新媒體視角下大學輔導員工作所遇困境及應對策略探析

劉文倩

摘 要：隨著科學技術的不斷進步，我國已進入新媒體時代，微博、微信、QQ等都是新媒體時代的產物。這些產物已然成為當代大學生溝通聯(lián)絡、人際交往、休閑娛樂及信息獲取的重要渠道，很大程度上影響了大學生的人生觀、世界觀、價值觀以及生活方式。新媒體時代下，為大學輔導員開展學生服務、管理、教育提供了更多新的平臺、路徑，但也提出了一些新的挑戰(zhàn)。鑒于此，本文結合筆者的日常工作，簡要論述了新媒體視角下輔導員工作面臨的一些困境，并針對其提出了幾點應對策略，希望能為同行業(yè)者起到一定的借鑒作用。

關鍵詞：輔導員;新媒體;困境;應對策略

0 引言

溝通方式與信息獲取方式的變化，可謂是新媒體給人們帶來的最大影響。大學生作為一個喜愛新事物，且接受新鮮事物速度快的群體，暢游在新媒體海量的信息資源中，其思想觀念及學習方式時時刻刻都受到影響。[1]我們知道，一所大學的輔導員肩負著管理學生日常學習、生活的任務，而在新媒體背景下，大學輔導員的工作模式也出現(xiàn)了較大變化。這就使得以往傳統(tǒng)的教育教學方式已無法迎合當代大學生的需求，為了順利走出當代教育管理的困境，輔導員工作就必須優(yōu)化、創(chuàng)新。

1 新媒體視角下大學輔導員工作所遇困境

1.1 傳統(tǒng)教育方式與手段功能弱化

新媒體與大學生渴求知識的需求與其具有活力的內在特征相符合，其有著快捷性、群居性、自主性、精確性及虛擬性等顯著特點，這使得大學生成為各類新媒體的主要使用群體。[2]在新媒體環(huán)境下成長起來的大學生有著很強的自我意識，特別是通過新媒體平臺，他們見到了其他同齡人表現(xiàn)出的張揚個性，這也使得他們在接受教育及進行自我表達的過程中追求新鮮，標榜不同。如今的大學生排斥，甚至說厭惡“填鴨式”“灌輸式”的教育方式。

1.2 學生思想教育工作更為復雜

新媒體環(huán)境下，信息量龐大，人人都可成為自媒體，這就使得一些信息的質量無法得到保障，使得整個媒體中充斥著一些極度的功利主義、拜金主義、無政府主義、極端的自由主義。當代大學生面對著如此龐雜的信息，往往人云亦云，被動地接受各種觀點及思潮，缺乏足夠的辨別能力、選擇能力與控制能力，進而使自身的思想被一些不良信息腐蝕，導致出現(xiàn)價值追求功利化、是非標準不清及理想信息淡漠等現(xiàn)象，思想行為偏離了社會主義核心價值觀的引導。[3]同時，一些媒體傳播的色情、暴力、詐騙等內容，致使一些大學生出現(xiàn)心理疾病、道德失范及網絡犯罪等問題，對大學生的人格統(tǒng)一造成了嚴重破壞。另外，新媒體信息傳播范圍廣且速度快，不容易快速控制，因此當代大學生很容易受到一些突發(fā)事件的影響而出現(xiàn)一些不良情緒，甚至演變?yōu)槿后w性的過激行為事件。缺乏有效的約束機制與監(jiān)管手段，是當前輔導員工作面臨的一個重點問題。

1.3 對輔導員業(yè)務能力的要求更高

就當前整體情況而言，許多大學輔導員都不能熟練地操作新媒體技術，而新媒體技術的運用與主體素養(yǎng)息息相關，輔導員作為大學生思想政治的教育者，信息素養(yǎng)不強將會對相關工作的開展形成制約。上文我們說到，在新媒體時代下大學生很容易受到一些突發(fā)事件、虛假信息的影響，進而演變?yōu)槿后w性事件，而輔導員的疏導能力怎樣，是否了解新媒體傳統(tǒng)的價值取向，如何處理網絡群體性突發(fā)事件，正確引導大學生看待社會熱點現(xiàn)象，則是新媒體時代下，大學輔導員做好思想政治教育工作的必備素養(yǎng)，也是現(xiàn)代高校對輔導員素質的重要考核標準之一。

2 應對策略

2.1 轉變思想觀念，不斷提高信息素養(yǎng)

