高職院校圖書館無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)自媒體的質(zhì)量控制策略

劉昌潤(rùn)

摘 要 大學(xué)生是對(duì)新生事物感知活躍的群體，也是認(rèn)知正在形成中的群體，圖書館無(wú)線網(wǎng)絡(luò)自媒體主要受眾是大學(xué)生，自媒體在促進(jìn)圖書館與讀者互動(dòng)，適應(yīng)圖書館數(shù)字化和智能化發(fā)展趨勢(shì)下圖書館業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)變革中發(fā)揮著重要作用。但是，許多自媒體中不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)默F(xiàn)象很多，針對(duì)“語(yǔ)文失范，邏輯失衡，歷史失真”的現(xiàn)狀，現(xiàn)時(shí)對(duì)自媒體的研究多分布于自媒體創(chuàng)建，運(yùn)營(yíng)方面，該文從自媒體運(yùn)作的質(zhì)量控制方面出發(fā)，更深入地研究自媒體的內(nèi)在發(fā)展規(guī)律，提出自媒體的質(zhì)量控制對(duì)保障自媒體持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的對(duì)策。

關(guān)鍵詞 高職圖書館 無(wú)線互聯(lián)網(wǎng) 自媒體

中圖分類號(hào)：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2018.03.081

Quality Control Strategy of Wireless Internet Self-Media in

Higher Vocational College Library

LIU Changrun

（Library of Guangzhou Panyu Polytechnic， Guangzhou， Guangdong 511483）

Abstract College students are groups that are perceptive to new things， and they are also groups where the cognition is being formed. The main audience of the library wireless network is the college students. The self-media promotes the interaction between the library and readers， and it adapts to the trend of library digitalization and intelligentization. The library business structure plays an important role in the transformation. However， many non-rigorous phenomena have emerged from the media， aiming at the current situation of "language anomie， logic imbalance， historical distortion". Currently， research on self-media is mostly distributed in the creation and operation of self-media， and the quality of the article is derived from the operation of the media. Starting from the aspect of control， we have conducted more in-depth studies on the inherent development of self-media and proposed that the quality control of self-media should protect the sustainable and stable development of self-media.

Keywords vocational college library； wireless internet； self-media

無(wú)線網(wǎng)絡(luò)自媒體是指?jìng)€(gè)人化、自主化的傳播者，以電子化的手段，向不特定的大多數(shù)受眾或者特定的個(gè)體傳遞規(guī)范性及非規(guī)范性信息的新媒體的總稱。自媒體發(fā)布平臺(tái)包括：微博、微信公眾號(hào)等。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展到“連接所有”（connecting all things）時(shí)，突破了信息與信息的交流，實(shí)現(xiàn)了字符，圖形，聲音，圖像，視頻及各種格式文件的傳輸同物質(zhì)信息并行，信息流與物流相結(jié)合，當(dāng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)社交媒體成為全球人類日常交流的常用方式，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)自媒體可以輕松地跨越傳統(tǒng)紙媒時(shí)代出版與傳播的較高壁壘。在任何人都可能成為“文字記者”或“攝影記者”實(shí)時(shí)發(fā)布信息的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)上的自媒體也伴隨著大量的“語(yǔ)文失范，邏輯失衡，歷史失真”的“三失現(xiàn)象”。高職院校圖書館作為高校中的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)和信息中心，圖書館與自媒體的跨界交叉是新形勢(shì)下圖書館服務(wù)創(chuàng)新的必然選擇，[1]高職院校圖書館無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)自媒體可以發(fā)揮自身在信息方面的權(quán)威性和可靠性，在無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)自媒體領(lǐng)域發(fā)揮示范作用。

