“合肥氣象”微信公眾號影響力分析

程鮚 翟振芳 陳健 吳月

摘 要 就“合肥氣象”微信公眾號與“南京氣象”“杭州天氣”氣象服務影響力進行比較分析。通過對閱讀量、點贊量、評論數(shù)等特征量及典型過程進行分析，發(fā)現(xiàn)南京氣象、杭州天氣的微信公眾號在語言風格、排版形式、營銷策略等方面有很多可以借鑒的地方，從而提出成立運營團隊、突出氣象專業(yè)元素、提高用戶黏性等方面的改進提高思路。

關鍵詞 合肥氣象；微信公眾號；比較分析

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2018）11-0046-04

微信公眾號是一種很重要的新媒體氣象服務平臺[1-2]。合肥市氣象臺近幾年也開始以“合肥氣象”微信公眾號每日推送氣象服務信息，形成較穩(wěn)定粉絲群。為了更好地發(fā)揮新媒體氣象服務的效益，現(xiàn)對“合肥氣象”微信公眾號的影響力進行分析。考慮到合肥、南京、杭州都是長三角的省會城市，受天氣過程影響的時間差不多，選擇“南京氣象”“杭州天氣”這兩家微信公眾號與“合肥氣象”進行比較，發(fā)現(xiàn)杭州、南京的微信公眾號在語言風格、排版形式、營銷策略等方面有很多可以借鑒的地方。最后，從成立運營團隊、突出氣象專業(yè)元素、提高用戶黏性等方面提出了“合肥氣象”微信公眾號改進提高的具體思路。

1 特征量分析

選取2017年9月26日至10月25日這一時間段進行分析，包含“國慶中秋小長假”重大節(jié)日和“連陰雨放晴”典型天氣過程。利用這一時間段逐日記錄的數(shù)據(jù)，制作“閱讀量”“點贊量”“評論數(shù)”這3個指標的分析圖見圖1、圖2、圖3。

由3張折線圖可以看出，“杭州天氣”的閱讀量明顯高于“南京氣象”與“合肥氣象”?！昂贾萏鞖狻钡拈喿x量最大值出現(xiàn)在9月29日，閱讀量為10 624，臨近國慶中秋小長假。“南京氣象”的閱讀量最大值也出現(xiàn)在9月29日，閱讀量為3 700，臨近國慶中秋小長假?！昂戏蕷庀蟆钡拈喿x量最大值出現(xiàn)在9月26日，閱讀量為819，當日標題為：《明天：下雨，降溫，大風，冷空氣。O！M！G！》。很顯然，重要節(jié)日、重大天氣過程都會提高讀者對氣象服務的需求度[3]。

下面統(tǒng)計出三市閱讀量的平均值、最大值、最小值，見表1。

另外，三市的點贊量差別不大。就評論數(shù)而言，“杭州天氣”要高于“南京氣象”與“合肥氣象”，同時，“杭州天氣”與“南京氣象”的評論數(shù)峰值與節(jié)假日、天氣過程很對應，而“合肥氣象”的評論數(shù)沒有太多規(guī)律性。經(jīng)回查，發(fā)現(xiàn)“杭州天氣”與“南京氣象”的小編比較注意回復讀者的評論，形成良性互動。

2 典型過程分析

綜合分析圖1、圖2、圖3發(fā)現(xiàn)，在臨近國慶中秋小長假和連陰雨后終于放晴的10月20日前后，微信公眾號互動量分別出現(xiàn)峰值，在10月10日前后，互動量也出現(xiàn)了峰值，根據(jù)記錄和回查，發(fā)現(xiàn)在那前后有冷空氣來襲，三市出現(xiàn)大幅度降溫和陰雨天氣。

現(xiàn)針對這三次峰值，進行一些細節(jié)特征的記錄和整理，見表2、表3（第二個峰值期列表略）。

現(xiàn)對3次峰值閱讀量的微文進行分析。

1）在選題、抓時機、做服務方面，“合肥氣象”“南京氣象”“杭州天氣”均做的非常好，遇到節(jié)假日、重大天氣過程等均做到提前服務、跟蹤服務，盡到了氣象部門公共服務的職責。

2）在圖文生動表達方面，“合肥氣象”“南京氣象”“杭州天氣”都有做到，其中“南京氣象”的圖文最為出色，表情包、小動圖運用得恰到好處。

3）在多元表達方式方面，“合肥氣象”“南京氣象”做的較好，“合肥氣象”多次在文章中插入歌曲，獲得讀者好評。根據(jù)讀者評論建議，“以后可以根據(jù)天氣情況插入不同類型歌曲?！边@條建議非常好，可以更生動更直觀地做氣象服務，提高讀者閱讀興趣，增加互動。

