紙本圖書PDA應(yīng)用模式分析及案例研究*

館藏建設(shè)是圖書館的立館之本，滿足讀者需求是館藏建設(shè)的基本目標(biāo)。圖書采訪工作的傳統(tǒng)模式是館員主導(dǎo)選書，館員專注于藏書的系統(tǒng)性建設(shè)，但在把握讀者需求方面存在欠缺，導(dǎo)致相當(dāng)多的館藏?zé)o人問津。為解決館藏與讀者需求不一致的痼疾，提高藏書流通率，1990年代美國高校圖書館率先探索讀者驅(qū)動(dòng)采購(Patron-Driven Acquisition，PDA)的資源建設(shè)形式。PDA使藏書建設(shè)理念從重視保障轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾暦?wù)，從“以備不時(shí)之需”(just in case)轉(zhuǎn)變到“滿足即時(shí)需求”(just in time)，實(shí)現(xiàn)了圖書采訪工作從館員揣測讀者需求到讀者直接表達(dá)需求并主導(dǎo)采購的模式創(chuàng)新。PDA突出讀者角色，因需求而采購，也被稱為POD(Purchase on Demand)或DDA(Demand-Driven Acquisition)。

最近十年P(guān)DA發(fā)展迅猛，圖書館不斷推出PDA新試點(diǎn)、新案例。從應(yīng)用方向看，國外圖書館偏重于電子書PDA應(yīng)用，紙本圖書PDA規(guī)模??；我國圖書館對中文電子書多采用大宗包庫采購形式，PDA實(shí)踐集中于紙本圖書，應(yīng)用規(guī)模較大。從模式設(shè)計(jì)看，電子書PDA基于版權(quán)保護(hù)和使用協(xié)議總結(jié)出PDA采購、PDA借閱、PDA訪問、PDA實(shí)證等四種模式，發(fā)展比較成熟，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)指南已頒布實(shí)施。相比之下，紙本圖書PDA依然在探索中發(fā)展，尤其是我國的實(shí)踐不斷拓展和豐富PDA模式，值得研究。本文根據(jù)讀者需求表達(dá)和滿足形式的不同，把紙本圖書PDA歸納為五種應(yīng)用模式，分析PDA各要素在不同模式的表現(xiàn)形態(tài)和優(yōu)缺點(diǎn)，最后結(jié)合深圳大學(xué)圖書館讀者驅(qū)動(dòng)采購案例，提出實(shí)施PDA的建議。

1 紙本圖書PDA發(fā)展概述

PDA源自紙本圖書采購。1990年起北美圖書館先后圍繞館際互借、緊急訂單、讀者通過OPAC選書等方式開展不同類型的PDA試點(diǎn)。2011年P(guān)DA理念引入后，我國圖書館通過和書商的線上和線下合作，創(chuàng)新PDA模式，成效顯著。

1.1 國外紙本圖書PDA的發(fā)展及特點(diǎn)

紙本圖書PDA最早可追溯到1990年代北美基于館際互借(ILL)的POD項(xiàng)目。巴克內(nèi)爾大學(xué)圖書館1990-1991年首次試點(diǎn)，針對館際互借需求直接采購135本紙本圖書；1996-1997年第二次試點(diǎn)，采購195本圖書[1]。分析發(fā)現(xiàn)基于館際互借需求的直接采購模式具有很大潛力，如館際互借量減少四分之一，館際互借費(fèi)用降低；館員工作量下降，業(yè)務(wù)部門交互增多；POD圖書的流通率總體上高于館員采購圖書的流通率，未流通比例顯著下降。POD試點(diǎn)因此受到北美圖書館廣泛關(guān)注。

