秘書(shū)學(xué)專業(yè)教育改革的有效措施

劉潯

摘 要 從20世紀(jì)80年代初，我國(guó)開(kāi)始實(shí)行改革開(kāi)放以后，秘書(shū)事業(yè)的發(fā)展速度逐漸加快，秘書(shū)從業(yè)人數(shù)也在隨之激增，秘書(shū)職業(yè)教育科目也開(kāi)始建立起來(lái)，慢慢發(fā)展到學(xué)術(shù)研究、秘書(shū)學(xué)專業(yè)理論研究等方面。同時(shí)自從我國(guó)加入世貿(mào)組織之后，使得秘書(shū)專業(yè)的教育地位也逐漸上升，我國(guó)各大機(jī)構(gòu)與企業(yè)更加需要職業(yè)化秘書(shū)，特別是對(duì)全能型秘書(shū)需求量激增。

關(guān)鍵詞 秘書(shū)學(xué)專業(yè) 教育改革 措施

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2018.03.029

On the Effective Measures of the Education Reform of Secretary Majors

LIU Xun

（Gannan Normal University， Ganzhou， Jiangxi 341000）

Abstract Since the beginning of reform and opening up in China in the early 1980s， the development of secretarial business has been accelerating， and the number of secretarial employees has also increased dramatically. Secretarial vocational education subjects have also started to develop， and they have gradually developed into academic and secretarial studies， theoretical research and other aspects. At the same time， since China's accession to the WTO， the professional education position of the secretary has also gradually increased. Major institutions and enterprises in China need more professional secretaries， especially the demand for all-round secretaries.

Keywords secretary majors； educational reform； measures

隨著就業(yè)觀念與方式的改變使得原有專業(yè)限制被打破，從而為拓寬人才培養(yǎng)方式與渠道提供了基礎(chǔ)，但是也讓高職教育在秘書(shū)學(xué)專業(yè)方面存在問(wèn)題日益凸顯，比如人才培養(yǎng)目標(biāo)不符合社會(huì)對(duì)人才的基本要求，現(xiàn)行的課程教學(xué)內(nèi)容以及教學(xué)評(píng)價(jià)模式與社會(huì)對(duì)人才的基本要求不相符等問(wèn)題，已經(jīng)逐漸成為了阻礙高職教育中秘書(shū)學(xué)專業(yè)教學(xué)水平提升的主要因素。

1 秘書(shū)學(xué)專業(yè)教育改革需以人才創(chuàng)新能力為主要內(nèi)涵

1.1 當(dāng)代秘書(shū)工作改革與發(fā)展的需求

當(dāng)前政府機(jī)關(guān)、各類企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體等各個(gè)方面都需要秘書(shū)這項(xiàng)工作，隨著秘書(shū)行業(yè)的不斷改革與發(fā)展，使得秘書(shū)工作的分類越來(lái)越細(xì)致，專業(yè)化的程度也越來(lái)越高。比如國(guó)內(nèi)有法律秘書(shū)、機(jī)關(guān)秘書(shū)、管理秘書(shū)、教務(wù)秘書(shū)、醫(yī)藥秘書(shū)、科研秘書(shū)等。而英國(guó)文官委員會(huì)則又把行政秘書(shū)細(xì)分為文書(shū)級(jí)、行政、助理與執(zhí)行四個(gè)級(jí)別。這些秘書(shū)崗位不僅要求秘書(shū)人員要掌握秘書(shū)的基本知識(shí)與技能，還要具備對(duì)應(yīng)行業(yè)的專業(yè)知識(shí)，作為該行業(yè)內(nèi)的專業(yè)秘書(shū)。近年來(lái)國(guó)家秘書(shū)事業(yè)的蒸蒸日上，展現(xiàn)出許多鮮明的特點(diǎn)，比如知識(shí)專業(yè)化、社會(huì)職業(yè)化以及辦公自動(dòng)化等，因此也對(duì)秘書(shū)工作人員提出了各項(xiàng)工作能力的要求。

1.2 健康和獨(dú)立的職業(yè)特征

（1）從屬性。秘書(shū)工作的最基本特征就是從屬性，現(xiàn)代秘書(shū)工作與領(lǐng)導(dǎo)的工作緊密相關(guān)的，需要將工作延伸到領(lǐng)導(dǎo)工作的方方面面。在開(kāi)展工作的過(guò)程中，要嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的精神與意圖辦理，不得自作主張。超越職權(quán)辦理。同時(shí)秘書(shū)工作人員會(huì)經(jīng)常跟隨領(lǐng)導(dǎo)參與某些會(huì)議，共同研究相關(guān)會(huì)議問(wèn)題，但是秘書(shū)在會(huì)議上沒(méi)有表決權(quán)，但有發(fā)言權(quán)。

