后真相時代輿論反轉(zhuǎn)冷思考

羅云 鄭冬曉

摘 要 自“后真相”一詞2016年被《牛津詞典》收錄后，該詞語一炮而紅。而由于社交媒體時代的到來，大眾訴諸情感的需求趕超對“真相”的追逐。大眾對事實的態(tài)度不再取決于事實的真?zhèn)?，更多傾向于依靠自身的經(jīng)驗和情感。獲取信息不再局限于滿足自身的生活必須，而是轉(zhuǎn)到精神層面，尋求共鳴?！昂笳嫦鄷r代”主要表現(xiàn)為：感性大于理性，情感和主觀思維占據(jù)主導地位。感性過多、事實被忽略以至于輿論反轉(zhuǎn)現(xiàn)象頻發(fā)，自媒體平臺的推廣使得新聞生產(chǎn)平民化，這就造成了虛假新聞、標題新聞的泛濫，媒體公信力和影響力遭受質(zhì)疑。在大眾個人意識突出和消息傳播平臺“無門檻”的“后真相時代”，呼吁新聞回歸真實，主流媒體引導輿論刻不容緩。

關鍵詞 后真相時代；輿論反轉(zhuǎn) ；冷思考

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2018）213-0033-02

1 何謂后真相時代

“后真相”一詞最早出現(xiàn)是在1992年美國關于海灣戰(zhàn)爭的一篇文章，它的意思為“情緒的影響力超過事實”。2016年，“后真相”因使用頻次高達20倍而成為年度熱詞被《牛津詞典》收錄?！昂笳嫦唷钡纳鐣尘昂驼蚊懿豢煞郑河癖姳硎?，投票時受到部分團體和黨派的影響導致英國“脫歐”，而事后民眾頻頻表示后悔。特朗普在當選美國總統(tǒng)后被證實其競選言論中有71%不符合客觀事實，上任后一個月內(nèi)撒謊次數(shù)高達130余次。

而今天，“后真相”實現(xiàn)了由政治領域到社會領域的過渡，導致后真相時代的來臨。后真相時代指的是人們在當下的傳播環(huán)境中，大眾對事實的把握不再過多關注事實本身，而是更傾向于個人信念和影響。大眾不再完全信賴媒體的“擬態(tài)環(huán)境”，他們更愿意相信社交媒體上的信息和富有情緒、個人立場的意見領袖。大眾的關注焦點也從事實的“真相”本身轉(zhuǎn)向于鮮明的個人情感和觀點。大眾對事實所持有的態(tài)度更多的依據(jù)自己情感表達和自己的經(jīng)驗和看法，“真相”的重要性顯然已退居二線。

換句話說這個時代更傾向于感性大于理性，謠言多過真相。當大眾接觸某一個事件時，大部分網(wǎng)民第一反應不是去求證該事件的真實與否，而是在抒發(fā)自己對該事件的看法和觀點。

因為對于受眾而言，尋求共鳴遠比事實來得重要。著名自媒體作家咪蒙在《如何寫出閱讀量100W+的微信爆款文章》中大方分享其自媒體寫作經(jīng)驗：“大師時代已是過去式，大眾不是看你怎么表達自己，而是看你怎么表達我。我想在你的朋友圈看到我自己、我轉(zhuǎn)發(fā)是因為你表達出了我的想法。好的文章重在表達大眾的情感共鳴”。正是由于大眾過分關注情感共鳴，情感太多，以至于事實不夠用，這就造成了輿論反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的頻頻發(fā)生，也引發(fā)了大眾對于社交媒體傳播的新聞和信息內(nèi)容真實性的質(zhì)疑。

2 后真相時代帶來的影響

自媒體平臺的興起推動了新聞生產(chǎn)的平民化，人人手里都握有麥克風，每個人都可以發(fā)表自己的言論和觀點，甚至是“生產(chǎn)”新聞。而為了博眼球和觀眾點擊率，標簽式新聞、虛假式新聞、對策性新聞占據(jù)新聞市場，使得輿論風波一波未平一波又起。

“江歌案”可以說是近期極具代表性的一個案例，在最初江歌媽媽在微博上曝光此事后劉鑫出來澄清，說江歌媽捏造事實，有人指責江歌媽，在后來的相關證據(jù)尤其是江歌死亡294天后，江歌媽和劉鑫首次見面的視頻公布，加上劉鑫媽詆毀江歌命短的語音公布，輿論一邊倒指責劉鑫，劉鑫全家人被人肉遭受網(wǎng)絡暴力。

自媒體作家咪蒙發(fā)文《劉鑫江歌案：法律可以制裁兇手，但誰來制裁人性》痛批劉鑫無人性無道德，在事后仍與好友做頭發(fā)、聚餐、秀自拍，歡喜迎新，還附上聚會照片。

但事實上，經(jīng)證實該照片中被打馬賽克的兩位女生之一就有江歌。咪蒙在明知照片不實的情況下仍發(fā)表該文其實不是在捕捉真相，而是在宣泄情緒。這篇文章也將網(wǎng)友憤怒的情緒煽至最高潮。