普渡大學(xué)圖書館在2000-2002年間實(shí)施POD項(xiàng)目，并設(shè)置館際互借的采購參數(shù)，當(dāng)讀者發(fā)出的館際互借請求滿足采購條件時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)向合作的網(wǎng)絡(luò)書商亞馬遜公司發(fā)出訂單。Ward等研究發(fā)現(xiàn)，POD模式產(chǎn)生的運(yùn)輸成本遠(yuǎn)低于館際互借成本，在采購的及時(shí)性和圖書的契合度方面更受到人文社科師生的歡迎[2]。Anderson等在項(xiàng)目結(jié)束后邀請5位學(xué)科采訪館員對POD圖書進(jìn)行評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)POD圖書的流通率高出館員采購圖書的流通率，同時(shí)約有20%POD圖書容易被學(xué)科采訪館員所忽視，這部分圖書多是跨學(xué)科的[3]。弗吉尼亞大學(xué)圖書館的POD范圍不僅包括館際互借，還包括其他形式的緊急訂單，要求快速滿足(美國國內(nèi)文獻(xiàn)7天內(nèi)，海外文獻(xiàn)幾周內(nèi))讀者的迫切需求[4]。偉谷州立大學(xué)圖書館在2009年試點(diǎn)POD項(xiàng)目，該項(xiàng)目有兩個(gè)特點(diǎn)，一是將多媒體資源納入POD；二是對POD圖書在其他同類型圖書館的采購和收藏情況進(jìn)行比照分析，評(píng)估方式比館員訪談更加客觀[5]。

2010年丹佛大學(xué)圖書館進(jìn)行一項(xiàng)創(chuàng)新計(jì)劃，即把獲取讀者需求的范圍從館際互借目錄擴(kuò)展到所有征訂書目[6]。圖書館按綱目采購的辦法先行對書商征訂MARC記錄進(jìn)行預(yù)選，然后全部導(dǎo)入圖書館OPAC系統(tǒng)中，作為“可采購獲得的圖書”加以標(biāo)識(shí)和展示。讀者在OPAC瀏覽圖書記錄時(shí)，可以看到哪些可出借、哪些可訪問電子書、哪些可點(diǎn)擊采購并等待獲取。對讀者點(diǎn)擊采購的圖書，如果符合圖書館預(yù)設(shè)的控制條件，OPAC系統(tǒng)即啟動(dòng)PDA流程，把讀者信息和圖書訂單自動(dòng)發(fā)給協(xié)議書商，書商則把圖書直接配送給讀者，并通知圖書館“已完成采購和出借”。這種模式通過讀者最常用的OPAC來揭示資源的可獲取性，將讀者和PDA理念自如地融入到圖書館館藏建設(shè)中，被認(rèn)為是真正意義上的紙本圖書PDA模式。隨后堪薩斯大學(xué)圖書館、加州州立大學(xué)富勒頓分校Pollak圖書館同樣采取該種方式進(jìn)行紙本圖書PDA試點(diǎn)。

以上兩種模式可稱之為模式1(ILL PDA)和模式2(OPAC PDA)。這兩種模式在國外廣為應(yīng)用，具有三個(gè)特點(diǎn)：(1)強(qiáng)調(diào)按需采購，通過館際互借、緊急訂單、OPAC系統(tǒng)等各種途徑收集需求。(2)追求配書速度，PDA圖書到館的速度至少比館際互借快。(3)重視項(xiàng)目評(píng)估，通過館員訪談、數(shù)據(jù)分析等形式，對PDA項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)濟(jì)效益和讀者滿意度調(diào)查。

1.2 我國紙本圖書PDA研究及創(chuàng)新應(yīng)用

PDA概念于2011年引入國內(nèi)[7]，很快成為研究熱點(diǎn)。李威寧論述了紙本圖書引入讀者決策采購的必要性，并參照電子圖書PDA描述了“可退還”的紙本圖書PDA流程[8]。史麗香對國外圖書館兩種紙本圖書PDA方式、特點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行介紹[9]。薛淑峰從文獻(xiàn)資源建設(shè)的角度探討紙本PDA需要滿足的部分條件[10]。胡芳以美國法布羅大學(xué)圖書館實(shí)踐為例，剖析基于紙本圖書PDA和館際互借的合作館藏建設(shè)模式[11]。陶蕾等介紹了美國楊百翰大學(xué)圖書館的紙本圖書和電子圖書兩種類型PDA采購模式[12]。劉宛珍對美國三個(gè)館際互借型PDA案例進(jìn)行圖書質(zhì)量的評(píng)價(jià)，提出優(yōu)化思路[13]。湯誠研究美國圖書館綱目購書和PDA模式的融合，并基于案例證明兩者融合的可行性[14]。吳錦榮從服務(wù)理念、主體關(guān)系、客體應(yīng)用和操作流程等方面對國外“OPAC征訂書目請求的用戶驅(qū)動(dòng)采購模式”與國內(nèi)“自主采購圖書的用戶驅(qū)動(dòng)采購模式”進(jìn)行比較[15]。

