圖書(shū)館“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”服務(wù)的模式構(gòu)建研究

劉艷紅

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；閱讀推廣；“互聯(lián)網(wǎng)+”；新媒介

摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來(lái)臨，給社會(huì)各個(gè)方面都帶來(lái)了巨大的變革，也推動(dòng)圖書(shū)館不斷探索與“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合發(fā)展。圖書(shū)館開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”服務(wù)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，這既是時(shí)代發(fā)展的必然結(jié)果，也是被已有實(shí)踐證明能夠滿足用戶服務(wù)需求、提升用戶服務(wù)體驗(yàn)的創(chuàng)新服務(wù)模式。圖書(shū)館“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”服務(wù)模式的構(gòu)建要注重圖書(shū)館的資源建設(shè)、新媒介應(yīng)用和管理運(yùn)行機(jī)制的完善。

中圖分類(lèi)號(hào)：G252文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2018）05-0013-03

科學(xué)的進(jìn)步與社會(huì)的發(fā)展，正改變著人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妫绕涫恰盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，對(duì)人們的傳統(tǒng)生活方式產(chǎn)生了極大的沖擊。作為傳承文明、學(xué)習(xí)知識(shí)、增強(qiáng)民族自豪感、提高國(guó)民綜合素質(zhì)的基本途徑——閱讀，也受到“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響，不論是“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下用戶的閱讀需求，還是基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的閱讀方式，都發(fā)生了巨大的變化。作為免費(fèi)向民眾提供閱讀資源的圖書(shū)館，要順應(yīng)時(shí)代潮流，在保障和構(gòu)建用戶所需的文獻(xiàn)資源服務(wù)體系的同時(shí)，還應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)引導(dǎo)社會(huì)閱讀、傳播社會(huì)正能量、弘揚(yáng)主旋律的責(zé)任和使命，擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)發(fā)展潮流，創(chuàng)新和實(shí)踐“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”，使圖書(shū)館發(fā)揮出應(yīng)有的價(jià)值。

1 圖書(shū)館發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”是大勢(shì)所趨

1969年，美國(guó)ARPANET的建成標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)的誕生，1987年9月，中國(guó)人第一次接觸互聯(lián)網(wǎng)。在近半個(gè)世紀(jì)的時(shí)間里，互聯(lián)網(wǎng)得到飛速發(fā)展，不僅傳遞著各類(lèi)信息，更創(chuàng)造了不可估量的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。那么，什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”呢？有學(xué)者認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”，但這并不是簡(jiǎn)單的二者相加，而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)[1]。筆者要探究的圖書(shū)館“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”就是這種模式，即充分利用互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)資源配置中的優(yōu)化和集成作用，將傳統(tǒng)的圖書(shū)館閱讀推廣與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行深度融合，以圖書(shū)館資源為后盾，以互聯(lián)網(wǎng)模式為助力，將積極優(yōu)秀、健康向上的知識(shí)與文化輸送給全社會(huì)。

1.1 圖書(shū)館發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”的必要性

首先是圖書(shū)館的職能要求。圖書(shū)館的主要職能有五種，即保存人類(lèi)文化遺產(chǎn)、開(kāi)展社會(huì)教育、傳遞科學(xué)情報(bào)、開(kāi)發(fā)智力資源、提供文化娛樂(lè)[2]。從這五個(gè)職能來(lái)看，無(wú)一例外都要通過(guò)知識(shí)的傳遞才能實(shí)現(xiàn)，而閱讀就是最好的知識(shí)傳遞方式。圖書(shū)館為了更好地履行上述五大職能，就要開(kāi)展閱讀推廣服務(wù)，將傳統(tǒng)推廣模式加入“互聯(lián)網(wǎng)+”元素。其次是用戶閱讀的需要。數(shù)字時(shí)代，民眾的數(shù)字化閱讀需求發(fā)生改變，包括閱讀類(lèi)型的豐富需求、閱讀環(huán)境的休閑需求、閱讀平臺(tái)的有效維護(hù)、閱讀資源的科學(xué)整合等諸多方面。圖書(shū)館作為向民眾提供閱讀資源的社會(huì)公益性組織，有責(zé)任和義務(wù)整合、提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化閱讀資源?！兜谑拇稳珖?guó)國(guó)民閱讀調(diào)查報(bào)告》顯示，2016年我國(guó)成年國(guó)民各媒介綜合閱讀率為79.9%，數(shù)字化閱讀方式接觸率連續(xù)8年上升，達(dá)68.2%，圖書(shū)閱讀率為58.8%；手機(jī)接觸時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)顯著，人均每天微信閱讀時(shí)長(zhǎng)為26分鐘；2016年我國(guó)國(guó)民人均圖書(shū)閱讀量為7.86本，其中紙質(zhì)圖書(shū)閱讀量為4.65本，電子書(shū)閱讀量為3.21本[3]。以上數(shù)據(jù)充分說(shuō)明以碎片化、快餐式為主要特點(diǎn)的數(shù)字閱讀逐漸成為我國(guó)民眾的主要閱讀方式，但同時(shí)也存在對(duì)深閱讀、經(jīng)典閱讀的需求。因此，圖書(shū)館需要根據(jù)自身特點(diǎn)和服務(wù)需求精準(zhǔn)定位閱讀服務(wù)，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”提升服務(wù)效能。最后是社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)的需要。在人類(lèi)歷史上，閱讀媒介從口口相傳到簡(jiǎn)牘帛書(shū)，再到紙質(zhì)書(shū)籍的傳播，閱讀媒介并不是一成不變的，而是順應(yīng)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)的需要，存在一定的必然性。在互聯(lián)網(wǎng)代表著先進(jìn)生產(chǎn)力的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，社會(huì)各行各業(yè)擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”已成為社會(huì)發(fā)展的潮流與趨勢(shì)，雖然數(shù)字閱讀、網(wǎng)絡(luò)閱讀有其不足之處，但也具有無(wú)可替代的優(yōu)點(diǎn)，圖書(shū)館順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的潮流擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”是大勢(shì)所趨。