無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)自媒體發(fā)端于以個(gè)體化傳播，發(fā)展到法人化傳播，乃至行政機(jī)關(guān)也廣泛采用。圖書館自媒體可以進(jìn)行圖書館業(yè)務(wù)宣傳，對(duì)存量信息資源進(jìn)行多源異構(gòu)，整合數(shù)據(jù)，提高信息資源利用率。它是化解公共危機(jī)的高效傳播工具，但猶似持有移動(dòng)通信工具者就可以成為記者或編輯，然而歷史發(fā)展規(guī)律表明，任何事物發(fā)展，即使象“社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”——表象于一個(gè)自然過程，其中仍然受制于內(nèi)在的發(fā)展規(guī)律，那么發(fā)現(xiàn)、探索和研究表象，深化其理解，尋求其規(guī)律，才能解決事物發(fā)展中的問題。

1 無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)自媒體的“三失現(xiàn)象”表現(xiàn)

1.1 語(yǔ)文失范

自媒體常見漢語(yǔ)語(yǔ)法不規(guī)范，大量使用漢語(yǔ)及成語(yǔ)的同音字或諧音字去附和作者欲表達(dá)的主題詞，任意使用方言。如“‘強(qiáng)虜灰飛煙滅”，用“強(qiáng)虜”取代“檣櫓”。在文字錄入過程中，使用拼音錄入法，容易產(chǎn)生同音字的錯(cuò)別字，例如“注入新鮮血液”錯(cuò)為“諸如新鮮血液”。五筆字型錄入法容易產(chǎn)生文字意義毫無(wú)相涉的字，例如“余”錯(cuò)為“佘”，語(yǔ)音或手寫錄入，產(chǎn)生錯(cuò)別字的幾率更大。在網(wǎng)絡(luò)上錯(cuò)別字的頻率很高，以至于大型門戶網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面上設(shè)有反饋糾錯(cuò)按鈕，然而，在傳統(tǒng)紙媒的網(wǎng)絡(luò)版上，“語(yǔ)文失范”現(xiàn)象很少，這與其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木庉嫼蛯徯C(jī)制有關(guān)。

1.2 邏輯失衡

網(wǎng)絡(luò)閱讀其特點(diǎn)之一是碎片化，自媒體的內(nèi)容在針對(duì)同一事件，當(dāng)雙方或者多方會(huì)出現(xiàn)截然相反的觀點(diǎn)時(shí)，各方為了爭(zhēng)得輿論高地，在辯論過程中，無(wú)視邏輯，出現(xiàn)思維紊亂，文章缺乏系統(tǒng)性。

1.3 歷史失真

自媒體在表達(dá)自身觀點(diǎn)時(shí)，會(huì)引經(jīng)據(jù)典，由于互聯(lián)網(wǎng)文化特征有“快餐化”、“博取受眾”，在引用歷史方面，講述歷史人物時(shí)，缺乏嚴(yán)謹(jǐn)核對(duì)，歷史發(fā)生時(shí)間有誤，歷史人物張冠李戴，可信度不高，甚至還出現(xiàn)政治觀點(diǎn)偏差。

2 高職院校圖書館無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)自媒體現(xiàn)狀

高職院校圖書館無(wú)線網(wǎng)絡(luò)自媒體面對(duì)的理論問題，同整個(gè)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)自媒體所面對(duì)的問題基本上是相同的。

2.1 自媒體在網(wǎng)絡(luò)上具有高度活動(dòng)性

圖書館業(yè)務(wù)適應(yīng)圖書館數(shù)字化發(fā)展過程中，自媒體具有便捷性，主客體可以互動(dòng)，隨時(shí)隨地更新狀態(tài)，檢索信息，通過關(guān)注，轉(zhuǎn)發(fā)，分享可以實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)，信息傳播迅速。百度指數(shù)顯示，最近半年“自媒體”的平均搜索指數(shù)為956，移動(dòng)同比上升19%，搜索趨勢(shì)呈上升狀態(tài)。微博熱詞指數(shù)顯示最近半年“自媒體”的熱議度為9000次，峰值達(dá)到10萬(wàn)次，百度新聞搜索“自媒體”的全文結(jié)果為26000篇。[2]

2.2 自媒體廣泛應(yīng)用與圖書館讀者服務(wù)

