嘉興市旅游服務(wù)貿(mào)易現(xiàn)狀及競(jìng)爭力提升對(duì)策研究

朱秀敏

摘 要：近年來，我國旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，浙江省旅游服務(wù)貿(mào)易也取得了豐碩的成果。文章從入境旅游人數(shù)、客源、創(chuàng)匯收入以及在浙江各地級(jí)市中排名情況對(duì)近幾年嘉興旅游服務(wù)貿(mào)易現(xiàn)狀進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)嘉興旅游服務(wù)貿(mào)易現(xiàn)狀不理想。在此基礎(chǔ)上，文章結(jié)合嘉興特有資源優(yōu)勢(shì)，提出了提升嘉興旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭力的相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞：嘉興；旅游；服務(wù)貿(mào)易；競(jìng)爭力

一、引言

在經(jīng)濟(jì)全球一體化及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的共同作用下，服務(wù)業(yè)日漸成為各國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱型產(chǎn)業(yè)。作為服務(wù)貿(mào)易中重要的一部分，旅游服務(wù)貿(mào)易是當(dāng)今世界發(fā)展最快、前景最廣闊的行業(yè)之一，對(duì)推動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造就業(yè)崗位以及增加國民收入方面具有重要的戰(zhàn)略性意義。

嘉興素有“越韻吳風(fēng)，水都綠城”之譽(yù)，是典型的江南水鄉(xiāng)，其旅游業(yè)在逐步發(fā)展。然而，與發(fā)達(dá)地區(qū)相比，嘉興旅游服務(wù)貿(mào)易仍存在許多不足。比如，旅游資源開發(fā)程度低、產(chǎn)業(yè)整體競(jìng)爭力不強(qiáng)、缺乏具國際影響力的旅游品牌和旅游形象、可持續(xù)發(fā)展理念沒有真正實(shí)現(xiàn)、旅游企業(yè)不夠強(qiáng)大、旅游服務(wù)貿(mào)易落后于先進(jìn)地區(qū)等等。由于旅游業(yè)能帶動(dòng)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)，對(duì)經(jīng)濟(jì)有著積極、重要的影響，提升嘉興旅游產(chǎn)業(yè)地位是十分必要的。本文從嘉興市旅游服務(wù)貿(mào)易的現(xiàn)狀、資源優(yōu)勢(shì)、以及提高嘉興旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭力策略幾個(gè)方面予以研究。

二、嘉興市旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀

根據(jù)《嘉興統(tǒng)計(jì)年鑒》和《浙江統(tǒng)計(jì)年鑒》，選取嘉興入境旅游人數(shù)、入境游客客源、入境游客的創(chuàng)匯收入及嘉興旅游服務(wù)貿(mào)易在浙江各地級(jí)市中的排名情況四個(gè)指標(biāo)進(jìn)行分析。

1.入境旅游人數(shù)

2010年-2016年，國際入境旅游發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。2010年，嘉興入境旅游556708人次，2013年達(dá)到高峰，增至781733人次，比2010年增長40%。然而，繼2014年一定幅度的回落后，2016年只有707318人次。也就是說，嘉興入境旅游人次2010年到2013年間有小幅度增長，2013年達(dá)到高位后，2014年到2016年都維持在65萬-70萬人次之間，未有明顯變化（見表）。

數(shù)據(jù)來源依據(jù)《嘉興統(tǒng)計(jì)年鑒》

2.入境游客的客源情況

從入境游客客源上來說，港、澳、臺(tái)同胞占近40%，外國人只占60%左右。其中臺(tái)灣同胞一直占據(jù)領(lǐng)先地位，澳門同胞到嘉興旅游的較少，2011年達(dá)到3萬人次之后，逐年下降，到2016年只有3006人次。香港同胞到嘉興的人數(shù)也呈急劇下降趨勢(shì)，從2010年78939人次降到2016年的33738人次。入境外國人從2013年峰值的501324人次之回落到2016年的439912人次 （見表）。