1.2 圖書(shū)館發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

首先，圖書(shū)館具有優(yōu)質(zhì)的資源積累優(yōu)勢(shì)。圖書(shū)館發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)就是大量的文獻(xiàn)信息與知識(shí)資源。圖書(shū)館除了大量的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源，還有電子圖書(shū)、文獻(xiàn)等電子資源，以及各種CD、VCD、DVD等，這些資源是圖書(shū)館發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”的基礎(chǔ)和優(yōu)勢(shì)，使“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”既可以是“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館資源”，也可以是“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館服務(wù)”。其次，圖書(shū)館具有保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的職責(zé)優(yōu)勢(shì)。圖書(shū)館資源既是正規(guī)出版物，更有嚴(yán)格的收繳體系與資源體系，圖書(shū)館既不存在盜版與負(fù)能量的不良讀物，又能保障用戶正當(dāng)?shù)馁Y源利用權(quán)益，但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這一天然屏障受到了挑戰(zhàn)。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代圖書(shū)館“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”服務(wù)模式的確立，能在一定程度上提升用戶的效率，有利于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，深化履行圖書(shū)館承擔(dān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)職責(zé)。最后，圖書(shū)館具有弘揚(yáng)社會(huì)正能量的價(jià)值導(dǎo)向優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前，快餐閱讀、負(fù)能量閱讀充斥社會(huì)，這不僅僅是讀者選取和甄別的問(wèn)題，在很大程度上也是因?yàn)楫?dāng)前網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)上缺乏有深度、正能量、積極向上的作品。圖書(shū)館是弘揚(yáng)社會(huì)正能量的重要機(jī)構(gòu)，發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”必能給當(dāng)前渾濁的閱讀環(huán)境注入一股清流，有效地提高公眾的讀書(shū)質(zhì)量，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

2 圖書(shū)館開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”服務(wù)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

2.1 圖書(shū)館開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”服務(wù)的機(jī)遇

自20世紀(jì)90年代開(kāi)始，我國(guó)就已經(jīng)致力于推廣全民閱讀[4]，也取得了若干成果，但社會(huì)閱讀率的真實(shí)情況又是否真的能讓人樂(lè)觀呢？從歷年18—70周歲國(guó)民閱讀情況調(diào)查中可以清晰地看到，1999年的傳統(tǒng)方式圖書(shū)閱讀率為60.4%，之后五年一直呈下降趨勢(shì)，2005年跌到了最低值48.7%，下降了近12個(gè)百分點(diǎn)。閱讀率雖然在隨后的幾年開(kāi)始復(fù)蘇式增長(zhǎng)，但直到2009年才到達(dá)50.1%，重新回到50%以上的水平。2014年的閱讀率為58.0%，仍然低于1999年的數(shù)值。同時(shí)，報(bào)紙、期刊等的閱讀率也呈現(xiàn)出隨年份推移明顯下降的趨勢(shì)：報(bào)紙閱讀率從2007年的73.8%下降到2014年的55.1%，期刊閱讀率從1999年的57.0%下降到2014年的40.3%[5]。

