以言創(chuàng)業(yè)：新企業(yè)的話語(yǔ)性構(gòu)建過(guò)程

張慧玉，胡望斌

(1.浙江大學(xué) 外國(guó)語(yǔ)言文化與國(guó)際交流學(xué)院，浙江 杭州 310058；2.南開大學(xué) 商學(xué)院，天津 300071；3.南開大學(xué) 創(chuàng)業(yè)與中小企業(yè)管理研究中心，天津 310071)

一、 引 言

以人文社科領(lǐng)域的“語(yǔ)言轉(zhuǎn)向”[1]為背景，話語(yǔ)及話語(yǔ)分析成為組織管理研究中不容忽視的重要部分[2]。狹義上的話語(yǔ)主要是指口頭交際語(yǔ)言及言語(yǔ)行為，而廣義上的話語(yǔ)不僅包括書面語(yǔ)言，也包括相關(guān)的符號(hào)、工具、物體等非語(yǔ)言素材，指的是特定情境下語(yǔ)言、行動(dòng)與交流的組合[3]，從更深層次上來(lái)看，還包括語(yǔ)言與非語(yǔ)言組合而成的社會(huì)形態(tài)與社會(huì)權(quán)力關(guān)系[4]。組織話語(yǔ)研究以組織情境中的口頭、書面語(yǔ)言文本以及相關(guān)的非語(yǔ)言素材為直接研究對(duì)象[5]，以此剖析組織制度、組織戰(zhàn)略、組織身份認(rèn)同、組織變革等關(guān)鍵組織問(wèn)題[6]，并將組織要素、組織現(xiàn)象以及組織本身均視為話語(yǔ)性社會(huì)構(gòu)建[7]。作為一項(xiàng)特殊的組織活動(dòng)，創(chuàng)業(yè)同樣可以被視為一種話語(yǔ)性社會(huì)構(gòu)建，是新企業(yè)的話語(yǔ)性生成過(guò)程。創(chuàng)業(yè)話語(yǔ)研究聚焦創(chuàng)業(yè)過(guò)程中口頭、書面語(yǔ)言及相關(guān)的非語(yǔ)言因素[8]，不僅剖析商業(yè)計(jì)劃書、項(xiàng)目介紹、新產(chǎn)品說(shuō)明等書面文本，也探討機(jī)會(huì)識(shí)別、資源整合、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)拓展等創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中的交際性言語(yǔ)，還往往論及與這些語(yǔ)言要素相關(guān)的符號(hào)、行為、認(rèn)知等非語(yǔ)言要素[9]。不難判斷，話語(yǔ)不僅貫穿創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的始終，而且通過(guò)創(chuàng)業(yè)者的話語(yǔ)選擇與使用對(duì)創(chuàng)業(yè)的各個(gè)方面產(chǎn)生直接而深入的影響，其重要性顯而易見[10]。

然而，大多數(shù)創(chuàng)業(yè)研究未能從“語(yǔ)言轉(zhuǎn)向”的變革中充分肯定語(yǔ)言的重要性，依然遵從“鏡子邏輯”[11]下的實(shí)證主義傳統(tǒng)，僅僅將語(yǔ)言視為可以反映現(xiàn)實(shí)鏡像的“透明媒介”[12]與研究工具。盡管有少數(shù)學(xué)者從敘事視角關(guān)注制度創(chuàng)業(yè)[13]、創(chuàng)業(yè)失敗[14]等特殊情境中的語(yǔ)言使用，嘗試探討創(chuàng)業(yè)敘事在機(jī)會(huì)識(shí)別[15]、資源獲取[16]、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建[17]等關(guān)鍵創(chuàng)業(yè)行為中的作用，但未能強(qiáng)調(diào)話語(yǔ)的基礎(chǔ)性、構(gòu)建性影響，也未能對(duì)新企業(yè)的話語(yǔ)性構(gòu)建過(guò)程做系統(tǒng)刻畫。導(dǎo)致這一現(xiàn)狀的主要原因是學(xué)術(shù)界尚未充分認(rèn)可話語(yǔ)在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的重要作用，而目前有限的相關(guān)研究則缺乏切實(shí)可行的理論框架。本文認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)者基于話語(yǔ)的說(shuō)服[18]、協(xié)調(diào)[19]、溝通[20]、認(rèn)知[21]、社會(huì)文化[22]等基本功能，在特定的創(chuàng)業(yè)情境積極地運(yùn)用口語(yǔ)、書面語(yǔ)以及相關(guān)的非語(yǔ)言資源與不同的利益相關(guān)群體進(jìn)行話語(yǔ)互動(dòng)[23]，通過(guò)關(guān)鍵創(chuàng)業(yè)元素與行為推動(dòng)新企業(yè)的話語(yǔ)性構(gòu)建過(guò)程?；诖?，本文嘗試通過(guò)整合話語(yǔ)分析與創(chuàng)業(yè)研究中的基礎(chǔ)框架，從理論上充分肯定話語(yǔ)在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的關(guān)鍵作用，進(jìn)而提出深入挖掘創(chuàng)業(yè)話語(yǔ)作用機(jī)理的概念模型，以推動(dòng)創(chuàng)業(yè)話語(yǔ)研究的進(jìn)一步發(fā)展。我們以詹姆斯·保羅·吉[24]提出的話語(yǔ)“七項(xiàng)構(gòu)建任務(wù)”為分析框架，以Timmons[25]提出的經(jīng)典創(chuàng)業(yè)管理模型為理論基礎(chǔ)，結(jié)合創(chuàng)業(yè)語(yǔ)料實(shí)例剖析創(chuàng)業(yè)者如何通過(guò)話語(yǔ)構(gòu)建創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、創(chuàng)業(yè)者身份與創(chuàng)業(yè)資源等關(guān)鍵創(chuàng)業(yè)要素并推動(dòng)這些要素之間的動(dòng)態(tài)匹配與平衡，并以此為基礎(chǔ)，構(gòu)建“新企業(yè)的話語(yǔ)性構(gòu)建過(guò)程模型”，以期為未來(lái)更深入的創(chuàng)業(yè)話語(yǔ)研究，尤其是實(shí)證研究做鋪墊，同時(shí)啟發(fā)創(chuàng)業(yè)者的話語(yǔ)策略與行為。