經(jīng)過國外案例分析和國內(nèi)可行性研究后，我國圖書館界把握了PDA理念的精髓，即采購要“準(zhǔn)”、借書要“快”，結(jié)合實(shí)際開展本地化創(chuàng)新實(shí)踐，拓展了PDA應(yīng)用模式。典型的有三種模式。

(1)模式3：實(shí)地即采即借型，即把圖書館服務(wù)拓展到書店，如內(nèi)蒙古圖書館的“彩云服務(wù)計(jì)劃”[16]；或者把書店引進(jìn)到圖書館，如佛山市圖書館的新書采購模式[17]。讀者可直接接觸圖書，如讀者對某本書感興趣并符合圖書館預(yù)設(shè)控制條件，可通過圖書館系統(tǒng)即時(shí)進(jìn)行采購和外借。

(2)模式4：線上快采快借型，即讀者在認(rèn)證后可在合作書商的可供圖書平臺(tái)上選擇圖書并由書商配送和借閱給讀者，如浙江省新華書店集團(tuán)的“蕓臺(tái)購”服務(wù)[18]、浙江圖書館的“U書快借”項(xiàng)目[19]。這種模式和國外OPAC PDA模式較為接近，讀者可選圖書范圍更廣，借閱時(shí)差取決于書商的配送速度。

(3)模式5：讀者推薦驅(qū)動(dòng)型，即圖書館對傳統(tǒng)的讀者推薦方式進(jìn)行改造，升級(jí)推薦平臺(tái)，增強(qiáng)信息透明度；利用電商優(yōu)勢，第一時(shí)間采購圖書；開辟綠色通道，盡快完成圖書編目并通知讀者借閱。這種模式雖然速度略受影響，但館員全程參與采購過程，監(jiān)控更到位，交流更及時(shí)，質(zhì)量更有保障。

和模式1、模式2相比，國內(nèi)三種模式同樣注重按需采購和快速配送，但對項(xiàng)目的效益評(píng)估不夠重視，相關(guān)文獻(xiàn)中數(shù)據(jù)分析不夠詳實(shí)。

2 五種紙本圖書PDA模式的對比

2.1 PDA的要素

紙本圖書PDA的要素可劃分為資源發(fā)現(xiàn)、質(zhì)量控制、采購流程等七大項(xiàng)目和20個(gè)子項(xiàng)目。表1詳細(xì)梳理了這些項(xiàng)目在五種PDA模式中的不同表現(xiàn)特點(diǎn)或功能需求，其中采購質(zhì)量、采購流程、配送速度和項(xiàng)目評(píng)估可謂核心要素。

表1 紙本圖書PDA五種模式的對比

2.2 五種PDA模式的優(yōu)勢、劣勢分析

(1)讀者參與度：模式1和模式5限定于館際互借需求和推薦采購需求，受眾面較小，其中模式5讀者不參與采購事務(wù)。模式2和模式4因提供網(wǎng)上服務(wù)在讀者參與度方面占據(jù)明顯優(yōu)勢，尤其是模式2自如地融入到讀者常用的圖書館公共目錄檢索系統(tǒng)，讀者使用特別便利，并具有真正的采購決策權(quán)力。模式3對讀者來說，需在規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)參加PDA活動(dòng)，參與度會(huì)受到影響，但實(shí)地所選圖書一般會(huì)被圖書館直接采購。

(2)品種及展示：模式1和模式5受制于小眾服務(wù)，品種有限。模式2和模式4可通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供海量圖書信息的存貯和檢索，還可預(yù)讀圖書部分正文內(nèi)容，是不受限制的理想展示方式，但書目太多可能對讀者造成選擇困難。模式3在品種數(shù)量上受空間限制，容易使部分讀者挑不到心儀圖書而降低滿意度，但讀者可直接翻閱圖書，所選圖書更具針對性，具有特殊優(yōu)勢。

(3)采購質(zhì)量：模式1和模式5由館員把控采購質(zhì)量，每次采購前會(huì)充分考慮圖書內(nèi)容、出版社、語種、價(jià)格以及館藏?cái)?shù)量、相關(guān)圖書借閱率等因素，還會(huì)考慮多卷書的特殊情況。模式3的現(xiàn)采模式借助軟件功能和人員判斷，采購質(zhì)量也會(huì)有所保證。模式2和模式4完全依賴讀者選書，就采購質(zhì)量而言是把雙刃劍，一方面可精確把握讀者需求，并有效補(bǔ)充被館員和預(yù)設(shè)文檔所忽略的跨學(xué)科圖書或冷門圖書，提高采購針對性和全面性；另一方面采購質(zhì)量容易受讀者數(shù)量、閱讀興趣以及責(zé)任心等多重因素影響。雖然預(yù)設(shè)文檔對每種書觸發(fā)采購具有控制作用，但缺乏總體把握，容易造成各類型圖書失衡、多卷書不夠完整等問題。

