我國一流高校圖書館微信公眾號影響力評估研究

石建華

關(guān)鍵詞：高校圖書館；微信公眾號；影響力評估

摘 要：文章以我國10所高校圖書館的微信公眾號為研究對象，提出了一種新的微信公眾號影響力評價指標(biāo)，分別從閱讀指數(shù)、點贊指數(shù)和活躍指數(shù)等三個方面進行深入研究，以期為我國高校圖書館微信公眾號的運營和管理提供借鑒。

中圖分類號：G258.6文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2018）05-0070-02

微信是騰訊公司于2011年1月推出的一個為智能終端提供即時通信服務(wù)的免費應(yīng)用程序，截至2016年8月，微信的活躍用戶數(shù)達到8.46億[1]。筆者于2017年2月18日分別以“大學(xué)圖書館”和“學(xué)院圖書館”為關(guān)鍵詞在清博指數(shù)平臺上進行檢索，分別獲得812條和703條檢索結(jié)果。截至2016年5月，我國有2，879所高等教育學(xué)校[2]，我國高校圖書館微信公眾號的開通率為52.62%。筆者對清博指數(shù)提供的微信公眾號相關(guān)數(shù)據(jù)進行研究，以期對我國高校圖書館微信公眾號的影響力進行評價。

1 研究設(shè)計

1.1 研究對象的選擇

我國高校數(shù)量眾多，對全部開通了微信公眾號的高校圖書館進行研究是不切實際的，因此，筆者按照高校排名，選取清華大學(xué)圖書館、北京大學(xué)圖書館、浙江大學(xué)圖書館、上海交通大學(xué)圖書館、復(fù)旦大學(xué)圖書館、南京大學(xué)圖書館、武漢大學(xué)圖書館、四川大學(xué)圖書館、華中科技大學(xué)圖書館、吉林大學(xué)圖書館等10所高校圖書館為研究對象。

1.2 研究方法

我國學(xué)者在高校圖書館微信公眾號影響力研究方面的論文數(shù)量較少，方婧、陸偉等人提出了從微信公眾號熱度與文章推送頻率、文章推送時間、文章標(biāo)題字?jǐn)?shù)、主題等方面進行研究，探索影響微信公眾號熱度的影響因素[3]。李曉蔚以四川大學(xué)圖書館的微信公眾號為研究對象，對高校圖書館微信公眾號的傳播效果進行了研究。沈陽建立了“微信傳播指數(shù)（WCI）”指標(biāo)體系，對微信公眾號影響力進行量化研究，并利用In函數(shù)對其進行標(biāo)準(zhǔn)化處理。WCI體系包括閱讀指數(shù)和點贊指數(shù)兩個一級指標(biāo)，以及篇均閱讀數(shù)（R/n）、日均閱讀數(shù)（R/d）、最高閱讀數(shù)（Rmax）、篇均點贊數(shù)（Z/n）、日均點贊數(shù)（Z/d）、最高點贊數(shù)（Zmax）六個二級指標(biāo)[4]。筆者認(rèn)為，微信公眾號的活躍用戶數(shù)也是微信公眾號影響力的重要體現(xiàn)之一。因為眾多活躍用戶從文章標(biāo)題就可以獲得相關(guān)信息，并不一定點開推送的文章，所以如果僅從微信公眾號的閱讀指數(shù)和點贊指數(shù)兩個指標(biāo)加以考慮，將忽略活躍用戶的影響力。因此，筆者在原有WCI體系的基礎(chǔ)上新增了活躍系數(shù)指標(biāo)，并對相關(guān)指標(biāo)的權(quán)重進行了相應(yīng)的調(diào)整（見表1）。