（2）被動(dòng)型。秘書(shū)工作主要的功能在于輔助領(lǐng)導(dǎo)順利開(kāi)展工作，它是圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作而展開(kāi)的，并受領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的支配與制約。同時(shí)秘書(shū)工作包括大量的事務(wù)性工作，比如處理往來(lái)公文、起草文件、接聽(tīng)電話、打印校對(duì)、迎接外賓、布置會(huì)場(chǎng)、安排活動(dòng)以及處理突發(fā)事件等。這些事件并非都能提前預(yù)估到，通常都是受領(lǐng)導(dǎo)任命而展開(kāi)的。

（3）綜合性。秘書(shū)工作內(nèi)容較為復(fù)雜與繁瑣，并且將會(huì)涉及到企業(yè)或機(jī)關(guān)單位工作的方方面面；秘書(shū)工作屬于樞紐部門(mén)，成為上通下達(dá)的重要連接樞紐；秘書(shū)人員在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)會(huì)議或公文或日常事務(wù)的工作情況時(shí)，比如要進(jìn)行綜合匯報(bào)，以便讓領(lǐng)導(dǎo)有一個(gè)全面而宏觀的了解。

1.3 強(qiáng)烈和多維的創(chuàng)新意識(shí)

新時(shí)期的秘書(shū)工作人員必須摒棄傳統(tǒng)刻板的思維模式，在工作中，要積極主動(dòng)地尋找新的工作方法與解決思路，找出重點(diǎn)與難點(diǎn)，對(duì)收集到的信息進(jìn)行總結(jié)與歸納。堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，熟練掌握馬克思主義的基本原理，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有想到的，秘書(shū)工作人員也要積極提出可行有效的建議。其次要強(qiáng)化政治意識(shí)，堅(jiān)持實(shí)事求的思維方法，用辯證的思維看問(wèn)題，這是思想與工作創(chuàng)新的前提與保障。

1.4 敢于打破傳統(tǒng)思維定式和觀念束縛

同時(shí)秘書(shū)工作人員要具備超前意識(shí)，比如政務(wù)工作，為了凸顯領(lǐng)導(dǎo)意圖的重要性，將意圖變?yōu)樽岊I(lǐng)導(dǎo)滿意的文字形式。秘書(shū)工作人員要做到領(lǐng)導(dǎo)想到與說(shuō)到的，要認(rèn)真體會(huì)、反應(yīng)與總結(jié)。突破陳規(guī)，用新思維解決舊問(wèn)題與新情況，讓領(lǐng)導(dǎo)與群眾都能夠滿意。

2 秘書(shū)學(xué)專業(yè)教育改革途徑的思考

2.1 課程設(shè)置需以“實(shí)用、實(shí)際、實(shí)踐”為基點(diǎn)

對(duì)于秘書(shū)學(xué)專業(yè)課程的設(shè)置要遵循“實(shí)用、實(shí)踐、實(shí)際”的特點(diǎn)。開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)是促進(jìn)學(xué)生專業(yè)知識(shí)與職業(yè)能力提高的必要手段。因此要結(jié)合秘書(shū)專業(yè)的實(shí)際情況以及過(guò)去實(shí)踐教學(xué)存在的問(wèn)題與優(yōu)點(diǎn)，積極探索與理論教學(xué)相互滲透與融合的實(shí)踐教學(xué)體系，構(gòu)建新時(shí)代的實(shí)踐教學(xué)課程。

2.2 教育目標(biāo)需符合市場(chǎng)需求

根據(jù)市場(chǎng)化的需求，高職教育需要進(jìn)一步改革秘書(shū)專業(yè)教育，從課程設(shè)置，教學(xué)目標(biāo)設(shè)置以及教學(xué)方法等多方面進(jìn)行改革，才能突出秘書(shū)崗位的實(shí)用、實(shí)際與實(shí)踐性特點(diǎn)來(lái)。秘書(shū)教育改革的新思路即突出實(shí)踐性教學(xué)特點(diǎn)，以能力為本位，才能辦出秘書(shū)專業(yè)的特色。

2.3 課程設(shè)置需體現(xiàn)專業(yè)特點(diǎn)