3.入境游客的創(chuàng)匯收入情況

2010年，嘉興入境游客的創(chuàng)匯收入是19182萬美元，2013年達(dá)到高峰27658萬美元，之后回落到2016年的21657萬美元（見表）。從平均創(chuàng)匯收入來說，2010年到2016年，平均入境游客創(chuàng)匯收入都維持在0.03萬-0.037萬美元之間，其中2016年最低，只有0.0306萬美元。這些數(shù)據(jù)說明，近年來，嘉興旅游服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)匯收入發(fā)展不容樂觀。

4.嘉興入境旅游在浙江各地級(jí)市中排名

那么，嘉興的入境旅游情況和浙江省其他地級(jí)城市相比，情況如何呢？根據(jù)《浙江統(tǒng)計(jì)年鑒》數(shù)據(jù)顯示，嘉興入境游客人數(shù)在整個(gè)浙江省地級(jí)城市中靠后。浙東北6所城市中（杭州、寧波、嘉興、湖州、紹興、舟山），嘉興僅排舟山之前，入境游客人數(shù)只有杭州的1/5不到、寧波的2/5左右。同樣，入境游客人數(shù)也落后于溫州、金華等浙西北城市。嘉興入境游客人均創(chuàng)匯收入只有0.0306萬美元，也處于落后狀態(tài)，略高于麗水市。

三、嘉興旅游優(yōu)勢(shì)

嘉興的入境旅游徘徊不前，在整個(gè)浙江省城市中處于末端，是嘉興缺乏旅游優(yōu)勢(shì)嗎？其實(shí)，作為典型的江南水鄉(xiāng)，嘉興具獨(dú)有的地理位置優(yōu)勢(shì)，以及人文和自然資源優(yōu)勢(shì)。

首先，嘉興具有發(fā)展旅游服務(wù)貿(mào)易的地理區(qū)位優(yōu)勢(shì)。嘉興處于上海、杭州、蘇州三大城市的三角心地帶，正所謂“上有天堂，下有蘇杭，嘉興在中央”。隨著中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速增長及旅游業(yè)的飛速發(fā)展，越來越多的海外人士來滬、來杭州、蘇州參觀和投資，來華旅游者大增。嘉興可借助其得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和特色，學(xué)習(xí)旅游業(yè)發(fā)達(dá)城市的管理模式，提升其旅游服務(wù)貿(mào)易狀態(tài)。

其次，嘉興具豐富的自然資源和人文資源。自然資源方面，嘉興擁有國家級(jí)森林公園、省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)和旅游度假區(qū)、省級(jí)歷史文化名鎮(zhèn)，以及20多個(gè)省級(jí)和100多個(gè)市縣級(jí)文保單位。革命圣地南湖、天下奇觀海寧潮、平湖九龍山風(fēng)景區(qū)、烏鎮(zhèn)江南水鄉(xiāng)、嘉善西塘古鎮(zhèn)等富有地方特色的自然資源賦予了嘉興旅游業(yè)巨大的發(fā)展?jié)摿?。人文方面，嘉興有茅盾故居、沈鈞儒紀(jì)念館、徐志摩故居、金庸舊居等，具有非常豐富的名人文化和古文化旅游資源。

再次，在基礎(chǔ)設(shè)施方面，良好的鐵路、公路均具備相當(dāng)?shù)倪\(yùn)載能力，可為旅游業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持和為“入境者”提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

最后，在旅游接待能力上，嘉興各類服務(wù)設(shè)施檔次不斷提高，旅游從業(yè)隊(duì)伍越來越大，素質(zhì)也在逐步提高，旅游星級(jí)飯店如雨后春筍般發(fā)展。據(jù)《嘉興統(tǒng)計(jì)年鑒》數(shù)據(jù)，嘉興市旅游星級(jí)飯店從2010年到2014年的50多個(gè)，提升到2016年的3千多個(gè)，并在逐步增加。房間數(shù)也由2010年到2014年的6000間-8000間，增至8萬多間?？梢哉f，嘉興市完全具備容納更多入境游客的能力。

四、提升嘉興旅游競(jìng)爭力的策略

通過上述分析，我們不難得出嘉興發(fā)展旅游業(yè)非常有優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)發(fā)展旅游業(yè)是完全可行的。那么，有哪些措施來提升嘉興入境旅游競(jìng)爭力呢？