2 數(shù)據(jù)采集過程

2.1 數(shù)據(jù)采集

筆者利用清博指數(shù)對清華大學(xué)圖書館、北京大學(xué)圖書館、浙江大學(xué)圖書館、上海交通大學(xué)圖書館、復(fù)旦大學(xué)圖書館、南京大學(xué)圖書館、武漢大學(xué)圖書館、四川大學(xué)圖書館、華中科技大學(xué)圖書館、吉林大學(xué)圖書館等10所高校圖書館的微信公眾號進行數(shù)據(jù)采集[5]。清博指數(shù)提供的數(shù)據(jù)分日、周、月等時間跨度，且僅能提供近5個月的相關(guān)數(shù)據(jù)。清博指數(shù)提供的微信公眾號數(shù)據(jù)包括文章總數(shù)、文章總增量、閱讀總數(shù)、點贊總數(shù)等23個相關(guān)數(shù)據(jù)。因此，筆者以月為時間跨度，選取了2016年9月至2017年1月的數(shù)據(jù)進行分析。

2.2 數(shù)據(jù)清洗和整理

由于清博指數(shù)是分月提供相關(guān)數(shù)據(jù)的，且提供的相關(guān)數(shù)據(jù)達到23種，因此，筆者需要對這5個月的數(shù)據(jù)進行整理，剔除與本次研究無關(guān)的數(shù)據(jù)，保留了文章總數(shù)、閱讀總數(shù)、平均閱讀數(shù)、點贊總數(shù)、平均點贊數(shù)、最大閱讀數(shù)、最大點贊數(shù)、等價活躍粉絲等數(shù)據(jù)。

3 結(jié)果分析

筆者在對清博指數(shù)提供的數(shù)據(jù)進行分析整理后，利用In函數(shù)對這些數(shù)據(jù)進行標(biāo)準(zhǔn)化處理，得出了這10所大學(xué)圖書館微信公眾號的影響力指數(shù)。筆者將這些大學(xué)圖書館微信公眾號的影響力指數(shù)從高到低進行排列，分別是四川大學(xué)圖書館（7.92）、武漢大學(xué)圖書館（7.11）、吉林大學(xué)圖書館（7.00）、華中科技大學(xué)圖書館（6.82）、南京大學(xué)圖書館（6.76）、北京大學(xué)圖書館（6.73）、浙江大學(xué)圖書館（6.65）、復(fù)旦大學(xué)圖書館（6.64）、清華大學(xué)圖書館（5.86）和上海交通大學(xué)圖書館（5.46）。

3.1 總體分析

在我國高校排行榜中，雖然北京大學(xué)和清華大學(xué)穩(wěn)居前兩名，但在高校圖書館微信公眾號影響力排名中卻分別排在第6名和第9名。四川大學(xué)圖書館和武漢大學(xué)圖書館在微信公眾號影響力排名中位居第1名和第2名，說明這兩所大學(xué)圖書館善于運用微信公眾號宣傳圖書館的各種資源，吸引了大量用戶的關(guān)注。

3.2 指數(shù)分析

3.2.1 閱讀指數(shù)。閱讀指數(shù)是反映微信公眾號所有推文閱讀情況的一個指標(biāo)，是影響微信公眾號影響力的一個重要指數(shù)。閱讀指數(shù)由日均閱讀數(shù)、篇均閱讀數(shù)和最高閱讀數(shù)等三個數(shù)據(jù)整理而成。日均閱讀數(shù)（R/d），指統(tǒng)計周期內(nèi)所有推文的閱讀數(shù)按照周期天數(shù)的平均值。篇均閱讀數(shù)（R/n），指統(tǒng)計周期內(nèi)所有推文的閱讀數(shù)按照篇數(shù)的平均值。最高閱讀數(shù)（Rmax），指統(tǒng)計周期內(nèi)所有推文中的單篇最高閱讀數(shù)。統(tǒng)計結(jié)果顯示，四川大學(xué)圖書館微信公眾號所有推文的閱讀總量為161，025次，閱讀指數(shù)為7.93，四川大學(xué)圖書館位居第1名，比第10名上海交通大學(xué)圖書館微信公眾號的閱讀指數(shù)高出2.63。究其原因，四川大學(xué)圖書館不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，利用微信公眾號向師生讀者推送服務(wù)內(nèi)容，并開通了借閱信息的提醒功能，進而為師生讀者提供了便利，吸引了大量粉絲的關(guān)注。

