凝視或遺忘：廣東省博物館臨時展覽觀眾行為研究

朱嫦巧 龔金紅 劉睿珺

（1．華南農(nóng)業(yè)大學(xué)人文與法學(xué)學(xué)院 廣東廣州 510642；2.暨南大學(xué)文學(xué)院 廣東廣州510632）

內(nèi)容提要：消費時代的博物館將展覽視為吸引觀眾的主要手段，觀眾觀展行為研究成為展覽效果評估的重要手段。以廣東省博物館臨時展覽“相看兩不厭——館藏明清瓷畫與繪畫展覽”為例，對觀眾觀展行為的研究采用了參與式觀察法來收集觀眾行動信息，并借助隨機抽樣的問卷調(diào)查收集觀眾對展覽各要素的評價。質(zhì)性和定量相結(jié)合的研究結(jié)果表明，觀眾對展覽的印象和評價，取決于他們在展品前停留的時間、吸引他們的展品數(shù)量以及他們的觀展行為。相較于內(nèi)容和展覽邏輯，觀眾對展覽的滿意度，很大程度上由視覺效果決定，然而，對觀眾吸引力高的展品并不是觀眾“凝視”持續(xù)力強的展品，不同類型觀眾的不同視覺取向意味著不同的滿意度。

博物館的宗旨之一是向公眾開放，觀眾是博物館結(jié)構(gòu)中重要的組成部分。1928年，羅伯森·愛德華（Edwards Robinson）發(fā)表了《博物館觀眾的行為模式》［1］。然而，囿于對觀眾與博物館關(guān)系的理解，直到20世紀(jì)80年代，博物館關(guān)注的重點才從“物”（藏品）轉(zhuǎn)移到“人”（觀眾），反思自己的使命、宗旨、目標(biāo)和形象與觀眾心中所想之差異，觀眾行為研究成為博物館學(xué)的熱點問題。

博物館觀眾研究的目的，是通過測量和評估觀眾類型—特征、行為—心理和活動—反應(yīng)等三個方面的內(nèi)容，改進藏品征集、藏品管理和展覽設(shè)計等工作，更好地與觀眾溝通［2］。早期的博物館觀眾研究主要使用問卷調(diào)查法，評估的重要指標(biāo)是數(shù)據(jù)，從觀眾類型—特征研究在現(xiàn)有文獻中所占的比重可知一二。有學(xué)者便提出，用新的研究方法獲取不同類型的信息，將視線投向了人類學(xué)的參與式觀察和訪談法，關(guān)注觀眾的駐足（吸引力）、觀察時間（持續(xù)力）、社會影響、人性因素影響、痕跡、記憶、理解、態(tài)度改變、興趣階層和滿意度等質(zhì)性的研究內(nèi)容［3］。

從近年的研究成果看，博物館館方普遍重視觀眾滿意度和吸引力、持續(xù)力等數(shù)據(jù)的收集。滿意度是觀看效果的主位表達，吸引力和持續(xù)力則是觀看過程的客觀數(shù)據(jù)，主客觀結(jié)合的數(shù)據(jù)能更全面地說明博物館的運營狀況和展覽效果。吸引力和持續(xù)力的停駐點連起來就是觀眾觀展動線，觀展動線決定了觀眾對展覽的體驗與對展覽主題的理解，從而成為研究者檢視觀眾滿意度的有效方法之一。然而，現(xiàn)有觀展動線的研究主要被用作評價視覺疲勞、展廳設(shè)計和行為趨勢的輔助性數(shù)據(jù)，過于強調(diào)展廳空間物理特性和設(shè)計元素對觀眾動線的決定作用，忽略了觀眾閱讀文字和理解展品關(guān)系后的自主性選擇。

本研究以廣東省博物館的臨時展覽“相看兩不厭——館藏明清瓷畫與繪畫展覽”為例，通過跟蹤觀察和問卷調(diào)查，對觀眾實際觀展動線進行類型學(xué)分析，統(tǒng)計分析展品的吸引力和持續(xù)力，從線與點兩個維度呈現(xiàn)觀眾觀展行為的特點。