(4)查重控制：模式1和模式5依賴館員查重和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，可有效規(guī)避圖書內(nèi)容重復(fù)問題，避免采購不斷重復(fù)出版且館藏已比較充裕的經(jīng)典圖書或計(jì)算機(jī)軟件使用指南類圖書。模式2由館員預(yù)先對征訂目錄進(jìn)行處理，模式3由人工參與現(xiàn)場判斷，都采用了合理的查重控制策略，但需增加人手和工作量。模式2-4的程序自動(dòng)查重功能，難以應(yīng)對內(nèi)容重復(fù)的情況，效果差強(qiáng)人意。

(5)采購流程：模式1-4一般采用“讀者優(yōu)先使用”原則，讀者歸還圖書后再進(jìn)行驗(yàn)收、編目等。這種變革充分體現(xiàn)了PDA理念和圖書館“以人為本”服務(wù)宗旨，但實(shí)施過程可能存在圖書館、讀者、書商、配送商之間的各種糾紛，同時(shí)還必須對圖書館傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行流程重構(gòu)或部門重組，館內(nèi)文獻(xiàn)加工的效率也會(huì)受到一定影響。模式5一般采用“先加工后使用”原則，這種做法按照傳統(tǒng)流程處理文獻(xiàn)，實(shí)施更簡單，資產(chǎn)管理更規(guī)范，但必須協(xié)調(diào)好相關(guān)部門，開辟綠色通道并保持暢順，以減少文獻(xiàn)加工時(shí)差，提高滿意度。

(6)技術(shù)平臺(tái)：PDA平臺(tái)需符合不同模式的工作流設(shè)計(jì)，并滿足表1中提及的功能需求。技術(shù)總是在不斷進(jìn)步，各種平臺(tái)的優(yōu)劣需在實(shí)踐中加以判斷。模式1和模式2的平臺(tái)在國外圖書館有成熟和廣泛的應(yīng)用，但國內(nèi)尚未引進(jìn)或自主開發(fā)。模式3最有影響的當(dāng)屬內(nèi)蒙古圖書館主持研發(fā)的服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)讀者、書店、圖書館“借、采、藏”一體化管理。模式4的平臺(tái)較多，如浙江省新華書店集團(tuán)有限公司的蕓臺(tái)購[20]和湖北三新文化傳媒有限公司的云田網(wǎng)[21]，隨館配業(yè)務(wù)而廣泛應(yīng)用；又如浙江圖書館的U書平臺(tái)，具有開放式采購、U書快借及支付寶芝麻信用認(rèn)證等功能，提供微信入口。模式5的推薦驅(qū)動(dòng)采購平臺(tái)，一般由圖書館自主開發(fā)，如深圳大學(xué)圖書館薦購系統(tǒng)、五邑大學(xué)圖書館PDA微信采訪平臺(tái)[22]。

PDA模式的對比還可深入到其他方方面面，如經(jīng)費(fèi)控制、讀者信用、書商配送等。無論采用哪一種模式，都應(yīng)重視項(xiàng)目評(píng)估，找出不足之處，不斷改進(jìn)完善。

3 深圳大學(xué)圖書館的紙本圖書PDA模式選擇實(shí)踐

實(shí)施紙本圖書PDA，應(yīng)從各館具體情況出發(fā)選擇合適的模式，也可綜合采用兩種以上的模式。以下以深圳大學(xué)圖書館(簡稱“深大館”)紙本圖書PDA實(shí)踐為例，總結(jié)實(shí)施中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為進(jìn)一步探索PDA提供借鑒。

