無界零售重塑家電生態(tài)

文 /何璽

今年的京東6·18全球年中購物節(jié)，京東家電又創(chuàng)造了多個(gè)新記錄。

先是僅在6月1日0點(diǎn)開場(chǎng)后6分鐘，京東家電的銷售額就突破了10億元。據(jù)京東平臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：京東家電空調(diào)品類37秒銷售額突破1億元、冰洗品類銷售額43秒突破1億元、彩電品類銷售額2分鐘突破1億元，全線銷售迎來開門紅。

接著在6月11日的京東家電品類日活動(dòng)中，全天銷售額達(dá)到去年家電品類日的3倍還多。其中，冰洗品類全天銷售額同比去年品類日超4倍，第三方平臺(tái)銷售額增長超5倍。同時(shí)從品牌來看，美的、格力、海爾、奧克斯等多個(gè)家電行業(yè)一線品牌銷售額均超過2億，又一次展現(xiàn)出6·18家電主場(chǎng)的壓倒性優(yōu)勢(shì)。奧克斯空調(diào)更是延續(xù)了今年在空調(diào)品類一路領(lǐng)先的態(tài)勢(shì)，銷售額同比去年家電品類日快速增長了近6倍。

在家電零售全渠道第一的超大體量下還能持續(xù)實(shí)現(xiàn)巨大的銷售額，這展現(xiàn)了京東家電的超強(qiáng)實(shí)力。

京東家電實(shí)力強(qiáng)勁

京東家電6·18為什么賣得這么好？筆者認(rèn)為，京東家電6·18之所以賣得如此紅火，一是因?yàn)槠焚|(zhì)有保障，二是因?yàn)閮r(jià)格夠?qū)嵒荨?/p>

據(jù)悉，早在今年的3月，就有來自美的、格力、海爾以及長虹、創(chuàng)維、TCL、飛利浦、夏普、松下、西門子、老板等100多位家電企業(yè)的業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人提前拜訪京東家電，共同商議6·18大促事宜，可見品牌廠商對(duì)京東平臺(tái)的重視之深。

比如美的、科沃斯、蘇泊爾、九陽、飛利浦等多家品牌均為京東開設(shè)了專門生產(chǎn)線；奧克斯三大生產(chǎn)基地優(yōu)先保障京東備貨需求，線上產(chǎn)能份額60%以上給到京東；海爾連續(xù)6周將70%的產(chǎn)能給到京東優(yōu)先排產(chǎn)；揚(yáng)子空調(diào)更是將所有產(chǎn)能全部給到京東……他們或成立專門工作組，或拿出專門的生產(chǎn)線，都是為了全力保障京東6·18期間的產(chǎn)品供應(yīng)。

正因?yàn)閺S商看重京東家電的規(guī)模、重視京東平臺(tái)的作用，自然會(huì)為京東提供高品質(zhì)的貨物保障。而一直以來，可靠的品質(zhì)正是眾多消費(fèi)者選擇京東的首要原因。當(dāng)然，除了高品質(zhì)保障之外，實(shí)惠的價(jià)格是京東家電大賣的另一個(gè)重要因素。

據(jù)悉，美的、海爾、格力2017年在京東家電均取得百億以上的銷售額，美的更是創(chuàng)造了215億的銷售奇跡。近年來，越來越多的家電企業(yè)開始和京東展開深度合作，而這種互惠互利的共贏合作關(guān)系讓京東家電總是能夠獲得大量優(yōu)質(zhì)貨源和高品質(zhì)家電產(chǎn)品。此外，相比傳統(tǒng)渠道高達(dá)47—60天的庫存周轉(zhuǎn)率、112天的供應(yīng)商賬期，京東家電12天的庫存周轉(zhuǎn)率、與供貨商現(xiàn)貨現(xiàn)結(jié)的模式，賦予了京東家電更多的成本優(yōu)勢(shì)。

如此，在廠商支持、京東自身的成本優(yōu)勢(shì)和高效運(yùn)作下，京東家電便能把這些優(yōu)勢(shì)都轉(zhuǎn)為價(jià)格優(yōu)勢(shì)反映到消費(fèi)者身上，我們才能夠在京東買到各種優(yōu)質(zhì)低價(jià)的家電產(chǎn)品。

京東家電引領(lǐng)零售新模式

但對(duì)于現(xiàn)在的家電零售業(yè)來說，想要賣得好，只有好的產(chǎn)品、好的性價(jià)比是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，你還需要有好的渠道、好的體驗(yàn)，能夠了解消費(fèi)者的需求。

近年來，國內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)理念正在發(fā)生根本改變，從以前的重價(jià)格向既重價(jià)格又重價(jià)值轉(zhuǎn)移，品質(zhì)消費(fèi)已成為當(dāng)下的消費(fèi)主流。在消費(fèi)理念發(fā)生根本性轉(zhuǎn)移的情況下，要想抓住消費(fèi)者，讓他們產(chǎn)生消費(fèi)并不容易。但京東家電做到了，在無界零售理念的指引下，京東家電通過“線下體驗(yàn)+線上購買”模式，牢牢抓住了消費(fèi)者，而各大家電品牌廠商之所以全力支持京東，也是看中了其渠道能力和用戶撮合能力。

