高校圖書(shū)館的數(shù)字化建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

劉玉峰　陳曦　王大勇　李雪瑩

摘 要 自我國(guó)提出互聯(lián)網(wǎng)+X的促進(jìn)發(fā)展方案后，教育領(lǐng)域也掀起了以互聯(lián)網(wǎng)+教育教學(xué)閱讀的新型發(fā)展方式。本次研究選取高校圖書(shū)館作為研究對(duì)象，重點(diǎn)從數(shù)字化建設(shè)的角度從圖書(shū)館、媒介平臺(tái)、用戶群體三個(gè)角度對(duì)其進(jìn)行分析，以此為基礎(chǔ)提出與之配套的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)建設(shè)措施。

關(guān)鍵詞 高校 圖書(shū)館 數(shù)字化建設(shè) 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

中圖分類號(hào)：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2018.03.082

On the Digital Construction and Network Services of University Library

LIU Yufeng， CHEN Xi， WANG Dayong， LI Xueying

（Changchun University， Cahngchun， Jilin 130022）

Abstract Since China put forward the development plan of Internet +X， the education field has also set off a new development mode of reading + education and internet. This study selected university libraries as research objects， focusing on the analysis of libraries， media platforms， and user groups from the perspective of digital construction. Based on this， it put forward supporting network service construction measures.

Keywords college； library； digital construction； network service

高校圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)的本質(zhì)在于如何做好互聯(lián)網(wǎng)+高校圖書(shū)館及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。按照當(dāng)前各校的初步建設(shè)程度觀察，基本上已經(jīng)完成了紙質(zhì)圖書(shū)向電子圖書(shū)的轉(zhuǎn)化，形成了龐大的信息數(shù)據(jù)與電子文獻(xiàn)，然而從這種初步的基礎(chǔ)建設(shè)到圖書(shū)館的服務(wù)、透過(guò)媒介平臺(tái)的服務(wù)、滿足用戶群體的服務(wù)還有更多的工作需要完成。下面就以此作為出發(fā)點(diǎn)對(duì)主題展開(kāi)具體討論。

1 高校圖書(shū)館的數(shù)字化建設(shè)

1.1 從圖書(shū)館角度建設(shè)

目前各大高校的圖書(shū)館數(shù)字化現(xiàn)狀表明，在應(yīng)用技術(shù)及設(shè)備層面取得了成效，其主要表現(xiàn)是完成了各類圖文文獻(xiàn)的版本轉(zhuǎn)化，如紙質(zhì)版本向電子版本的生成轉(zhuǎn)化；另一方面，根據(jù)這種初步的轉(zhuǎn)化完成，其利用圖書(shū)館內(nèi)的管理設(shè)備也實(shí)現(xiàn)了基本的圖書(shū)信息查詢、傳輸、下載，由于不同的高校發(fā)展情況存在差異，因此并不是全部的情況皆是如此，比如，一些高校實(shí)現(xiàn)了全面的數(shù)字化前期建設(shè)，而一些學(xué)校只選取了一些部分性的領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了轉(zhuǎn)化與應(yīng)用，包括利用微信、校園網(wǎng)絡(luò)等。無(wú)論怎樣，從整體的情況分析可以認(rèn)識(shí)到一些高校已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了以圖書(shū)館為主導(dǎo)的圖書(shū)信息的查詢、借閱、傳輸、下載，以及利用電子圖書(shū)館形式在不同的PC端、手機(jī)客戶端實(shí)現(xiàn)的自由性選取閱讀、下載、傳輸?shù)?。具體的建設(shè)方法通?？梢圆捎觅?gòu)買(mǎi)法，為圖書(shū)館提供硬件設(shè)備，并按照?qǐng)D書(shū)館的具體服務(wù)內(nèi)容，令設(shè)備提供方提供具備服務(wù)功能的軟件系統(tǒng)，這方面相對(duì)容易；至于文獻(xiàn)轉(zhuǎn)化方面的掃描則需要通過(guò)人工方法，以掃描儀或者其它方法實(shí)現(xiàn)錄入，并完成數(shù)字圖書(shū)館的基本建設(shè)。剩下的數(shù)字圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)則可以通過(guò)技術(shù)部門(mén)或校內(nèi)相關(guān)信息技術(shù)人員加以完成。目前各高校的電子圖書(shū)館建設(shè)基本完成，但在內(nèi)容、分類、推送，以及利用媒介平臺(tái)、服務(wù)互動(dòng)等諸方面仍需要進(jìn)一步跟進(jìn)與完善。