3.1 類似于PDA模式3的新書展

以外文書采購為例，深大館于2008—2012年舉辦五次外文新書展，將文獻(xiàn)經(jīng)費(fèi)分解到學(xué)院，組織師生現(xiàn)選現(xiàn)采。在讀者主導(dǎo)采購方面，新書展類似于PDA模式3，但其他方面遠(yuǎn)遜模式3，存在的問題包括：(1)書展時(shí)間短，地點(diǎn)受局限，其他校區(qū)的師生到現(xiàn)場選書不方便；(2)師生關(guān)注不夠，內(nèi)在需求不強(qiáng)，很多學(xué)院派出資料員到現(xiàn)場選書，以完成采購任務(wù)為目標(biāo)；(3)未提供現(xiàn)場外借服務(wù)，導(dǎo)致編目入庫后借閱率僅25%。改進(jìn)書展(選購)的最好辦法是把書店長期引進(jìn)到圖書館，采用PDA“即采即借”模式，這樣才能方便讀者，擴(kuò)大影響力。

3.2 基于PDA模式4的試點(diǎn)

深大館為探索PDA模式4的管理，曾于2016年6-10月在圖書供應(yīng)商云田網(wǎng)平臺(tái)上進(jìn)行了小規(guī)模讀者驅(qū)動(dòng)采購測試。試點(diǎn)前期工作包括開發(fā)讀者統(tǒng)一認(rèn)證接口、部署預(yù)設(shè)文檔、館藏目錄預(yù)查重以及線上線下宣傳等。雖然進(jìn)行了較充分準(zhǔn)備，但試點(diǎn)正式實(shí)施后，選書進(jìn)展始終不理想，即使鼓勵(lì)學(xué)生讀書會(huì)參加選書，也未達(dá)到預(yù)期效果。讀書會(huì)反映主要存在四個(gè)問題：(1)書目太多，挑選須花費(fèi)時(shí)間，標(biāo)準(zhǔn)難以掌握；(2)檢索不到心儀圖書，沒有讀者推薦功能；(3)選書平臺(tái)有技術(shù)門檻，少數(shù)學(xué)生不知道如何選書；(4)選書理應(yīng)是圖書館的工作，不應(yīng)組織學(xué)生參加。總體來說，這次PDA試點(diǎn)較為被動(dòng)，學(xué)生缺少選書熱情，借閱情況差強(qiáng)人意，PDA優(yōu)勢完全沒有得到體現(xiàn)。需要改進(jìn)之處包括活動(dòng)時(shí)機(jī)選擇、預(yù)設(shè)文檔自動(dòng)控制以及個(gè)性化書目展示等。

3.3 基于PDA模式5的應(yīng)用

和模式3、模式4的探索不同，基于模式5的深大館圖書薦購服務(wù)始終受到讀者歡迎，管理模式逐漸成熟。2009年深大館自主研發(fā)薦購平臺(tái)，內(nèi)嵌于OPAC中，指引讀者推薦所需的缺藏圖書。按學(xué)校固定資產(chǎn)管理要求，業(yè)務(wù)流程依然采用“讀者需求—館員審核—電商采購—驗(yàn)收編目—通知借閱”的傳統(tǒng)模式。為提高配送速度，選擇當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、京東三家網(wǎng)上書店作為薦購圖書供應(yīng)商；為提高加工速度，開通綠色通道，安排專人負(fù)責(zé)。該服務(wù)主要特色有三點(diǎn)：(1)充分尊重讀者，讀者的薦購主張和個(gè)性需求得到保護(hù)；(2)強(qiáng)調(diào)速度第一，在正常工作時(shí)間內(nèi)，中文圖書處理時(shí)間控制在7天之內(nèi)；(3)保持溝通聯(lián)系，通過薦購平臺(tái)把采購進(jìn)程通知讀者，如有采購或配送困難，館員及時(shí)向讀者解釋，增強(qiáng)互信。

本項(xiàng)目的效益主要體現(xiàn)在借閱率的提升。深大館2015-2017年間的流通書庫新書采購和外借情況如下：讀者薦購圖書8103冊，借出16103次，借閱率為199%；館員選書264440冊，借出120529次，借閱率僅為46%。薦購圖書的流通率比館員選書的流通率高出4.3倍，說明薦購的針對性大大提高了流通率和資金使用效率。

本項(xiàng)目的不足之處在于高校特有的寒暑假嚴(yán)重影響了部分薦購需求的響應(yīng)時(shí)間，應(yīng)考慮在寒暑假期間采用“優(yōu)先使用”原則，調(diào)整薦購圖書的處理流程。

3.4 實(shí)施PDA的體會(huì)

