企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效考核問(wèn)題及其改善

高丹丹

【摘 要】企業(yè)財(cái)務(wù)管理是管理體系重要一環(huán)，也是影響企業(yè)存續(xù)的核心環(huán)節(jié)。而績(jī)效考核則是對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作水平和效率的定性與定量評(píng)價(jià)。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不斷調(diào)整完善的時(shí)期，企業(yè)財(cái)務(wù)管理和績(jī)效考核也逐漸受到重視。對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效考核中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出改善策略，幫助企業(yè)適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。

【關(guān)鍵詞】財(cái)務(wù)管理；績(jī)效考核；問(wèn)題；改善

一、企業(yè)財(cái)務(wù)管理績(jī)效考核與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系

1.財(cái)務(wù)管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要環(huán)節(jié)

財(cái)務(wù)管理涉及眾多管理要素，也對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行把關(guān)。并在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的收支環(huán)節(jié)有著不可替代的作用。企業(yè)財(cái)務(wù)管理的質(zhì)量不僅關(guān)系到當(dāng)前的企業(yè)管理效益，和企業(yè)今后的良性發(fā)展，財(cái)務(wù)管理帶來(lái)的法律隱患、風(fēng)險(xiǎn)隱患等都會(huì)可能導(dǎo)致企業(yè)的健康發(fā)展。財(cái)務(wù)管理績(jī)效考核涉及財(cái)務(wù)管理崗位職責(zé)是否到位，財(cái)務(wù)管理人員參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的制定，而經(jīng)營(yíng)目標(biāo)涉及企業(yè)不同部門(mén)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)管理，并對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)收支進(jìn)行嚴(yán)格控制。并承擔(dān)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部使用資金并發(fā)揮效益的過(guò)程。財(cái)務(wù)績(jī)效管理也承擔(dān)著為企業(yè)節(jié)約預(yù)算和管理成本的職能，監(jiān)督各部門(mén)財(cái)務(wù)資金的使用合理性、合法性。不同時(shí)段的財(cái)務(wù)管理要對(duì)收集的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，能夠真實(shí)的反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的情況，并對(duì)下一步經(jīng)營(yíng)運(yùn)行提供監(jiān)督和指導(dǎo)，為管理者的決策提供財(cái)務(wù)依據(jù)。

2.績(jī)效管理是企業(yè)實(shí)施監(jiān)督管理的有效措施

績(jī)效管理的主要目的是通過(guò)制度政策和一系列手段、評(píng)價(jià)工具等對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行激勵(lì)?？?jī)效管理是企業(yè)全面管理發(fā)揮作用的重要環(huán)節(jié)，而財(cái)務(wù)管理作為全面管理的一部分，和績(jī)效管理自然有不可分割的關(guān)系。財(cái)務(wù)管理實(shí)施過(guò)程會(huì)落實(shí)各種內(nèi)部規(guī)范，如對(duì)員工日常崗位職責(zé)的落實(shí)情況進(jìn)行考核，并根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可以給予物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)，使員工積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)。并對(duì)工作中執(zhí)行不到位的員工進(jìn)行懲罰，形成激勵(lì)作用。獎(jiǎng)懲不僅是內(nèi)部控制手段，更是和員工進(jìn)行溝通的通道，通過(guò)績(jī)效管理的執(zhí)行，員工可以對(duì)企業(yè)文化、管理等提出意見(jiàn)，便于企業(yè)了解職工的生存狀態(tài)和發(fā)展需求?？?jī)效管理有利于員工通過(guò)提升自身能力達(dá)到自我發(fā)展，并提高經(jīng)濟(jì)收入。以人為本的企業(yè)發(fā)展理念，會(huì)將員工作為人力資源，通過(guò)績(jī)效管理調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮企業(yè)潛能。

二、財(cái)務(wù)績(jī)效管理存在的問(wèn)題和原因分析

1.對(duì)績(jī)效考核認(rèn)識(shí)不足，存在理解偏差

很多企業(yè)認(rèn)為績(jī)效考核是企業(yè)管理層的份內(nèi)事，與財(cái)務(wù)部關(guān)系不大，忽略了績(jī)效考核在管理層、員工之間的橋梁作用。沒(méi)有考核者和被考核者之間的有效果溝通，導(dǎo)致很多管理層對(duì)績(jī)效考核存在錯(cuò)誤的認(rèn)知，將績(jī)效考核作為一種淘汰績(jī)效水平較低的員工，而導(dǎo)致一線企業(yè)員工沒(méi)有安全感，且經(jīng)常出現(xiàn)自己是被考核者的防備心理，成為被批評(píng)的對(duì)象，無(wú)法得打應(yīng)有的尊重，更沒(méi)有職業(yè)安全感，防御心理較重。企業(yè)考核目標(biāo)傳導(dǎo)到被考核者，就缺乏共同意識(shí)，未能將企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展聯(lián)系在一起。且考核結(jié)果的應(yīng)用較單一，只是獎(jiǎng)懲制定的依據(jù)，忽略考核結(jié)果的分析，不能充分發(fā)揮其管理效用。