1.2 從媒介平臺(tái)角度建設(shè)

一般而言，高校圖書(shū)館對(duì)于固定設(shè)備的查詢系統(tǒng)應(yīng)用較為普遍，但對(duì)于以PC端為主體的校園互聯(lián)網(wǎng)功能轉(zhuǎn)化應(yīng)用、對(duì)于以手機(jī)為終端的用戶使用、以及對(duì)于利用APP開(kāi)發(fā)而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館的建設(shè)及運(yùn)用相對(duì)較為薄弱。因此，從硬件的角度講，媒介平臺(tái)的運(yùn)用可以借助計(jì)算機(jī)、手機(jī)、各類軟件建設(shè)加以實(shí)踐。具體而言，要求高校通過(guò)技術(shù)部門(mén)的管理方案，在圖書(shū)館完成查詢-借閱-電子屏幕瀏覽-電子文檔下載-文獻(xiàn)傳輸?shù)龋蝗缓?，在利用兩個(gè)硬件平臺(tái)、多種軟平臺(tái)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館與其它路徑的融合，以此帶動(dòng)高校圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)向著全面的方向擴(kuò)張、發(fā)展，為其未來(lái)的公共化打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。操作實(shí)踐時(shí)，在圖書(shū)館方面可以通過(guò)系統(tǒng)建設(shè)完成圖書(shū)館電子文獻(xiàn)體系，并提供與之匹配的服務(wù)設(shè)備，滿足查詢、借閱、瀏覽、下載、傳輸?shù)刃枨?。同時(shí)應(yīng)該完成高校電子圖書(shū)館或網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館通過(guò)一個(gè)完整的數(shù)字圖書(shū)館為用戶提供注冊(cè)、登錄后的服務(wù)，建議使用實(shí)名制度減少一系列問(wèn)題；并借助高校圖書(shū)館的內(nèi)部數(shù)字化及全面應(yīng)用為未來(lái)的公共化實(shí)踐打下基礎(chǔ)。從媒介平臺(tái)的對(duì)接角度建設(shè)，一是利用PC端，借助校園網(wǎng)絡(luò)將其與學(xué)生的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)完全關(guān)聯(lián)，將建設(shè)好的數(shù)字圖書(shū)館以注冊(cè)、登錄的形式為用戶提供共諸項(xiàng)服務(wù)。二是設(shè)置二維碼掃描，利用微信、QQ、E-mail社交平臺(tái)完成各類信息的推送服務(wù)，滿足手機(jī)客戶的普遍化應(yīng)用需求。三是高校圖書(shū)館利用技術(shù)部門(mén)實(shí)現(xiàn)相關(guān)APP的開(kāi)發(fā)與下載，令用戶可以借助APP軟件的服務(wù)獲得圖書(shū)應(yīng)用的各項(xiàng)需要。

1.3 從用戶角度建設(shè)

一切商業(yè)行為的源頭均來(lái)自消費(fèi)者的需求，因而要完成高校圖書(shū)館的數(shù)字化建設(shè)就必要從用戶的角度進(jìn)行思考，將其納入到整體建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)之中。目前而言，高校圖書(shū)館的用戶群體包括教師、校內(nèi)職工、學(xué)生，以及與之相關(guān)的一些人員。雖然由高校向社會(huì)的公共化服務(wù)未形成氣候，但其發(fā)展方向已經(jīng)成為了大趨勢(shì)。因此，當(dāng)前需要在用戶定位層面做出局部與整體的策略考量并部署好下一步的發(fā)展。就現(xiàn)階段的發(fā)展而言，建議在用戶層面先進(jìn)行調(diào)查研究，比如，用戶群體對(duì)于手機(jī)、計(jì)算機(jī)、電子閱讀器的使用頻率；用戶群體上網(wǎng)的時(shí)間、對(duì)于數(shù)字圖書(shū)館的使用習(xí)慣；以及當(dāng)前高校數(shù)字圖書(shū)館用戶群體的需求方向等。只有調(diào)查清楚用戶群體的基本閱讀需求、文獻(xiàn)搜索頻率、追捧的熱門(mén)專業(yè)、自主性選擇的閱讀方向等才能更好地令圖書(shū)館+媒介平臺(tái)+用戶達(dá)到最高程度的協(xié)調(diào)，令整體服務(wù)的開(kāi)端到結(jié)果之間的距離縮小到最短范圍，提升高校數(shù)字化圖書(shū)館的建設(shè)水平與管理效率，從而為用戶群體提供最為高效、滿足最大需求的全程式服務(wù)。除了調(diào)查層面的數(shù)據(jù)積累，最主要的是完成圖書(shū)館閱讀數(shù)據(jù)的積累，這樣可以形成調(diào)查數(shù)據(jù)、借閱數(shù)據(jù)、下載數(shù)據(jù)、傳輸數(shù)據(jù)等方面的全面比較，并以其作為參考實(shí)現(xiàn)漸進(jìn)式的建設(shè)調(diào)整與補(bǔ)充及完善。