此外秘書(shū)學(xué)專業(yè)的課程設(shè)置要突出專業(yè)化的特點(diǎn)，采用模塊式教學(xué)法，即基礎(chǔ)模塊與專業(yè)模塊教學(xué)法。基礎(chǔ)模塊主要包括政治、法律、文化與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、自動(dòng)化辦公、英語(yǔ)、汽車(chē)駕駛、英語(yǔ)等板塊的教學(xué)；專業(yè)模塊包括管理學(xué)基礎(chǔ)、會(huì)計(jì)知識(shí)、檔案管理實(shí)務(wù)、秘書(shū)學(xué)原理與實(shí)務(wù)、公文寫(xiě)作與處理、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售管理、攝影攝像技術(shù)、國(guó)際貿(mào)易與實(shí)務(wù)、公關(guān)板塊、社會(huì)學(xué)概論、公共關(guān)系學(xué)、經(jīng)濟(jì)法等。

3 秘書(shū)學(xué)專業(yè)教育改革具體措施

3.1 調(diào)整人才培養(yǎng)方案，注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力

新時(shí)期對(duì)秘書(shū)綜合素質(zhì)中，創(chuàng)新能力是其中最重要的核心因素，對(duì)于現(xiàn)代化秘書(shū)專業(yè)人才的要求是培養(yǎng)創(chuàng)造型、復(fù)合型與創(chuàng)造型為一體的秘書(shū)人才。因此高職院校在教學(xué)改革中要著重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維與能力。首先要在教學(xué)工具上進(jìn)行創(chuàng)新，隨著多媒體、CAI、因特網(wǎng)與交互網(wǎng)絡(luò)逐漸在校園中廣泛應(yīng)用，教學(xué)主體也在悄然發(fā)生著改變，教師應(yīng)當(dāng)以學(xué)生為教學(xué)主體，積為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)自主學(xué)習(xí)與主動(dòng)探索的學(xué)習(xí)環(huán)境，積極運(yùn)用多樣化教學(xué)工具，為學(xué)生提供更加直觀、形象的教學(xué)內(nèi)容，啟發(fā)學(xué)生思維，促進(jìn)學(xué)生思維能力、表達(dá)能力、動(dòng)手實(shí)踐等綜合能力，充分挖掘?qū)W習(xí)潛能。其次要在課程教學(xué)方面積極創(chuàng)新，根據(jù)時(shí)代變化發(fā)展與人才培養(yǎng)要求，積極優(yōu)化課程體系，更新教學(xué)內(nèi)容，縮小學(xué)科間壁壘，從結(jié)構(gòu)與邏輯上加強(qiáng)各個(gè)課程間的練習(xí)與綜合，積極向?qū)W生反映最新社會(huì)發(fā)展與科學(xué)技術(shù)成果，確保教學(xué)內(nèi)容的先進(jìn)性，促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)新思維與能力的養(yǎng)成。

3.2 改革教學(xué)評(píng)價(jià)體系和考核制度

首先要明確教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，具體要根據(jù)秘書(shū)專業(yè)學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)、技能、工作情景的理解能力、學(xué)習(xí)態(tài)度以及學(xué)習(xí)成績(jī)等方面綜合制定一份考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。幫助學(xué)生明確教學(xué)目標(biāo)，并根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，突出考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)向作用。其次考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定要落實(shí)到方方面面。比如對(duì)知識(shí)進(jìn)行卷面考核，對(duì)技能類進(jìn)行實(shí)地考核、現(xiàn)場(chǎng)操作、布置大作業(yè)、作品展示等考核等。另外教學(xué)考核評(píng)價(jià)主體不只包括各任課教師、實(shí)習(xí)單位，還有學(xué)生本身。蘇霍姆林斯基，著名的前蘇聯(lián)教育家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，真正的教育是自我教育。因此對(duì)要將學(xué)生自我評(píng)價(jià)與考核作為重中之重，明確自我評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)，對(duì)所學(xué)過(guò)程與結(jié)果進(jìn)行反思、信息反饋與自我矯正。