表一// “相看兩不厭”與“桃花源里人家”調(diào)查調(diào)查員分工表

一、觀眾行為調(diào)查的過程與方法

2016年11月1日到2017年1月3日，由華南農(nóng)業(yè)大學(xué)歷史系29名同學(xué)和兩位老師組成的團隊，對廣東省博物館（以下簡稱“粵博”）的臨時展覽“相看兩不厭——館藏明清瓷畫與繪畫展覽”（以下簡稱“相看兩不厭”）觀眾行為進行跟蹤調(diào)查。本研究采取質(zhì)性研究和量化研究相結(jié)合的方法：訪談策展人對展覽的詮釋，通過參與式觀察法收集觀眾行動信息，再以隨機抽樣的問卷調(diào)查，收集觀眾的基本信息以及觀眾對展覽各要素的評價。

第一階段是展覽基本材料的收集和梳理。首先，收集展品信息，復(fù)原展覽大綱、整理展品信息表和為展品編號，在此基礎(chǔ)上設(shè)計策展人訪談大綱，并對策展人進行訪談。其次，綜合展廳結(jié)構(gòu)、展品陳列和訪談?wù)?，繪制展廳總平面圖，在跟蹤調(diào)查時用于記錄觀眾參觀路線、停駐點、停駐時間和觀展行為。

第二階段是設(shè)計跟蹤調(diào)查表和調(diào)查問卷。問卷由“路線和計時”“行為觀察”和“觀眾問卷調(diào)查”三個部分組成。調(diào)查采取先觀察后派發(fā)問卷的方式，在觀眾不被打擾的情況下，跟蹤觀察和記錄觀眾的觀展行為；觀眾觀展完畢后，再對觀眾進行問卷調(diào)查。調(diào)查員兩人為一組，按照不同的分工設(shè)定為調(diào)查員A和調(diào)查員B（表一），共有14組。

調(diào)查員在展廳出口或入口，以就近抽樣的方式，隨機跟蹤某一組觀眾，選擇其中一名觀眾作為觀察對象，記錄其觀展行為，并派發(fā)調(diào)查問卷。被重點觀察和問卷調(diào)查的觀眾，在群體中有凝聚其他人的領(lǐng)袖和引導(dǎo)作用。14組調(diào)查員于2016年11月28日—12月4日七天內(nèi)，共觀察了82位觀眾，其中76位觀眾接受問卷調(diào)查。

第三階段是質(zhì)性研究與量化研究的分析與總結(jié)。我們對觀察收集的數(shù)據(jù)和問卷進行了質(zhì)性和量化的分析，形成匯報材料。2017年1月4日，我們向粵博公眾服務(wù)部的工作人員和展覽的策展人匯報結(jié)果，收集他們的反饋意見。

二、“相看兩不厭”的觀眾結(jié)構(gòu)

從觀眾結(jié)構(gòu)上看，前來觀看此展覽的觀眾多數(shù)選擇與朋友、家人結(jié)伴的方式，獨自一人觀展的觀眾不到十分之一（圖一），這說明不少觀眾將博物館視為聯(lián)絡(luò)情感的地方。博物館在地方文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潛力逐漸為政府和商家所重視［4］，“廣州市一日游”都設(shè)有博物館參觀的項目。然而粵博的工作人員告訴我們，旅行社認(rèn)為廣州博物館、廣州西漢南越王博物館和廣東民間工藝博物館（陳家祠）這三家博物館比粵博更能代表廣州，因此粵博的觀眾主要是廣州市內(nèi)居民，較少見團體游客。本次調(diào)查中觀眾居住地的數(shù)據(jù)也印證了這一點（圖一）。

觀眾的性別、年齡和組合方式（家庭、學(xué)術(shù)小群體和學(xué)?；顒咏M織）是博物館展覽宣傳需要考量的重要因素。博物館策展時設(shè)定的目標(biāo)觀眾與現(xiàn)實未必一致，只有根據(jù)現(xiàn)實情況調(diào)整宣傳方式，更有針對性地設(shè)計宣傳、互動和文創(chuàng)方案，才能使展覽的影響最大化［5］?！跋嗫磧刹粎挕钡挠^眾女多男少，人口年齡組成以19—25歲為主（圖二），策展人表示這比他們原先設(shè)定的目標(biāo)人群要年輕。公眾服務(wù)部的工作人員表示，瓷畫與國畫對照的展覽方式比較生動，這可能是展覽吸引年輕人的原因。