2 高校圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

2.1 構(gòu)建齊全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系

根據(jù)初步觀察可知高校圖書(shū)館的數(shù)字化建設(shè)與傳統(tǒng)的紙質(zhì)時(shí)代存在差異，而且提供的服務(wù)面向更多、分支更細(xì)，所以當(dāng)前要完成高校圖書(shū)館的數(shù)字化建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，就有必要根據(jù)現(xiàn)階段的數(shù)字化建設(shè)的基本思維與發(fā)展層次，利用系統(tǒng)論中的體系構(gòu)建思路先構(gòu)建一個(gè)齊全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)打下基礎(chǔ)。從實(shí)踐操作的角度講，建議將高校圖書(shū)館的諸項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行要素分析，根據(jù)用戶群體的劃分、用戶閱讀量的需求劃分、用戶專業(yè)或?qū)W科傾向劃分等實(shí)現(xiàn)諸要素的分類；或根據(jù)查詢服務(wù)、借閱服務(wù)、瀏覽服務(wù)、下載服務(wù)、傳輸服務(wù)、推送服務(wù)、活動(dòng)服務(wù)等不同的服務(wù)項(xiàng)實(shí)現(xiàn)諸要素的再分類，令其各個(gè)要素可以共同支撐起一個(gè)完整的服務(wù)體系，并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的分發(fā)渠道或路徑反過(guò)來(lái)再實(shí)現(xiàn)各個(gè)路徑上的小體系建設(shè)，由此實(shí)現(xiàn)諸要素構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，達(dá)到大體系+小體系的目標(biāo)最終構(gòu)建起齊全完備、服務(wù)多元的高校數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)體系，使其能夠以地點(diǎn)為轉(zhuǎn)移、以工具為轉(zhuǎn)移、以服務(wù)需求為轉(zhuǎn)移的多層面服務(wù)。簡(jiǎn)單講，就是構(gòu)建一個(gè)樹(shù)型的數(shù)字化圖書(shū)館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

2.2 實(shí)施制度與機(jī)制全面對(duì)接

服務(wù)體系的構(gòu)建屬于思維方式，而具體的落實(shí)則要求借助制度建設(shè)、機(jī)制配套建設(shè)加以完成。根據(jù)建設(shè)需要建議在制度層面，以體系化的思維方式令各個(gè)小體系分支的專門(mén)化能夠?qū)?yīng)到制度條例的具體建設(shè)上，制定出明確、細(xì)致的規(guī)范與條例；并按照這些細(xì)則的明確規(guī)范一一實(shí)施指標(biāo)化處理，并將這種指標(biāo)設(shè)定對(duì)應(yīng)到評(píng)估機(jī)制上，令制度與評(píng)估機(jī)制之間形成一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系，這樣既能夠保證服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系的作用發(fā)揮落實(shí)到具體的條例之上，也能夠借助評(píng)估機(jī)制達(dá)到對(duì)服務(wù)體系實(shí)踐的具體監(jiān)督，提高執(zhí)行力，為了確保實(shí)施的有效性還可以利用當(dāng)前的終身責(zé)任制度，將制度、機(jī)制、責(zé)任之間的關(guān)系對(duì)應(yīng)起來(lái)令諸項(xiàng)服務(wù)得到全面的職責(zé)落實(shí)。至于評(píng)估機(jī)制完成后與激勵(lì)機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制之間的關(guān)聯(lián)性對(duì)接，則可以按照制度指標(biāo)化向評(píng)估機(jī)制的一一對(duì)應(yīng)方法實(shí)現(xiàn)平移，最終完成制度-機(jī)制之間的全面對(duì)接，從而在服務(wù)體制上按照頂層設(shè)計(jì)的思維完成網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系構(gòu)建，再借助制度、機(jī)制之間的對(duì)應(yīng)使服務(wù)得到落實(shí)與監(jiān)督。