在新媒體時代下，為了確保相關工作的有序開展，輔導員應積極迎接挑戰(zhàn)，摒棄以往陳舊的思想觀念，不斷學習新媒體知識及技能，從而實現(xiàn)自身信息素養(yǎng)的提升。并且，要注重學以致用，積極投入于新媒體運用的實踐，力求將大學生網絡思想政治教育、日常事務管理與新媒體技術相結合，使教育方式呈現(xiàn)“新氣象”。良好的信息素養(yǎng)不僅關乎著輔導員自身職業(yè)化、專業(yè)化的發(fā)展，還是進行大學生網絡思想政治教育必備的一項能力。輔導員在利用新媒體展開相關工作的時候，須對傳統(tǒng)工作方式和新媒體的相同及區(qū)別之處進行認真觀察，并著手歸納、總結，從而使日常工作效率進一步提升。

2.2 借助網絡平臺，創(chuàng)新思想教育載體

首先，思想政治教育的開展，與豐富的新媒體資源相融合。在應用新媒體開展工作的時候，輔導員應有效利用新媒體的形式、內容等特點，重視結合多種多媒體技術進行思想政治教育信息的傳播，如應用軟件、聲音、圖像、文字及數據等，并且注意工作內容的豐富性，讓大學生可結合自身的需求進行教育信息的選擇或是接收，以達到對思想政治教育內容被更好吸收的目的。其次，工作開展中合理應用不同的新媒體資源。因為，新媒體資源的不同，其信息傳播性也不盡相同，所以為了獲得理想的教育成效，輔導員應對不同的新媒體進行有效運用，以此輔助工作的開展。例如，在某些重大政策出臺、重大活動開展的時候，輔導員可將一些網絡視頻及相關活動、政策的電子版上傳到思想政治教育專題網站上，使一些專題、專欄更為多彩豐富。[4]或是密切結合大學生近期廣泛關注的一些社會熱點及重大事件，借助微博、貼吧、微信等新媒體平臺設置相關議題，或是發(fā)布一些個人的生活、學習感悟，及一些有益的圖像資料，引導學生在這些平臺就個人的一些看法、意見、立場展開熱烈討論。也利用QQ等交際工具，實時關注學生的思想動態(tài)，給予學生個體與群體的及時引導與回應，在兩者有效互動的過程中，傳播正能量，產生教育影響。

2.3 凈化傳播渠道，加強網絡信息監(jiān)控

《關于加強和改進思想政治工作的若干意見》中提出：思想領域的矛盾與斗爭，在新的歷史時期下變得錯綜復雜，若馬克思主義不去占領思想領域的陣地，則將被反馬克思、非馬克思主義所占領。[5]如今，思想意識形態(tài)領域的爭奪要地就是網絡，為了及時控制一些不實信息、有害信息的傳播與發(fā)布，國家也建立了相關的“防火墻制度”。同時，對于“防火墻”制度，各個高校也相繼展開了積極探索，并在校園內建立起了信息安全維護團隊。在新媒體時代下，輔導員則應主導官方的微信平臺與微博，加強引導和監(jiān)控，把守好最后一道網絡關卡，使校園新媒體平臺成為馬克思主義思想的又一陣地，促使大學生能夠廣泛地傳播馬克思主義研究最新成果。另外，學校方面還應著手制定學校網絡文明公約，明確大學生上網須遵守的基本準則。并且，輔導員在應用技術手段來過濾、清理新媒體網絡出現(xiàn)垃圾和有害信息的時候，要多加留意一些大學生出沒頻繁的網絡平臺，如校園BBS、校內貼吧、微博等，旨在及時跟蹤學生在網絡空間的表達、反應，從而及時清理掉那些與事件本身不符，甚至是肆意夸大、虛假的評價與觀點，使網絡空間得以凈化，避免網絡群體性事件的發(fā)生。

3 結語

新媒體的廣泛運用，是不可逆轉的時代潮流，它是人類社會經濟發(fā)展、科學技術進步的成果展現(xiàn)。作為一名現(xiàn)代的大學輔導員，應清晰地認識到新媒體的兩面性，進而將新媒體的積極作用充分發(fā)揮出來，走出當前的工作困境，緊隨時代發(fā)展的步伐，建構起良好的育人格局。

參考文獻：

[1] 紀羿，黨娜.高校輔導員工作學基本問題研究[J].才智，2017（26）：238.

[2] 邢寶君.高校輔導員工作課程化模式的價值創(chuàng)新與實施路徑[J].高校輔導員，2017（2）：8-11.

[3] 于洋，許盈.五大發(fā)展理念背景下加強和改進高校輔導員工作的問題及對策[J].文教資料，2018（1）：180.

[4] 袁波，王艷，李冬琪.立德樹人視域下高校輔導員工作的創(chuàng)新與思考[J].才智，2018（4）：120-121.

[5] 鄭西貴，暢軍亮，郭泓江.“互聯(lián)網+”背景下高校輔導員工作創(chuàng)新與定位[J].高教學刊，2018（14）：74-75.