圖一// “相看兩不厭”觀眾組成結(jié)構(gòu)與居住地結(jié)構(gòu)圖

圖二// “相看兩不厭”觀眾性別和年齡結(jié)構(gòu)圖

三、“相看兩不厭”觀眾的觀展動線

“相看兩不厭”展覽安排在粵博三樓的二號方形展廳，展覽由沿墻通聯(lián)柜組成，部分采用了壁龕和中心柜，兩組中心柜和兩組通聯(lián)柜形成的展墻將展廳分為四個區(qū)域（圖三）。展覽共展出藏品 110 件［6］，分為“序廳”“人物題材”“山水題材”和“花鳥題材”等四個部分。對觀眾觀展動線的觀察是按照布展邏輯，劃分為展覽內(nèi)容的章節(jié)結(jié)構(gòu)、展區(qū)、展柜和文物（展板說明和輔助展品）等四個層級。

圖三// “相看兩不厭”展區(qū)分布及策展人導(dǎo)賞路線

（一）策展人理想的觀展路線

博物館是觀眾與人類歷史和文化的物質(zhì)載體邂逅之地，而這場邂逅是在策展人所設(shè)計的情境中發(fā)生。“相看兩不厭”策展人分別通過粵博官方微信公眾號、策展人導(dǎo)賞活動和策展人心得交流會等解釋了主題靈感、展品選擇、展覽大綱制定和動線設(shè)計等策展內(nèi)容與過程，以此說明他們希望給觀眾傳遞的信息。

2017年1月1日，“相看兩不厭”策展人吳昌穩(wěn)博士為觀眾導(dǎo)賞了展覽，這是粵博“館長來了”系列活動之一。導(dǎo)賞活動從上午10點開始，全程48分鐘，本研究將此次導(dǎo)賞路線定義為該展覽的最佳觀展動線（圖三）。

（二）觀眾實際的觀展動線

“相看兩不厭”的82位觀眾樣本中，我們將接受問卷調(diào)查的76位觀眾視為有效樣本。76位觀眾中有24位觀眾從出口進入展廳，2位觀眾全程無停駐，剩余50位觀眾從入口進入并且有停駐，我們將這50位觀眾作為觀展動線分析的樣本。

觀眾在觀展過程中，經(jīng)常有抬頭環(huán)顧、探頭張望、行動遲疑或是中途折回等行為，這是“選擇疑惑”的表現(xiàn)。本研究在對觀眾觀展行為的觀察中，發(fā)現(xiàn)了影響觀眾觀展動線的5個關(guān)鍵點，其中關(guān)鍵點Ⅰ、Ⅲ、Ⅴ為轉(zhuǎn)折點，關(guān)鍵點Ⅱ和Ⅳ分別為通道的起點和終點（圖四）。

圖四// “相看兩不厭”關(guān)鍵點及觀眾于關(guān)鍵點行為方向圖

當(dāng)觀眾在這5個關(guān)鍵點時，展廳的設(shè)計、視線范圍內(nèi)的展柜或展品是否能引起興趣，以及個人行為習(xí)慣，決定了觀眾會前往哪一個展柜和區(qū)域。我們參考觀眾在關(guān)鍵點的行為趨勢，依照觀眾動線所經(jīng)過的展柜和展廳，將觀眾觀展動線分為順勢型（A）和折返型（B）兩個類型，順勢型（A）為入口進、出口出，折返型（B）為入口進然后返回入口出。再者，我們按照觀眾到達展示區(qū)域的組合方式，對觀展動線進行更細分的類型學(xué)分析，順勢型（A）的觀展動線分為6個式，折返型（B）則分為4個式（表二）。