二、 創(chuàng)業(yè)話語(yǔ)的構(gòu)建性

話語(yǔ)具有突出的構(gòu)建性[5,7]。人們運(yùn)用話語(yǔ)及與之相關(guān)的非語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)、物體、工具、技術(shù)等表達(dá)觀點(diǎn)、思維、感覺(jué)、信仰等，以此積極地構(gòu)建、重塑所在的組織及環(huán)境。詹姆斯·保羅·吉[24]提出“七項(xiàng)構(gòu)建任務(wù)”的話語(yǔ)分析框架，指出人們?cè)谑褂迷捳Z(yǔ)時(shí)往往通過(guò)語(yǔ)言因素及相關(guān)的非語(yǔ)言因素構(gòu)建七類事物或現(xiàn)實(shí)：意義(significance)構(gòu)建指的是使事物有意義、賦予其語(yǔ)義或價(jià)值；活動(dòng)(activities)構(gòu)建指的是確定并推動(dòng)所從事的活動(dòng)；身份(identities)構(gòu)建指的是形成或獲得某種身份或角色；關(guān)系(relationships)構(gòu)建指的是表明與個(gè)人、組織或團(tuán)體的關(guān)系或想與之建立什么樣的關(guān)系；立場(chǎng)與策略(politics)構(gòu)建指的是傳達(dá)對(duì)社會(huì)產(chǎn)品分配性質(zhì)的看法；聯(lián)系(connections)構(gòu)建指的是使事物相互聯(lián)系或不聯(lián)系；符號(hào)系統(tǒng)與知識(shí)(sign system and knowledge)構(gòu)建指的是使符號(hào)系統(tǒng)與知識(shí)、信仰形式建立相關(guān)或不相關(guān)、形成優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)。這七項(xiàng)話語(yǔ)構(gòu)建任務(wù)在內(nèi)涵上存在較為顯著的差異，但在話語(yǔ)實(shí)踐中，多項(xiàng)任務(wù)往往同時(shí)進(jìn)行，密不可分，且互為補(bǔ)充、相輔相成，構(gòu)成一個(gè)完整的體系。一方面，這七項(xiàng)構(gòu)建任務(wù)在不同情境下、不同話語(yǔ)中具有不同的表現(xiàn)形式與內(nèi)容；另一方面，不同話語(yǔ)活動(dòng)在構(gòu)建任務(wù)與構(gòu)建形式上存在不同的側(cè)重，并且，具體的形式與側(cè)重點(diǎn)將隨著相關(guān)話語(yǔ)的演進(jìn)而不斷變化。

就創(chuàng)業(yè)話語(yǔ)而言，通過(guò)使用語(yǔ)言及相關(guān)的非語(yǔ)言要素實(shí)現(xiàn)這七項(xiàng)構(gòu)建任務(wù)，體現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)過(guò)程的多個(gè)方面：意義構(gòu)建指的是使創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、產(chǎn)品或服務(wù)等具有意義，通過(guò)語(yǔ)言賦予并闡釋其價(jià)值；活動(dòng)構(gòu)建指的是促使利益相關(guān)者參與到相關(guān)的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中；身份構(gòu)建指的是確定身份與角色，既包括創(chuàng)業(yè)者身份，也包括投資者、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等主要利益相關(guān)者身份；關(guān)系構(gòu)建指的是促使創(chuàng)業(yè)者或新企業(yè)與話語(yǔ)的受話個(gè)體或組織建立合作、交流等社會(huì)關(guān)系；立場(chǎng)與策略構(gòu)建指的是傳達(dá)對(duì)新企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)、行為、事件等社會(huì)產(chǎn)品的看法；聯(lián)系構(gòu)建指的是使創(chuàng)業(yè)者、新企業(yè)及相關(guān)的事物與其他事物相互聯(lián)系(或不聯(lián)系)或彼此相關(guān)(或不相關(guān))；最后，符號(hào)系統(tǒng)與知識(shí)構(gòu)建指的是促使創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)、活動(dòng)中蘊(yùn)含的知識(shí)、信仰、價(jià)值觀等具有合法性、重要性、聲譽(yù)、威望等。顯然，這些構(gòu)建任務(wù)同時(shí)存在于各種具體的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)以及相關(guān)的話語(yǔ)中，創(chuàng)業(yè)者以話語(yǔ)的基本功能為基礎(chǔ)，不斷有意識(shí)甚至無(wú)意識(shí)地選擇相應(yīng)的話語(yǔ)策略，以完成相應(yīng)的構(gòu)建任務(wù)，新企業(yè)由此實(shí)現(xiàn)話語(yǔ)性構(gòu)建過(guò)程。

