《電子商務(wù)網(wǎng)店運營》課程的合作教學(xué)模式探索

彭欣

【摘要】互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)旅游業(yè)相結(jié)合，形成了新旅游電商模式。在旅游電商的大背景下，根據(jù)社會對于應(yīng)用型人才的要求，為了能夠更好地培養(yǎng)符合旅游電商業(yè)態(tài)的專業(yè)技能人才，結(jié)合《電子商務(wù)網(wǎng)店運營》課程特點與教學(xué)目標(biāo)，實施電子商務(wù)與旅游專業(yè)教師合作教學(xué)的模式，將電子商務(wù)與旅游資源互通融合，以培養(yǎng)不僅具備有全面的綜合素質(zhì)，而且要有熟練的電子商務(wù)專業(yè)技能和充足的旅游專業(yè)知識儲備人才。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 旅游 合作教學(xué) 整合 資源共享

21世紀(jì)是電子商務(wù)時代，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展及對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入運用，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)旅游業(yè)相結(jié)合，形成了新旅游電商模式。據(jù)統(tǒng)計，全球旅游電子商務(wù)已經(jīng)連續(xù)5年以350%以上的速度增長。在歐美發(fā)達國家，旅游電子商務(wù)已經(jīng)成為整個電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展最快、最突出的部分。在全球化信息化迅猛發(fā)展的今天，電子商務(wù)作為新經(jīng)濟的主體，已呈現(xiàn)出驚人的增長潛力，其發(fā)展速度之快是以往商務(wù)模式所不及，其顯現(xiàn)的優(yōu)勢更是傳統(tǒng)商務(wù)模式所不具備的。

一、電子商務(wù)與旅游專業(yè)課程融合的可行性分析

電子商務(wù)與旅游業(yè)的結(jié)合，實現(xiàn)了旅游業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。旅游電子商務(wù)的主體是網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)，以旅游資源信息庫、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，通過使用先進的網(wǎng)絡(luò)電子手段在服務(wù)器上對旅游業(yè)進行運營的一種商務(wù)旅游體系。

旅游電商化，是對旅游企業(yè)的內(nèi)外部資源進行加工整合，利用多媒體將旅游相關(guān)信息在服務(wù)器上進行發(fā)布及推廣，為廣大消費者提供旅游產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)，甚至一站式消費。這樣的商業(yè)形態(tài)，使得客戶與企業(yè)不用面對面交易就能實現(xiàn)信息共享。

旅游電子商務(wù)市場的不斷擴大，為從業(yè)人員提供了大量的就業(yè)機會。但隨著電子商務(wù)技術(shù)在旅游產(chǎn)業(yè)中的深入運用，旅游電商企業(yè)對人才能力的要求也逐漸復(fù)雜化，所需要的人才不僅要具備全面的綜合素質(zhì)，而且要有充足的電子商務(wù)專業(yè)技能和旅游專業(yè)知識儲備。

大力培養(yǎng)旅游電子商務(wù)人才為我國旅游電子商務(wù)的長遠發(fā)展提供人才儲備是一項長久的系統(tǒng)工程。為了符合旅游電商行業(yè)的人才需求，培養(yǎng)具有良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，掌握旅游電子商務(wù)、旅游管理相關(guān)理論，能運用第三方電子商務(wù)平臺，熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶服務(wù)與管理、網(wǎng)站建設(shè)運營操作、網(wǎng)站平臺服務(wù)的高技能應(yīng)用型旅游電子商務(wù)人才，便迫在眉睫。[2]

二、《電子商務(wù)網(wǎng)店運營》與旅游課程的合作教學(xué)模式應(yīng)用

在未來的幾年里，電子商務(wù)與旅游兩大行業(yè)的發(fā)展會向增進、互聯(lián)、整合的方向演進，電子信息技術(shù)的應(yīng)用與旅游模塊將會被更好地整合為一體。[3]電子商務(wù)專業(yè)作為汕頭市衛(wèi)生學(xué)校的傳統(tǒng)“老牌”專業(yè)，每年為社會輸送了大量的專業(yè)型人才。電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)了具備網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶服務(wù)與管理、網(wǎng)站建設(shè)運營操作等專業(yè)技能人才。

為了能夠更好地培養(yǎng)符合旅游電商業(yè)態(tài)的專業(yè)技能人才，按照“市場需求一人才培養(yǎng)模式一教學(xué)要素優(yōu)化”的思路，以能力培養(yǎng)為教學(xué)重點，使電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生能更好地掌握《網(wǎng)店運營》專業(yè)課程技能。除了電子商務(wù)專業(yè)教師教授如何經(jīng)營管理網(wǎng)店的基礎(chǔ)技能之外，另外請同校的旅游專業(yè)教師為學(xué)生培訓(xùn)旅游基礎(chǔ)知識和國內(nèi)外熱門線路等內(nèi)容，將電子商務(wù)專業(yè)與旅游課程相互融合。