順勢型和折返型都出現(xiàn)了完整式（Ⅰ）和棄尾式（Ⅵ），完整式（Ⅰ）是觀眾瀏覽或經(jīng)過展廳的4個區(qū)域，棄尾式（Ⅵ）則是觀眾都沒有參觀④區(qū)。順勢型通道式（AⅡ）是觀眾參觀完①區(qū)后，將展廳南北部分之間的軸線當(dāng)成過道，徑直走到出口（圖五：1）。順勢型貼邊式（AⅢ、AⅣ）是觀眾沿著實體墻的通聯(lián)展柜參觀，形成參觀展廳北部的①區(qū)和③區(qū)，和展廳南部的②區(qū)和④區(qū)兩個分式（圖五：2、3）。順勢型跳躍式（AⅤ）是觀眾參觀了①區(qū)和④區(qū)，選擇性地觀看②區(qū)和③區(qū)展柜和展品（圖五：4）。折返型探頭式（BⅦ、BⅧ）則是觀眾觀看完①區(qū)后，總體地掃一眼或是快速地瀏覽②區(qū)或③區(qū)，然后從出口離開（圖五：5、6）。沒有一個觀眾是完全按照策展人設(shè)計的動線觀展，即便是完整式（AⅠ、BⅠ）動線的觀眾，需要觀眾折回觀賞的②區(qū)和③區(qū)，也總有一側(cè)的展品被“遺忘”。

博物館界近40年未停止過對文物“博物館化”的討論，即文物從原生情境中抽離，含義經(jīng)博物館再脈絡(luò)化后發(fā)生了改變。此問題放到觀眾觀展行為研究層面，則體現(xiàn)為觀眾在博物館內(nèi)習(xí)慣“找重點”，而不是系統(tǒng)化學(xué)習(xí)，認(rèn)為“凝視”過的那一部分展品已經(jīng)足夠，“遺忘”割裂的那些展品是可有可無的“非重點”。

“相看兩不厭”會出現(xiàn)以上多種觀展動線，是主觀和客觀兩個因素共同作用的結(jié)果。展覽內(nèi)容和框架是觀眾主動放棄或跳過部分區(qū)域的原因，動線設(shè)計和物理空間的特征則會導(dǎo)致部分觀眾被動地“遺忘”某些區(qū)域，如順勢型和折返型兩型的完整式仍有一些“區(qū)域”或“角落”被遺忘，是因為消防裝置切斷展線，以及方形展廳的限制。

表二// 觀眾觀展動線類型分類依據(jù)及比例表

從觀展動線可以看出，觀眾在關(guān)鍵點I和關(guān)鍵點V兩個點的選擇是決定性的。關(guān)鍵點I是從①區(qū)進入②區(qū)的銜接點，設(shè)計師在此處設(shè)立一個裝置藝術(shù)——“仕女嬰戲”折頁。策展人認(rèn)同這樣的設(shè)計，“折頁的設(shè)計由設(shè)計師在其他地方展覽借鑒而來，由于本次展覽主題為瓷器與繪畫，為切合主題，將瓷器與繪畫主題結(jié)合起來有一個更好的展覽創(chuàng)意”［7］。此折頁的確吸引了觀眾的視線，此處觀眾停駐平均時長達18.59秒。然而，此折頁是不透明的，許多觀眾將其看作一堵墻，把折頁所在的J展柜與D、L展柜之間的空間當(dāng)成過道，從而出現(xiàn)了順勢型通道式（AⅡ）、順勢型貼邊式（AⅣ）、順勢型跳躍式（AⅤ）和折返型探頭式（BⅦ）等四種動線類型，②區(qū)的展覽被錯過。另外，折返型探頭式（BⅧ）的觀眾是在關(guān)鍵點I決定是否對此展覽感興趣。

圖五// 觀眾觀展動線類型圖

關(guān)鍵點V接近出口，決定了④區(qū)的展覽是否被觀賞，我們發(fā)現(xiàn)順勢型（A）和折返型（B）都出現(xiàn)棄尾式（Ⅵ），除此之外，順勢型通道式（AⅡ）、順勢型貼邊式（AⅣ）和折返型探頭式（BⅦ）都在該點放棄了第④展區(qū)。我們與部分觀眾閑聊時發(fā)現(xiàn)，在關(guān)鍵點I選擇忽略第②區(qū)的觀眾，有些表示“哦，那邊（②區(qū)）還有啊”，有些表示“我就隨便看看”，有些表示被由四個獨立展柜組成的N展柜吸引。在關(guān)鍵點V選擇忽略④區(qū)的展覽的觀眾，有些表示趕時間或“我就隨便看看”，更多表示“（題材和展品）都差不多”，在觀眾產(chǎn)生疲倦時，展覽尾端的區(qū)域是否驚艷，或內(nèi)容上與前面區(qū)域的差異度而形成視覺沖擊就顯得尤為重要［8］。