3.3 提高秘書(shū)學(xué)教育的實(shí)用和實(shí)踐性

可以通過(guò)設(shè)置基本能力、專業(yè)能力與綜合素養(yǎng)教學(xué)模塊來(lái)實(shí)現(xiàn)。基本能力則是對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)、模擬訓(xùn)練等培訓(xùn)教學(xué)，學(xué)習(xí)秘書(shū)專業(yè)的基本技能。而專業(yè)能力則是通過(guò)階段性專業(yè)實(shí)訓(xùn)與專業(yè)模塊課程學(xué)習(xí)，將知識(shí)與相關(guān)技術(shù)轉(zhuǎn)化為專業(yè)能力。例如通過(guò)自動(dòng)化辦公模擬訓(xùn)練，掌握照相機(jī)、傳真機(jī)與電腦等現(xiàn)代自動(dòng)化辦公設(shè)備的正確使用方法與維修方法；通過(guò)檔案管理模擬訓(xùn)練，來(lái)幫助學(xué)生掌握文書(shū)處理方法等。綜合素質(zhì)是讓學(xué)生通過(guò)實(shí)習(xí)、論文設(shè)計(jì)以及社會(huì)調(diào)研等將所學(xué)職業(yè)技術(shù)、知識(shí)與專業(yè)能力運(yùn)用到實(shí)際中去，轉(zhuǎn)化為綜合素質(zhì)，比如加強(qiáng)校企合作，讓學(xué)生進(jìn)入企事業(yè)單位或機(jī)關(guān)單位內(nèi)部實(shí)習(xí)，掌握實(shí)際秘書(shū)工作的流程、職責(zé)、內(nèi)容以及工作技巧，切實(shí)促使秘書(shū)學(xué)專業(yè)教育趨于實(shí)際、實(shí)踐與實(shí)用性。

3.4 加強(qiáng)職業(yè)教育，提高專業(yè)認(rèn)同感

職業(yè)認(rèn)同感是一種心理學(xué)的范疇，指的是個(gè)體或者他人對(duì)其所從事的某種職業(yè)的認(rèn)可程度。職業(yè)認(rèn)同感同時(shí)也是提高工作質(zhì)量與積極性的心理基礎(chǔ)。首先要調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)秘書(shū)知識(shí)的學(xué)習(xí)興趣，強(qiáng)化職業(yè)自豪感，通過(guò)學(xué)習(xí)文秘工作的綜合性、實(shí)踐性與多樣性特點(diǎn)，從各項(xiàng)知識(shí)、技術(shù)與能力的學(xué)習(xí)過(guò)程中，加深對(duì)秘書(shū)專業(yè)的認(rèn)知，強(qiáng)化職業(yè)的認(rèn)同感，選擇學(xué)習(xí)重點(diǎn)，提高學(xué)習(xí)效果。其次還要培養(yǎng)良好的從業(yè)意識(shí)，嚴(yán)格遵守角色規(guī)范，要求學(xué)生明確未來(lái)職業(yè)所需要具備的職業(yè)素養(yǎng)、品質(zhì)、態(tài)度、情感與意志等，引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)健康的角色意識(shí)與和角色期望，提升職業(yè)滿意。此外，通過(guò)運(yùn)用情景模擬教學(xué)法、現(xiàn)場(chǎng)講座與考察等教學(xué)方式，提高學(xué)生愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)道德素養(yǎng)，激發(fā)學(xué)生對(duì)職業(yè)的向往與展望。

3.5 改革教學(xué)方法

在教學(xué)方法上要積極創(chuàng)新，采用問(wèn)題情境法、角色扮演法、實(shí)訓(xùn)演練法等多種教學(xué)方法，來(lái)幫助學(xué)生養(yǎng)成主動(dòng)提出問(wèn)題、分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的學(xué)習(xí)習(xí)慣、啟迪學(xué)生思維，實(shí)事求是，運(yùn)用靈活思維與方式去解決秘書(shū)教育問(wèn)題。比如情景模擬教學(xué)法，教師根據(jù)具體的教學(xué)內(nèi)容合計(jì)出具有可行性的教學(xué)情景，將學(xué)生分為小組，自行設(shè)計(jì)腳本、臺(tái)詞、動(dòng)作，在課堂上展示成果。像會(huì)議籌劃、行程安排、電話接聽(tīng)、接待迎賓等方式都可以用小品或話劇的形式來(lái)展示。通過(guò)扮演秘書(shū)的職業(yè)角色，體會(huì)秘書(shū)所承擔(dān)的責(zé)任與業(yè)務(wù)，明確工作細(xì)則與規(guī)范，提高學(xué)生的實(shí)踐能力與處理問(wèn)題與待人接物的靈活應(yīng)變能力。

通過(guò)教學(xué)改革可以讓學(xué)生知識(shí)面拓寬，兼顧就業(yè)教育與終身素質(zhì)發(fā)展兩個(gè)方面，既具有穩(wěn)定性又具有靈活性，滿足新時(shí)期社會(huì)發(fā)展對(duì)秘書(shū)專業(yè)的基本要求。著重培養(yǎng)學(xué)生的表達(dá)能力、交際能力、參謀能力、操作能力、辦事能力、處理信息能力以及文化素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、思想道德素質(zhì)與身心素質(zhì)，來(lái)滿足新時(shí)期市場(chǎng)對(duì)現(xiàn)代化秘書(shū)學(xué)專業(yè)人才的基本要求。

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