圖1 Timmons創(chuàng)業(yè)管理模型

不難判斷，創(chuàng)業(yè)話語(yǔ)往往嵌入在常規(guī)性創(chuàng)業(yè)活動(dòng)、行為或努力中，既以后者為基礎(chǔ)載體或必要前提，也通過(guò)協(xié)調(diào)、溝通、認(rèn)知等功能構(gòu)成后者實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)媒介與必要條件。話語(yǔ)行為難以脫離創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)資源等核心要素獨(dú)立存在，創(chuàng)業(yè)過(guò)程中意義、活動(dòng)、身份、關(guān)系等話語(yǔ)性構(gòu)建任務(wù)的實(shí)現(xiàn)都與創(chuàng)業(yè)要素、關(guān)鍵創(chuàng)業(yè)活動(dòng)緊密相連，這便使得創(chuàng)業(yè)話語(yǔ)的“七項(xiàng)構(gòu)建任務(wù)”框架可以與Timmons[25]提出的經(jīng)典創(chuàng)業(yè)管理模型(見圖1)有效結(jié)合，構(gòu)成本文肯定創(chuàng)業(yè)話語(yǔ)構(gòu)建性作用、提出創(chuàng)業(yè)話語(yǔ)研究概念性模型的分析與理論基礎(chǔ)。Timmons指出，創(chuàng)業(yè)成功是創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)業(yè)資源三大要素的動(dòng)態(tài)匹配與平衡，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)面對(duì)機(jī)會(huì)模糊、市場(chǎng)不確定、資本市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)以及外部環(huán)境變化等不確定因素，依靠創(chuàng)造力、領(lǐng)導(dǎo)力和溝通能力逐步實(shí)施創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，進(jìn)而不斷推動(dòng)、調(diào)整三要素的組合搭配，促進(jìn)新企業(yè)的生成與成長(zhǎng)。該模型直接強(qiáng)調(diào)溝通能力，而話語(yǔ)正是創(chuàng)業(yè)溝通的首要工具與基礎(chǔ)；更重要的是，Timmons模型中創(chuàng)業(yè)三要素的形成與動(dòng)態(tài)匹配均與話語(yǔ)的七項(xiàng)構(gòu)建任務(wù)密不可分，甚至均可以看做是創(chuàng)業(yè)過(guò)程中形式各異卻自成一體的話語(yǔ)性構(gòu)建，共同推動(dòng)新企業(yè)的生成與成長(zhǎng)?；诖耍疚膶immons模型的創(chuàng)業(yè)管理模型與詹姆斯·保羅·吉的話語(yǔ)構(gòu)建任務(wù)分析框架相結(jié)合，挖掘創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、創(chuàng)業(yè)者身份認(rèn)同、創(chuàng)業(yè)資源的話語(yǔ)性構(gòu)建，并以此為基礎(chǔ)，剖析三大創(chuàng)業(yè)要素的話語(yǔ)性動(dòng)態(tài)匹配過(guò)程。

三、 關(guān)鍵創(chuàng)業(yè)要素的話語(yǔ)性構(gòu)建

話語(yǔ)運(yùn)用貫穿于整個(gè)創(chuàng)業(yè)過(guò)程，其對(duì)創(chuàng)業(yè)的構(gòu)建性作用也同樣如此，但基于不同的構(gòu)建任務(wù)、形式與側(cè)重點(diǎn)，創(chuàng)業(yè)話語(yǔ)在不同的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中發(fā)揮建構(gòu)作用的方式與顯著程度存在差異。以Timmons的創(chuàng)業(yè)管理模型與詹姆斯·保羅·吉的話語(yǔ)構(gòu)建任務(wù)分析框架為基礎(chǔ)，我們通過(guò)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、創(chuàng)業(yè)者身份、創(chuàng)業(yè)資源的話語(yǔ)性構(gòu)建嘗試初步呈現(xiàn)創(chuàng)業(yè)話語(yǔ)在具體創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的差異化構(gòu)建作用，并援引企業(yè)初創(chuàng)期的語(yǔ)料或?qū)嵗鳛槔碚撔?、概念性探討的佐證。必須說(shuō)明的是，盡管每一個(gè)實(shí)例、每一項(xiàng)活動(dòng)甚至每一條語(yǔ)料都往往涉及多項(xiàng)建構(gòu)任務(wù)與創(chuàng)業(yè)要素，但為了突出重點(diǎn)、避免冗余分析，本文在針對(duì)三大創(chuàng)業(yè)要素的話語(yǔ)性構(gòu)建展開探討時(shí)，只聚焦最突出、顯著的構(gòu)建任務(wù)。