圖書館無(wú)線網(wǎng)絡(luò)自媒體發(fā)布的信息，有圖書館活動(dòng)介紹，網(wǎng)上報(bào)名，活動(dòng)動(dòng)態(tài)通知，營(yíng)造活動(dòng)氣氛，有對(duì)人生境遇的深刻感悟的集錦，有對(duì)專業(yè)學(xué)問的探索與思考等。高職院校圖書館自媒體受眾主要是認(rèn)知正在形成中的學(xué)生，所以更要避免“三失現(xiàn)象”。

2.3 自媒體質(zhì)量控制尚未重視

圖書館無(wú)線網(wǎng)絡(luò)自媒體在運(yùn)行過程中，更多是把實(shí)踐的機(jī)會(huì)賦予給學(xué)生協(xié)會(huì)。高職院校生源的結(jié)構(gòu)中，一般文科基礎(chǔ)比較薄弱，在現(xiàn)實(shí)中也有出現(xiàn)學(xué)生不能寫好應(yīng)用文的極端現(xiàn)象，更容易出現(xiàn)“三失現(xiàn)象”。圖書館館員可以發(fā)揮專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在組織架構(gòu)，信息采集，編輯，審校中，言傳身教，把握正確的高等學(xué)校思想政治工作導(dǎo)向，培養(yǎng)學(xué)生的嚴(yán)謹(jǐn)學(xué)風(fēng)，展示圖書館館員的職業(yè)精神和專業(yè)態(tài)度，運(yùn)用媒體傳播規(guī)律，將正確的價(jià)值觀隱形于信息傳播之中。[3]

3 無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)自媒體質(zhì)量控制措施

3.1 建立健全圖書館自媒體組織架構(gòu)

健全的組織架構(gòu)是自媒體正常運(yùn)行的組織保證。建立自媒體運(yùn)行小組，從采訪，編輯，審校，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，后勤保障，建章立制，明確責(zé)任，建立考核與激勵(lì)機(jī)制，形成管理體系，有利于組織成員的新舊交替，保證自媒體平穩(wěn)傳承，避免人員變動(dòng)導(dǎo)致自媒體編輯質(zhì)量出現(xiàn)波動(dòng)。通過時(shí)間積累，可以在高職院校無(wú)線網(wǎng)絡(luò)自媒體領(lǐng)域占據(jù)一席之地。

3.1.1 組織

由館員擔(dān)任自媒體運(yùn)行小組領(lǐng)導(dǎo)，建立自媒體運(yùn)行小組，指導(dǎo)運(yùn)行小組各個(gè)部門各司其職，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，并引導(dǎo)和幫助學(xué)生解決問題。

3.1.2 采訪

設(shè)計(jì)自媒體信息發(fā)布規(guī)劃，了解讀者所想，通過調(diào)查，對(duì)信息進(jìn)行定性或定量分析，形成報(bào)告，對(duì)圖書館提出圖書館信息資源建設(shè)和讀者服務(wù)建設(shè)的建議，密切讀者與圖書館的聯(lián)系。

3.1.3 編輯

在編輯中，避免簡(jiǎn)單“復(fù)制、粘貼”，仔細(xì)辨別內(nèi)容的真?zhèn)危敿?xì)核對(duì)數(shù)據(jù)，辨明邏輯關(guān)系，文字錄入準(zhǔn)確。媒體的價(jià)值在于“新聞背后的新聞”，對(duì)事件有獨(dú)到分析的文章，可以引導(dǎo)輿情，這是圖書館軟實(shí)力的體現(xiàn)。力求文章通順，對(duì)美化版面的美術(shù)作品和音樂要嚴(yán)謹(jǐn)選擇，避免假以標(biāo)新立異為名，實(shí)際以丑為美去博取眼球。通過大數(shù)據(jù)，可以了解讀者的借閱行為，針對(duì)讀者的閱讀興趣，編撰推介館藏文獻(xiàn)的文章應(yīng)該文風(fēng)活潑，生動(dòng)有趣，配圖美觀，音樂清新；幫助讀者篩選主題，更準(zhǔn)確地逼近讀者的預(yù)期檢索目標(biāo)。深入地介紹外文版數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用，讓讀者使用百度文庫(kù)和谷歌搜索引擎之外，學(xué)會(huì)使用中外專業(yè)的科技文獻(xiàn)搜索引擎，開闊讀者的學(xué)習(xí)視野，逐漸增加針對(duì)教師為受眾的內(nèi)容，為教學(xué)和科研服務(wù)。