4）這一點也是筆者分析下來認為最重要的一點——內容為王、數(shù)據(jù)說話。專業(yè)性是我們氣象部門官方新媒體的最大優(yōu)勢！以“杭州天氣”為例，在說明氣溫時，列出歷史同期數(shù)據(jù)、放專業(yè)氣象圖，數(shù)據(jù)說話，相當專業(yè)嚴謹，讓讀者信服。這是一般天氣App很難做到的，也很難替代的。（見圖4）

“南京氣象”也用過專業(yè)氣象圖，體現(xiàn)專業(yè)性，增加了文章可讀性，這是一種生動直觀的表達。

5）在氣象與生活服務方面，“杭州天氣”做的出色。每天發(fā)布“生活指數(shù)預報——桂花觀賞期，空氣質量AQI預報和人體健康指數(shù)”“錢塘江潮汐預報”“明日車輛限行尾號”提醒等，這些是將服務落實到細微之處。讀者也在評論區(qū)發(fā)表過對這些服務內容的關注。

3 小結

本文為了改進“合肥氣象”微信公眾號，提高其氣象服務影響力，特選取“南京氣象”“杭州天氣”微信公眾號進行比較，通過對閱讀量、點贊量、評論數(shù)等特征量及典型過程進行分析，發(fā)現(xiàn)南京、杭州的微信公眾號在語言風格、排版形式、營銷策略等方面有很多可以借鑒的地方，因此特別提出以下改進、提高的思路。

1）新媒體運營需要團隊。一篇優(yōu)秀的氣象微信稿，需要從選題、內容、排版、互動、運營等各個方面嚴格把關。（1）定期以及遇到重要節(jié)假日、重大天氣過程等時期，需要組織召開選題會，做好氣象定位，為讀者服務。（2）明確團隊分工，如：責任小編、責任審稿等，發(fā)揮團隊主觀能動性，并且明確責任。（3）新媒體的發(fā)展很快，可以多參加新媒體方面的培訓，讓公眾號不過于死板，也不過于“放飛自我”出現(xiàn)不當言語，畢竟我們運營的是官方媒體，代表的是氣象部門。

2）氣象部門的新媒體服務要有我們的氣象“旗幟”。隨著智能手機等電子產(chǎn)品的飛速發(fā)展、一大批天氣App的涌現(xiàn)，咱們氣象部門的新媒體必須要高舉專業(yè)的大旗。要更多的注入不可替代的氣象專業(yè)元素，用數(shù)據(jù)說話，提高了讀者的信任感，也就是提高了用戶黏性，而用戶黏性是新媒體的命脈。

3）從線上線下互動提高用戶黏性?；硬粌H僅局限于回復讀者的評論，互動更多的是一整套系統(tǒng)的與讀者的聯(lián)系，它包括線上更包括線下。

線上：（1）以中央氣象臺微博舉辦的“我給臺風起名字”活動為例，活動話題閱讀量達到2 348萬！這無疑提高了氣象部門的影響力，也更好的服務了用戶。我們可以在新媒體上發(fā)布攝影大賽、征集意見建議等活動進行抽獎送禮物，策劃吸引眼球的活動增加互動性。也要注意重要節(jié)日、重大天氣過程時與用戶一對一的互動，提高用戶黏性。（2）除了多活動，也可以多形式的來提高用戶黏性。例如，可以采取視頻、音頻的形式。視頻不局限于經(jīng)典的天氣預報，還可以插入脫口秀，以風趣生動的形式播報天氣，而新媒體提供了這樣一個更鮮活的平臺。音頻也可以多式多樣，可以是優(yōu)美地誦讀，也可以夸張地口述，讓用戶更喜歡聽更喜歡看。我在傳媒公司實習時，除了做“路況天氣”的微信小編，還在廣播媒體播報實時“路況天氣”?！昂贾萏鞖狻蔽⑿殴娞栐趪鴳c期間曾加入“小主播播報”的音頻，十分生動，讓用戶的體驗感更強更好。（3）多平臺互動也是很重要的一點。微博、微信等不同平臺也要聯(lián)系起來，擴大傳播。

線下：線下的互動可以更直接的與用戶聯(lián)系起來。在“氣象科普進校園”“氣象知識競賽”等傳統(tǒng)活動中，都應該把我們氣象新媒體服務平臺的推廣加進去，做到“線上”“線下”不分家。還可以組織“氣象體驗會”“氣象快閃”等嶄新的活動，吸引更多的眼球。

參考文獻

[1]李雨謙，李夢蓉.新媒體時代公眾氣象服務分析研究[J].新媒體研究，2017（24）：57-59.

[2]段文.新媒體在氣象科普宣傳中的優(yōu)勢分析[J].新媒體研究，2016（19）：50-51.

[3]楊武，陳玥熤.重大氣象災害天氣過程新媒體服務的思考[J].廣東氣象，2015（3）：66-68.