2.3 建立圖書(shū)館與用戶互動(dòng)通道

高校圖書(shū)館的數(shù)字化建設(shè)與一般的數(shù)字庫(kù)信息服務(wù)類似，因此它的建設(shè)永遠(yuǎn)不會(huì)停止，屬于一種動(dòng)態(tài)式的數(shù)字化建設(shè)，根本不能指望其達(dá)到一蹴而就。所以從這個(gè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)屬性觀察，有必要從圖書(shū)館與服務(wù)對(duì)象的關(guān)聯(lián)角度建立起一個(gè)上下通達(dá)的互動(dòng)通道，令服務(wù)者、服務(wù)對(duì)象之間建立起永久性的關(guān)聯(lián)。這樣，一方面圖書(shū)館的數(shù)字化建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可以隨著不斷的用戶對(duì)象變化更新，隨著信息量的不斷增加補(bǔ)充完善；另一方面，由于服務(wù)對(duì)象需求會(huì)因時(shí)、因地而變化，所以只有在服務(wù)方與服務(wù)對(duì)象之間建立起有效的關(guān)聯(lián)互動(dòng)，才能更好的借助數(shù)字圖書(shū)館、APP社交平臺(tái)，以及諸項(xiàng)實(shí)踐中的活動(dòng)完成數(shù)字化圖書(shū)館的不斷完善。另外，用戶群體會(huì)因?yàn)閷W(xué)籍、工作崗位、職業(yè)轉(zhuǎn)型、項(xiàng)目研究、校企合作等不斷的出現(xiàn)需求更新，這種更新勢(shì)必帶來(lái)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)對(duì)象的整體變化，因此，若要真正做好高校圖書(shū)館的數(shù)字化建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)就必須根據(jù)變易的道理，設(shè)置動(dòng)態(tài)的數(shù)字化建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系令其能夠不斷地在適應(yīng)與調(diào)適中獲得建設(shè)及發(fā)展完善。

2.4 科學(xué)配置諸項(xiàng)可支配資源

除建設(shè)思維理念、媒介工作、服務(wù)對(duì)象、運(yùn)作方式等層面的資源配置之外，高校圖書(shū)館的數(shù)字化建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)還需要根據(jù)需要從管理的角度，建設(shè)與之對(duì)應(yīng)的技術(shù)部門(mén)，培養(yǎng)相關(guān)的技術(shù)型、服務(wù)型人才，令其能夠在數(shù)字圖書(shū)館的新形式之內(nèi)完成諸項(xiàng)服務(wù)。因此，建議從人力資源的角度對(duì)諸項(xiàng)資源實(shí)現(xiàn)科學(xué)配置、優(yōu)化配置。具體可以利用校內(nèi)人才培養(yǎng)、校外招聘、校企合作等諸多方法加以實(shí)踐。不過(guò)其核心內(nèi)容應(yīng)該停留于技術(shù)、人才兩個(gè)項(xiàng)下，通常人力資源的一般培養(yǎng)模式即可以達(dá)到資源配置目標(biāo)，此不贅述。需要注意的事項(xiàng)是，在當(dāng)前的高校圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)該突出創(chuàng)新要素，其重點(diǎn)并不是要獨(dú)創(chuàng)什么，而是需要結(jié)合各校的學(xué)科專業(yè)設(shè)置、用戶群體的主要需求傾向、數(shù)字圖書(shū)館對(duì)接的諸平臺(tái)，打造一個(gè)適用性強(qiáng)、能夠突出辦學(xué)宗旨與圖書(shū)館建設(shè)理念的服務(wù)體系，使其在未來(lái)的升級(jí)、公共化服務(wù)擴(kuò)展等方向有一個(gè)較好的可拓展范圍與方向。

3 結(jié)束語(yǔ)

高校圖書(shū)館的建設(shè)與服務(wù)工作本身因其內(nèi)容的龐雜復(fù)雜很難做到面面俱到，而數(shù)字化建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)因?yàn)樵黾恿思夹g(shù)工具、軟件技術(shù)、諸變化因素變得更加復(fù)雜化。所以在當(dāng)前的建設(shè)過(guò)程中設(shè)計(jì)者應(yīng)該考慮到諸種需求，從多元化、多層面的角度加以剖析，在戰(zhàn)略上做好建設(shè)部署，根據(jù)高校圖書(shū)館的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)做好發(fā)展的各項(xiàng)評(píng)估，再吸收當(dāng)前一些高校的具體實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與公共圖書(shū)館經(jīng)驗(yàn)，更為妥當(dāng)?shù)貙?shí)現(xiàn)其建設(shè)與服務(wù)工作。

基金項(xiàng)目：吉林省教育廳“十三五”社會(huì)科學(xué)項(xiàng)目（JJKH20170507SK）

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