3.2.2 點贊指數(shù)。點贊指數(shù)是反映微信公眾號所有推文質(zhì)量的一個重要指標(biāo)。點贊指數(shù)由日均點贊數(shù)、篇均點贊數(shù)和最高點贊數(shù)等三個數(shù)據(jù)整理而成。一般情況下，一篇文章的點贊數(shù)越多，說明這篇文章的質(zhì)量較好或較受歡迎。統(tǒng)計結(jié)果顯示，點贊指數(shù)最高的是四川大學(xué)圖書館，最低的是上海交通大學(xué)圖書館，分別為6.16和3.43。點贊指數(shù)還與活躍粉絲數(shù)有一定的關(guān)系，因此，為了更準(zhǔn)確地反映所有推文的質(zhì)量，筆者引入了點贊率指標(biāo)。點贊率是總點贊數(shù)除以總閱讀數(shù)后得到的數(shù)值，點贊率越高，說明文章受歡迎的程度越高，也說明文章?lián)糁辛俗x者痛點、癢點的概率越高，也就越能發(fā)現(xiàn)用戶的需求點。統(tǒng)計結(jié)果顯示，吉林大學(xué)圖書館的點贊率為0.0228、武漢大學(xué)圖書館的點贊率為0.0196、清華大學(xué)圖書館的點贊率為0.0193、南京大學(xué)圖書館的點贊率為0.0174、復(fù)旦大學(xué)圖書館的點贊率為0.0173、1四川大學(xué)圖書館的點贊率為0.0171、浙江大學(xué)圖書館的點贊率為0.0156、華中科技大學(xué)圖書館的點贊率為0.0119、北京大學(xué)圖書館的點贊率為0.011、上海交通大學(xué)圖書館的點贊率為0.0098。從整體上看，這0所高校圖書館微信公眾號的點贊率都不高，同時點贊率的排名與點贊指數(shù)的排名也不同，同時可以看出吉林大學(xué)圖書館微信公眾號所有推文的點贊總數(shù)雖然較少，但是讀者的認(rèn)可度相對較高。

3.2.3 活躍指數(shù)。活躍指數(shù)是衡量一個微信公眾號讀者關(guān)注程度的重要指標(biāo)。由于四川大學(xué)圖書館微信公眾號開通了信息檢索、圖書借閱、校友服務(wù)等功能，提高了微信公眾號的活躍度和影響力，吸引了大量在校師生和校友的關(guān)注，使微信公眾號的活躍粉絲人數(shù)達到了87，695，活躍指數(shù)達到了11.38，在10所高校圖書館中位居第1名。因此，四川大學(xué)圖書館微信公眾號的運營方式值得其他高校圖書館借鑒。

4 結(jié)語

微信公眾號具有很強的服務(wù)屬性，高校圖書館應(yīng)充分利用這一屬性，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)[6]。高校圖書館還應(yīng)優(yōu)化微信公眾號的服務(wù)內(nèi)容，加大微信公眾號的宣傳力度，進而提高微信公眾號的影響力，滿足讀者的信息需求。

參考文獻：

[1] 騰訊公布2016年第三季度業(yè)績[EB/OL].[2017-09-30].http：//www.qq.com/pdf/2016s03.htm.

[2]中華人民共和國教育部.2016年全國高等學(xué)校名單[EB/OL].[2017-10-03].http：//www.moe.edu.cn/srcsite/A03/moe_634/201606/t20160603_248263.html.

[3] 方婧，陸偉.微信公眾號信息傳播熱度的影響因素實證研究[J].情報雜志，2016（2）：157-162.

[4] 李明德，高如.媒體微信公眾號傳播力評價研究：基于20個陜西媒體微信公眾號的考察[J].情報雜志，2015（7）：141-147.

[5] 清博指數(shù)[EB/OL].[2017-09-18].http：//www.gsdata.cn/.

[6] 顏月明，趙捧未.一種微信公眾號影響力的評估方法[J].情報雜志，2016（9）：141-145.