(一) 創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的話語(yǔ)性構(gòu)建

Timmons指出,創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)是創(chuàng)業(yè)過(guò)程的核心要素。諸多學(xué)者從機(jī)會(huì)視角指出，創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)業(yè)者識(shí)別、挖掘、把握創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的過(guò)程[26-27]。機(jī)會(huì)識(shí)別是創(chuàng)業(yè)過(guò)程的起點(diǎn),也是其中的關(guān)鍵活動(dòng)。機(jī)會(huì)識(shí)別的關(guān)鍵是要發(fā)現(xiàn)、挖掘并闡釋創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的價(jià)值，話語(yǔ)在其中的建構(gòu)作用十分突出。在創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的話語(yǔ)性構(gòu)建中，意義構(gòu)建是最基礎(chǔ)、核心的任務(wù)，創(chuàng)業(yè)者不僅要通過(guò)語(yǔ)言及語(yǔ)言互動(dòng)界定核心產(chǎn)品、探尋其獨(dú)特的市場(chǎng)價(jià)值，而且要通過(guò)恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言將其價(jià)值清晰地表達(dá)、傳遞給利益相關(guān)者。話語(yǔ)的認(rèn)知功能通過(guò)選擇特定的詞語(yǔ)或小句給新產(chǎn)品或服務(wù)貼上標(biāo)簽，將其納入特定的類別中[28]，以此構(gòu)建創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的基礎(chǔ)意義，并將該意義構(gòu)建過(guò)程與利益相關(guān)者的心理認(rèn)知過(guò)程聯(lián)系起來(lái)[29]，通過(guò)意義的傳達(dá)與接收推動(dòng)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的價(jià)值闡釋與產(chǎn)品或服務(wù)的被接受程度，同時(shí)，新企業(yè)的組織邏輯也逐步形成[30]。創(chuàng)業(yè)者往往都非常重視新企業(yè)、新產(chǎn)品的命名，并在產(chǎn)品宣傳語(yǔ)上精益求精，實(shí)際上便是基于話語(yǔ)對(duì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的構(gòu)建作用。例如，農(nóng)夫山泉在創(chuàng)業(yè)之初，為了突出產(chǎn)品的特點(diǎn)與價(jià)值，直接通過(guò)公司與品牌名稱中“農(nóng)夫”、“山泉”二詞將其定位為健康飲品，并準(zhǔn)確表達(dá)出產(chǎn)品天然、健康、無(wú)添加等獨(dú)特之處。同時(shí)，公司通過(guò)廣告語(yǔ)進(jìn)一步深化這一積極的印象定位。其中，“農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜”最為經(jīng)典。從語(yǔ)義上來(lái)看，“農(nóng)夫”既是水源天然純正、品性純良樸實(shí)的象征，“山泉”符合人們對(duì)自然品質(zhì)的追求，二者構(gòu)成符合中國(guó)傳統(tǒng)文化審美的意向組合，而“有點(diǎn)甜”正是中國(guó)消費(fèi)者對(duì)好水的傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)之一；從結(jié)構(gòu)上來(lái)看，字?jǐn)?shù)及音律與中國(guó)七言古詩(shī)相仿，七個(gè)字不僅將產(chǎn)品名稱、意義嵌入其中，而且短小精悍、朗朗上口，易于記誦，直接推動(dòng)產(chǎn)品價(jià)值的推廣與消費(fèi)。由此可見，恰當(dāng)?shù)脑捳Z(yǔ)策略是準(zhǔn)確表達(dá)新項(xiàng)目與新產(chǎn)品價(jià)值、推動(dòng)其被接受度的基礎(chǔ)性要素。

除此之外，立場(chǎng)與策略構(gòu)建、符號(hào)系統(tǒng)與知識(shí)構(gòu)建也是創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)話語(yǔ)性構(gòu)建中較為顯著的任務(wù)。創(chuàng)業(yè)者在闡釋新產(chǎn)品或服務(wù)的意義與價(jià)值時(shí)，不僅直接表達(dá)了對(duì)自身核心業(yè)務(wù)的積極看法，而且也間接甚至直接表達(dá)了對(duì)已有相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)、行為、事件的看法，以此影響利益相關(guān)者對(duì)這些社會(huì)產(chǎn)品的觀點(diǎn)，這實(shí)際上就是立場(chǎng)與策略的構(gòu)建。而在符號(hào)系統(tǒng)與知識(shí)的構(gòu)建中，創(chuàng)業(yè)者用語(yǔ)言呈現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)在未來(lái)發(fā)展中的獨(dú)特價(jià)值，通過(guò)對(duì)比凸顯新產(chǎn)品與服務(wù)相較于市場(chǎng)上已有產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，這為創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目及新企業(yè)的合法性獲取與聲譽(yù)積累奠定基礎(chǔ)。而隨著新企業(yè)及其產(chǎn)品合法性的形成，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中蘊(yùn)含的理念、價(jià)值觀及生活方式等也會(huì)對(duì)利益相關(guān)者群體產(chǎn)生重要影響。

(二) 創(chuàng)業(yè)者身份的話語(yǔ)性構(gòu)建

在Timmons模型中，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)位于倒立三角的頂部，是掌控整個(gè)創(chuàng)業(yè)過(guò)程的主體。該模型指出，創(chuàng)業(yè)者或創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)必須具有卓越的創(chuàng)造力、領(lǐng)導(dǎo)力與溝通能力，以柔性和韌性能動(dòng)地與內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行互動(dòng)，從而把握機(jī)會(huì)、整合資源，以保證創(chuàng)業(yè)要素的動(dòng)態(tài)匹配與平衡。而對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，實(shí)施這一過(guò)程的基礎(chǔ)是對(duì)特殊身份的認(rèn)同。顯然，創(chuàng)業(yè)者身份話語(yǔ)性構(gòu)建的主要任務(wù)是身份構(gòu)建，這是一個(gè)不斷演進(jìn)的復(fù)雜過(guò)程。橫向來(lái)看，創(chuàng)業(yè)者往往身兼數(shù)職，因而其身份包括創(chuàng)始人、管理者、組織者、營(yíng)銷者等多重角色；縱向來(lái)看，隨著創(chuàng)業(yè)進(jìn)程的推進(jìn)以及新企業(yè)的生成與成長(zhǎng)，創(chuàng)業(yè)者身份不斷變化，因而身份認(rèn)同也隨之演進(jìn)。創(chuàng)業(yè)者身份的話語(yǔ)性構(gòu)建可以通過(guò)兩類基本途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)。一方面，創(chuàng)業(yè)者可以通過(guò)自我敘事來(lái)實(shí)現(xiàn)身份的自我構(gòu)建與認(rèn)同[31]。不管是迫于生計(jì)的生存型創(chuàng)業(yè)還是頗具雄心的機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)者在開始創(chuàng)業(yè)的同時(shí)實(shí)際上開始逐步構(gòu)建各類身份。諸多創(chuàng)業(yè)者往往將當(dāng)前新的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷與自己以往的工作經(jīng)歷、創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷做對(duì)比，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)式的敘事逐漸實(shí)現(xiàn)自我創(chuàng)業(yè)者身份認(rèn)同。另一方面，創(chuàng)業(yè)者可以通過(guò)與其他人的話語(yǔ)互動(dòng)來(lái)構(gòu)建、確定自己的創(chuàng)業(yè)者身份。與其他創(chuàng)業(yè)者的言語(yǔ)交流引導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者尋找彼此共同之處，而共同語(yǔ)言或詞匯不僅能夠使之建立二元關(guān)系，而且更能逐步融入到創(chuàng)業(yè)者群體中，通過(guò)尋找歸屬感鞏固所構(gòu)建的身份。與非創(chuàng)業(yè)者的話語(yǔ)互動(dòng)也不容忽視，創(chuàng)業(yè)者可以通過(guò)挖掘自身的獨(dú)特之處來(lái)構(gòu)建或鞏固特殊身份。創(chuàng)業(yè)者身份具有多重性，不同的話語(yǔ)側(cè)重構(gòu)建不同的身份，而反過(guò)來(lái)，不同的身份背后存在不同的話語(yǔ)模式，而身份本身將促使創(chuàng)業(yè)者形成不同的話語(yǔ)風(fēng)格，這便要求創(chuàng)業(yè)者在不同的身份、話語(yǔ)模式及話語(yǔ)風(fēng)格之間靈活地轉(zhuǎn)換。