四、觀眾停駐點、停駐時長和觀看行為

觀眾動線研究考察的是觀眾到過的區(qū)域和展柜，只能說明某展品有可能被看到。觀眾在哪些展品面前駐足、停留多久、是粗略觀看還是認(rèn)真凝視，這反映了展品吸引觀眾的原因。觀眾停駐人次和停駐時長的統(tǒng)計結(jié)果，可以顯示該展吸引力最高和持續(xù)力最長的展品和展柜（表三）。

展柜吸引力和持續(xù)力的統(tǒng)計結(jié)果表明：吸引力最強的是D展柜，停駐人次達103人次；其次是V展柜，共68人次。持續(xù)力最強的是Q展柜，觀眾在Q展柜展品前停駐的平均時長累計達80.7秒；其他展柜時長都在20～40秒；持續(xù)力最低的是C展柜，時長僅6秒。展柜停駐人次和時長的統(tǒng)計是單個展品均值的累計值，所以9件停駐觀賞人數(shù)最多的展品，有3件來自吸引力最強的D展柜，此展柜也是最多展品入選吸引力前九名的展柜；持續(xù)力最強的Q展柜，10件觀眾停駐時長最長的展品有2件來自此展柜；與Q展柜同樣有2件展品入選持續(xù)力前十的是V展柜，2件獲得同一展柜入選展品最高數(shù)。統(tǒng)計結(jié)果與我們所觀察到觀眾觀展行為邏輯是一致的，許多觀眾決定是否前往某展柜，取決于此展柜內(nèi)是否有令其感興趣的展品，觀眾決定走到此展柜后，會順帶欣賞既定目標(biāo)附近的展品，因此吸引力和持續(xù)力高的展品較多的展柜亦是吸引力和持續(xù)力高的展柜。

吸引力高的前9件展品有5件為書畫，持續(xù)力高的前10件展品有7件為瓷器。書畫體積相較于瓷器大，首先吸引眼球，吸引人數(shù)就更多，而這次展覽目的是要觀眾貼近欣賞“瓷畫”，需要停駐的時間亦相對較長。另外，我們發(fā)現(xiàn)吸引力高的展品和展柜主要是在第①區(qū)，持續(xù)力高的展品和展柜主要在第③和④區(qū)。吸引力的研究結(jié)果符合觀眾觀展行動趨勢的研究，大部分觀眾主要注意力集中在展覽的前半段。持續(xù)力的研究則告訴我們，對展覽感興趣的觀眾會越看越投入，吸引力高的前9件展品與持續(xù)力強的10件展品沒有出現(xiàn)重疊。停駐人次和停駐時長實際上反映的是展品不同層面的“吸引力”及觀眾不同的關(guān)注方式，高人氣展品吸引觀眾的是展品整體效果，而持續(xù)力強的展品吸引觀眾的是展品細節(jié)和說明，觀眾觀展行為研究結(jié)果也印證了此規(guī)律。