1.區(qū)域旅游融合

嘉興與上海、杭州及蘇州，尤其是與上海之間有明顯的旅游資源互補(bǔ)性和良好的旅游交通可達(dá)性，這是嘉興市對(duì)接上海，融入長三角旅游圈的先天優(yōu)勢(shì)。然而，據(jù)調(diào)查顯示，經(jīng)由上海入境流轉(zhuǎn)到浙江省的海外游客絕大部分時(shí)間逗留于杭州，到嘉興旅游并留宿的比例非常小。為有機(jī)融入長三角旅游圈，嘉興市可突破行政區(qū)的障礙，與上海、杭州、蘇州進(jìn)行區(qū)域旅游合作，使入境游客到了這幾個(gè)旅游發(fā)達(dá)地區(qū)之后慕名到嘉興。上海缺乏休閑度假、鄉(xiāng)村生態(tài)旅游等產(chǎn)品，而這些正是嘉興的特色。嘉興市可以學(xué)習(xí)和借鑒蘇州旅游業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身資源條件進(jìn)行長期有針對(duì)性的旅游產(chǎn)品開發(fā)，建立起成熟的、有品質(zhì)和特色的鄉(xiāng)村休閑度假類旅游產(chǎn)品，并進(jìn)行大力聯(lián)合宣傳和實(shí)際引導(dǎo)，使游客在觀賞了上海、杭州及蘇州的繁華、享受到購物樂趣之后，能夠回歸自然，感受江南水鄉(xiāng)及人文氣息。

2.開發(fā)重點(diǎn)旅游產(chǎn)品

嘉興旅游資源比較分散，整體旅游形象缺乏亮點(diǎn)，因此，嘉興需集中力量開發(fā)重點(diǎn)旅游產(chǎn)品，從而體現(xiàn)其旅游產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢(shì)。目前看，南湖、九龍山、馬家浜文化遺址、天下奇觀海寧潮四大特色資源是重點(diǎn)開發(fā)的首選。開發(fā)中國革命的圣地南湖，具有商業(yè)和政治雙重意義。嘉興市需進(jìn)一步集中力量，以“南湖紅船”為核心，大力開發(fā)南湖旅游景區(qū)及相應(yīng)的配套服務(wù)設(shè)施，使南湖成為馳名中外的、有影響力的旅游勝區(qū)。比如，結(jié)合嘉興的人文條件，在南湖附近建設(shè)起規(guī)?；?、藝術(shù)風(fēng)格迥異的“名人園”，并在其間科學(xué)、合理地設(shè)計(jì)和安排內(nèi)涵豐富、品位高雅的各種展品和嘉興各縣市的名勝微縮等，突出其特色、規(guī)模、氣派和品位。

九龍山濱海開發(fā)區(qū)也是值得嘉興大力開發(fā)的景區(qū)。在開發(fā)九龍山旅游上，應(yīng)注重生態(tài)旅游，可在靠海的一邊建造科技含量高的“海底龍宮”，并以九龍的傳說為主題，編寫動(dòng)人的傳奇故事，拍成電影、電視或制成VCD，進(jìn)行商業(yè)炒作，必能為九龍山旅游開發(fā)和嘉興旅游業(yè)的大發(fā)展帶來商業(yè)效應(yīng)，吸引入境游客。

另兩個(gè)需要重點(diǎn)開發(fā)的特色資源就是具有很高考古和研究價(jià)值的馬家浜文化遺址、以及天下奇觀海寧潮。開發(fā)馬家浜文化遺址，既可看作旅游投資，又可看作公眾文化投資，具有巨大的潛在經(jīng)濟(jì)效益。而結(jié)合沿線的歷史文化，大力發(fā)展獨(dú)一無二的天然資源海寧潮，能夠使其名揚(yáng)天下。如果以上四大資源充分利用，就會(huì)大大提升嘉興旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)地位，提高嘉興國際旅游的競(jìng)爭力，從而吸引更多的入境游客。

