淺談新興媒體對公共管理的影響及建議

劉烜寧

摘要：新興媒體的誕生，對公共管理起著關鍵作用，不僅有利于整合公共管理信息資源，還有利于完善公共管理信息傳播的方式與途徑，提高管理效率與水平。本文通過探討新媒體對公共管理中的重要影響及建議等方面，使新媒體得到社會的認可，為公共管理提供更好的服務，提高公共管理水平，推動社會發(fā)展。

關鍵詞：新興媒體；公共管理；影響

新媒體實際上就是通過先進數(shù)字及網絡技術，在傳播信息過程中轉換成信息直接的形態(tài)，從而形成一種信息傳播新模式。新媒體在公共管理中具有快速傳播信息，傳播范圍廣的優(yōu)勢，提高管理水平和效率。在新媒體的影響下，從根本上改變信息傳播的方式與途徑，滿足大眾的參與及發(fā)表權，實現(xiàn)民主與全民化管理。通過將新媒體融入公共管理中，利用新媒體的優(yōu)勢，使管理工作成本降低的同時，也有利于增強民眾與管理人員及政府之間的互動交流，更是涉及民眾的切身利益。因此，應不斷加強對新媒體在實踐中的重視，也為社會的發(fā)展做鋪墊。

一、新興媒體在公共管理中的重要影響

（一）改變信息傳播途徑

多樣化新媒體的出現(xiàn)，大眾傳播已成為社會信息傳播的主導方式，使傳播途徑及傳播平臺也更為廣泛。相比傳統(tǒng)媒體的局限性，由于公共信息與溝通方式的欠缺，無法進行公共信息的有效傳播，使廣大民眾未能積極參與到公共管理中，未能充分自由發(fā)表意見或建議。在新媒體下，管理部門與政府能夠在沒有傳統(tǒng)媒體把關的情況下選取不同形式的傳播方式及途徑對信息進行擴大傳播范圍，與民眾進行互動，并傳達管理思想，獲得廣大民眾的關注，從而為民眾提供更多直接獲得公共信息的便捷途徑。有報告顯示，國內網民數(shù)量已高達歐洲人口的總量，而互聯(lián)網的普及率更是達到50%以上。由此表明，新媒體的出現(xiàn)從根本上改變信息傳播方式，讓民眾成為網絡輿論的重要團體，并對政府的公共管理工作參與有效監(jiān)督，從而提高管理人員解決問題的效率。

（二）擴大公共管理范圍

隨著數(shù)字、網絡技術的不斷發(fā)展，新媒體的出現(xiàn)，實現(xiàn)信息資源的整合，達到資源共享，最終發(fā)揮資源的作用。在傳統(tǒng)的公共管理中，由于公共管理的權利和內容是由管理部門及媒體所把控，民眾若要參與其中，還需通過媒體的把關。但新興媒體恰好可彌補其不足之處：一是言論自由是新媒體的突出特點，新媒體擴大民眾的信息權力，提供更多自由發(fā)表意見的機會，讓民眾參與公共管理，從而是民眾成為公共管理的重要人員。二是新媒體具有更廣闊的輿論空間。相比較傳統(tǒng)的媒體，輿論效果差，無法提高公共管理的質量，而通過利用新媒體對公共管理中存在的各種問題，進行廣泛討論。既提供有效的信息和資源，也有效提高公共管理的效率。三是新媒體實現(xiàn)民主及全民化管理。政府或管理部門通過媒體傾聽、收集民眾的意見和建議，并從中傳達管理思想，經廣泛互相討論后，最終采納符合民意的公共管理措施進行管理，從而對加強民主協(xié)商有著重要作用。

（三）提高輿論形式

隨著新興媒體的發(fā)展速度，新興媒體已成為信息傳播的重要途徑，也是年輕群體獲取信息的重要方式之一。相比較傳統(tǒng)的媒體單一，局限性的形式，新興媒體的出現(xiàn)更易于被民眾接受，同時既滿足民眾的知情權，也為民眾解決問題，安撫民眾情緒，提供更便捷的形式。在新媒體下，民眾擁有更多自由發(fā)表意見的方式，通過這些方式，一方面減低民眾的表達心理壓力，促進與管理部門之間相互交流；另一方面有利于整合各地民眾意見，提高社會討論的形式，形成高質量的公共輿論平臺。

二、新媒體如何應用于社會公共管理

（一）建立平等的交流方式

隨著新媒體的擴大范圍，各種信息傳播渠道也不斷增加，既為民眾提供大量的發(fā)表意見的機會，實現(xiàn)政府與民眾交流的直接討論方式。在新媒體的作用下，管理人員可通過新媒體的優(yōu)勢，建立平等的交流形式，加強與民眾之間的溝通。利用一些熱度較高的交流平臺，如微博、微信等，讓民眾自由發(fā)表意見及建議，通過有效、平等的交流方式，讓每一位群眾都能積極參與公共管理中并進行討論，有助于民眾更好地對公共管理的理解，提高公共管理水平的同時，也利于和諧社會主義的發(fā)展。

（二）加強與民眾的溝通

在新媒體環(huán)境下，每位民眾都有自由表達的權利。由于長期以來，政府一直是社會管理的主要人員，直接代表民眾的行使權。但為了維護的切身利益，若與民眾溝通與交流出現(xiàn)障礙，將導致民眾對公共管理工作的不理解和支持，也使各地民眾的意見無法進行有效整合，公共管理水平難以得到提高。因此，需要加強政府與民眾之間的互動溝通，只有有效的溝通，才能為民眾更好的解決問題和提高管理效率。

（三）正確對待新媒體的影響

新媒體的誕生，既有積極影響，同時也存在不利影響。因此，在傳播信息過程中，管理部門需要做好公共管理工作，用積極的態(tài)度應對新媒體所帶來的問題。

積極影響包括提高民眾的參與量，同時增進管理人員與民眾間的交流，有助于政府和管理部門更全面地了解、掌握公共管理信息和內容，利于提高發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。但由于數(shù)字與網絡技術的信息載體形式多樣化，內容廣泛，新媒體也隨著帶來各種問題。由此表明新媒體的發(fā)展，若使用不當，會對社會穩(wěn)定產生不利影響，帶給民眾心理恐慌，甚至造成新媒體發(fā)展面臨走偏的危險。因此，政府需要通過各種權威媒體進行引導媒體輿論，使各類網站信息內容能夠以正面、積極的方式進行傳播，讓新媒體向積極的方向發(fā)展。

結語

總之，進一步加強對新興媒體的應用，走出一條真正的現(xiàn)代公共管理系統(tǒng)道路，不斷對公共管理進行優(yōu)化。新媒體的實行，不僅提高公共管理水平，也為公共管理提供有力的支持，提高社會對公共管理的認可度。

參考文獻：

[1]李兆允.新興媒體對公共管理的影響與建議[J].新聞戰(zhàn)線，2016（12）：12-13.

[2]李云.新興媒體對公共管理的影響探析[J].新聞傳播，2017（11）：103-104.