策展除了選展品，另一項重要工作是撰寫和設(shè)計序言、首語、展品說明和展板說明等文字部分。一方面，觀眾在觀看展品時，是否閱讀展品的文字說明，可以作為其興趣程度與方向的一個評判標(biāo)準(zhǔn)；另一方面，由于現(xiàn)代人對智能手機的依賴以及相機的普及，透過鏡頭或屏幕觀看物件成為一種習(xí)慣。這種具備記錄功能設(shè)備的使用影響了現(xiàn)場觀展的專注度及興趣方向，同時改變了人們獲得博物館展覽信息的渠道，以及人們分享展覽的方式、重點和內(nèi)容。本研究對物件及其文字說明關(guān)注度都高的展品，以及觀展過程中的拍照行為進行了統(tǒng)計。跟蹤觀察的結(jié)果顯示：在觀看展品的同時閱讀文字的有103人次，占12%；觀眾在觀看展覽過程中拍照行為共242人次，占28%；純粹拍照的有73人次，拍照行為是觀看文字的兩倍多。①區(qū)的012“八仙會集圖軸”閱讀文字和拍照的人最多，以“閱讀文字人次均值22、拍照人次均值14”名列第一位，該展品位列高吸引力的第二位。觀眾閱讀文字的時候，會來回地對照展品細節(jié)和文字說明，了解瓷畫內(nèi)容、作者、時代特征和寓意等，此類觀眾未必觀看所有展品，但是在展廳停留時間相對較長，持續(xù)力強的展品主要由此類觀展行為產(chǎn)生。觀眾拍照的對象通常是展品，此類觀眾觀展的隨意性較高，許多觀眾單純拍照并未細看展品，這是第一眼被展品外觀吸引的結(jié)果，多人拍照的展品說明吸引力高。

五、結(jié)語

“眼光”是由教育再生產(chǎn)出的一種歷史產(chǎn)物［9］。觀展動線、停駐點和觀展行為都體現(xiàn)了觀眾的“眼光”?；洸^方和策展人關(guān)心觀眾的“眼光”，這關(guān)乎展覽目標(biāo)是否達到，也是以后策展的寶貴經(jīng)驗。作為第三方評估者，我們關(guān)心這“眼光”背后的動因，及“眼光”對于展覽各要素評價結(jié)果的影響。

本研究人口統(tǒng)計的總體特征，與粵博平時通過入口刷證件和展廳工作人員的統(tǒng)計結(jié)果相近，尤其是學(xué)歷、年齡和地域分布此三項與館方以往的調(diào)查結(jié)果吻合。對于“女性觀眾偏多”的結(jié)果，館方認(rèn)為與我們隨機抽樣有關(guān)，因為女性拒訪率相對較低，這造成女性觀眾偏多的統(tǒng)計結(jié)果。今后的觀眾調(diào)查可以變換不同的抽樣方式，如等距抽樣或分層抽樣等方法，為博物館尋求更好的途徑了解博物館參觀的現(xiàn)實觀眾、目標(biāo)人群和潛在人群。

表三// “相看兩不厭”展品和展柜吸引力和持續(xù)力排行表

博物館對觀眾觀展的期望，一是希望觀眾多“凝視”展品，二是希望觀眾對展品有印象。本研究關(guān)于觀眾動線的類型學(xué)分析發(fā)現(xiàn)，一半以上的觀眾只草草地觀看了一半的內(nèi)容，一部分展覽區(qū)域和內(nèi)容被觀眾“遺忘”。館方認(rèn)為，觀眾會主動忽略一些展品或區(qū)域，當(dāng)然也可能是順序編排、內(nèi)容銜接、展線設(shè)計出現(xiàn)問題所致。盡管博物館并不期許觀眾會觀賞全部展品，也不要求所有觀眾都按照設(shè)定的路線來觀展，但適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)觀眾的觀展路線，有助于減少觀眾的“選擇疑惑”，避免令人遺憾的“遺忘”，提升觀展體驗和觀展效果。例如，博物館可以通過地面標(biāo)識箭頭，在動線上為觀眾作建議性的指引?；洸┑牟哒谷艘喑姓J(rèn)，許多觀眾停駐拍照的“折頁”，原是很好的展覽創(chuàng)意，但由于未標(biāo)識最佳觀賞點，呈現(xiàn)效果欠佳。