2.績(jī)效考核長(zhǎng)短期目標(biāo)結(jié)合不緊密

財(cái)務(wù)績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置不合理的地方較多，和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的聯(lián)系緊密度不夠。戰(zhàn)略目標(biāo)的制定和績(jī)效考核之間存在偏差，主要表現(xiàn)為具體考核指標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)之間缺乏邏輯支持?？?jī)效指標(biāo)對(duì)不同部門(mén)的決策缺乏溝通，不能有效支撐，并且執(zhí)行實(shí)施績(jī)效考核的領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)考核結(jié)果不能有效利用，使財(cái)務(wù)考核指標(biāo)未能發(fā)揮其作用。

3.對(duì)考核結(jié)果分析和應(yīng)用不足

財(cái)務(wù)考核指標(biāo)體系不完善，位能對(duì)崗位任務(wù)、崗位職責(zé)進(jìn)行量化評(píng)定，指標(biāo)不明確，且考核結(jié)果的應(yīng)用不充分，獎(jiǎng)罰力度執(zhí)行不到位，且很多指標(biāo)只是定性描述。缺乏科學(xué)的績(jī)效考核體系，僅僅根據(jù)靜態(tài)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，未納入更多考核元素，考核結(jié)果的說(shuō)服力不顧。考核內(nèi)涵過(guò)窄，范圍不全面，大部分企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效考核只是針對(duì)財(cái)務(wù)維度進(jìn)行定性和定量考核。且沒(méi)有采取體現(xiàn)績(jī)效的有效手段，缺乏體現(xiàn)用數(shù)據(jù)說(shuō)話的氛圍。

4.績(jī)效考核主觀性強(qiáng)

由于指標(biāo)體系不完善，績(jī)效考核沒(méi)有做統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，考核者往往具有較強(qiáng)的主觀能動(dòng)意識(shí)，結(jié)果執(zhí)行時(shí)感情用事，松嚴(yán)不一，采取折中態(tài)度導(dǎo)致考核執(zhí)行效力不夠，影響績(jī)效考核的客觀公正性。

5.考核宣傳力度不夠

考核工作的宣傳不到位，導(dǎo)致很多員工對(duì)績(jī)效考核存在負(fù)面認(rèn)識(shí)，認(rèn)為考核工作只重視對(duì)先進(jìn)的表彰和肯定。沒(méi)有建立溝通機(jī)制，忽視和績(jī)效考核不好的員工意見(jiàn)反饋渠道，不能發(fā)揮績(jī)效考核結(jié)果的警示作用，阻礙后進(jìn)員工信心重塑。沒(méi)有將績(jī)效工作的員工發(fā)展，以及企業(yè)發(fā)展的利益基點(diǎn)相統(tǒng)一，員工缺乏與企業(yè)協(xié)同發(fā)展的意識(shí)。

三、基于平衡計(jì)分卡財(cái)務(wù)管理視角下的績(jī)效考核

平衡計(jì)分卡應(yīng)用于企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效管理不僅考慮到財(cái)務(wù)指標(biāo)的定量分析作用，并引入非財(cái)務(wù)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)指標(biāo)短期性考核和非財(cái)務(wù)指標(biāo)長(zhǎng)期性考核管理的平衡。真正影響企業(yè)財(cái)務(wù)管理過(guò)程的因素多為非財(cái)務(wù)指標(biāo)，而財(cái)務(wù)指標(biāo)僅僅是經(jīng)營(yíng)結(jié)果的反映。并且建立基于財(cái)務(wù)維度、顧客維度、業(yè)務(wù)流程維度以及職員維度的多重權(quán)重評(píng)價(jià)體系。并重視將財(cái)務(wù)績(jī)效管理考核指標(biāo)應(yīng)用在企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)過(guò)程優(yōu)化、員工績(jī)效考核評(píng)價(jià)、企業(yè)財(cái)務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境優(yōu)化等，使考核指標(biāo)的得到創(chuàng)新應(yīng)用。

1.實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的平衡

基于財(cái)務(wù)維度對(duì)要的分析對(duì)象是企業(yè)股東。指標(biāo)設(shè)置收入成本額、利潤(rùn)率、資產(chǎn)負(fù)債比和流動(dòng)比率等，主要目標(biāo)是反應(yīng)企業(yè)的獲利能力，并實(shí)現(xiàn)股東利益最大化。并且考慮國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展需求，引入環(huán)境考核指標(biāo)。將環(huán)境收支和環(huán)境成本納入企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效考核指標(biāo)。對(duì)于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)的會(huì)計(jì)支付環(huán)境變化后帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)利益和所有者權(quán)益進(jìn)行分析，并通過(guò)環(huán)境成本核算，直觀的體現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中環(huán)境費(fèi)用展成本的比例。