必須指出來(lái)的是，創(chuàng)業(yè)者除了要通過(guò)話語(yǔ)自我構(gòu)建身份，還必須通過(guò)積極的話語(yǔ)互動(dòng)構(gòu)建利益相關(guān)者的身份，并說(shuō)服他們接受相應(yīng)的身份。在構(gòu)建利益相關(guān)者身份時(shí)，關(guān)系構(gòu)建將與身份構(gòu)建同步進(jìn)行，且目標(biāo)群體對(duì)身份與關(guān)系的接受也是基本同步的。創(chuàng)業(yè)計(jì)劃等關(guān)鍵書面文本便是構(gòu)建利益相關(guān)者身份與相互關(guān)系的重要途徑，但更為重要的是創(chuàng)業(yè)者與目標(biāo)群體之間的持續(xù)言語(yǔ)互動(dòng)，如訪問(wèn)、洽談、會(huì)議等。

以“車庫(kù)咖啡”為代表的創(chuàng)業(yè)咖啡館遍布中國(guó)各地，成為推動(dòng)“萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)”熱潮重要的非正式力量。創(chuàng)業(yè)咖啡為創(chuàng)業(yè)者搭建起共享辦公、技術(shù)分享、市場(chǎng)拓展、項(xiàng)目對(duì)接等一站式服務(wù)的創(chuàng)新型創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)，其亮點(diǎn)在于“交流”與“分享”，而這正是創(chuàng)業(yè)者通過(guò)話語(yǔ)實(shí)現(xiàn)身份構(gòu)建的主要途徑。咖啡館輕松、隨意的氛圍為創(chuàng)業(yè)者提供了理想的初始話語(yǔ)互動(dòng)平臺(tái)，使之在非正式的對(duì)話與交流中逐漸尋找、探索、順應(yīng)獨(dú)特的創(chuàng)業(yè)者身份，形成相應(yīng)的話語(yǔ)模式與話語(yǔ)能力，同時(shí)實(shí)現(xiàn)與創(chuàng)業(yè)資源、關(guān)鍵資源持有者的初步對(duì)接。顯然，創(chuàng)業(yè)QQ群、微信群等社交媒體群組的盛行同樣是以話語(yǔ)的構(gòu)建性為基礎(chǔ)。

(三) 創(chuàng)業(yè)資源的話語(yǔ)性構(gòu)建

在Timmons模型中，資源是創(chuàng)業(yè)過(guò)程中不可或缺的支撐性因素，是創(chuàng)業(yè)者識(shí)別、把握機(jī)會(huì)、實(shí)施創(chuàng)業(yè)計(jì)劃、協(xié)調(diào)創(chuàng)業(yè)要素的基礎(chǔ)。創(chuàng)業(yè)者獲取資源的基本途徑是內(nèi)部積累與外部獲取。由于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)自身資源積累在數(shù)量、種類與可持續(xù)性上均有局限，因此，外部資源整合對(duì)于新企業(yè)生成與成長(zhǎng)尤為重要[32]。創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)無(wú)疑是外部資源的主要來(lái)源[33]，因此，社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建在諸多資源獲取活動(dòng)中舉足輕重[34]。創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)不僅可以為新企業(yè)提供資金、設(shè)備、場(chǎng)地等有形資源[35]，而且可以帶來(lái)情感支持、信任、合法性、聲譽(yù)等寶貴的無(wú)形資源[36]。從創(chuàng)業(yè)之初起，創(chuàng)業(yè)者便積極地尋找、構(gòu)建并維護(hù)個(gè)人及組織層面的社會(huì)關(guān)系與網(wǎng)絡(luò)，這是創(chuàng)業(yè)過(guò)程中至關(guān)重要的內(nèi)容。社會(huì)關(guān)系與網(wǎng)絡(luò)的建立是以溝通、交流為基礎(chǔ)，因而話語(yǔ)在其中的作用顯而易見。我們以創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)為例，分析創(chuàng)業(yè)資源的話語(yǔ)性構(gòu)建過(guò)程。

部分創(chuàng)業(yè)者通過(guò)特定的話語(yǔ)程序或故事，將特定的信息傳遞給潛在的合作伙伴，進(jìn)而以多種相似性(如共同宗教身份、國(guó)籍、移民經(jīng)歷等)為基礎(chǔ)建立二元關(guān)聯(lián)[17]，如爭(zhēng)取到潛在客戶[16]等。其中，話語(yǔ)的關(guān)系構(gòu)建作用最為突出。在搜索潛在關(guān)聯(lián)方時(shí)，創(chuàng)業(yè)者不僅可以通過(guò)獨(dú)特的介紹性語(yǔ)言吸引目標(biāo)受眾，而且將通過(guò)進(jìn)一步的話語(yǔ)交流保持受眾對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的興趣。確定了潛在合作伙伴之后，關(guān)系的構(gòu)建實(shí)際上是通過(guò)一系列正式與非正式的話語(yǔ)溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)，包括通過(guò)簽署合作協(xié)議、備忘錄等確定關(guān)系。在關(guān)系維護(hù)中，各關(guān)聯(lián)方就彼此的利益期許進(jìn)行有效溝通最為關(guān)鍵，而后續(xù)的交流、合作、沖突解決話語(yǔ)同樣不容忽視。

