鍛造員工的職業(yè)素養(yǎng)

文/方圓

各家企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)不一，員工素質(zhì)也各有高低，如何提高員工們的職業(yè)素養(yǎng)，做到崗位適配，從而培養(yǎng)出具有競爭力的專業(yè)人才，也是對各家企業(yè)管理能力的一大考驗。

道德素養(yǎng)是敬業(yè)的前提

恩格斯曾經(jīng)說過：“每一個階級，甚至每一個行為，都各有各的道德?！泵總€行業(yè)都有每個行業(yè)既定的職業(yè)規(guī)范和道德秩序，在崗人員需要根據(jù)職業(yè)要求并在企業(yè)的關(guān)懷與幫助下不斷地提升自身的道德素養(yǎng)和技能水平，學(xué)會自律自覺，在自己熱愛的工作崗位上貢獻(xiàn)自己的光和熱，這樣才有可能適應(yīng)瞬息萬變的時代對人才的要求，也才能追尋到自己的人生價值。

我們要弘揚社會主義核心價值觀，每一位公民都要愛國、敬業(yè)、誠信、友善，都要講究社會公德、職業(yè)道德、家庭美德以及個人品德，這是我國公民的基本道德規(guī)范。職業(yè)道德是其中很重要的一種品質(zhì)，這是因為工作時間會占據(jù)人生中的一大部分時間，在這些時間內(nèi)，又會與各種各樣的人和事接觸、交往或合作，職業(yè)素養(yǎng)的高低一定程度上會影響個人的職業(yè)成長經(jīng)歷，也會關(guān)系到所在企業(yè)的利益。職業(yè)素質(zhì)高可以助力于個人的職業(yè)晉升，反之，則會成為個人職業(yè)發(fā)展前景中的阻力。

敬業(yè)二字，是對公民職業(yè)行為準(zhǔn)則的價值評價，也代表了對工作應(yīng)有的敬畏和感恩心理。良好的個人品質(zhì)是其真正做到敬業(yè)、做好本職工作的基礎(chǔ)，也是其擔(dān)當(dāng)起一份職業(yè)責(zé)任的內(nèi)在修為。職業(yè)道德不僅是從業(yè)人員在職業(yè)活動中的行為標(biāo)準(zhǔn)和要求，而且是本行業(yè)對社會所承擔(dān)的道德責(zé)任和義務(wù)。

職業(yè)品德具備與否是每個步入工作崗位的人必須自我反省的，也是值得每家企業(yè)在聘用人才之前必須細(xì)心觀察并在工作之中時?？简灥?。因為如果判斷失誤而用人不當(dāng)，損失的不僅僅是企業(yè)當(dāng)下的利益，還會影響到企業(yè)的時間和人力成本，甚至是一旦被抹黑就很難洗白的企業(yè)信用和聲譽。這是道德層面應(yīng)該注意的問題，同時也必須兼顧員工職業(yè)技能素養(yǎng)的提升。

助力員工提升職業(yè)技能

通過百度搜索可以獲悉，職業(yè)素質(zhì)是勞動者對社會職業(yè)了解與適應(yīng)能力的一種綜合體現(xiàn)，主要表現(xiàn)在職業(yè)興趣、職業(yè)能力、職業(yè)個性及職業(yè)情況等方面。受教育程度、實踐經(jīng)驗、社會環(huán)境、工作經(jīng)歷以及身體狀況等都是影響和制約職業(yè)素質(zhì)的因素。一般說來，勞動者能否順利就業(yè)并取得成就，在很大程度上取決于本人的職業(yè)素質(zhì)，職業(yè)素質(zhì)越高的人，獲得成功的機(jī)會就越多。每個就業(yè)者都應(yīng)該明白這個道理，企業(yè)也應(yīng)該在管理中反復(fù)強(qiáng)調(diào)這個觀點，激發(fā)員工自主學(xué)習(xí)的動力，創(chuàng)造機(jī)會讓員工學(xué)習(xí)和磨煉技能，從而在內(nèi)部員工里培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才。

相信已經(jīng)進(jìn)入企業(yè)的員工都是希望跟隨企業(yè)一起進(jìn)步的，畢竟企業(yè)經(jīng)營狀況的好壞直接關(guān)系到自己收入水平的高低，所以大多數(shù)有上進(jìn)心的員工都會通過不間斷地學(xué)習(xí)來努力提高自己的專業(yè)水平和技術(shù)能力，但有時候除了自己主動學(xué)習(xí)，還需要企業(yè)助其一臂之力，在合適的時間為其提供合適的培訓(xùn)機(jī)會，在實踐中多多鍛煉、鼓勵自己的員工，使其在理論水平以及實踐水準(zhǔn)上均能獲得持續(xù)的提升與進(jìn)步。當(dāng)然，這也可以體現(xiàn)企業(yè)對員工個人發(fā)展的重視，達(dá)到不錯的育留人才的效果。

在發(fā)展神速的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，大公司之間的人才爭奪戰(zhàn)一直是業(yè)界人士關(guān)注的焦點。而對于互相“挖人”的現(xiàn)象，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云有著自己的看法，“我很不喜歡‘挖人’這一說。企業(yè)不應(yīng)該去費力‘挖人’，而應(yīng)該費力費心地去培養(yǎng)自己的年輕人——最好的人才一定是自己發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和訓(xùn)練出來的?！?/p>