觀眾對展覽的印象和評價，取決于他們在展品前停留的時間、吸引他們的展品數(shù)量和他們的觀展行為。相較于內(nèi)容和展覽邏輯，觀眾對該展的評價，視覺滿意度最高，策展人也表示“高顏值”是他們選擇展品的標(biāo)準(zhǔn)之一，吸引力和持續(xù)力的調(diào)查結(jié)果說明此展的目標(biāo)部分達成。本次調(diào)查還向我們揭開了一個規(guī)律，即對觀眾吸引力高和觀眾“凝視”持續(xù)力強的展品并不重合，前者發(fā)生在體量大和顏色豐富的展品上，后者則是因為細節(jié)更吸引人。因此，觀眾在這兩種類型展品前停駐所發(fā)生的觀展行為亦有所不同，對于前者觀眾拍照行為頻率更高，而對于后者觀眾閱讀說明文字的人數(shù)更多。博物館不僅是為觀眾提供休閑娛樂的場所，還承擔(dān)著社會教育功能。博物館可以使用箭頭、顏色、燈光等引導(dǎo)性因素，讓觀眾瞬間了解展柜之間的次序。講解員在導(dǎo)賞過程中，提示觀眾注意展板設(shè)計所起到的章節(jié)劃分作用，明白文版標(biāo)題及其格式是了解展覽邏輯的法寶。館方可以開設(shè)“如何看展覽”等實踐性的講座，讓觀眾知道展覽是一個整合和再詮釋文物的過程，他們需要關(guān)照自身的觀展動線和行為，才能更好地與展覽溝通，了解文物的含義。諸如此類的做法可以讓觀眾停下來“凝視”展品，閱讀文字，從展覽中獲得一些歷史和文化知識。讓觀眾對展品的關(guān)注始于其“顏值”而陷于其“內(nèi)涵”，是博物館培養(yǎng)觀眾的過程。20世紀(jì)80年代以來，歐美博物館推行“看得見的搜藏”（visible storage），讓觀眾了解展覽和展品背后專業(yè)人士的工作，拉近專業(yè)人士與觀眾的距離，增加觀眾對博物館的認(rèn)同感，觀眾更愿意花時間去觀看展覽，閱讀內(nèi)容，這是培養(yǎng)觀眾的成功嘗試，國內(nèi)博物館可以參考借鑒。

博物館作為儲存時間的社會存在，需要觀眾在空間的移動中體驗歷史與文化?！澳暋笔遣┪镳^和觀眾之間最美好的溝通，博物館不能只滿足于展品被“看到”，而是要追求被更多觀眾“凝視”。

［1］Edward Stevens Robinson.The Behavior of the Museum Visitor.American Association of Museums，1928:70.

［2］嚴(yán)建強：《博物館觀眾研究述略》，《中國博物館》1987年第3期。

［3］〔美〕Stephen Bitgood著、李惠文譯：《有效展示的設(shè)計——評定成功的標(biāo)準(zhǔn)、展示設(shè)計方法與研究策略》，《博物館學(xué)季刊》1997年第11卷第2期。

［4］宋向光：《博物館定義與當(dāng)代博物館的發(fā)展》，《中國博物館》2003年第4期。

［5］訪談資料。A工作人員口述，筆者于2017年3月2日在廣東省博物館記錄。

［6］策展人在官方微信公眾號推文寫道：“粵博……經(jīng)過重重篩選，選定150件藏品。后來由于展廳空間有限，又舍掉40件，最終，上展藏品110件?！睆V東省博物館：《［劇透］在粵博遇上另一個“我”》，［EB/OL］［2016-10-24］https：//mp.weixin.qq.com/s？__biz=MjM5ODY5MzM0MQ==&mid=2655957985&idx=1&sn=6b49611721faf7ff0b284decbadbfde9&pass_ticket=uglvOp5kAg1QKTa6LyLKVLb2FOIZ3iqVQ%2F9EsSLiA?Jye0g9LspEIb9JrPeDZ%2B49k.為了方便觀察和記錄觀眾行為，我們根據(jù)展柜擺放方式對展品進行了整合，因此平面圖上的展品編號只有106個。

［7］訪談資料。B工作人員口述，華南農(nóng)業(yè)大學(xué)歷史系2013級歷史文化班于2016年11月17日在廣東省博物館記錄。

［8］觀眾零散訪談，是研究者以觀眾的身份隨意搭訕，讓受訪者放下戒備心、說出真實感受，產(chǎn)生共鳴的認(rèn)同感。這些零散訪談分別采集于：2016年11月10日，2016年11月17日，2016年11月22日，2017年1月1日，2017年1月3日，2017年2月22日，2017年3月3日。

［9］〔法〕皮埃爾·布爾迪厄著、劉暉譯：《區(qū)分：判斷力的社會批判》（上冊），商務(wù)印書館2016年，第4頁。