“紅黃藍”事件也是鬧得全國沸沸揚揚，自11月23日曝出紅黃藍幼兒園虐打、猥褻兒童，讓小孩吃不明白色藥片后，輿論一邊倒地指責紅黃藍幼兒園。甚至娛樂圈眾多明星站出來同討說法，各式社交媒體信息五花八門，之后眾多網(wǎng)站和社交媒體跟進“最新視頻”和聊天截圖，曝出猥褻方為有戀童癖的部隊官員，紅黃藍負責人和軍隊有聯(lián)系等信息，加上網(wǎng)民的瘋狂討論和激進言論，該事件被迅速炒至輿論巔峰。

11月28日人民日報發(fā)布通告：“爺爺醫(yī)生、叔叔醫(yī)生”，“脫光衣服檢查身體”均為趙某某編造，茍某也承認“喂食藥片”為語言誘導。該事件出現(xiàn)大反轉(zhuǎn)，輿論才算是平息。

“后真相時代”帶給我們的是不假思索的網(wǎng)絡暴力、盲目跟風的輿論參與。這是個訴諸情感的時代，大眾在面對輿論事件時，極易受情感鮮明的“意見領袖”影響，重在抒發(fā)個人情感和認知，缺乏理性。并且網(wǎng)絡的虛擬性和匿名性使得大眾針對道德問題和社會問題時，更易發(fā)表不良言論和偏激觀點，從而加劇輿論的撕裂。并且這些活動并不是建立在核實該事件的真實性之后，因此往往造成大量輿論反轉(zhuǎn)的現(xiàn)象。

3 如何應對

輿論反轉(zhuǎn)消耗的是媒體的公信力，破壞的是媒體形象，同時也對輿論自身發(fā)展不利，容易引發(fā)輿論撕裂和輿論暴力。大眾通過輿論發(fā)聲站在道德層面仇視強者，同情弱者，但道德綁架事件屢見不鮮。這不僅沒有保護好當事人，甚至可能給當事人帶來更多痛苦?？梢詮囊韵聨追矫孢M行改善。

3.1 消息發(fā)布者應以真實性為基準

大部分輿論出現(xiàn)反轉(zhuǎn)都是因為最信息不實，而后期隨著調(diào)查的深入還原事實真相后輿論出現(xiàn)反轉(zhuǎn)。這就要求信息的發(fā)布者對自己發(fā)布的信息內(nèi)容負責，必須堅持真實性為第一原則，最大程度的還原事實真相，拒絕虛假信息、斷章取義式信息。

3.2 主流媒體應提高自身公信力，發(fā)揮輿論引導作用

主流媒體應著重發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，提高業(yè)務能力和水準，從而提高自身公信力和影響力。在輿論事件發(fā)生時，第一時間獲取新聞事件本身，提早發(fā)聲，發(fā)揮好輿論引導作用，維護輿論秩序。

3.3 發(fā)布者應盡量保持中立，不夾雜個人情緒

信息的發(fā)布應遵從客觀性原則，在語言用詞和組織方面避免夾雜發(fā)布者個人情緒。發(fā)布者對待發(fā)布的內(nèi)容應秉持客觀中立的態(tài)度，并且在對待輿論事件時，發(fā)布者更應理性面對，切忌在傳播過程中摻雜主觀臆想和情緒，盡可能保持中立態(tài)度。

3.4 大眾應提高自身媒介素養(yǎng)，理性對待熱點事件

大眾在面對熱點事件時應該多一些理性，少一些沖動；多一分思考，少一分盲從。大眾應學習媒介相關知識，提升自己的媒介素養(yǎng)。學會控制自己的個人情緒，用客觀的態(tài)度面對輿論，對于各式信息應學會分辨真?zhèn)?，或想辦法證實其真實性后再以旁觀者角度分析和評論該事件，應對自己說的話負責。

3.5 加強傳播渠道的監(jiān)管力度，發(fā)揮“把關人”作用

虛假信息泛濫的一個重要原因正是監(jiān)管不到位，“把關人”缺失。因此應著力加強對傳播渠道和傳播內(nèi)容的監(jiān)管，提高消息發(fā)布的“門檻”，嚴抓消息的質(zhì)量，為大眾的信息提供把好關。

4 結論

社交媒體給新聞傳播帶來的便利的同時也帶來了諸多問題。因此這不僅僅需要發(fā)布者和接受者共同努力，還應該發(fā)揮主流媒體和信息監(jiān)管部門的主導作用。新聞應該時刻以真實性為第一準則，媒體在追求數(shù)量的同時更應講究質(zhì)量，對自己的新聞負責，對萬千受眾負責。自媒體發(fā)布者更應秉承客觀公正的態(tài)度對待輿論，大眾更需時刻保持清醒，理性對待?！昂笮侣剷r代”只有呼吁新聞本質(zhì)的回歸，輿論反轉(zhuǎn)才不會重蹈覆轍。

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