自媒體所面臨的未來

姜瓔桓

摘 要：天下事進化難說，有的由繁趨簡，有的由簡趨繁，字由繁趨簡，文由簡趨繁，如今新媒體憑借交互性強、易操作，日益得到人們的青睞，自媒體逐步繁榮起來，在這種新媒體迅猛發(fā)展的大環(huán)境下，自媒體所面臨的未來將會有怎么得趨向呢？在互聯(lián)網(wǎng)迅速影響信息傳播方式的時代，新媒體環(huán)境下?lián)碛袕V泛社會影響力的自媒體人又應當承擔怎樣的社會責任呢？因此，自媒體未來的發(fā)展戰(zhàn)略是當下不容忽視的重要問題。

關鍵詞：自媒體；未來；互聯(lián)網(wǎng)

“We-Media（自媒體）是一個普通市民經(jīng)過數(shù)字科技與全球知識體系相聯(lián)，提供并分享他們真實看法、自身新聞的途徑”這是由美國的謝因·波曼與克里斯·威理斯兩人聯(lián)合提出的?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展打破了傳統(tǒng)媒體單向信息傳播模式，為普通民眾提供了新的傳播方式和渠道，此時自媒體得以應運而生。自媒體具有入門檻低、及時性、交互性強、輿論導向性，成為承載信息傳播不可或缺的平臺。在中國，自媒體則通過博客、微博、微信、網(wǎng)絡論壇等平臺得以迅速發(fā)展。2009年新浪發(fā)展微博，時至今日，每日有6000萬活躍用戶，2011年騰訊推出微信，目前微信公眾號有800萬個，相當于每160個中國人就擁有一個公眾號，隨著自媒體風起云涌，開始呈現(xiàn)出百花齊放的商業(yè)局面。為了實現(xiàn)企業(yè)與消費者的互動和溝通，拉近企業(yè)與消費者之間的距離，通過企業(yè)微博、企業(yè)微信公眾號、企業(yè)網(wǎng)站等發(fā)布企業(yè)相關信息，傳播企業(yè)文化，自媒體成為消費者獲取信息的主要途徑。

網(wǎng)絡自媒體用戶體驗能增加用戶對該媒體所宣傳的品牌感知價值，促進對產(chǎn)品或服務品牌的認同。自媒體用戶的感知價值和品牌認同直接受該媒體用戶體驗的影響。自媒體用戶從自媒體上獲得越多信息體驗和娛樂互動體驗，該用戶就會覺得自媒體上的產(chǎn)品的感知價值越高，同時也越認同該媒體上所宣傳的產(chǎn)品或服務。自媒體是基于用戶關系的信息分享、傳播及獲取的平臺。以微博、微信為代表的自媒體作為信息的新型有效載體已引起人們的強烈關注，但不同類型用戶對自媒體的選擇存在偏好，用戶情感更多地表現(xiàn)為質疑、信任、接納、依賴等，自媒體的信息傳播效果也會受到用戶情感的影響。據(jù)調查，從自媒體使用情況來看，Q-zone92.5%、微博85.9%、微信6709%、博客15.2%這四種自媒體中，博客所占比例最小，博客用戶規(guī)模不斷在減少，用戶活躍程度持續(xù)下降，正在逐漸淡出人們的視野。博客相較于新興的自媒體，其互動性較差，發(fā)布信息步驟不夠簡潔，篇幅較長而導致閱讀時費時費力。在對自媒體隱私性調查中發(fā)現(xiàn)，從用戶期望上來看。大學生大多數(shù)在使用各類自媒體時，都非常注重與朋友的互動，希望自己發(fā)布的信息能被朋友看到并回應，但有極少部分大學生不希望自己發(fā)布的信息被朋友關注也不希望收到回應。通過詢問得知，這部分用戶希望有一個平臺能夠說出自己平時在外人面人不敢說出的話，這或許就是“匿名說”之類APP產(chǎn)生的用戶需求。從使用狀況上來看，微信朋友圈對隱私性的保護做得最好，定制了”發(fā)布的信息僅好友可見”或“發(fā)布的信息僅自己可見”的相關功能，當前的很多自媒體平臺并沒有滿足部分不希望朋友看到自己發(fā)布信息的相關用戶，盡管這些平臺在一定程度上提供了保護隱私的措施，但效果卻不堪理想。這應當引起自媒體運營商的重視。在對信息傳播渠道的信息真實性懷疑度調查里，微信朋友圈和Q-zone的渠道的被懷疑所占比例在微博和博客相比下，懷疑度均有所上升。微信朋友圈和Q-zone的謠言流傳甚廣已經(jīng)被大多數(shù)用戶承認。微信朋友圈和Q-zone