3.1.4 審校

這是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，許多自媒體產(chǎn)生事故，最終是審校沒有做好，有案例顯示，因?yàn)榕浒l(fā)圖片不嚴(yán)謹(jǐn)而產(chǎn)生公共危機(jī)。例如，某部級(jí)軍事自媒體中，我軍部隊(duì)軍事演習(xí)配發(fā)的圖片中出現(xiàn)非我軍標(biāo)志元素；在某省首長(zhǎng)發(fā)言視頻中讀出錯(cuò)別字，經(jīng)過質(zhì)量排查，原因是文稿錄入時(shí)沒有按規(guī)章使用秘書起草文件時(shí)指定的輸入法。通常應(yīng)在審校之前實(shí)行二級(jí)校對(duì)。對(duì)文章的政治觀點(diǎn)，歷史正誤，語(yǔ)法準(zhǔn)確，邏輯縝密，多媒體配圖雅俗共賞，進(jìn)行全面檢查和發(fā)現(xiàn)、解決問題。

通過上述自媒體質(zhì)量控制，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)踐，訓(xùn)練了組織成員的專業(yè)技術(shù)能力，圖書館無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)自媒體的質(zhì)量有了保證，才能對(duì)培養(yǎng)學(xué)生文化和職業(yè)素養(yǎng)，做到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”。

3.2 隊(duì)伍建設(shè)與培訓(xùn)

達(dá)到上述目標(biāo)，加強(qiáng)館員隊(duì)伍建設(shè)必須上升到戰(zhàn)略層次認(rèn)識(shí)。館員學(xué)歷和專業(yè)技術(shù)職稱分布結(jié)構(gòu)盡快由“偏態(tài)曲線”調(diào)整到“高斯曲線”的合理狀態(tài)，加大培訓(xùn)力度，提高館員的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、圖書情報(bào)專業(yè)技術(shù)、媒體傳播和外語(yǔ)水平。創(chuàng)新設(shè)計(jì)提高館員工作積極性的激勵(lì)政策。

圖書館自媒體是增加圖書館與讀者黏性的重要信息工具，它的成功與否依賴館員的工作質(zhì)量和專長(zhǎng)。[4]隨著校園無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋，學(xué)生讀者移動(dòng)通信設(shè)備的普及，數(shù)字化鴻溝漸次被填平，電子信息資源不受時(shí)空和地域限制，保障無(wú)線網(wǎng)絡(luò)自媒體的正常運(yùn)行，以適應(yīng)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)新常態(tài)下數(shù)字圖書館的發(fā)展。

基金項(xiàng)目：廣州市教育科學(xué)“十三五”規(guī)劃課題“高職院校圖書館的轉(zhuǎn)型研究與實(shí)踐”項(xiàng)目編號(hào)：1201532999

參考文獻(xiàn)

[1] 韓紅蕾.高職院校圖書館利用社交媒體的現(xiàn)狀分析及實(shí)踐——以微信為例[J].高等職業(yè)教育，2017（1）：17-18.

[2] 百度指數(shù)，https：//index.baidu.com/？tpl=trend&word;=%D7%D4%C3%BD%CC%E5

[3] 汪京生.微博在高校思想政治教育工作中的應(yīng)用.科技資訊，2015（10）：200-201.

[4] 唐旭利.新常態(tài)下高校圖書館讀者導(dǎo)讀工作[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)刊，2015（16）：210-211.