在阿里巴巴，不同層級人才的培養(yǎng)由人員與組織發(fā)展部門和各業(yè)務(wù)部門穿插進(jìn)行，員工在每一個發(fā)展階段都會有相應(yīng)的培訓(xùn)項目與之對應(yīng)。對于普通員工，阿里巴巴遵循這樣的培養(yǎng)理念：成長與發(fā)展是員工自己的事，但公司會為他們提供平臺；成長與發(fā)展的機(jī)會是平等的，但需要員工自己去爭?。簧险n不等于成長，成長是員工不斷超越期望，要把今天的最好表現(xiàn)當(dāng)作明天的最低要求。而對每一位新入職的員工，都要求在總部參加入職培訓(xùn)和團(tuán)隊建設(shè)課程，重點學(xué)習(xí)并理解企業(yè)的使命、愿景和價值觀，從中細(xì)品阿里獨具特色的企業(yè)文化。非銷售類和銷售類員工，還要分別參加不同的培訓(xùn)課程，專業(yè)性的培訓(xùn)則由各業(yè)務(wù)部門自行開展。非新員工則由其直接上司對其進(jìn)行日常輔導(dǎo)。在人才梯隊的培養(yǎng)上，阿里巴巴堅持一個好的管理者一定是個好的培訓(xùn)師，能做到教學(xué)相長，先是抓上司再抓員工，先培養(yǎng)出優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，再讓領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)自己的下屬。這種有層級的管理和培養(yǎng)方式不僅可以為員工提供良好的學(xué)習(xí)條件和平臺，也能夠營造出一種員工和企業(yè)共同進(jìn)步的積極向上的企業(yè)氛圍，員工在企業(yè)搭建的學(xué)習(xí)平臺上學(xué)習(xí)并提高了專業(yè)技能，必然會用實際行動反哺企業(yè)，為企業(yè)創(chuàng)造加倍的效益，實現(xiàn)與企業(yè)的共同成長。

再比如另一個電商巨頭京東，京東集團(tuán)對于內(nèi)部管理人員的培訓(xùn)以及重視程度可謂是出了名的高。為了助力院校向電商行業(yè)輸送具有崗位實操技能的院校畢業(yè)生，京東專門設(shè)立了校企合作的官方培訓(xùn)部門——京東大學(xué)電商學(xué)院。圍繞“以市場需求為導(dǎo)向，能力培養(yǎng)為中心”，結(jié)合前沿電商運作模式及熱點業(yè)務(wù)群體、整合互動線上線下資源，與各大院校建立了長期的合作關(guān)系。這樣一來，院校與企業(yè)信息、資源共享，學(xué)校利用企業(yè)提供設(shè)備，企業(yè)也不必為培養(yǎng)人才擔(dān)心場地問題，讓學(xué)生在校所學(xué)與企業(yè)實踐有機(jī)結(jié)合，讓學(xué)校和企業(yè)設(shè)備、技術(shù)實現(xiàn)優(yōu)勢互補，節(jié)約了教育與企業(yè)成本，實現(xiàn)了資源共享、互惠互利、雙方共贏。

而且，為了培養(yǎng)出符合時代要求的電商人才，不斷提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，京東的培養(yǎng)體系十分注重與時俱進(jìn)。從2015年年底開始，京東大學(xué)基于組織及戰(zhàn)略發(fā)展的動態(tài)需求及相應(yīng)的對各層級管理人才領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的需求，依據(jù)勝任線、潛力線及繼任線逐步搭建了管理人才體系化、階梯性的培養(yǎng)系統(tǒng)；2017年，京東大學(xué)設(shè)計并啟動了以融入京東特色商業(yè)智慧，系統(tǒng)性地打造了“懂經(jīng)營，精管理”的以“商業(yè)管理精英”為培養(yǎng)目標(biāo)的JDMBA項目，將目標(biāo)學(xué)員定位于培養(yǎng)集團(tuán)各體系一層機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及其繼任者，同時包含京東集團(tuán)業(yè)務(wù)體系范圍內(nèi)戰(zhàn)略合作伙伴的高層管理者，實現(xiàn)對外賦能，共同成長；2018年，京東大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)力體系將基于業(yè)務(wù)及組織挑戰(zhàn)，將固化的管理核心能力，形成積木化產(chǎn)品，定制化滿足各事業(yè)部管理者定制化培養(yǎng)需求。同時將利用多樣化手段，通過內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺——京英，生產(chǎn)混合式學(xué)習(xí)內(nèi)容，探索前沿學(xué)習(xí)形式，針對管理者特質(zhì)進(jìn)行學(xué)習(xí)內(nèi)容推送，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)習(xí)慣，實現(xiàn)學(xué)習(xí)型組織。

以上兩個企業(yè)事例足以說明，企業(yè)要想發(fā)展得好，必須要注重通過各種方式培養(yǎng)人才，提高員工們的職業(yè)素養(yǎng)、發(fā)掘他們的價值。每家企業(yè)都應(yīng)針對自身的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展現(xiàn)狀量身制定出自己的人才培養(yǎng)計劃，在日常管理中始終堅持人才是第一競爭力的用人觀念，注重引進(jìn)人才與培養(yǎng)人才相結(jié)合，通過創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件給予員工更多展示和提升自我的機(jī)會，不斷地激勵、挖掘員工身上的潛能，將其轉(zhuǎn)換成推動企業(yè)向前發(fā)展不竭的動力。

總而言之，選好人、會用人、用對人是發(fā)揮出人才優(yōu)勢的前提，只有做到這幾點，企業(yè)才能緊跟時代發(fā)展潮流，保持長足的競爭力，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。