3.旅游企業(yè)進(jìn)行投融資運(yùn)行

旅游企業(yè)可對(duì)當(dāng)?shù)氐穆糜伟l(fā)展起導(dǎo)向和引領(lǐng)作用，在主動(dòng)接軌上海的同時(shí)，嘉興市政府可鼓勵(lì)旅游企業(yè)通過投資、融資、并購重組等運(yùn)行方式實(shí)現(xiàn)和強(qiáng)化旅游資本的流動(dòng)，從而在區(qū)域旅游合作中產(chǎn)生明顯的效應(yīng)。這就要求嘉興市旅游企業(yè)提升自己的資金實(shí)力、管理水平和行業(yè)影響力，組建起一個(gè)具有行業(yè)引領(lǐng)作用、能夠?qū)ν馄降然?dòng)的大型旅游集團(tuán)，使旅游資本雙向流動(dòng)，將入境游客引入嘉興。然而，嘉興旅游業(yè)起步晚、底子薄，目前還缺乏專業(yè)化水平高的企業(yè)集團(tuán)，因此，組建能夠進(jìn)行投融資運(yùn)行的、專業(yè)化水平高的企業(yè)集團(tuán)不僅是增強(qiáng)旅游企業(yè)競(jìng)爭力的重要手段，也是嘉興旅游業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

4.政府推動(dòng)

要想真正發(fā)展旅游業(yè)，政府強(qiáng)有力的推動(dòng)和引導(dǎo)是必須的。政府應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)旅游業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)控、制訂產(chǎn)業(yè)政策，引導(dǎo)和促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的良好發(fā)展，避免惡性競(jìng)爭。同時(shí)，政府還需要加快城市建設(shè)。由于嘉興區(qū)域面積不大，在城市建設(shè)時(shí)，應(yīng)注重內(nèi)涵，追求產(chǎn)業(yè)和文化集聚，將嘉興發(fā)展成精品城市，提高城市品位，塑造無形的旅游資源和形象。比如，從旅游的角度去規(guī)劃城市建設(shè)，在城市風(fēng)格和語言、經(jīng)營管理水平、市民文明程度等方面下功夫，提高嘉興城市品位。在城市化建設(shè)過程中，嘉興還需注重經(jīng)濟(jì)與社會(huì)可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展，為嘉興旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的硬環(huán)境和軟環(huán)境，入境游客就會(huì)源源而來。

5.加大宣傳促銷的力度

嘉興區(qū)位條件優(yōu)越，旅游資源豐富且有特色，但旅游業(yè)開發(fā)較遲，國內(nèi)外知名度不高，加大宣傳促銷力度顯然尤為重要。政府和相關(guān)產(chǎn)業(yè)可用現(xiàn)代化手段，比如通過旅游網(wǎng)頁、宣傳片拍攝、舉行新聞發(fā)布會(huì)、現(xiàn)身說法等方式大力宣傳嘉興旅游。相信當(dāng)嘉興有了良好的區(qū)域旅游融合、具有特色和亮點(diǎn)的旅游產(chǎn)品后，在旅游企業(yè)的引導(dǎo)和政府的大力支持及大肆宣傳下，更多的入境游客將慕名而來。

五、結(jié)語

綜上所述，嘉興市旅游服務(wù)貿(mào)易現(xiàn)狀不太理想，無論從入境游客人數(shù)，還是入境游客的創(chuàng)匯收入上來說，嘉興旅游服務(wù)貿(mào)易在整個(gè)浙江省地級(jí)城市中處于低水平狀態(tài)。嘉興市旅游相關(guān)部門要把握好嘉興獨(dú)有的區(qū)位和人文、自然資源優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展旅游服務(wù)貿(mào)易，在政府的推動(dòng)和引導(dǎo)下通過區(qū)域旅游融合、集中精力重點(diǎn)開發(fā)特色鮮明的旅游產(chǎn)品等方式來提升旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭力水平。同時(shí)，嘉興需要提升旅游企業(yè)的投融資能力，對(duì)入境游客予以引導(dǎo)、大力宣傳，從而使更多的海外游客慕名到嘉興。

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