憑借是基于朋友之間建立的交互關系，朋友之間會基于對對方的信任而轉發(fā)謠言其二是其私密性較強，對于謠言不能及時地進行處理和澄清。但是結合傳統(tǒng)媒體來看，大部分用戶懷疑自媒體平臺的真實性，正是說明了自媒體平臺人人都能當媒體的特點。這既是自媒體的優(yōu)勢也是劣勢。

目前我國網(wǎng)絡自媒體數(shù)量在不斷增加，自媒體也成為眾多企業(yè)營銷的重要手段，企業(yè)如何吸引及留住用戶，并取得用戶對品牌的認同已成為各大自媒體不面對的問題。1.應為用戶提供更多有價值的信息。自媒體企業(yè)應了解用戶的需要，根據(jù)需要發(fā)布更多有價值的信息，保證信息的質量。這樣用戶才能發(fā)布或轉發(fā)有價值的信息，幫助其他用戶更好地了解信息并關注討論。2.提高自媒體的用戶體驗。創(chuàng)新實踐下通過創(chuàng)意創(chuàng)造新鮮感，激發(fā)用戶的好奇心，增加互動，提升頁面設計、審美風格給用戶提供畫面清晰，布局合理的感官體驗，給用戶留下深刻印象。3.企業(yè)開展相關活動增強企業(yè)與用戶之間的聯(lián)系和互動。企業(yè)可以制定抽獎活動或促銷活動，制定獎勵制度，鼓勵用戶使用企業(yè)自媒體，吸引更多的用戶不斷的使用該媒體。

隨著近幾年自媒體平臺的茁壯發(fā)展，其廣泛的草根性，加上網(wǎng)絡本身的虛擬性和平等性等特點，自媒體已經(jīng)逐漸成為了各種消息的集散地，其消息本身所包含的信息量、訪問量和影響力都正在快速趕超傳統(tǒng)媒體。對于不同類型的信息，各類自媒體的傳播效果有所差異。個人隱私類信息，微信朋友圈的保護性最佳；而微博的開放機制使得任何人都可以不受限制地查看他人的微博并轉發(fā)，這也導致大量原微博用戶轉向了微信朋友圈。社會新聞及廣告營銷類信息在微博上則會產(chǎn)生強烈的“病毒效應”，甚至通過網(wǎng)絡大V 得到“突變式”擴散，這對正面信息的傳播無疑能夠起到積極效用，但同時也應看到對負面、謠言類信息的惡性傳播，無疑增加了網(wǎng)絡輿情監(jiān)控的難度。

自媒體還存在于一個擁有巨大社會影響力的公眾人物應不應該對這些重大社會事件發(fā)聲？應該如何發(fā)聲？網(wǎng)絡大V們在發(fā)聲前需要明確自身言論可能帶來的巨大社會反響，在當前的新媒體環(huán)境中，傳播者對受眾負責就是對自己負責。不論愿不愿意，社會責任都是他們必須要面對的，他們不僅是網(wǎng)絡大V，更是傳播中的“把關人”，他們的關注成為社會的關注，他們的氣憤也會成為社會的氣憤。新媒體的迅速發(fā)展使得網(wǎng)絡輿論場更加寬松，從信息接收渠道看，大眾獲取信息的途徑不再局限于傳統(tǒng)媒體，自媒體分流成了無法回避的問題。

（作者單位：大連工業(yè)大學）