如果從互聯(lián)網(wǎng)閱讀這一新角度來(lái)看待成年國(guó)民閱讀情況，則呈現(xiàn)出另一種趨勢(shì)?！?014年第十二次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查報(bào)告》顯示，我國(guó)成年國(guó)民數(shù)字閱讀率已經(jīng)超過(guò)傳統(tǒng)閱讀率，不降反升，數(shù)字化閱讀接觸率達(dá)到了58.1%，國(guó)民人均電子圖書(shū)閱讀量較2013年增長(zhǎng)了2個(gè)百分點(diǎn)[6]。由此可以看出，無(wú)論互聯(lián)網(wǎng)閱讀是否真的能替代傳統(tǒng)閱讀，它已經(jīng)成為我國(guó)民眾最主要的閱讀方式。

2.2 圖書(shū)館開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”的挑戰(zhàn)

圖書(shū)館開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”面臨的主要難題是圖書(shū)館資源分散、資源建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化不足、資源存儲(chǔ)無(wú)序和分散。20世紀(jì)末21世紀(jì)初，我國(guó)很多圖書(shū)館為順應(yīng)時(shí)代的潮流和發(fā)展，開(kāi)始花費(fèi)大量的人力、物力資源建設(shè)電子圖書(shū)館、數(shù)字圖書(shū)館，但由于缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和調(diào)整，很多電子圖書(shū)館、數(shù)字圖書(shū)館未見(jiàn)成效?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代最大的特點(diǎn)就是“跨界融合，連接一切”[7]。因此，資源的分散、無(wú)序與非標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)現(xiàn)狀無(wú)疑是圖書(shū)館開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”服務(wù)的最大挑戰(zhàn)。此外，部分圖書(shū)館發(fā)展觀念的陳舊、資源的組成結(jié)構(gòu)單一、缺少大數(shù)據(jù)時(shí)代最為稀缺的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)等建設(shè)缺陷，也在一定程度上限制了圖書(shū)館的資源揭示、知識(shí)組織與用戶服務(wù)[8]，成為圖書(shū)館開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)。

3 圖書(shū)館“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”服務(wù)模式的構(gòu)建策略

圖書(shū)館開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”服務(wù)，必須結(jié)合圖書(shū)館自身具備的各種優(yōu)勢(shì)資源，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”信息傳播渠道，在資源組織、信息傳播、信息接納等各個(gè)流程化環(huán)節(jié)上推陳出新，在滿足用戶閱讀需求的基礎(chǔ)上提升用戶的服務(wù)效能與體驗(yàn)?？紤]到“互聯(lián)網(wǎng)+”主要面對(duì)的是數(shù)字信息和數(shù)據(jù)信息，而傳統(tǒng)圖書(shū)館的資源以實(shí)體文獻(xiàn)信息為主，圖書(shū)館“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”的建設(shè)策略應(yīng)是促進(jìn)閱讀推廣資源的數(shù)字化、數(shù)據(jù)化建設(shè)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行傳播媒介、服務(wù)機(jī)制的構(gòu)建，最終形成完善的“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”新模式。

3.1 加強(qiáng)圖書(shū)館“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”資源建設(shè)

對(duì)比歷年《世界互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告》和《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告》可以看出，近十年來(lái)全球電子書(shū)市場(chǎng)的出貨量態(tài)勢(shì)雖然在達(dá)到一個(gè)頂峰后其總量有所下降，但總體來(lái)看出貨量還在保持持續(xù)增加，預(yù)計(jì)到2018年能達(dá)到2，640萬(wàn)部，用戶對(duì)電子圖書(shū)的需求和對(duì)傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)的需求基本保持平分市場(chǎng)態(tài)勢(shì)[9]。這一數(shù)據(jù)既說(shuō)明我國(guó)民眾的閱讀需求在持續(xù)增加、市場(chǎng)供給旺盛，又說(shuō)明我國(guó)的電子資源、數(shù)字資源在完善圖書(shū)館資源體系建設(shè)方面起著越來(lái)越重要的作用。因此，在電子書(shū)市場(chǎng)已初具規(guī)模的情況下，圖書(shū)館收藏各類(lèi)電子書(shū)籍已成必然趨勢(shì)。同時(shí)，對(duì)專業(yè)圖書(shū)館、高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，由于其用戶存在精、專、深的服務(wù)需求，開(kāi)展一定的網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)建設(shè)、機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)建設(shè)、專利文獻(xiàn)檢索、科學(xué)數(shù)據(jù)建設(shè)等也成為近年來(lái)的一大發(fā)展態(tài)勢(shì)。