深大館通過幾年的探索，對實(shí)施PDA有四點(diǎn)體會(huì)。(1)PDA對深大館來說依然是小眾的服務(wù)項(xiàng)目。近3年來，共有1679名讀者(占總讀者數(shù)的4%)薦購圖書8103冊(占流通書庫新書總量的6%)。PDA要做的就是持久地跟蹤這些讀者的需求，并在第一時(shí)間予以滿足。(2)PDA應(yīng)從試點(diǎn)做起。通過試點(diǎn)，摸索讀者參與資源建設(shè)的規(guī)律，尋找合適的PDA模式。實(shí)踐表明，書展模式在多校區(qū)環(huán)境下效果有限，組織讀者被動(dòng)參與網(wǎng)絡(luò)選書屬于事倍功半，把薦購工作精細(xì)化才是深大館PDA長期發(fā)展之路。(3)快速送達(dá)是PDA成功的關(guān)鍵?？焖偎瓦_(dá)，才能使讀者從PDA項(xiàng)目中收獲滿意和成就感，否則讀者借閱意愿就會(huì)降低，PDA也就失去意義。若采購某些圖書(如絕版書或港臺(tái)、外文圖書等)存在困難，則應(yīng)及時(shí)向讀者解釋原因并尋找其他解決辦法。(4)PDA對圖書館業(yè)務(wù)建設(shè)具有促進(jìn)作用。圖書館在實(shí)施PDA過程中，開辟了采訪館員和讀者溝通的新渠道，便于及時(shí)把握讀者需求，提升館藏建設(shè)針對性。PDA不僅豐富了館藏圖書的多樣性，補(bǔ)充了綱目采購及供應(yīng)商館配目錄的不足，而且提高了圖書流通率和資金使用效益。此外，薦購項(xiàng)目還促進(jìn)了采訪、編目、研發(fā)等部門之間的交流與合作，為深化業(yè)務(wù)變革打下基礎(chǔ)。

4 對實(shí)施和研究PDA的建議

國內(nèi)圖書館在PDA理念影響下開創(chuàng)了富有中國特色的模式。在實(shí)施PDA時(shí)，圖書館應(yīng)以“買得準(zhǔn)”“借書快”為出發(fā)點(diǎn)考察和選擇PDA模式，探索適合自身實(shí)際情況和讓讀者滿意的PDA發(fā)展之路。

4.1 實(shí)施PDA應(yīng)選擇最適合的模式

實(shí)施PDA，首先要選擇模式，即從五種PDA模式中挑選出最適合館情的模式；其次是試點(diǎn)，細(xì)化實(shí)施流程，控制經(jīng)費(fèi)使用，找出技術(shù)難點(diǎn)，解決關(guān)鍵問題；最后是評(píng)估效益，包括調(diào)查讀者滿意度、分析圖書質(zhì)量和類型分布、對比圖書流通率。通過以上過程，遴選出再次試點(diǎn)的模式，并逐步固化，形成成熟穩(wěn)定的PDA模式。

4.2 PDA項(xiàng)目應(yīng)重視關(guān)鍵問題的研究

實(shí)施PDA的關(guān)鍵問題，除文獻(xiàn)資源質(zhì)量、處理時(shí)間滿意度和文獻(xiàn)經(jīng)費(fèi)控制外，還包括預(yù)設(shè)文檔設(shè)計(jì)、讀者統(tǒng)一認(rèn)證、圖書館系統(tǒng)和書商系統(tǒng)異構(gòu)連接等技術(shù)問題，以及PDA目錄質(zhì)量及維護(hù)、讀者濫用選書權(quán)及違約處理等管理問題。在不同模式下，這些問題的表現(xiàn)形式不盡相同。因此，需要對各種案例進(jìn)行研究和總結(jié)，不斷完善PDA模式架構(gòu)，廣泛推動(dòng)PDA實(shí)踐。

4.3 PDA是文獻(xiàn)資源建設(shè)的重要補(bǔ)充

圖書館館藏建設(shè)承擔(dān)著文獻(xiàn)保障與文獻(xiàn)服務(wù)的雙重責(zé)任。為保證館藏文獻(xiàn)的學(xué)術(shù)質(zhì)量和藏書結(jié)構(gòu)的全面、系統(tǒng)和連續(xù)，“以備不時(shí)之需”，圖書館仍然必須把館員主導(dǎo)、專業(yè)采購作為資源建設(shè)的主要形式。同時(shí)，把PDA作為重要補(bǔ)充形式，通過積極實(shí)施PDA，“滿足即時(shí)需求”，提升讀者對資源建設(shè)的滿意度和參與度。