在《電子商務(wù)網(wǎng)店運營》課程的實戰(zhàn)教學(xué)模式中，要求每個學(xué)生通過第三方電子商務(wù)平臺開設(shè)屬于自己的店鋪并運用自己的網(wǎng)絡(luò)營銷技能獨立經(jīng)營店鋪，將書本上所學(xué)的知識運用到實踐中。在旅游電商盛行的大背景下，邀請旅游專業(yè)教師在本課程中合作教學(xué)，教授電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生旅游基礎(chǔ)知識，以及熱門的國內(nèi)外旅游線路等內(nèi)容。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，采用“教師講授+學(xué)生討論”的方式，實踐操作由“教師演示+學(xué)生操作”的方法，在學(xué)生自主經(jīng)營的店鋪里嵌入并經(jīng)營一些旅游產(chǎn)品，結(jié)合實際項目在第三方平臺上真實運作，以此來掌握電子商務(wù)重要技能。

在整個教學(xué)過程中，以學(xué)生參與為主，教師輔導(dǎo)為輔，結(jié)合合作教學(xué)、任務(wù)式教學(xué)等方法，以培養(yǎng)具有很強的實踐動手能力的旅游一線電子商務(wù)經(jīng)營與業(yè)務(wù)人才為目標(biāo)，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生以計算機信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的能力為基礎(chǔ)，將他們所掌握的旅游產(chǎn)品知識結(jié)合信息技術(shù)，通過第三方旅游服務(wù)平臺提供網(wǎng)上旅游服務(wù)、旅游產(chǎn)品推廣、在線預(yù)訂服務(wù)等，將電子商務(wù)和旅游專業(yè)知識有效率地整合在一起，資源共享，知識互補。

三、電子商務(wù)專業(yè)與旅游專業(yè)共享的渠道

為了促使學(xué)生在理論學(xué)習(xí)與專業(yè)實踐的過程中提高學(xué)習(xí)能力，把知識內(nèi)化為素質(zhì)，外化為能力；也為了能讓電子商務(wù)專業(yè)與旅游專業(yè)的課程資源互通，渠道共享，可采用“合作教學(xué)”“實驗實訓(xùn)”“學(xué)生自主項目創(chuàng)建”“訂單培養(yǎng)”以及“以賽促學(xué)”等可行的實踐教學(xué)方法。

“合作教學(xué)”，在同一節(jié)課中，由兩位老師同時授課，互相配合，能讓學(xué)生對接收的知識點有更充分的認(rèn)識和更深刻的操作印象。

“學(xué)生自主項目創(chuàng)建”，讓學(xué)生自行組隊，自主探索研究專業(yè)課程，在第三方網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)布自己項目的產(chǎn)品介紹、宣傳和銷售，在自己項目的運營過程中，發(fā)揮專業(yè)所長，提高實踐能力，充分調(diào)動學(xué)生的積極性。

“實驗實訓(xùn)”，在條件允許的情況下建立電子商務(wù)研究室，配備相關(guān)模擬軟件，為培訓(xùn)電子商務(wù)技術(shù)人員提供技術(shù)咨詢和項目開發(fā)。

21世紀(jì)是一個知識化、學(xué)習(xí)化時代，學(xué)校培養(yǎng)人才要與市場需求相結(jié)合，注重培養(yǎng)學(xué)生解決實際問題的能力。傳統(tǒng)意義上的旅游管理人才和單純的電子信息技術(shù)人才，已無法滿足新型旅游電商模式對人才的需求，同時掌握電子商務(wù)技術(shù)和現(xiàn)代旅游商務(wù)管理的應(yīng)用型人才才會被企業(yè)青睞。因此，采用有效的“合作教學(xué)”“學(xué)生自主項目創(chuàng)建”“實驗實訓(xùn)”等渠道，將電子商務(wù)和旅游兩大專業(yè)進行課程整合，資源共享，知識互通，為社會輸送具有競爭力的人才。

參考文獻：

[1]楊路明，勞本信.電子商務(wù)對傳統(tǒng)旅游價值鏈的影響[J].商業(yè)時代，2005（23）：78-79.

[2]劉鶴穎.電子商務(wù)課程創(chuàng)業(yè)型教學(xué)模式探索[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2012（24）.

[3]李璐芳.我國旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式與培養(yǎng)對策研究.

[4]侯紅梅.基于電子商務(wù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的《網(wǎng)店運營實務(wù)》課程教學(xué)模式探索[J]。產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2015（14）.