此外，非財(cái)務(wù)成本指標(biāo)借助分析顧客滿意度、忠誠(chéng)度、產(chǎn)品市場(chǎng)占有率等確定競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)和客戶，并通過(guò)顧客維度的指標(biāo)確定產(chǎn)品市場(chǎng)并爭(zhēng)取潛在客戶，制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。而內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度則主要通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、預(yù)算、評(píng)價(jià)考核體系以及反饋控制等指標(biāo)，確定企業(yè)內(nèi)部流程是否合理，通過(guò)優(yōu)化內(nèi)部流程提升企業(yè)價(jià)值和整體競(jìng)爭(zhēng)力。并將職工學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)維度納入財(cái)務(wù)管理績(jī)效考核體系，分析，財(cái)務(wù)人員的職業(yè)技能是否適應(yīng)崗位需求，重視職工技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)交流，理順組織程序，并從戰(zhàn)略角度增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的理解，確保順利實(shí)施。

2.實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境平衡

股東、顧客通常看做企業(yè)績(jī)效考核的外部群體，組織內(nèi)部的員工和管理層作為內(nèi)部考核群體，建立內(nèi)外聯(lián)動(dòng)的全面考核體系，對(duì)于改善企業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)環(huán)境，全面了解內(nèi)外反饋具有重要意義，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)。如市場(chǎng)占有率指標(biāo)是指企銷(xiāo)售產(chǎn)品同類(lèi)市場(chǎng)中的占比，由此，可以分析顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)可度，并隨著環(huán)保的重視程度不斷提高，綠色消費(fèi)者和用戶的出現(xiàn)也企業(yè)制定發(fā)展提供導(dǎo)航。在平衡計(jì)分卡財(cái)務(wù)績(jī)效考核下，內(nèi)部員工的環(huán)保意識(shí)和員工環(huán)保培訓(xùn)也得到重視，使企業(yè)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)體系更接貼近市場(chǎng)需求，有利于企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。

3.重視長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)和短期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的平衡

企業(yè)發(fā)展和企業(yè)財(cái)務(wù)管理密切相關(guān)，從戰(zhàn)略上考慮，長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)的制定細(xì)化為若干短期目標(biāo)，就會(huì)使企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)具體化，操作性更強(qiáng)，更具發(fā)展針對(duì)性，并且推動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。平衡記分卡財(cái)務(wù)績(jī)效考核動(dòng)態(tài)檢查企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的完成情況，可及時(shí)反饋企業(yè)發(fā)展中存在的不足，并修正每個(gè)小目標(biāo)考核指標(biāo)及時(shí)修正，統(tǒng)籌考慮，并形成指導(dǎo)意見(jiàn)，推動(dòng)企業(yè)良性發(fā)展。將環(huán)境因素考慮在內(nèi)，有利于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和環(huán)境戰(zhàn)略協(xié)同改善。

4.結(jié)果與動(dòng)因聯(lián)合平衡

通過(guò)企業(yè)各級(jí)指標(biāo)的目標(biāo)管理達(dá)成的預(yù)期效果和評(píng)價(jià)，促使戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。尋求具體目標(biāo)的管理和戰(zhàn)略目標(biāo)的平衡。并重視企業(yè)財(cái)務(wù)考核指標(biāo)的應(yīng)用，根據(jù)考核結(jié)果分析考核標(biāo)準(zhǔn)的合理性，員工的適應(yīng)性和實(shí)際工作反饋情況。綜合進(jìn)行全面分析，使考核結(jié)果更加客觀。對(duì)于不合理的考核指標(biāo)實(shí)施調(diào)整崗位要素，提高考核的適用性和嚴(yán)肅性，發(fā)揮績(jī)效考核鼓勵(lì)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)的作用。

5.領(lǐng)先指標(biāo)與滯后指標(biāo)平衡

企業(yè)財(cái)務(wù)管理結(jié)果形成的報(bào)表即財(cái)務(wù)指標(biāo)的集合，實(shí)質(zhì)靜態(tài)指標(biāo)。是對(duì)上年度財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的反饋，盡管也存在指導(dǎo)作用，但面對(duì)新的企業(yè)環(huán)境，對(duì)本年度或以后年度影響甚微財(cái)務(wù)指標(biāo)對(duì)市場(chǎng)的反映具有滯后性。而平衡計(jì)分卡通過(guò)設(shè)置顧客維度、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)維度為企業(yè)發(fā)展提供及時(shí)建議，屬于領(lǐng)先指標(biāo)。將靜態(tài)指標(biāo)和動(dòng)態(tài)指標(biāo)結(jié)合，體現(xiàn)企業(yè)管理的前瞻性、科學(xué)性。

四、結(jié)束語(yǔ)

財(cái)務(wù)管理績(jī)效考核存在問(wèn)題會(huì)影響績(jī)效管理和企業(yè)健康發(fā)展。通過(guò)分析財(cái)務(wù)管理和績(jī)效考核的關(guān)系，并且指出企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效管理的問(wèn)題，分析了基于平衡計(jì)分卡的財(cái)務(wù)績(jī)效管理。發(fā)揮財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)績(jī)效管理和企業(yè)發(fā)展的紐帶作用，并改善企業(yè)日常財(cái)務(wù)工作的績(jī)效管理水平和效率，為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)辟創(chuàng)新思路。

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