2018年影響新零售的十大技術(shù)趨勢(shì)

李穎悟　顏桂鋒

摘要：2017年是新零售元年，該文基于2017年的實(shí)踐，總結(jié)了2018年新零售的十大技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，并具體分析了各技術(shù)對(duì)新零售的影響。

關(guān)鍵詞：新零售；互聯(lián)網(wǎng)；RFID；大數(shù)據(jù)分析

中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2018）15-0294-03

2017年是新零售元年，2018年將是新零售的大發(fā)展年，科技日新月異推動(dòng)著社會(huì)的進(jìn)步，那么2018年將有哪些技術(shù)將影響著新零售的發(fā)展呢？從2017年的新零售發(fā)展歷程以及諸多新技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用情況，可以從中發(fā)現(xiàn)一些端倪。筆者認(rèn)為以下十大技術(shù)在2018年將對(duì)新零售的發(fā)展產(chǎn)生重要影響。

1 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成熟，新零售加速線上線下深度融合

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成熟，互聯(lián)網(wǎng)越來越成為一種基礎(chǔ)設(shè)施，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也趨向飽和，電商互聯(lián)網(wǎng)紅利觸頂，戰(zhàn)場向線下遷移的趨勢(shì)和動(dòng)態(tài)非常明顯，線上線下融合的步伐在2018年將加速。新零售基于“人、貨、場”的統(tǒng)一，將實(shí)現(xiàn)真正的無界零售。

2 RFID技術(shù)加速發(fā)展推動(dòng)無人零售規(guī)模應(yīng)用

射頻識(shí)別（RFID）技術(shù)是現(xiàn)在物聯(lián)網(wǎng)最重要的技術(shù)，從2015年11月國際電信聯(lián)盟（ITU）正式提出物聯(lián)網(wǎng)的概念，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展時(shí)冷時(shí)熱，但是RFID技術(shù)取得了長足的進(jìn)步，而且隨著無人零售的規(guī)模落地，將加快RFID技術(shù)的發(fā)展，無論是RFID設(shè)備成本，還是RFID標(biāo)簽成本，必然快速下降。而且可以看到，RFID標(biāo)簽相關(guān)企業(yè)加大了技術(shù)投入，在標(biāo)簽的抗金屬抗液體等重要特性上已經(jīng)取得了一些進(jìn)步，而且必然會(huì)取得更多更大的進(jìn)步。以上因素，又反過來推動(dòng)無人零售更大規(guī)模的應(yīng)用，物聯(lián)網(wǎng)和新零售相互促進(jìn)，共同發(fā)展。

3 大數(shù)據(jù)分析在新零售作用顯著

在2018年的新零售競爭中，對(duì)于數(shù)據(jù)的分析和挖掘?qū)⒊蔀闆Q定企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。零售業(yè)務(wù)由于其本身擁有龐大的數(shù)據(jù)量，更能體現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析的優(yōu)勢(shì)。尤其是無人零售，本身就是一個(gè)天然的大數(shù)據(jù)收集器，每天產(chǎn)生大量的客戶消費(fèi)數(shù)據(jù)、顧客入店數(shù)據(jù)和商品銷售數(shù)據(jù)等。新零售借助大數(shù)據(jù)分析，通過“用戶畫像”和“商品畫像”，將實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷、科學(xué)生產(chǎn)、經(jīng)營決策等，大數(shù)據(jù)分析在新零售的作用越來越顯著，新零售業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)模式對(duì)推動(dòng)傳統(tǒng)零售的轉(zhuǎn)型升級(jí)將意義重大。

4 人工智能提升新零售整體效率

人工智能技術(shù)在新零售各個(gè)環(huán)節(jié)將得到越來越多的應(yīng)用，智能化門店、智能化工廠、智能化物流和智能化倉庫將整體提升新零售的效率。新零售通過將人工智能技術(shù)應(yīng)用到供應(yīng)鏈全過程，將實(shí)現(xiàn)智能補(bǔ)貨、智能訂貨、智能生產(chǎn)、智能分揀、智能配送等，相對(duì)于傳統(tǒng)零售，新零售將是一次偉大的變革。

