劣勢，做到靈活的組合，提升信息傳遞的效率和質量。

（三）加強信息化監(jiān)管力度

現階段，我國工商管理在信息化的監(jiān)督管理力度方面相較于經濟發(fā)展程度較高國家還處于較低水平，這使得有關的管理任務和信息化效率還未能實現理想的水平。因而，各級政府部門和相應的工商管理機構需要提升對工商管理信息化的監(jiān)督管理程度，保證工商管理人員在日常的工作中始終保持積極向上的態(tài)度，謹慎執(zhí)行每一項工商信息化管理工作，從自身做起，嚴格要求自己，做到愛崗敬業(yè)，盡可能將所有的管理問題消除在初始狀態(tài)，進而在短期內實現我國工商管理信息化的水平。除此之外，定期組織現有的工商管理人員參與培訓活動，培訓的內容既要涵蓋信息技術專業(yè)技能，還要涉及相關的思想教育，增強員工管理信息化的意識，完善信息化管理技術，使工商管理機構的信息化管理水平得到更快更好地提升。要設置社會監(jiān)督渠道，鼓勵社會各界對工商管理執(zhí)法行為進行監(jiān)督，并且能夠通過有效的方式對不良行為進行舉報，提高工商管理的透明度和公開性，減少非法執(zhí)法行為的發(fā)生。

（四）提高管理人員的綜合素質

工商管理信息化的過程中發(fā)揮重要的作用的不僅包括上文已經闡述的網絡設施，還包括相關的人員，這是緣于對市場的監(jiān)督和管理最終還是需要通過人員來完成的，因而，提升業(yè)務人員的綜合素質是十分重要的，不管是日常的業(yè)務執(zhí)行層面還是技術研發(fā)層面都需要具備大量的高素質人才。為了提升工作人員的專業(yè)能力，相關的工商管理部門需要定期為員工組織培訓活動，培訓的內容既包括基礎的業(yè)務執(zhí)行，也要包括新技術的研發(fā)，更為關鍵的是將信息化管理的理念在工商管理部門內全面貫徹，要求全體工商管理人員必須具備一定的信息化知識和技術，并且通過大量的實際操作來提升信息化能力。在培訓結束后，還要定期對員工的信息化知識和技術水平進行考核，對網絡知識扎實、技術水平較高的員工給予一定的物質和獎勵，而對于信息化管理表現不積極的員工采取一定的懲罰措施，激發(fā)全體人員學習并提升信息化管理技術和水平的積極性。另外，還可以為優(yōu)秀的信息化管理人員提供外出學習的機會，了解其他地方在工商管理信息化方面取得的成功經驗從而加以運用，做到取長補短、為我所用，也能幫助員工了解目前最先進的工商管理信息化管理手段，更新工作人員思維方式，做到與時俱進。

經濟的發(fā)展使得工商管理部門面對的信息規(guī)模劇增，信息復雜性不斷提高，此時，提高工商管理的效率和準確性成為工商管理面對的關鍵問題之一。信息化的引入可以幫助工商管理在短時間內對大量信息進行整理歸納傳遞，大大降低了工商管理的人力成本，提高了工商管理的效率。在信息化的過程中，工商管理部門需要設計整體的發(fā)展規(guī)劃，完善相應的網絡基礎設施，提升相關人員的綜合素質，保證工商管理信息化工作的有序開展。

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（作者單位：陜西煤業(yè)股份有限公司）