日常包月鮮花服務(wù)商“花+”(Flower Plus)選擇在微信上創(chuàng)業(yè)，嘗試在極短的時(shí)間內(nèi)給受眾留下深刻的印象?！癝tay Simple, Stay True”“用鮮花點(diǎn)亮生活”“與其等待，不如好好愛自己”“一杯咖啡的花費(fèi)，擁抱一周好心情”，這些短句有的甚至與鮮花無(wú)關(guān)，但卻蘊(yùn)含各種“小資”深意，以直接而委婉的方式得到主要目標(biāo)群體中青年白領(lǐng)女性的關(guān)注，與鮮花緊密相連的特殊生活方式隨之嵌入顧客的生活，從而能夠在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)穩(wěn)定鮮花的銷量。更重要的是，生活方式中的美好點(diǎn)讓顧客產(chǎn)生話語(yǔ)傳播的沖動(dòng)，而微信為此提供了恰當(dāng)?shù)脑捳Z(yǔ)平臺(tái)，從而迅速帶來(lái)大量新用戶，僅一年零四個(gè)月便獲得129萬(wàn)“花粉”，也便不足為奇了。在建立初步關(guān)系之后，“花+”進(jìn)一步利用微信的話語(yǔ)互動(dòng)功能，通過(guò)“曬圖互動(dòng)”平臺(tái)、微信群這兩個(gè)相互關(guān)聯(lián)的途徑建立起分享養(yǎng)花心得、花友交流的話語(yǔ)互動(dòng)社區(qū)，從而以極低的成本實(shí)現(xiàn)了有效的客戶關(guān)系維護(hù)。

“花+”的話語(yǔ)策略也表明，話語(yǔ)在構(gòu)建關(guān)系、整合創(chuàng)業(yè)資源的同時(shí)，實(shí)際上也構(gòu)建起聯(lián)系以及符號(hào)系統(tǒng)與知識(shí)?！包c(diǎn)亮生活”“生活方式”“Stay Simple, Stay True”，這些精煉的關(guān)鍵詞句將鮮花與時(shí)尚、簡(jiǎn)潔、真實(shí)的生活方式聯(lián)系起來(lái)，而體驗(yàn)過(guò)其優(yōu)質(zhì)鮮花服務(wù)的顧客通過(guò)與微信朋友圈或花友的話語(yǔ)互動(dòng)，往往能夠在短時(shí)間內(nèi)認(rèn)可、接受甚至熱愛這種生活方式以及嵌入其中的價(jià)值理念。

(四) 創(chuàng)業(yè)要素的話語(yǔ)性動(dòng)態(tài)匹配過(guò)程

Timmons模型認(rèn)為創(chuàng)業(yè)是一個(gè)高度動(dòng)態(tài)的過(guò)程，其關(guān)鍵在于創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、創(chuàng)業(yè)資源與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài)匹配與平衡。機(jī)會(huì)與資源可以視作進(jìn)行創(chuàng)業(yè)活動(dòng)、推動(dòng)新企業(yè)生成的初始客觀條件，以此為基礎(chǔ)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)充分運(yùn)用自身的創(chuàng)造、領(lǐng)導(dǎo)和溝通能力，在學(xué)習(xí)、理解、適應(yīng)環(huán)境的過(guò)程中不斷推動(dòng)機(jī)會(huì)與資源的動(dòng)態(tài)匹配。從語(yǔ)言視角而言，以話語(yǔ)為本質(zhì)元素的溝通能力在創(chuàng)業(yè)要素的動(dòng)態(tài)匹配中起到至關(guān)重要的作用，而這些作用的實(shí)現(xiàn)以話語(yǔ)的表層溝通功能與深層邏輯功能為基礎(chǔ)[5]。

話語(yǔ)的表層溝通功能包括協(xié)調(diào)與說(shuō)服功能。前者指的是，話語(yǔ)主體或選擇關(guān)鍵詞已有的俗成約定，或就其形成新的俗成約定，以此在組織內(nèi)部或組織之間形成共同詞匯，促使話語(yǔ)主體之間達(dá)成共同理解[37]；后者指的是，話語(yǔ)主體通過(guò)運(yùn)用修辭策略、詞匯選擇及相關(guān)意義來(lái)說(shuō)服其他行動(dòng)者，從而實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部或組織之間的一致行動(dòng)[38]。顯然，無(wú)論是機(jī)會(huì)、資源、團(tuán)隊(duì)等創(chuàng)業(yè)要素自身的話語(yǔ)性構(gòu)建，還是三者之間的動(dòng)態(tài)匹配與平衡，都與這兩個(gè)基本功能密不可分。創(chuàng)業(yè)者將特定關(guān)鍵詞的俗成約定嵌入到創(chuàng)業(yè)話語(yǔ)行為與互動(dòng)中，以此明確、塑造自身的創(chuàng)業(yè)身份與主要利益相關(guān)者的身份，通過(guò)選擇恰當(dāng)?shù)脑~匯與話語(yǔ)策略構(gòu)建、闡釋創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的價(jià)值和意義，以說(shuō)服利益相關(guān)者參與到創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，進(jìn)而在逐步推進(jìn)的創(chuàng)業(yè)進(jìn)程中形成新企業(yè)內(nèi)部以及合作組織之間的共同詞匯，以保證創(chuàng)業(yè)資源與機(jī)會(huì)挖掘的持續(xù)匹配。