綜上所述，圖書(shū)館開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”的基礎(chǔ)之一就是建設(shè)一個(gè)資源豐富、內(nèi)容開(kāi)放、品類(lèi)繁多、互聯(lián)互通的圖書(shū)館文獻(xiàn)資源體系。資源的類(lèi)型既有傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)，也有新型的電子文獻(xiàn)；既有傳統(tǒng)的圖書(shū)、雜志、報(bào)紙，又有專業(yè)化服務(wù)所需的科學(xué)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)等；資源的結(jié)構(gòu)既有傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如電子雜志、電子圖書(shū)等，又有大數(shù)據(jù)時(shí)代的半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如監(jiān)控視頻、聲像資料、多媒體資料等；文獻(xiàn)的來(lái)源既有自建數(shù)據(jù)庫(kù)、現(xiàn)有館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)，又有購(gòu)買(mǎi)的商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、共建共享數(shù)據(jù)庫(kù)、機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)。最為關(guān)鍵的是，這些資源之間互聯(lián)互通，能夠通過(guò)書(shū)目目錄、文獻(xiàn)條目、元數(shù)據(jù)、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)間的映射，實(shí)現(xiàn)不同類(lèi)型、不同層級(jí)、不同結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)間的訪問(wèn)與鏈接，并通過(guò)圖書(shū)館的閱讀推廣活動(dòng)、服務(wù)推送等呈現(xiàn)于用戶服務(wù)終端。

3.2 探索圖書(shū)館“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”新媒介

圖書(shū)館開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”也要考慮到相關(guān)硬件和軟件設(shè)施的建設(shè)，其中新媒介的探索利用就是圖書(shū)館開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”服務(wù)的硬件設(shè)施建設(shè)內(nèi)容之一。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的閱讀終端硬件應(yīng)用方面，圖書(shū)館要重視手機(jī)、電腦、Kindle等電子閱讀器硬件的推廣應(yīng)用。其中，Kindle作為亞馬遜旗下的一款電子閱讀器，依靠亞馬遜豐富的電子圖書(shū)資源，成為全球暢銷(xiāo)產(chǎn)品。據(jù)花旗銀行分析師統(tǒng)計(jì)，2015年Kindle全球銷(xiāo)量為710萬(wàn)臺(tái)、銷(xiāo)售額為55億美元[10]，成為除智能手機(jī)和電腦之外的銷(xiāo)量最大的移動(dòng)閱讀終端產(chǎn)品。Kindle取得的成功離不開(kāi)準(zhǔn)確的市場(chǎng)分析、完美的用戶體驗(yàn)和先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，但也值得圖書(shū)館人深思，即在以質(zhì)量取勝、以數(shù)量贏得市場(chǎng)的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，圖書(shū)館有豐富的文獻(xiàn)資源和完善的資源建設(shè)體系，應(yīng)如何依靠圖書(shū)館強(qiáng)大的資源體系，進(jìn)行閱讀推廣終端的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。筆者認(rèn)為，圖書(shū)館開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”服務(wù)的新媒介探索應(yīng)用，一方面需要重視用戶最為常用的軟硬件終端，開(kāi)發(fā)和完善相應(yīng)的閱讀服務(wù)軟件，進(jìn)行閱讀資源的推送與定制；另一方面則需要借鑒Kindle的成功研發(fā)，開(kāi)發(fā)具有個(gè)性化服務(wù)特征的閱讀設(shè)備。

3.3 完善圖書(shū)館“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”運(yùn)行機(jī)制

圖書(shū)館開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”的基礎(chǔ)是資源建設(shè)與新媒介應(yīng)用，但一套行之有效的管理運(yùn)行機(jī)制則是這一模式實(shí)現(xiàn)的制度保障。目前，許多圖書(shū)館已經(jīng)進(jìn)行了不同類(lèi)型、不同方式的“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”探索，如手機(jī)圖書(shū)館、微信公眾號(hào)等。圖書(shū)館“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”服務(wù)模式的管理運(yùn)行機(jī)制應(yīng)該包括閱讀推廣的資源建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、資源遴選原則、用戶反饋機(jī)制、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)辦法等制度，使圖書(shū)館“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”實(shí)現(xiàn)資源建設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)可遵循、所有的圖書(shū)館資源乃至社會(huì)資源可鏈接可共享、所有的”互聯(lián)網(wǎng)+”終端都可訪問(wèn)和獲取圖書(shū)館的資源、用戶的服務(wù)體驗(yàn)?zāi)軌蚍答伣o圖書(shū)館[11]，最終達(dá)到圖書(shū)館既是“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”的服務(wù)提供主體，又是“互聯(lián)網(wǎng)+”驅(qū)動(dòng)的公平互聯(lián)社會(huì)的建設(shè)者、參與者的目的。

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[10] Kindle一年銷(xiāo)售額高達(dá)55億美元，亞馬遜是如何做到的？[EB/OL].[2018-03-04].http：//www.360doc.com/content/16/1011/06/30585637_597496688.shtml.

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