從渠道能力來看，作為國內(nèi)規(guī)模最大的家電零售渠道商，京東家電在2014年就將渠道下沉列為重點(diǎn)布局目標(biāo)，努力提升消費(fèi)者的線下體驗(yàn)。截至目前，京東家電專賣店已 經(jīng)突破1萬家，覆蓋全國3—6線城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村，全國100%省級(jí)行政區(qū)域的2.5萬個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60萬個(gè)行政村。在為千萬農(nóng)村家庭解決購買家電困難問題的同時(shí)，也讓京東家電的“毛細(xì)血管”遍布鄉(xiāng)村市場(chǎng)。今年京東家電宣布要開1.5萬千家京東家電專賣店，覆蓋全國100%的縣城，讓更多偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者能購買到和一線大城市無差別的高品質(zhì)家電產(chǎn)品。

如此強(qiáng)大的線下渠道網(wǎng)絡(luò)，只要能夠加入進(jìn)來，就能立馬將自己的產(chǎn)品下沉到全國各地的京東家電專賣店，加上京東無死角覆蓋的線上渠道，哪個(gè)品牌廠商能不心動(dòng)？

再看用戶撮合能力，京東家電依托大數(shù)據(jù)深入用戶需求分析，實(shí)現(xiàn)商家、用戶、產(chǎn)品之間零距離。廠商通過京東大數(shù)據(jù)能夠了解消費(fèi)者真實(shí)需求，進(jìn)行C2B反向定制，在提高產(chǎn)業(yè)鏈效率的同時(shí)，也提升了家電運(yùn)營和流通的效率，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)家電零售渠道商業(yè)游戲規(guī)則從內(nèi)到外的變化。

而在廠商更懂消費(fèi)者后，產(chǎn)出的商品都是針對(duì)不同消費(fèi)需求的“因需定產(chǎn)”產(chǎn)品，這樣消費(fèi)者就能買到自己心儀的產(chǎn)品，從供需上調(diào)節(jié)著家電市場(chǎng)的健康發(fā)展。這是一種無聲的溝通，在這種無聲的溝通后面，正是京東大數(shù)據(jù)、是AI技術(shù)的應(yīng)用。這種撮合用戶的能力，不僅僅提升了品牌的銷售能力，也提升了平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力。需要說明的是，這并不是人們常說的“千人千面”，而是一種真正有“互動(dòng)”“溝通”的撮合交流。這也是一種新的家電模式。

在未來，這種把消費(fèi)者和品牌撮合在一起并達(dá)成交易將是平臺(tái)方的主要工作。要做好這種撮合工作，需要的不僅僅是賣貨，還要有服務(wù)思維。京東家電正是以自身在渠道、數(shù)據(jù)、物流、倉儲(chǔ)、服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)貫穿黏合產(chǎn)業(yè)鏈，打通人、貨、場(chǎng)之間的間隔，幫合作伙伴重新定義著成本、效率、體驗(yàn)，成就著家電零售新模式。

無界零售的京東潛力

無界零售是當(dāng)下整個(gè)京東集團(tuán)的指引方向，在無界零售思維的指導(dǎo)下，京東家電正從“一體化”走向“一體化的開放”，重新定義家電零售模式，為整個(gè)市場(chǎng)的健康發(fā)展創(chuàng)造著更多可能。

今年3月，京東家電“掌門人”劉俊就在2018戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上表示：“京東家電開放賦能戰(zhàn)略的核心就是將自身所積累的大量零售運(yùn)營和服務(wù)的能力——有活力的會(huì)員運(yùn)營體系、廣泛的營銷觸達(dá)網(wǎng)絡(luò)、復(fù)雜的SKU管理系統(tǒng)、高效的物流服務(wù)能力，完整、價(jià)值鏈很長的零售數(shù)據(jù)、可靠的金融工具等，全面開放給供應(yīng)商合作伙伴，成為賦能合作伙伴的零售基礎(chǔ)設(shè)施，為品牌商提供全場(chǎng)景覆蓋、全交易鏈路、架構(gòu)開放的解決方案，讓整個(gè)家電行業(yè)共享京東的資源和能力”。

才不到3個(gè)月，京東家電賦能戰(zhàn)略已經(jīng)取得了不少成績。比如，京東家電與TCL合作的品牌體驗(yàn)店5月3日已經(jīng)在深圳開業(yè)，同時(shí)還有50多家知名家電企業(yè)準(zhǔn)備與京東家電合開品牌體驗(yàn)店并已進(jìn)入門店對(duì)接環(huán)節(jié)。不只限于家電品牌廠商，京東家電還與強(qiáng)勢(shì)區(qū)域家電連鎖渠道五星電器合作開設(shè)了首家無界零售體驗(yàn)店，馬上就要在6月16日正式開業(yè)。據(jù)悉，該無界零售體驗(yàn)店只是開始，未來隨著五星電器線下渠道的擴(kuò)張，京東&五星電器無界零售體驗(yàn)店將越來越多。同時(shí)在全國超一線城市，面積超過3萬平米的京東家電超級(jí)體驗(yàn)店也在穩(wěn)步推進(jìn)中，只為給消費(fèi)者打造沉浸式家電選購體驗(yàn)。

可見，作為中國家電零售行業(yè)的領(lǐng)軍者，京東家電正在用“無界零售”的先進(jìn)運(yùn)營思維重新定義家電產(chǎn)業(yè)的邊界、重新定義人和企業(yè)的關(guān)系，在知人、知貨、知場(chǎng)的基礎(chǔ)上重新定義成本、效率和體驗(yàn)。用技術(shù)驅(qū)動(dòng)、生態(tài)賦能帶動(dòng)整個(gè)家電零售行業(yè)的成長，并逐步重塑家電零售生態(tài)。

無界零售時(shí)代，京東家電潛力無限。