話語(yǔ)的深層邏輯功能透過(guò)語(yǔ)言溝通的表象，通過(guò)話語(yǔ)的社會(huì)文化功能以及認(rèn)知功能影響創(chuàng)業(yè)要素匹配的內(nèi)在機(jī)制，前者以語(yǔ)言的社會(huì)、文化、歷史根源為基礎(chǔ)[39]，后者將語(yǔ)言的意義構(gòu)建過(guò)程與創(chuàng)業(yè)主體的心理認(rèn)知過(guò)程聯(lián)系起來(lái)[21,29]，二者均可以通過(guò)對(duì)創(chuàng)業(yè)要素的構(gòu)建性作用影響、塑造新企業(yè)的組織邏輯。新企業(yè)生成過(guò)程中，創(chuàng)業(yè)者通常可以借助特定詞匯背后的歷史文化內(nèi)涵來(lái)突出創(chuàng)業(yè)要素的特殊之處。例如，除了傳遞健康、自然與品質(zhì)的理念，“農(nóng)夫”“山泉”還代表著中國(guó)傳統(tǒng)下樸素、真實(shí)的生活意象，而這正是現(xiàn)代文化演進(jìn)中人們所向往的生活狀態(tài)。話語(yǔ)表層溝通功能與深層邏輯功能之間的界限具有模糊性，在本質(zhì)上是因?yàn)檫@些功能的實(shí)現(xiàn)其實(shí)是密不可分的整體過(guò)程，表層溝通功能受到深層邏輯功能的基礎(chǔ)性制約，而后者功能的實(shí)現(xiàn)有賴于前者的形式表達(dá)，二者的關(guān)系清晰地表現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)要素的動(dòng)態(tài)匹配與平衡過(guò)程中?；谠捳Z(yǔ)社會(huì)文化功能與認(rèn)知功能而生成、演進(jìn)的組織邏輯深植在創(chuàng)業(yè)者言行及新企業(yè)行為中，不僅可以直接作用于各創(chuàng)業(yè)要素的話語(yǔ)性構(gòu)建過(guò)程，而且可以通過(guò)影響說(shuō)服、協(xié)調(diào)功能間接作用于創(chuàng)業(yè)要素之間的動(dòng)態(tài)匹配；反過(guò)來(lái)，不同創(chuàng)業(yè)要素的話語(yǔ)性構(gòu)建過(guò)程及其動(dòng)態(tài)匹配又將不斷強(qiáng)化話語(yǔ)的社會(huì)文化功能及認(rèn)知功能。不難判斷，如此不斷循環(huán)的創(chuàng)業(yè)要素話語(yǔ)性動(dòng)態(tài)匹配過(guò)程，即為新企業(yè)的話語(yǔ)性構(gòu)建過(guò)程。

四、 新企業(yè)的話語(yǔ)性構(gòu)建過(guò)程模型

通過(guò)剖析創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、創(chuàng)業(yè)身份與創(chuàng)業(yè)資源的話語(yǔ)性構(gòu)建過(guò)程可以發(fā)現(xiàn)，盡管創(chuàng)業(yè)者在話語(yǔ)策略選擇、話語(yǔ)使用途徑等方面各有差異，但新企業(yè)的話語(yǔ)性構(gòu)建過(guò)程呈現(xiàn)出一些普遍性特征。首先，該過(guò)程中各種構(gòu)建任務(wù)均通過(guò)說(shuō)服、溝通、認(rèn)知等話語(yǔ)的基本功能來(lái)實(shí)現(xiàn)。創(chuàng)業(yè)者在話語(yǔ)使用中最先面對(duì)的是修辭策略選擇，恰當(dāng)?shù)难哉Z(yǔ)能夠提高溝通的效率和效果，說(shuō)服目標(biāo)受眾，而說(shuō)服與溝通功能的實(shí)現(xiàn)往往與影響話語(yǔ)內(nèi)涵、外延意義的認(rèn)知功能、社會(huì)文化功能等密切相關(guān)。第二，該過(guò)程通過(guò)不同創(chuàng)業(yè)元素與行為的話語(yǔ)性構(gòu)建逐步實(shí)現(xiàn)，而不同創(chuàng)業(yè)元素與行為的話語(yǔ)性構(gòu)建通常側(cè)重不同的構(gòu)建任務(wù)，相關(guān)話語(yǔ)選擇與決策將基于特定創(chuàng)業(yè)活動(dòng)及相關(guān)情境因素，圍繞首要構(gòu)建任務(wù)逐漸展開、推進(jìn)。第三，盡管具體話語(yǔ)活動(dòng)中構(gòu)建任務(wù)側(cè)重不同，但沒(méi)有哪一項(xiàng)構(gòu)建任務(wù)是完全孤立的，相反，多項(xiàng)構(gòu)建任務(wù)往往同時(shí)進(jìn)行，并相互影響、相輔相成。創(chuàng)業(yè)者可能會(huì)持有一個(gè)或多個(gè)特定的話語(yǔ)目標(biāo)，以此為中心開展話語(yǔ)活動(dòng)，而相互交叉的構(gòu)建任務(wù)可以并行不悖地得以完成。第四，創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的話語(yǔ)使用、互動(dòng)及其構(gòu)建性任務(wù)的完成必須以創(chuàng)業(yè)話語(yǔ)的基本模式、功能與特征為基礎(chǔ)，并受到創(chuàng)業(yè)情境的影響。因此，話語(yǔ)性構(gòu)建是新企業(yè)生成過(guò)程中的必要非充分條件，而其對(duì)新企業(yè)初期績(jī)效的影響作用具有間接性，通常以相關(guān)創(chuàng)業(yè)要素或行為為中間因素。最后，創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的話語(yǔ)、話語(yǔ)行為及策略將隨著關(guān)鍵創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的推進(jìn)、創(chuàng)業(yè)要素的動(dòng)態(tài)匹配而變化，即創(chuàng)業(yè)要素及其匹配會(huì)反作用于創(chuàng)業(yè)話語(yǔ)，影響話語(yǔ)策略的形成與演進(jìn)。在一定程度上而言，二者存在協(xié)同演進(jìn)的復(fù)雜關(guān)系。