5 生物識(shí)別技術(shù)在新零售深入應(yīng)用

所謂生物識(shí)別技術(shù)是指通過計(jì)算機(jī)與光學(xué)、聲學(xué)、生物傳感器和生物統(tǒng)計(jì)學(xué)原理等高科技手段密切結(jié)合，利用人體固有的生理特性（如指紋、臉像、虹膜、靜脈圖等）或行為特征（如筆跡、聲音、步態(tài)等）來進(jìn)行個(gè)人身份的鑒定。生物識(shí)別技術(shù)在新零售開始得到應(yīng)用，主要有虹膜識(shí)別、人臉識(shí)別、掌靜脈識(shí)別和指靜脈識(shí)別等。相對(duì)于新零售，尤其是無人零售這種新業(yè)態(tài)下海量客戶的應(yīng)用場景，生物識(shí)別的準(zhǔn)確率和識(shí)別效率都還有待提升，隨著生物識(shí)別技術(shù)的不斷發(fā)展，其在新零售的應(yīng)用也將越來越深入。

6 虛擬現(xiàn)實(shí)改進(jìn)新零售體驗(yàn)

新零售實(shí)現(xiàn)線上線下一體化銷售，虛擬現(xiàn)實(shí)（AR）可以增強(qiáng)線上的現(xiàn)實(shí)購物感。AR購物可以模擬用戶線下購物中的一些場景。在AR購物中，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)所模擬的虛擬內(nèi)容恰恰是在現(xiàn)實(shí)場景中的現(xiàn)實(shí)物體，通過模擬用戶的自然行為，順應(yīng)用戶對(duì)于購物的心理預(yù)期，提高用戶的體驗(yàn)感。

7 機(jī)器人技術(shù)降低新零售供應(yīng)鏈成本

新零售在各個(gè)環(huán)節(jié)降成本，在門店通過無人銷售降低人工成本，在倉庫管理中則通過機(jī)器人可以提高效率，降低人工成本。尤其是無人零售，通過RFID技術(shù)提高了整個(gè)供應(yīng)鏈的數(shù)字化、自動(dòng)化和智能化程度，借助機(jī)器人技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)貼標(biāo)、自動(dòng)分揀、自動(dòng)入庫上架、自動(dòng)出庫等，可以進(jìn)一步提高供應(yīng)鏈效率，降低供應(yīng)鏈成本。

8 電子貨架標(biāo)簽將在新零售得到更多應(yīng)用

新零售銷售系統(tǒng)可以及時(shí)準(zhǔn)確的了解商品在各個(gè)環(huán)節(jié)的銷售情況，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而制定行而有效的價(jià)格策略，通過電子貨架標(biāo)簽（也稱電子價(jià)簽）實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的價(jià)格變動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)意義的商業(yè)智能化?，F(xiàn)在的電子貨架標(biāo)簽價(jià)格偏高，影響了其應(yīng)用推廣，相信隨著電子價(jià)簽技術(shù)的不斷發(fā)展，其成本會(huì)越來越低，電子價(jià)簽也將在新零售得到更多的應(yīng)用。

9 圖像識(shí)別技術(shù)在新零售應(yīng)用將越來越廣泛

圖像識(shí)別技術(shù)在新零售尤其是無人零售得到了諸多應(yīng)用，比如商品識(shí)別、偷盜行為識(shí)別、危險(xiǎn)場景識(shí)別等，隨著新零售場景越來越豐富，圖像識(shí)別技術(shù)在新零售的應(yīng)用也將越來越廣泛。

10 區(qū)塊鏈技術(shù)將實(shí)現(xiàn)商品可溯源

區(qū)塊鏈技術(shù)又被稱為“分布式賬本技術(shù)”，區(qū)塊鏈?zhǔn)菂⑴c方之間通過共享共識(shí)的方式建立的公共賬本，區(qū)塊鏈中的信息是參與方認(rèn)可的、唯一的、可溯源的、不可篡改的信息源，因此在交易流程中很多的重復(fù)驗(yàn)證和操作流程就可以簡化甚至消除，大幅度提升操作效率，并方便參與方實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化合規(guī)處理，從而提升透明度，降低交易對(duì)象的信用風(fēng)險(xiǎn)。新零售通過區(qū)塊鏈技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打通品牌商、零售商、政府、檢測(cè)機(jī)構(gòu)間的防偽、溯源、全程追溯信息，將商品原材料采買過程、生產(chǎn)過程、流通過程、營銷過程的信息進(jìn)行整合和追溯，真正實(shí)現(xiàn)跨越品牌商、渠道商、零售商、消費(fèi)者，精細(xì)到一物一碼的全流程正品追溯。

剛剛跨入的2018年是新零售非常值得期待的一年，正是層出不窮的新技術(shù)推動(dòng)著新零售的快速發(fā)展，隨著各種新技術(shù)在新零售的應(yīng)用越來越成熟，新零售將大放異彩，更加豐富和美好人們的生活。

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