圖2 新企業(yè)話語(yǔ)性構(gòu)建過(guò)程研究模型

基于上述特征，我們可以將詹姆斯·保羅·吉的“七項(xiàng)構(gòu)建任務(wù)”框架與Timmons的創(chuàng)業(yè)管理模型進(jìn)一步結(jié)合，構(gòu)建“新企業(yè)話語(yǔ)性構(gòu)建過(guò)程模型”，作為后續(xù)研究的概念性框架。如圖2所示，該模型以創(chuàng)業(yè)話語(yǔ)與創(chuàng)業(yè)要素為核心，聚焦創(chuàng)業(yè)話語(yǔ)與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)及創(chuàng)業(yè)資源之間的互動(dòng)匹配，不僅初步呈現(xiàn)了新企業(yè)的話語(yǔ)性構(gòu)建過(guò)程及其要素之間可能的因果關(guān)聯(lián)，而且可以看作是后續(xù)研究進(jìn)一步開展創(chuàng)業(yè)話語(yǔ)相關(guān)探討的理論基礎(chǔ)。首先，創(chuàng)業(yè)話語(yǔ)是該模型的核心之一，也是后續(xù)研究深入探討相關(guān)問(wèn)題的基礎(chǔ)。結(jié)合語(yǔ)言學(xué)的理論、方法與思路，我們可以從基本模式、基本功能與基本特征等方面入手，結(jié)合創(chuàng)業(yè)話語(yǔ)產(chǎn)生的情境，全面、系統(tǒng)地理解創(chuàng)業(yè)話語(yǔ)的內(nèi)涵與外延。不難判斷，對(duì)創(chuàng)業(yè)話語(yǔ)特征、功能與模式的本質(zhì)性挖掘，是進(jìn)一步挖掘新企業(yè)話語(yǔ)性構(gòu)建過(guò)程的基礎(chǔ)。第二，以剖析創(chuàng)業(yè)話語(yǔ)的基本特征、功能與模式為基礎(chǔ)，后續(xù)研究可以基于本文整合的理論研究模型，進(jìn)一步探討、證實(shí)創(chuàng)業(yè)話語(yǔ)對(duì)新企業(yè)生成與成長(zhǎng)的構(gòu)建性影響，尤其注重挖掘二者之間發(fā)生關(guān)聯(lián)的內(nèi)在機(jī)制。根據(jù)本文的理論探討可以判斷，創(chuàng)業(yè)話語(yǔ)對(duì)新企業(yè)的構(gòu)建作用往往會(huì)通過(guò)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、資源、團(tuán)隊(duì)等創(chuàng)業(yè)要素及其動(dòng)態(tài)匹配過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)，因此，剖析創(chuàng)業(yè)話語(yǔ)對(duì)創(chuàng)業(yè)要素及其動(dòng)態(tài)匹配的影響作用，是理解新企業(yè)話語(yǔ)性構(gòu)建內(nèi)在機(jī)理的關(guān)鍵。第三，以創(chuàng)業(yè)話語(yǔ)的本質(zhì)特征、模式與功能為基礎(chǔ)，后續(xù)研究可以分析創(chuàng)業(yè)話語(yǔ)策略的形成機(jī)制，即挖掘創(chuàng)業(yè)話語(yǔ)的主要影響因素及其影響機(jī)理。事實(shí)上，創(chuàng)業(yè)要素及其互動(dòng)匹配過(guò)程同樣能反作用于創(chuàng)業(yè)話語(yǔ)，其中創(chuàng)業(yè)者特征與創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目特征的影響尤為顯著，我們可以深入探討創(chuàng)業(yè)者語(yǔ)言能力、認(rèn)知能力、經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目創(chuàng)新性、市場(chǎng)價(jià)值、成長(zhǎng)潛力等內(nèi)在因素對(duì)創(chuàng)業(yè)話語(yǔ)模式、功能與特征的影響作用。這些因素不僅獨(dú)立對(duì)創(chuàng)業(yè)話語(yǔ)的形成與演進(jìn)產(chǎn)生影響，而且能夠以交互匹配的方式產(chǎn)生作用，而錯(cuò)綜復(fù)雜的因素交織在一起，可能構(gòu)成創(chuàng)業(yè)話語(yǔ)形成的復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)。最后，話語(yǔ)具有很強(qiáng)的情境性，而創(chuàng)業(yè)活動(dòng)也總是在一定的環(huán)境中進(jìn)行，因而，后續(xù)研究可以聚焦不同層面的情境特征，剖析這些外部因素對(duì)創(chuàng)業(yè)話語(yǔ)前因后果機(jī)制的影響作用，以進(jìn)一步明晰這些核心機(jī)制產(chǎn)生的邊界條件。由此可見，本文構(gòu)建的新企業(yè)話語(yǔ)性構(gòu)建過(guò)程模型包含豐富、復(fù)雜且深遠(yuǎn)的研究主題與問(wèn)題，以此為基礎(chǔ)的系列后續(xù)研究不僅能從方法與視角上為創(chuàng)業(yè)研究打開新的思路，而且能從理論與內(nèi)容上拓展、深化現(xiàn)有的創(chuàng)業(yè)研究文獻(xiàn)。